Prawda o kosztach zarządzania PPC: In-house vs. Outsourcing

Co składa się na całkowity koszt zarządzania PPC i kiedy mądrzej jest skorzystać z pomocy strony trzeciej, zamiast samodzielnie zajmować się wszystkim? Reklamy typu pay-per-click (PPC) mogą być przydatnym narzędziem przy opracowywaniu strategii promowania marek w Internecie i przyćmiewania konkurencji. Jednak takie rzeczy, jak wykorzystywanie trendów PPC i kupowanie niezbędnych narzędzi, mogą sprawić, że prowadzenie tych kampanii we własnym zakresie będzie droższe, niż oczekiwano.

Ugruntuj swoją pozycję zaufanego lokalnego eksperta w dziedzinie reklamy cyfrowej. Pobierz już teraz „White label: opanowanie reklam w Google i Facebooku dla lokalnych firm”.

Zanim rozpoczniesz rekrutację lub zlecisz losy swoich klientów na zewnątrz, czas poznać prawdę o kosztach zarządzania PPC we własnym zakresie oraz korzyściach i opłatach związanych z outsourcingiem.

Spis treści

• Główne różnice kosztowe pomiędzy wewnętrznym zarządzaniem PPC a outsourcingiem
  1. Koszty pracy
  2. Wiedza i doświadczenie
  3. Narzędzia i technologia
  4. Skalowalność
  5. Czas i wydajność
  6. Raportowanie i analiza
  7. Odpowiedzialność i wyniki
• Plusy i minusy korzystania z wewnętrznego zespołu zarządzającego PPC
  • Plusy:
  • Cons:
• Plusy i minusy outsourcingu zarządzania PPC
  • Plusy:
  • Cons:
• Rzeczy do rozważenia przy rozważaniu kosztów zarządzania PPC w celu realizacji strategii
  1. Wiedza i zasoby
  2. Zarządzanie cenami i budżetem kampanii PPC
  3. Skalowalność i elastyczność
  4. Czas i skupienie
  5. Kontrola i komunikacja
  6. Ryzyko i odpowiedzialność
  7. Bezpieczeństwo i poufność danych
• Często Zadawane Pytania
  • Jaki jest średni koszt wewnętrznego zarządzania PPC?
  • Jak porównać koszty różnych dostawców usług zarządzania PPC?

Główne różnice kosztowe pomiędzy wewnętrznym zarządzaniem PPC a outsourcingiem

Kiedy próbujesz zdecydować, czy chcesz utrzymać zarządzanie PPC w firmie, czy nawiązać współpracę z agencją, ważne jest, aby zrozumieć, co możesz zyskać dzięki outsourcingowi – i co teoretycznie możesz stracić.

Należy pamiętać, że ogólnie rzecz biorąc, niektóre agencje PPC mogą pobierać opłatę za mieszkanie w wysokości od 350 do 5000 dolarów miesięcznie. Inne pobierają opłaty według ruchomej skali w wysokości około 12–30% miesięcznych wydatków na reklamę.

1. Koszty pracy

Trzymanie wszystkiego w domu może kosztować od 15 000 do 20 000 dolarów do setek tysięcy dolarów rocznie. Dzieje się tak dlatego, że nie płacisz tylko za same reklamy. Płacisz także za wszystko, co jest związane z Twoimi kampaniami. Rzeczywiste koszty zarządzania PPC obejmują:

• Rekrutacja i szkolenie talentów
• Zdobycie technologii niezbędnej do osiągnięcia sukcesu
• Płacenie za pracę niezbędną do uruchomienia i prowadzenia kampanii
• Wszystkie koszty ogólne wymagane do prowadzenia większego zespołu — pomyśl o zwiększeniu użyteczności mediów, dodaniu nowych pracowników do programów motywacyjnych i planów świadczeń itp.

Kiedy zlecasz pracę agencji, koszty mogą na papierze wyglądać na większe, ale płacisz za wiedzę i wygodę. Nie musisz rekrutować, szkolić ani rozliczać się z PTO. Tylko taka usługa, jakiej potrzebujesz, taka, jakiej potrzebujesz.

2. Wiedza i doświadczenie

Ceny outsourcingu zarządzania kampaniami PPC obejmują niszowe umiejętności, takie jak stosowanie opłacalnych technik marketingowych i rozwój marki poprzez lokalne SEO. Outsourcing oznacza, że ​​możesz korzystać z tej wiedzy specjalistycznej i korzyści płynących z kształcenia ustawicznego bez konieczności poświęcania czasu na naukę lub zdobywanie certyfikatów. Ktoś, kto poświęca cały dzień PPC, zawsze będzie bardziej na bieżąco, a posiadanie go po swojej stronie daje ci przewagę.

3. Narzędzia i technologia

Prowadzenie skutecznych kampanii PPC wymaga znacznych inwestycji w odpowiednie narzędzia i technologie, w tym:

• Trackery analityczne
• Oprogramowanie do zarządzania ofertami
• Oprogramowanie do raportowania reklam
• Narzędzia do badania słów kluczowych i konkurencji
• Redaktorzy reklam

Kup wszystkie te narzędzia a la carte, aby wesprzeć swój wewnętrzny zespół, a będziesz mógł łatwo zostać nikim i przyćmionym, aż do wyczerpania budżetu. Jednak agencje zazwyczaj mają już te narzędzia, a także takie, o których możesz nawet nie wiedzieć, że ich szukać. Cena jest wliczona w ogólne opłaty za zarządzanie PPC.

4. Skalowalność

Dobrze prosperujący biznes to świetna sprawa. Jednak próba jak najszybszego skalowania wewnętrznego zespołu PPC może być kosztowna. Im szybciej potrzebujesz skalować, tym więcej pieniędzy wydasz, aby przyspieszyć rekrutację i przyciągnąć najlepsze talenty, które mogą rozpocząć pracę od razu.

Agencje szybko skalują swoją działalność, po prostu wykorzystując talenty, które już posiadają. Kiedy będziesz gotowy zwiększyć wydatki na reklamę lub potroić liczbę prowadzonych kampanii, pokryjesz koszty zarządzania PPC związane z tymi wzrostami, nie martwiąc się o samodzielne wdrożenie kogokolwiek.

5. Czas i wydajność

Małe i średnie firmy nie zawsze mają luksus zatrudniania pracowników, którzy mogą poświęcić 100% swojego czasu reklamom PPC. Często zdarza się, że jedna osoba pełni wiele ról – być może eksperta ds. marketingu, który zajmuje się marketingiem treści, PPC i kanałami mediów społecznościowych. Ci ludzie mają tendencję do uważania się za zbyt cienkich.

Agencje skupione na sprzedaży płatnych reklam mają czas na znalezienie najlepszego sposobu na zaspokojenie potrzeb klientów w zakresie PPC. Przechodzili przez te same badania, strategię i procesy uruchamiania tyle razy, że zwykle były one niezwykle skuteczne. Oszczędza to czas, umożliwia szybkie uruchomienie kampanii PPC i w rezultacie pozwala zaoszczędzić pieniądze.

6. Raportowanie i analiza

Generowanie raportów i analizowanie zebranych danych może być czasochłonne. Wymaga to również kosztownych narzędzi i aplikacji, o których mowa powyżej. Wiele agencji zajmujących się zarządzaniem PPC jest tak dobrych na etapie analizy – i ma pod ręką narzędzia do automatyzacji raportowania – że zajmuje im to ułamek czasu, jaki zajęłoby skreślenie tego zadania z listy rzeczy do zrobienia.

Należy również pamiętać, że właściwa analiza to umiejętność, której można się nauczyć. Chociaż narzędzia wykonują dużo pracy, nadal potrzebujesz kogoś, kto potrafi zinterpretować i zastosować to, co wypluwa narzędzie. Jeśli nie masz w domu nikogo, kto miałby taką umiejętność, będziesz musiał zapłacić za pomoc niezależnego strzelca, np. konsultanta lub stratega.

7. Odpowiedzialność i wyniki

Żadna strategia PPC nie jest w 100% niezawodna. Czasem rzeczywistość rozmija się z oczekiwaniami. Jeśli zajmujesz się swoimi potrzebami w zakresie PPC we własnym zakresie, to nie wszystko zależy od Ciebie — to Ty musisz ponieść konsekwencje, jeśli wyczerpasz swój budżet bez żadnych realnych rezultatów. Nawet jeśli odsprzedajesz usługi PPC, Twoim zadaniem jest wyjaśnienie, dlaczego obiecałeś coś, czego nie mogłeś dostarczyć.

Agencja może jednak postrzegać odpowiedzialność nieco inaczej. Jeśli podpiszesz umowę obejmującą opłaty zależne od produktywności, zafakturowana kwota może być uzależniona od osiągnięcia obiecanych wyników. Innymi słowy, jeśli nie pojawią się kliknięcia i konwersje, nie pojawi się też pełna faktura. Nawet jeśli zalegasz z opłatami wynikającymi z opłat za reklamy, możesz skorzystać z możliwości tańszego przedłużenia umowy, jeśli pierwotne próby nie przyniosły oczekiwanego zwrotu z inwestycji.

Plusy i minusy korzystania z wewnętrznego zespołu zarządzającego PPC

Zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie z wewnętrznego zarządzania PPC, przejrzyj te długie listy zalet i wad.

Plusy:

1. Kontrola i bezpośredni nadzór. Kiedy cały Twój zespół PPC znajduje się w obrębie Twojego biura, automatycznie masz większą kontrolę i nadzór nad swoimi kampaniami. Możesz analizować dane, podejmować decyzje i szybko zmieniać sytuację. Ponadto masz pewność, że wszystkie Twoje decyzje będą bezpośrednio zgodne z wartościami i celami Twojej firmy.
2. Dedykowana drużyna. Prawie gwarantujemy, że Twój zespół skupi się wyłącznie na potrzebach PPC Twojej firmy. Nie rozpraszają ich rozmowy telefoniczne od innych klientów czy spotkania dotyczące dobra innej organizacji. To szczególne skupienie może pomóc w zapewnieniu zgodności strategii z ogólnymi działaniami marketingowymi, sprzyjając głębokiemu zrozumieniu unikalnych wymagań Twojej firmy.
3. Współpraca i integracja. Twój zespół PPC może mieć wąską listę zadań do wykonania, ale prawdopodobnie będzie potrzebował wsparcia innych ekspertów, aby skutecznie i efektywnie realizować swoją strategię marketingu cyfrowego. Poleganie na wewnętrznym zespole oznacza, że ​​Twoi profesjonaliści mogą z łatwością współpracować z innymi działami, łącząc w razie potrzeby marketing, sprzedaż, rozwój produktów i obsługę klienta.
4. Szybki czas reakcji. Gdy liczy się czas, warto wiedzieć, że do Twojego wewnętrznego zespołu można dojść w 2 minuty. W marketingu najważniejsza jest elastyczność, a wewnętrzne zespoły mogą być lepiej przygotowane do szybkiego reagowania na takie rzeczy, jak zmiany rynkowe, pojawiające się możliwości i główne posunięcia konkurencji.
5. Znajomość marki i firmy. Twój zespół jest częścią Twojej firmy, więc od pierwszego dnia ma możliwość dokładnego zrozumienia Twojej marki, wspólnych wartości i docelowych odbiorców. Może to ułatwić zespołowi dostosowanie strategii i stworzenie kampanii PPC, które naprawdę odniosą sukces.

Cons:

1. Wyższe koszty. Prowadzenie kampanii we własnym zakresie może skutkować wyższymi opłatami za zarządzanie PPC. Dzieje się tak dlatego, że pokrycie wszystkiego, od wynagrodzenia i świadczeń po szkolenia i kształcenie ustawiczne, zależy od Ciebie. Jesteś również odpowiedzialny za zdobycie odpowiedniej technologii, nawet jeśli oznacza to wiele subskrypcji oprogramowania.
2. Ograniczona wiedza specjalistyczna. Czy w Twoim zespole znajdują się eksperci od zarządzania Google Ads? A co z autorami treści? Czy są dobrze zorientowani w pojawiających się trendach i wyspecjalizowanych obszarach, takich jak kampanie międzynarodowe i rynki niszowe? Istnieje prawdopodobieństwo, że Twój główny zespół będzie miał ograniczone umiejętności i będziesz musiał zatrudnić kosztownych niezależnych specjalistów, aby uzupełnić te luki.
3. Ograniczenia zasobów. Zespoły wewnętrzne mają zazwyczaj ograniczoną przepustowość. Dostępny czas, narzędzia i technologia są ograniczone — szczególnie jeśli prowadzisz mniejszą agencję lub małą lub średnią firmę z ograniczonym budżetem.
4. Ryzyko wypalenia lub rotacji. Poproszenie wewnętrznego zespołu PPC o maksymalizację produktywności to jedno. Jednak zmuszanie ich do szybkiego osiągania celów i ciągłego ulepszania kampanii PPC może łatwo doprowadzić do wypalenia zawodowego. A ponieważ wypalenie zawodowe jest głównym czynnikiem wpływającym na rotację pracowników, może się okazać, że będziesz musiał ponownie rekrutować i szkolić nowych pracowników.
5. Zmniejszona skalowalność. A więc osiągnąłeś sukces — i gotowe! Nadszedł czas na zwiększenie skali operacji PPC, ale wymaga to dodatkowej rekrutacji, szkoleń i inwestycji w infrastrukturę. Sprostanie wymaganiom rosnącego imperium może być trudne i kosztowne, zwłaszcza jeśli rozwój jest szybki i nieoczekiwany.

Plusy i minusy outsourcingu zarządzania PPC

Niezależnie od tego, czy chcesz nawiązać współpracę z agencją na własne potrzeby PPC, czy też oferować usługi PPC pod własną marką swojej obszernej liście klientów, przed podjęciem dalszych działań musisz rozważyć te zalety i wady.

Plusy:

1. Wiedza i specjalizacja. Każda solidna agencja PPC będzie dysponować zespołem specjalistów posiadających umiejętności obejmujące wszystkie najważniejsze aspekty współczesnego zarządzania PPC. Do ich obowiązków należy dosłownie śledzenie trendów branżowych i najlepszych praktyk, więc prawdopodobnie będą mieli informacje i pomysły, na które po prostu nie masz czasu.
2. Oszczędności. Na pierwszy rzut oka ceny zewnętrznych usług zarządzania PPC mogą wydawać się wysokie. Mogą one jednak być dość opłacalne, ponieważ obejmują zatrudnienie, szkolenia, konserwację i koszty ogólne, za które w przeciwnym razie musiałbyś zapłacić w całości.
3. Skalowalność i elastyczność. Przepakowanie zewnętrznych usług PPC daje duże możliwości w zakresie łatwej skalowalności. Agencje są budowane tak, aby sprostać różnym potrzebom klientów, zwykle bez potrzeby dodatkowej rekrutacji lub zasobów. Kiedy Ty będziesz gotowy na rozwój, Twoja agencja też będzie gotowa.
4. Dostęp do zaawansowanych narzędzi i technologii. Ceny agencji PPC obejmują również dostęp do szeregu zaawansowanych narzędzi i technologii, które mają pomóc w ulepszeniu zarządzania kampaniami, analizie danych i możliwościach raportowania. Oszczędzasz na indywidualnych członkostwach i/lub plikach do pobrania, ale nadal czerpiesz wszystkie korzyści z tych cennych platform.
5. Odpowiedzialność i wydajność. Prowadzenie kampanii we własnym zakresie stawia Cię w trudnej sytuacji, ale agencje są często zobowiązane umową do dostarczania wymiernych wyników. Zadowolenie klienta ma znaczenie i dołoży wszelkich starań, aby to osiągnąć.

Cons:

1. Utrata bezpośredniej kontroli. Zlecając zarządzanie PPC na zewnątrz, zrzekasz się bezpośredniej kontroli nad strategią i realizacją kampanii. Musisz mieć pewność, że agencja, z którą współpracujesz, będzie przejrzysta, weźmie pod uwagę Twoje cele i podejmie właściwe decyzje w Twoim imieniu.
2. Wyzwania komunikacyjne. Wszystkie partnerstwa agencji powinny opierać się na jasnych oczekiwaniach, połączonych z regularnymi aktualizacjami i dużą ilością celowej współpracy. Skuteczna komunikacja może być jednak trudna, gdy zespoły znajdują się w różnych lokalizacjach i pracują w różnym tempie.
3. Potencjalny brak wiedzy o firmie. Outsourcing oznacza oddanie Twojej firmy w ręce ludzi, którzy mogą nie rozumieć niuansów Twojej marki. Zwykle istnieje etap gromadzenia informacji, który pomaga nadrobić ten deficyt, ale wymaga to dodatkowego wysiłku z Twojej strony, aby wyjaśnić swoje wartości i grupę docelową.
4. Uzależnienie od pomocy osób trzecich. Jeśli jesteś zależny od zewnętrznej agencji w zakresie zarządzania PPC, podlegasz także jej ograniczeniom. Możesz zostać sparaliżowany dostępnością, szybkością reakcji, wydajnością i innymi zobowiązaniami klienta.
5. Potencjalne obawy dotyczące bezpieczeństwa danych. Za każdym razem, gdy przesyłasz lub udostępniasz dane poza granicami swojej firmy, istnieje ryzyko, że wrażliwe informacje mogą wpaść w niepowołane ręce. Outsourcing zarządzania PPC wymaga odpowiednich umów i zabezpieczeń zapewniających maksymalną ochronę.

Rzeczy do rozważenia przy rozważaniu kosztów zarządzania PPC w celu realizacji strategii

Ile kosztuje zarządzanie PPC? Prawda jest taka, że ​​ostateczne liczby zależą od wielu czynników. Oto kilka najważniejszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia budżetu i przygotowań do realizacji strategii PPC.

1. Wiedza i zasoby

Opłaty za zarządzanie PPC powinny obejmować nie tylko konkretne wydatki, ale także wartość zaangażowanych ekspertów. Oceń wewnętrzną wiedzę i zasoby potencjalnego partnera oraz sprawdź, czy wewnętrzny zespół posiada niezbędne umiejętności, wiedzę i doświadczenie, aby osiągnąć pożądane rezultaty. Być może odkryjesz, że outsourcing zapewnia znaczące korzyści, które po prostu nie są dostępne, jeśli pracujesz w domu.

2. Ceny i budżet zarządzania kampaniami PPC

Porównaj rzeczywiste koszty utrzymania wewnętrznego zespołu z opłatami, jakie poniósłbyś w przypadku outsourcingu zarządzania PPC. W grę wchodzą takie czynniki, jak wynagrodzenia, świadczenia, szkolenia, technologia i narzędzia, ale należy także wziąć pod uwagę warunki umowy, na przykład czas jej obowiązywania i jakiego rodzaju zwrotu z inwestycji można się spodziewać.

3. Skalowalność i elastyczność

Ceny agencji PPC zmieniają się w zależności od Twoich potrzeb i to dobrze, ponieważ wskazuje, że możesz zwiększać lub zmniejszać skalę w miarę rozwoju swojej firmy. Jeśli prognoza Twojej firmy uwzględnia plany rozwoju agencji, może się okazać, że wewnętrzny zespół nie jest tak elastyczny, jak partner zewnętrzny.

4. Czas i skupienie

Porównaj zdolność swojego wewnętrznego zespołu do podjęcia pełnoetatowego zarządzania PPC w porównaniu z usługą i zaangażowaniem, jakie uzyskasz od agencji skupiającej się wyłącznie na marketingu typu pay-per-click. Nie chcesz odwracać uwagi swojego zespołu od innych obowiązków i przypadkowo sabotować produktywność.

5. Kontrola i komunikacja

Jak dużą kontrolę chcesz mieć nad swoimi kampaniami PPC i jak wolisz prowadzić komunikację? Może to pomóc Ci określić, czy potrzebujesz bezpośredniego nadzoru, aby czuć się komfortowo, czy też możesz skutecznie komunikować się i współpracować ze stroną trzecią.

6. Ryzyko i odpowiedzialność

Przyjrzyj się zdolności każdej agencji do dostarczania wymiernych wyników i spełniania, jeśli nie przekraczania, oczekiwań klientów. Czy wewnętrzny zespół może zrobić to samo?

7. Bezpieczeństwo i poufność danych

Na koniec weź pod uwagę kwestie bezpieczeństwa danych, zwłaszcza to, czy agencje posiadają odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony poufnych informacji – Twoich i klientów końcowych. Czy wewnętrzny zespół byłby w stanie lepiej utrzymać wysoki poziom bezpieczeństwa?

Często Zadawane Pytania

Jaki jest średni koszt wewnętrznego zarządzania PPC?

Ceny wewnętrznego zarządzania PPC mogą się znacznie różnić w zależności od takich czynników, jak słowa kluczowe, na które licytujesz, liczba narzędzi, które musisz kupić i liczba prowadzonych kampanii. Jednak ogólnie rzecz biorąc, aby utrzymać swoją pozycję w branży, należy spodziewać się inwestowania co najmniej 10% swoich całkowitych przychodów w reklamę. Jeśli zależy Ci na skalowaniu, konieczne może być zainwestowanie 15% lub więcej całkowitego przychodu.

Jak porównać koszty różnych dostawców usług zarządzania PPC?

Aby właściwie porównać opłaty za zarządzanie PPC różnych firm, należy przyjrzeć się oferowanym przez nie pakietom zarządzania PPC. Najpierw zapytaj, czy potencjalni partnerzy pobierają opłatę ryczałtową, stawkę godzinową czy stawkę opartą na odsetku wydatków na reklamę. Niektóre agencje mogą płacić na podstawie wyników (Twojego ROI) lub korzystać z modelu hybrydowego. Sprawdź także, jakie usługi (copywriting, badanie słów kluczowych itp.) są zawarte w każdym pakiecie, a za które trzeba dodatkowo zapłacić.