Zarządzanie kontem PPC 101: Co robić, a czego nie należy pamiętać

Opublikowany: 2023-07-19

Zwrot z inwestycji w płatne reklamy wynosi średnio około 200 procent, a reklamy płatne za kliknięcie mogą generować około dwukrotnie większy ruch internetowy niż optymalizacja wyszukiwarek (TechJury). Oczywiście te statystyki są prawdziwe tylko wtedy, gdy masz dobrze zarządzane konto typu pay-per-click.

Daj się poznać jako zaufany lokalny ekspert w dziedzinie reklamy cyfrowej. Pobierz teraz „Biała etykieta: jak opanować reklamy w Google i na Facebooku dla lokalnych firm”.

Dowiedz się więcej o tym, jak możesz zwiększyć stawkę w ramach własnej strategii marketingu cyfrowego i zapewnić klientom większą wartość dzięki skutecznemu zarządzaniu kontem PPC, sprawdzając poniższe zalecenia i zalecenia dotyczące PPC.

Spis treści

  • Czym jest zarządzanie kontem PPC?
  • 8 doz zarządzania kontem PPC
    1. Wyznacz jasne cele kampanii
    2. Przeprowadź kompleksowe badanie słów kluczowych
    3. Twórz kierowane grupy reklam
    4. Napisz przekonujący tekst reklamy
    5. Optymalizuj strony docelowe
    6. Monitoruj i analizuj wydajność
    7. Przeprowadź testy A/B
    8. Wykorzystaj remarketing
  • 8 zakazów zarządzania kontem PPC
    1. Nie zaniedbuj wykluczających słów kluczowych
    2. Ignoruj ​​harmonogram wyświetlania reklam
    3. Ustaw i zapomnij działania reklamowe PPC
    4. Zbyt skomplikowana struktura reklamy
    5. Zaniedbuj optymalizację mobilną
    6. Polegaj wyłącznie na słowach kluczowych w dopasowaniu przybliżonym
    7. Ignoruj ​​Wynik Jakości
    8. Zapomnij o konkurencji
  • Często zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem PPC
    • Jakie wskaźniki powinienem śledzić, aby mierzyć sukces moich kampanii PPC?
    • Jak często powinienem sprawdzać i dostosowywać swoje konto PPC?

Czym jest zarządzanie kontem PPC?

Usługi zarządzania kontem PPC to profesjonalne usługi, które obejmują wdrażanie i zarządzanie strategią reklamową typu pay-per-click, często dla klientów marketingu cyfrowego. Niektóre zadania zawarte w zarządzaniu kontem PPC to:

  • Badanie słów kluczowych
  • Tworzenie kopii
  • Testowanie reklam i kopii
  • Optymalizacja kampanii
  • Raportowanie i analiza wydajności
  • Zarządzanie stawkami

Reklama PPC jest dobrze znaną, tanią techniką marketingu cyfrowego, a solidne zarządzanie kontem może zapewnić takie korzyści, jak:

  • Zwiększenie zwrotu z inwestycji przy jednoczesnym obniżeniu wskaźników, takich jak koszt kliknięcia lub koszt konwersji
  • Zapewnienie wyświetlania właściwych reklam właściwym odbiorcom we właściwym czasie
  • Poprawa skuteczności reklamy dzięki lepszej treści lub lepszemu dopasowaniu kierowania reklamy, tekstu i stron docelowych
  • Identyfikacja nowych grup słów kluczowych lub odbiorców docelowych w celu zwiększenia zasięgu i świadomości marki

8 doz zarządzania kontem PPC

Chociaż Google jest z pewnością mistrzem wyszukiwania i płatnych reklam online, zespoły Twojej agencji mogą również zarządzać reklamami na innych platformach. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się zarządzaniem kontem Google Ads, czy innymi sieciami, osiem poniższych wskazówek pozostaje aktualnych.

1. Wyznacz jasne cele kampanii

Kiedy pakujesz usługi SEO i reklamowe, bardzo ważne jest, abyś Ty i Twój klient wiedzieli, jak wygląda sukces. W przeciwnym razie możesz szybko napotkać problemy z komunikacją i satysfakcją klienta. Oferując usługi PPC, poświęć czas na:

  • Zrozumienie celów biznesowych klienta. Dowiedz się, czy klienci chcą poprawić współczynniki klikalności, zwiększyć świadomość marki, zwiększyć liczbę konwersji lub osiągnąć jakąś kombinację tych celów. Zapytaj klienta, który cel jest najważniejszy.
  • Zdefiniuj cele wysiłków PPC za pomocą celów SMART. Twórz cele dla każdej kampanii, które są konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.
  • Twórz mechanizmy raportowania wspierające monitorowanie celów. Upewnij się, że dysponujesz dokładnym sposobem rejestrowania wskaźników, które mierzą Twoje postępy w osiąganiu celów SMART i regularnie udostępniaj te dane swoim klientom.

Kiedy wszyscy zaangażowani dążą do tych samych celów, wiedzą, jak ten cel jest mierzony i widzą miarkę, cała relacja wydaje się być silniejsza.

2. Przeprowadź kompleksowe badanie słów kluczowych

Niezależnie od tego, czy angażujesz się w lokalny marketing SEO z elementem PPC, czy też chcesz nawiązać kontakt z szerszą publicznością geograficzną, słowa kluczowe są kluczem do sukcesu. Jako agencja świadcząca usługi PPC, upewnij się, że przeprowadzasz kompleksowe i aktualne badania słów kluczowych. Nigdy nie powinieneś brać kilku słów kluczowych lub pomysłów dostarczonych przez klienta i działać z nimi.

Identyfikując słowa kluczowe o wysokiej skuteczności i stale obserwując trendy słów kluczowych, możesz poprawić skuteczność kampanii PPC klientów. Rozważ skorzystanie z narzędzi takich jak Semruh i Planer słów kluczowych Google, aby znaleźć grupy słów kluczowych i odkryć nowe słowa kluczowe, na które Twój klient jeszcze nie próbował kierować.

3. Twórz ukierunkowane grupy reklam

Uporządkuj każdą kampanię z ukierunkowanymi grupami reklam na podstawie takich czynników, jak dane demograficzne, zainteresowania, zachowania odbiorców i intencje słów kluczowych.

Na przykład marka odzieżowa oferująca produkty dla mężczyzn, kobiet i dzieci może mieć różne grupy reklam dla mężczyzn, kobiet, rodziców kupujących dzieci, kobiet kupujących dla całego gospodarstwa domowego oraz dziadków lub innych osób kupujących prezenty. To tylko jeden przykład sposobów kierowania reklam.

Nie wiesz, od czego zacząć kierowanie reklam i zarządzanie PPC? Rozwiązaniem wartym rozważenia może być zarządzanie reklamami Google Ads pod marką dystrybutora, ponieważ umożliwia oferowanie klientom wartościowych usług i rozszerzanie usług agencji o zarządzanie reklamami bez znacznego zwiększania lub zwiększania poziomu personelu wewnętrznego.

4. Napisz atrakcyjny tekst reklamy

Średni współczynnik klikalności reklam Google Ads wynosi około 2 procent (The Social Shepard). Oznacza to, że na każde 100 osób, które zobaczą reklamę, około dwóch kliknie w nią. Spośród nich jeszcze mniejsza liczba dokona konwersji lub podejmie pożądane działanie.

Jednym z powodów tej pozornie niskiej liczby jest sama liczba reklam online. Przeciętny Amerykanin jest codziennie narażony na tysiące reklam (Forbes). Większość ludzi nauczyła się „wyłączać” lub ignorować reklamy, chyba że są one szczególnie przyciągające uwagę lub trafne.

Oto, gdzie pojawia się przekonujący tekst. Reklamy PPC mają zazwyczaj tylko kilkaset znaków i najwyżej kilkadziesiąt słów. Poświęcenie czasu na stworzenie wysokiej jakości treści dla tych reklam i przetestowanie odmian w celu znalezienia najskuteczniejszych może pomóc zwiększyć współczynniki klikalności dla klientów.

5. Optymalizuj strony docelowe

Gdyby reklamy PPC łowiły ryby, sama reklama byłaby przynętą. Bez mocnego haczyka, dobrej wędki i kołowrotka oraz pewnego doświadczenia jako wędkarz, prawdopodobnie nie uda ci się złowić dużego połowu, nawet jeśli masz świetną przynętę. W świecie reklamy online reszta pakietu ma postać strony docelowej.

Wesprzyj każdą kampanię reklamową stroną docelową, która:

  • Dotyczy reklamy. Gdy strona docelowa nie spełnia obietnic zawartych w reklamie, jest to niekorzystne dla marki. Wygląda na spam lub, co gorsza, oszustwo.
  • Zapewnia wartość dla użytkownika. Upewnij się, że treść strony docelowej odpowiada na często zadawane pytania związane ze słowami kluczowymi reklamy i odpowiada zamiarom osoby wyszukującej.
  • Zapewnia wysokiej jakości wrażenia użytkownika. Przetestuj funkcje, takie jak szybkość ładowania strony, atrakcyjność wizualna i linki, aby upewnić się, że strona działa dobrze na komputerach i urządzeniach mobilnych. Nawet jeśli treść jest znakomita, jeśli strona nie działa dobrze, internauci będą klikać dalej — być może do konkurencyjnej marki.
  • Kieruje osobę do następnego kroku. Zapewnij łatwe do wykonania instrukcje dotyczące kolejnych kroków, aby pomóc konsumentom przejść dalej na ścieżce.

6. Monitoruj i analizuj wydajność

Korzystaj z narzędzi i opcji analizy reklam PPC, takich jak Google Analytics, aby zrozumieć skuteczność kampanii reklamowych i wprowadzać proaktywne korekty w celu poprawy wyników. Weź pod uwagę dane, takie jak współczynniki klikalności, współczynniki konwersji, koszty klikalności i zwrot z wydatków na reklamę, aby uzyskać całościowy obraz skuteczności.

Jedną z największych zalet reklam PPC jest to, że możesz wpływać na ich wydajność w czasie rzeczywistym. Agencje mogą na bieżąco wprowadzać zmiany w kampaniach reklamowych i uzyskiwać natychmiastowe wyniki, więc nie trzeba czekać do końca miesiąca lub kwartału, aby poprawić skuteczność.

7. Przeprowadź testy A/B

Ponieważ możesz osiągnąć natychmiastowy postęp w zakresie wydajności, testy A/B są szczególnie przydatne, niezależnie od tego, czy zajmujesz się wszystkim w firmie, czy korzystasz z PPC z białą etykietą dla agencji. Oto kilka rzeczy do rozważenia podczas testowania:

  • Odmiany reklam. Przetestuj treść i format reklam. Na przykład może się okazać, że reklamy podkreślające bezpłatną wysyłkę są skuteczniejsze niż te, które tego nie robią lub reklamy z jasną czcionką uzyskują więcej kliknięć niż inne projekty.
  • Słowa kluczowe. Kieruj reklamy na różne grupy słów kluczowych, aby odkrywać nowych odbiorców lub znajdować osoby wyszukujące z zamiarem komercyjnym. Pamiętaj, że trendy słów kluczowych zmieniają się w czasie, więc regularnie je testuj.
  • Strony docelowe. Testuj odmiany swoich stron docelowych. Spróbuj zmienić tytuły, wezwania do działania, formaty, lokalizację linków lub ogólną treść.
  • Ustawienia kampanii. Wypróbuj różne ustawienia demograficzne i inne, aby znaleźć to, co najlepiej sprawdza się w docieraniu do odbiorców, którzy są najbardziej skłonni do konwersji.

8. Wykorzystaj remarketing

Niektóre z największych wygranych z kampanii PPC pochodzą z kampanii remarketingowych, które są kampaniami retargetującymi osoby, które już weszły w interakcję z mediami społecznościowymi, witryną internetową lub reklamami marki. To działa tak:

  • Ktoś wskazuje na potencjalne zainteresowanie marką lub produktem, klikając reklamę, wyszukując pokrewne słowo kluczowe, polubienie strony marki w mediach społecznościowych lub inne zachowanie online.
  • Dopasowujesz reklamy do użytkowników, którzy pasują do tego profilu zachowań.
  • Reklamy wyświetlają się użytkownikowi wielokrotnie podczas poruszania się po sieci, przypominając mu o marce lub produkcie i zwiększając szansę, że ponownie kliknie i potencjalnie dokona zakupu.

Siła remarketingu opiera się na starej mądrości marketingowej, że potrzeba siedmiu lub więcej „punktów styku”, zanim uzyskasz konwersję.

8 zakazów zarządzania kontem PPC

Teraz, gdy znasz kilka ważnych rzeczy, które powinieneś zrobić, jeśli chodzi o usługi zarządzania kontem PPC, możesz czuć się gotowy do uruchomienia usług reklamy cyfrowej. Zanim zaczniesz, rozważ poniżej kilka zakazów zarządzania kontem PPC.

1. Nie zaniedbuj wykluczających słów kluczowych

Udane kampanie reklamowe PPC polegają częściowo na kierowaniu na właściwe grupy słów kluczowych i intencje wyszukiwarki. Ale język to zabawna rzecz, a słowa nie zawsze działają dokładnie tak, jak chcesz — zwłaszcza w rękach komputerów. Warto podać jak najwięcej informacji o intencji reklam, aby zautomatyzowane procesy reklamowe działały najlepiej.

Weźmy na przykład firmę konsultingową, która oferuje pomoc w poszukiwaniu pracy i karierze. Jej usługi obejmują przegląd i edycję CV, przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej oraz wsparcie w zakresie tworzenia sieci kontaktów. Wiele słów kluczowych użytych w reklamach tej firmy byłoby związanych z procesami rekrutacji, ale ta firma nie jest organizacją rekrutacyjną. Może chcieć upewnić się, że jego reklamy nie wyświetlają się pracodawcom szukającym pomocy w rekrutacji.

Aby usunąć określone intencje z kierowania reklam, używasz wykluczających słów kluczowych. Są to słowa kluczowe, które chcesz zignorować w celu kierowania reklam. Mogą być skutecznym sposobem na zapewnienie wyświetlania reklam właściwym użytkownikom, a nie „prawie właściwym” użytkownikom.

2. Ignoruj ​​harmonogram wyświetlania reklam

To kolejny sposób na skuteczniejsze kierowanie reklam. Możesz określić, kiedy i jak Twoje reklamy wyświetlają się użytkownikom, co może pomóc w zwiększeniu widoczności podczas wyprzedaży lub w innych krytycznych momentach.

Możesz nawet chcieć, aby reklamy wyświetlały się najczęściej w godzinach otwarcia lub wtedy, gdy mogą bardziej rezonować z ludźmi. Na przykład reklamy koktajli śniadaniowych mogą być skuteczniejsze rano, kiedy ludzie wciąż myślą o swojej frustracji związanej z regularnym spożywaniem zbilansowanych śniadań.

3. Ustaw i zapomnij o reklamach PPC

Ktoś powinien konsekwentnie zarządzać wszelkimi działaniami reklamowymi PPC, za które jesteś odpowiedzialny, niezależnie od tego, czy dotyczą one twoich własnych usług, czy też klientów za pośrednictwem twojego programu odsprzedawców PPC. Trendy w reklamach i słowach kluczowych stale się zmieniają, więc nie można zadowalać się tym, co działało wczoraj i oczekiwać, że będzie działać w przyszłości. Upewnij się, że dysponujesz zasobami — wewnętrznymi lub zewnętrznymi z partnerem white label — do proaktywnego zarządzania reklamami na co dzień.

4. Zbyt skomplikowana struktura reklamy

Tak, istnieje wiele sposobów kierowania reklam i pozornie nieograniczone metody tworzenia struktur reklamowych. Chociaż zawsze należy odpowiednio kierować reklamy i korzystać z dostępnych narzędzi, aby zwiększyć skuteczność reklam, należy też unikać nadmiernego komplikowania.

Najlepszym podejściem do reklam jest utrzymywanie kampanii i struktur tak prostych, jak to możliwe, a jednocześnie spełniających potrzeby kierowania i biznesowe. Nie dodawaj warstw, które nie są konieczne. Jeśli stwierdzisz, że kampanie reklamowe i struktury zostały tak zmodyfikowane, że wszystko stało się labiryntem, rozważ rozpoczęcie od nowa z nową koncepcją.

5. Zaniedbuj optymalizację mobilną

Więcej osób regularnie korzysta z internetu na urządzeniach mobilnych niż na laptopach lub innych urządzeniach stacjonarnych. Aby docierać do jak największej liczby konsumentów, zawsze upewnij się, że Twoje reklamy są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić:

  • Korzystanie z odpowiednich zasobów reklamowych. Google Ads pozwala wybierać spośród zasobów reklamowych, takich jak adresy lub numery telefonów. Zastanów się, w jaki sposób użytkownicy mobilni mogą wchodzić w interakcję z Twoją reklamą, i wybierz zasoby, które wspierają te działania.
  • Pisz z myślą o użytkownikach mobilnych. Użytkownicy mobilni mogą tylko rzucić okiem na Twoją reklamę, a nawet nie zobaczyć jej od razu w całości. Najważniejsze, przyciągające uwagę informacje umieszczaj na pierwszym miejscu.
  • Utwórz krótkie, łatwe wezwanie do działania. Mobilne wezwania do działania działają najlepiej, gdy składają się z dwóch do czterech słów i zawierają mocne czasowniki. Przykłady to Zadzwoń teraz, Zarejestruj się lub Złóż zamówienie.

6. Polegaj wyłącznie na słowach kluczowych w dopasowaniu przybliżonym

Kusząca jest myśl, że słowa kluczowe z największą liczbą wyszukiwań spowodują, że Twoja reklama będzie wyświetlana większej liczbie osób. To może być nawet prawda. Nie oznacza to jednak, że osoby te będą zainteresowane Twoją reklamą lub ją klikną.

Zamiast tego polegaj na połączeniu słów kluczowych w dopasowaniu przybliżonym, aby zwiększyć ekspozycję, i bardziej szczegółowych słów kluczowych, aby lepiej dopasować się do intencji. Na przykład lokalna sieć burgerów w Dallas w Teksasie może zawierać słowo kluczowe w dopasowaniu przybliżonym „hamburgery w Dallas”. Powinien jednak zawierać również bardziej szczegółowe słowa kluczowe związane z usługami i odbiorcami, takie jak „bar z burgerami przyjazny rodzinie” lub „najlepszy wegański burger w Dallas”.

7. Ignoruj ​​Wynik Jakości

Google używa wskaźnika o nazwie Wynik Jakości, aby oceniać reklamy PPC na podstawie trafności i jakości treści reklamy oraz słów kluczowych. Krótko mówiąc, te dane dotyczą tego, komu wyświetla się reklama i kto ją klika — wraz z zachowaniami użytkowników — aby zrozumieć, czy reklama jest odpowiednia dla tych użytkowników.

Niski Wynik Jakości może oznaczać, że reklama nie jest prawidłowo kierowana lub że treść reklamy nie jest odpowiednia dla użytkownika, strony docelowej lub usług powiązanych z reklamą. Zwracanie uwagi na wynik jakości może pomóc wykryć duże problemy z kampaniami reklamowymi, zanim zmarnujesz dużo dolarów na reklamę.

8. Zapomnij o konkurencji

Zwracając uwagę na to, co robią inni w branży, możesz tworzyć bardziej konkurencyjne kampanie reklamowe. Możesz także odkryć, co działa dobrze, a co nie działa u innych, i możesz zastosować zdobyte doświadczenia we własnym zarządzaniu reklamami.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z zasobów, takich jak usługi zarządzania PPC typu while-label, czy też decydujesz się na samodzielne zarządzanie reklamami PPC dla swoich klientów, ważne jest zrozumienie ogólnego krajobrazu reklam w swojej niszy.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem PPC

Jakie wskaźniki powinienem śledzić, aby mierzyć sukces moich kampanii PPC?

Wynik Jakości pomaga zrozumieć, czy Twoje reklamy będą przydatne i trafne, a dane o klikalności i innych danych dotyczących ruchu informują, czy reklama początkowo skutecznie przyciągała zainteresowanie użytkowników. Współczynniki konwersji często decydują o sukcesie kampanii reklamowych PPC. Jeśli tysiące klikają, ale nikt nie kupuje, kampania może się nie powieść.

Jak często powinienem sprawdzać i dostosowywać swoje konto PPC?

Udane kampanie reklamowe PPC są konsekwentnie obserwowane i ulepszane — często nawet codziennie. Możesz użyć narzędzi programistycznych do automatycznego dostosowywania stawek i innych czynników PPC, aby zmniejszyć obciążenie swojego zespołu. Jednak ludzkie oczy powinny regularnie przyglądać się kontom i kampaniom PPC i podejmować decyzje na podstawie analiz i raportów, aby poprawić wydajność.