Rozmawiaj o wyższych konwersjach i zwiększonej personalizacji reklamy na stronie ze starszym zespołem ds. copywritingu Postclick

W naszym pierwszym wywiadzie Postclick z dyrektorem generalnym i założycielem, Tysonem Quick, zwrócił on uwagę na wzrost globalnych wydatków na reklamę:

Nie chodzi jednak o zwiększanie wydatków w celu „uzyskania większej liczby kliknięć”. Mentalność powinna polegać na zwiększeniu konwersji i uzyskaniu wyższego współczynnika konwersji .

Zbyt wiele firm zadowala się słabymi wynikami; częścią problemu jest to, że pre-click nadal dominuje uwagę. Po kliknięciu następuje konwersja.

Kończąc naszą serię wywiadów, dzisiaj rozmawiamy z ekspertami od pisania konwersji po kliknięciu, Danem Nunesem, Suzan Revah i Erikiem Smolinem, o tym, jak kontynuują narrację reklamową za pomocą perswazyjnego przekazu.

Jakie są Twoje role w Postclick?

ES: Jako starsi copywriterzy w Postclick koncentrujemy się na stronie reklamy cyfrowej po kliknięciu, w szczególności na konwersjach. Tworzymy odpowiednie, wysoce spersonalizowane strony docelowe dla każdej reklamy naszych klientów i segmentów odbiorców — co prowadzi do znacznego wzrostu ich zwrotu z inwestycji w reklamę.

Jakie jest Twoje doświadczenie w pisaniu tekstów reklamowych?

DN: Zaczynałem jako copywriter reklamowy dla sprzedawcy elektroniki użytkowej w Bay Area, pisząc kopie produktów do codwumiesięcznych kampanii reklamowych w prasie i scenariusze do reklam w mediach.

Następnie pracowałem dla firmy eventowej Softbank Forums nad kampaniami marketingowymi dla wystawców i uczestników dla Networld+Interop i Comdex. Następnie przeniosłem się do przestrzeni cyfrowej jako copywriter strony internetowej z kilkoma wczesnymi start-upami dot.com.

Przez ponad 15 lat pracowałem przy kampaniach cyfrowych, wideo i drukowanych dla dużych przedsiębiorstw, Check Point Software (oprogramowanie do zabezpieczania sieci), Autodesk (oprogramowanie do projektowania), a ostatnio Riverbed (sprzęt do obsługi sieci i aplikacji /oprogramowanie).

SR: Głównie wewnętrzne agencje kreatywne i marketingowe, specjalizujące się w rebrandingu. Moja przygoda z treściami rozpoczęła się w dziennikarstwie, zanim przeszłam do doświadczenia użytkownika i strategii treści, a następnie do marketingu treści. Zadaję dużo pytań!

ES: Jestem ekspertem od reklamy cyfrowej i specjalizuję się w copywritingu ukierunkowanym na konwersję. Mam ponad 20-letnie doświadczenie w pracy zarówno w dużych firmach technologicznych z Bay Area, jak i butikowych agencjach reklamowych.

Co sprawia, że ​​Twój zespół copywriterów różni się od zespołu agencji?

DN: Nasz zespół dysponuje dziesięcioleciami połączonego doświadczenia, które daje nam możliwość zrozumienia różnych branż, jednocześnie zagłębiając się w to, co sprawia, że ​​działalność naszych klientów jest wyjątkowa na ich rynku. Stosujemy podejście oparte na danych oparte na docelowych segmentach odbiorców, które wykorzystują techniki perswazyjnego pisania poparte psychologią, aby tworzyć reklamy i strony docelowe o wysokiej konwersji.

SR: Wnosimy do równania pewien obiektywizm, ponieważ w pewnym sensie jesteśmy „niezależni od klienta”. Mamy specyficzne podejście, które jest oparte na danych, podejście do strony docelowej zarówno z perspektywy ilościowej, jak i jakościowej, aby wydobyć najbardziej przekonującą narrację.

ES: Jesteśmy najlepszymi ekspertami w dziedzinie konwersji. Łącznie nasz zespół ma ponad trzy czwarte wieku doświadczenia i głębokie zrozumienie psychologii człowieka, tworzenie treści skoncentrowanych na konwersji i opowiadanie narracji. Ponadto wykorzystujemy naszą najnowocześniejszą technologię, pierwszą na świecie Advertising Conversion Cloud™, w połączeniu z naszą zastrzeżoną analizą konwersji, aby informować i skalować doświadczenia strony docelowej. Ta zwycięska kombinacja zapewnia maksymalną liczbę konwersji dla każdego klienta.

Jakich możliwości zwiększenia liczby konwersji szukasz?

DN: Staram się ustalić persony dla segmentów odbiorców. Twórz symetrię od reklamy przez stronę docelową do działania. A potem testuj nagłówki, wezwania do działania, układy itp., udoskonalaj, testuj, udoskonalaj…

SR: Dopasowując reklamy do stron, wychodzimy poza dane demograficzne i szukamy wskaźników motywacyjnych i behawioralnych.

ES: To, co robimy tutaj w Postclick, nigdy wcześniej nie było robione – dopasowywanie komunikatów reklamowych do spersonalizowanych wrażeń na masową skalę. Możliwości jest więc mnóstwo. Biorąc pod uwagę, że w ciągu ostatniej dekady 870 miliardów dolarów zostało zmarnowanych na reklamy cyfrowe, które nie przyniosły konwersji, nie widzimy nic poza szansą na przyszłość. Obecny współczynnik konwersji w branży wynosi marne 4 procent. Jednak jesteśmy w stanie czterokrotnie zwiększyć tę szybkość:

W rezultacie przewidujemy ogromne możliwości pomocy wielu firmom w wygraniu gry w reklamę cyfrową.

Czy masz przykład zwiększonej konwersji w wyniku zaktualizowanego tekstu?

DN: Zdecydowanie widziałem wzrost liczby konwersji po przetestowaniu i zaktualizowaniu tekstu, zwłaszcza jeśli tekst można spersonalizować w celu kierowania na określone segmenty.

SR: Zauważyłem wzrost liczby konwersji wraz z wprowadzeniem nowej marki i wprowadzeniem spersonalizowanych treści tam, gdzie wcześniej ich nie było. Sztuczka polega na systematycznym i ciągłym testowaniu, dostosowywaniu i udoskonalaniu w oparciu o stały strumień nowych doświadczeń.

Jak wygląda współpraca z klientami?

DN: Klienci chcą, abyśmy odnieśli sukces — jeśli my odniesiemy sukces, to i oni odniosą sukces — a kluczem do tego sukcesu jest rozszerzenie ich marki. Im więcej możemy współpracować z klientem, tym lepiej możemy zoptymalizować jego markę.

SR: Współpraca jest kluczem do ujawnienia wszystkich spostrzeżeń, które sprawiają, że Full-Service jest tak solidny. Naszym celem jest, aby zespół konwersji Postclick był przedłużeniem marki klienta, a do tego potrzebne są wszystkie ręce.

ES: Pomyśl o naszym zespole jako o przedłużeniu marki firmy. Początkowo ściśle współpracujemy z klientami w okresie onboardingu. Na tym etapie poznajemy unikalny głos, ton, wygląd i styl marki, a także jej pozycję na rynku, kluczowe punkty sprzedaży i cele. Następnie produkujemy prototyp do zatwierdzenia. Po zakończeniu zaczynamy tworzyć wszystkie spersonalizowane strony docelowe. Oczywiście są comiesięczne kontrole wydajności. Ale w większości marki ufają nam, że skutecznie realizujemy je przy bardzo niewielkim lub zerowym nadzorze.

Jak współpracujesz z resztą zespołu Full-Service?

DN: Jest to praca zespołowa, od analizy sprzedaży i konwersji, przez sukces klientów i copywriting, aż po projektowanie i rozwój. Kiedy zaczynamy pracę z nowym klientem, zespół współpracuje, aby zrozumieć głos marki, docelowych odbiorców i osobowości. Polegamy na sobie nawzajem, jeśli chodzi o dostarczanie przekonujących i konwertujących tekstów stron docelowych, które spełniają cele naszych klientów.

SR: Otrzymujemy przemyślane i staranne przekazanie strategicznych wskaźników danych, które stanowią podstawę naszej narracji treści, i uważamy każdy aspekt doświadczenia strony docelowej za „treść”, dlatego pracujemy razem ze wszystkimi aspektami projektu.

ES: Ściśle współpracujemy z naszym dyrektorem ds. strategii konwersji, Mikiem Perlą, aby uzyskać dostęp do danych klienta, takich jak wyszukiwane hasła, firmografia i dane demograficzne. Następnie wykorzystujemy te informacje do zbudowania usprawnionej osobowości, biorąc pod uwagę czynniki emocjonalne każdego konsumenta — takie jak jego motywacje, problemy, potrzeby, pragnienia i cele. Następnie tworzę unikalne narracje strony docelowej zorientowane na konwersję, które odzwierciedlają te informacje.

Następnie wysyłam treść do naszych zespołów projektowych i programistycznych, które tworzą, przeprowadzają kontrolę jakości i wdrażają każdą hiperspersonalizowaną stronę docelową po kliknięciu.

Co jeszcze marki powinny wiedzieć o Full-Service?

DN: W swojej karierze pracowałem z wieloma inteligentnymi, utalentowanymi ludźmi i zespołami, a ten zespół Full-Service jest jednym z nich. Są to profesjonaliści z pasją, którzy starają się, aby reklamy cyfrowe były bardziej trafne i skuteczne dla wszystkich naszych klientów.

SR: Tworzenie odpowiednich stron docelowych po kliknięciu dla każdej reklamy i grupy odbiorców nie jest łatwe. Ale efekty są tego warte.

ES: Zdobywanie kliknięć jest łatwe. Przekształcenie tych kliknięć w konwersje to prawdziwe wyzwanie. Czemu? Ponieważ każda reklama i każdy odbiorca potrzebuje unikalnej, spersonalizowanej strony docelowej po kliknięciu, aby była skuteczna. Niestety, wiele marek po prostu nie ma czasu, personelu ani wiedzy, aby to urzeczywistnić. Więc sprzedaż nieuchronnie cierpi.

Nawet jeśli marki chciałyby zatrudnić dedykowanego pracownika pełnoetatowego lub zebrać zespół do wykonywania działań po kliknięciu, nasza usługa z obsługą techniczną jest znacznie bardziej opłacalna. Ponadto obejmuje oddany zespół sprawdzonych ekspertów, którzy zajmują się wszystkim, od strategii, przez kopiowanie, projektowanie, rozwój, testowanie i nie tylko — umożliwiając naszym klientom przyspieszenie zwrotu z inwestycji w reklamę.

Porozmawiaj z zespołem Postclick

Wypełnij krótki formularz tutaj, aby sprawdzić, czy Twoja firma jest odpowiednia dla rozwiązania Postclick i Full-Service.