Podsumowanie dnia 1 po powrocie z 2018 r.: Najważniejsze informacje i cytaty na panelu

W przypadku #Postback18, dyrektor generalny TUNE, Peter Hamilton, skierował numer otwierający w innym kierunku — akustycznym. Na scenie dołączył do nich „Fine Tuners”, Peter i jego zespół z grupy TUNE skłonili tłum do klaskania i śpiewania, gdy spojrzeliśmy wstecz na postbacki z minionych lat i przygotowaliśmy scenę dla nowej, bardziej refleksyjnej ery w branży. Cały spektakl można obejrzeć tutaj.

Peter Hamilton i Fine Tuners otwierają #Postback18.

Przemówienie otwierające pierwszego dnia: Peter Hamilton

W skrócie:

Dyrektor generalny TUNE nadał ton przez resztę dnia prezentacją, która dotknęła dwóch elementów kształtujących przyszłość branży marketingowej i reklamowej: powiązań międzyludzkich i postępu technologicznego. Ponieważ w naszych codziennych działaniach stosujemy coraz większą automatyzację i uczenie maszynowe, nie możemy zapomnieć o skupieniu się na kluczowych rzeczach, których nie możemy zautomatyzować, takich jak partnerstwa i kreatywność.

Peter ogłosił również niektóre aktualizacje produktów TUNE, które pomagają obu stronom branży mierzyć i zarządzać tymi połączeniami i partnerstwami. Sprawdź najważniejsze informacje o Attribution Analytics tutaj i przeczytaj o aktualizacjach HasOffers tutaj .

Sesja: Zliczanie pomiarów

Prelegenci:

• Patrick McCarthy, starszy wiceprezes i globalny szef marketingu — Citi FinTech
• Michael Brooks, starszy wiceprezes ds. przychodów, WeatherBug
• Steve Lok, globalny szef Martech, The Economist

W skrócie:

Słaba optymalizacja: to częsta pułapka, z którą spotyka się zbyt wielu marketerów rozwijających się, nawet po starannym zaplanowaniu i przeprowadzeniu kampanii. Optymalizują pod kątem metryk, które nie uwzględniają pełnych możliwości nowoczesnych narzędzi i technologii, a następnie zastanawiają się, dlaczego ich ROI się nie mierzy. Mierzą płatne wydatki na marketing, ale nie organiczne wzmocnienie wynikające z wysiłków. Mierzą koszt pozyskania, ale nie uwzględniają pełnej wartości życiowej klienta. Mierzą ostatnie kliknięcie, ale nie uwzględniają relacji, które doprowadziły do ​​początkowej świadomości. Już nie.

Panel Making Measurement Count na #Postback18 skoncentrował się na wskaźnikach i strategiach, z których obecnie korzystają (i nie korzystają) czołowi marketerzy.

Kluczowe Cytaty

„Koncepcja zrozumienia klienta nie jest zamknięta za konkretną funkcją, osobą lub zespołem… nawet uzyskanie od kogoś anegdotycznego doświadczenia jest cenne”. – Steve Lok

„Myślę, że CPI wciąż może opowiedzieć historię. To wciąż ważna zmienna, ale nie najważniejsza”. – Patrick McCarthy

„Może właśnie tego przez cały czas brakowało instalacjom — kontekstu”. – Michael Brooks

Sesja: Technologia, która nas łączy

Prelegenci:

• Andrew Birnbryer, dyrektor zarządzający AppLift
• George Deglin, dyrektor generalny OneSignal
• Adam Biehler, wiceprezes ds. rozwoju biznesu i partnerstw, mParticle
• Jude McColgan, dyrektor generalny Localytics

W skrócie:

Urządzenia mobilne to filary współczesnego życia, na których polegamy w codziennych zadaniach i interakcjach. Najlepsze marki mobilne wiedzą o tym i koncentrują się na działaniach przed- i posprzedażowych, które wykraczają poza tradycyjną podróż klienta i obejmują cały cykl życia klienta. To właśnie to dożywotnie zaangażowanie pomaga marketerom i partnerom reklamowym poszerzać możliwości w każdym punkcie kontaktu. Zanurz się głęboko w zakulisowe technologie, które łączą świat klienta.

Panel „Technologia, która nas łączy” zgromadził ekspertów z branży produktów, aby porozmawiać o reklamie, ukierunkowaniu na klienta i innowacjach technologicznych.

Kluczowe Cytaty

„Największą zmianą, jaką zaobserwowaliśmy [w branży od zeszłego roku], jest liczba powiadomień, które stale rosną… a wydawcy zaczynają się odsuwać”. – George Deglin

„Użytkownicy znacznie chętniej udostępniają swoje dane, o ile dostaną za to coś w zamian”. – Andrzej Birnbryer

„Nie chodzi tylko o to, że wychodzimy i próbujemy rozwiązać problemy klienta. Musimy pracować z ekosystemem i musimy mieć otwarte podejście”. – Adam Biehler

„Gdybym miał tu wygłosić jedno prowokacyjne stwierdzenie, byłoby to takie: Nasi klienci nie zyskują wystarczającej wartości z tego, co mamy”. – Jude McColgan

Myśl przewodnia: Steve Lok na temat Engineering Trust

W skrócie:

Steve omówił sposoby, w jakie współczesne firmy próbują „zaprojektować” zaufanie swoich użytkowników poprzez marketing i dlaczego niektórzy robią to źle. Na przykład Steve mówi, że dążenie do perfekcji nie jest miarą zaufania — trafność tak. Marketerzy nie powinni poświęcać więcej czasu na przytłoczenie potencjalnych klientów reklamami i wiadomościami, ale zamiast tego słuchać, co mówią klienci i czego chcą, a następnie im to dawać. Nie chcesz przegapić tej prezentacji w całości, więc sprawdź wkrótce nagranie wideo.

Steve Lok z The Economist i Peter Hamilton z TUNE zasiedli pierwszego dnia do rozmowy przy kominku o zaufaniu inżynierów.

Kluczowe Cytaty

„Ciągle biegniemy w kierunku nieosiągalnej perfekcji w naszym targetowaniu”.

„Słuchaj klienta i gdzie są jego sygnały, gdy są gotowi coś zrobić”.

„Zbuduj [technologię] do słuchania, poza samą transakcją”.

Sesja: Telewizja Over-the-Top: H-OTT czy N-OTT?

Prelegenci:

• Robin Chacko, starszy wiceprezes ds. OTT, Starz
• Jen Taylor, starszy dyrektor ds. rozwoju widowni cyfrowej, A+E Networks
• Julia Beizer, dyrektor ds. produktów, Bloomberg

W skrócie:

Odbiorcy rosną. Wydatki wzrosły. Buzzwords jest mnóstwo. Co to jest OTT? W jaki sposób marketerzy używają go do rozwijania swoich biznesów. Jaka jest ścieżka i trajektoria OTT? Jak marketerzy mierzą to i wydobywają z tego wartość? Jako marka, jak zachować proaktywność? Jako partner reklamowy, jak mogę się przygotować?

Nasz panel OTT zajął się odwiecznym pytaniem: Czy OTT jest gorący, czy nie?

Kluczowe Cytaty

„OTT czuje się tam, gdzie kilka lat temu była mobilność. Ludzie korzystali z urządzeń mobilnych, ale nie zapełnili jeszcze wszystkich cyfrowych zasobów”. – Jen Taylor

„Jednym z największych wyzwań, przed jakimi stoimy, jest odkrywanie. Te platformy to zamknięte wszechświaty… W samym ekosystemie istnieje problem odkrycia”. – Julia Beizer

„Prawdopodobnie jesteśmy w pierwszej rundzie, jeśli chodzi o OTT. To świetny czas, aby być w tym biznesie i to świetny czas, aby być miłośnikiem telewizji”. – Robin Chacko

Przemówienie zamykające dzień 1: Tricia Wang

W skrócie:

Tricia mówiła o dzisiejszym problemie z big data: zbyt często jest on pomijany lub przeceniany i nadużywany przez marketerów, którzy uważają, że jest to magiczne rozwiązanie wszystkich ich problemów. To, czego naprawdę potrzebują marketerzy, to tworzenie strategii opartych na modelach ludzkich, a następnie optymalizacja tych z wykorzystaniem modeli danych — co Tricia nazywa „grubymi danymi” kontra „dużymi danymi”. W końcu wszystko sprowadza się do klienta jako centrum wszystkiego, co robią marketerzy.

Patrząc w przyszłość, Tricia wierzy, że marketing wkracza w trzeci etap życia big data. Podczas gdy pierwsze dwa etapy, Data 1.0 i Data 2.0, dotyczyły odpowiednio narzędzi i umiejętności opartych na danych, klient pomaga uczynić Data 3.0 wyłącznie komunikacją opartą na wglądach. Oznacza to, że marketerzy mają większą niż kiedykolwiek odpowiedzialność za zrozumienie swoich klientów i oddanie im władzy w ręce.

Tricia Wang wyjaśnia, jak big data kontra gęste dane, aby zamknąć pierwszy dzień #Postback18.

Kluczowe Cytaty

„Łączymy dotarcie do klienta ze zrozumieniem klienta.”

„Powinniśmy wykorzystywać duże zbiory danych do skalowania i przyspieszania zrozumienia naszych klientów — a nie do generowania takiego zrozumienia”.

„RODO nie dotyczy prywatności. RODO dotyczy osobowości”.

Do #Postback Day 2

Co miał przed sobą drugi dzień prelegentów i sesji? Przeczytaj nasze podsumowanie dnia 2, aby się dowiedzieć!