Podsłuchane na Postback 2017: Niezapomniane cytaty

Począwszy od pierwszego postbacku, mieliśmy szczęście usłyszeć i uczyć się od niesamowitej grupy mówców, panelistów i moderatorów. Ta tradycja była kontynuowana w tym roku. Od niespodziewanego przemówienia głównego trenera Seattle Seahawks, Pete'a Carrolla, przez panele na temat oszustw reklamowych i media mix, po błyskawiczne przemówienia liderów z Google i Instagrama, a nawet z Southwest Airlines, Postback 2017 był pełen niezapomnianych cytatów. Oto kilka naszych ulubionych.

O przywództwie

„Jeśli chcesz być w czymś naprawdę dobry i chcesz grać na wysokim poziomie i chcesz wpłynąć na ludzi wokół ciebie, aby występowali na wysokim poziomie… to nie pomogłoby, gdyby ci wokół ciebie zrozumieli, co to jest uważasz, że jest ważne, w co wierzysz, jakie są rzeczy, które składają się na twoją filozofię?”
— Pete Carroll, główny trener, Seattle Seahawks

„Staraj się być jak najbardziej wszechstronny… jeśli skupisz się tylko na tym, co sprawiło, że naprawdę odniosłeś sukces jako marketer, będziesz bardzo małym CMO. Będziesz chciał czerpać inspirację ze wszystkich bardzo, bardzo bogatych dyscyplin, które mamy na świecie”.
— Michelle Broderick, dyrektor ds. marketingu, Simple

„To proste równanie marki i planu. … W końcu nadejdą dni, w których będziesz wyciągać czerpaki z marki. I będą dni, w których wpłacisz miarki dobrego samopoczucia lub dobra w marce. Poza tym liczba miarek, które wkładasz, musi być większa niż liczba miarek, które wyjmujesz. Kiedy więc myślę o marketingu efektywnościowym lub marketingu na szczycie lejka, ostatecznie marketing na szczycie lejka jest jak nawożenie trawnika nawozem, podczas gdy marketing efektywnościowy to koszenie trawnika. I myślę, że musisz to zrównoważyć. Ponieważ jeśli będziesz nadal kosić trawnik, kosić trawnik, nie dosypywać nawozu, Twój krótki okres może być w porządku, ale prawdopodobnie zobaczysz, że nie odzyskasz nagrody w postaci intencji marki”.
— Sid Jatia, wiceprezes ds. globalnego handlu elektronicznego, Under Armour

„Dawaj przykładem, ale naprawdę wzmocnij swoje zespoły, aby robiły to samo. … I po prostu bądź dobrym człowiekiem. Myślę, że pod koniec dnia to jest najważniejsze”.
— Kieran Hannon, dyrektor ds. marketingu, Belkin

„Jeśli poświęciłeś czas, by się cofnąć… i spróbowałeś naprawdę zaaranżować to, w co mocno wierzysz – i nie tylko dla siebie – to jest to wspaniały moment indywidualnie. To świetny moment, aby każdy mógł powiedzieć: „Wow, nigdy nie zdawałem sobie sprawy, kim naprawdę jestem i to mnie napędza”. To jedna rzecz. Ale kiedy będziesz mógł podzielić się tym z ludźmi wokół ciebie, będą funkcjonować na znacznie innym poziomie. … Zobaczą to i poczują w tobie. To jest tak potężne…”
— Pete Carroll, główny trener, Seattle Seahawks

O technologii marketingowej

„Mobile pożre świat marketingu”.
— David Spitz, dyrektor ds. marketingu w mParticle

„Wiele osób twierdzi, że ma technologię opartą na sztucznej inteligencji lub że ma sztuczną inteligencję, ale tak naprawdę robią tylko uczenie maszynowe, analizę predykcyjną lub eksplorację danych. Tylko kilka osób faktycznie ma sztuczną inteligencję lub robi to dobrze”.
— Stewart Rogers, dyrektor ds. technologii marketingowych, VentureBeat

„Staramy się budować empatię nawet w najnudniejszych rzeczach”.
— Michelle Broderick, dyrektor ds. marketingu, Simple

„Marketerzy mobilni i ogólnie marketerzy wydają do 50% całego budżetu marketingowego na urządzenia mobilne. A jednak dwie trzecie tych marketerów w pełni wyjaśniło nam, że są całkowicie nie do końca. Nie mają pojęcia, jak zarządzać urządzeniami mobilnymi — jest to dodatkowy kanał. To w ogóle nie jest częścią strategii. Nie mają wewnętrznej wiedzy fachowej. Kierunek strategiczny to problem… a silosy naprawdę powstrzymują ludzi przed postępem w urządzeniach mobilnych”.
— Stewart Rogers, dyrektor ds. technologii marketingowych, VentureBeat

Na konkursie

„Nie obchodzi mnie konkurencja. Chcemy skupić się na tym, co możemy kontrolować. Nie mogę kontrolować tego, co robią; Nie mogę kontrolować tego, jak myślą o rzeczach i jak działają. Dodatkowo, jeśli to robię, spędzam cenny, skoncentrowany czas na czymś, na co naprawdę nie mam żadnego wpływu. Staramy się rozwijać sposób, w jaki wykonujemy, co robimy i co możemy kontrolować – do maksimum”.
— Pete Carroll, główny trener, Seattle Seahawks

„Konkurencja rewolucjonizuje branżę, a klienci zmieniają swoje oczekiwania w oparciu o te zakłócenia. Potem rzutują te oczekiwania na ciebie”.
— Jennifer Wise, starszy analityk, Forrester Research

„Zawsze rywalizuj. Nie chodzi o wygraną lub przegraną część. To mentalność o dążeniu do tego, kim chcesz się stać”.
— Pete Carroll, główny trener, Seattle Seahawks

O oszustwie

„Oszustwo to dla mnie zawsze, gdy nie otrzymujesz tego, co zawarłeś w umowie. Myślę, że to szersza perspektywa oszustwa niż niektórzy myślą. … Najszerzej, jeśli zawierasz umowy z matkami i celowo otrzymujesz wrażenia skierowane do ojców, jest to oszustwo. I to jest drugie wyróżnienie, które bym uczynił, które pomaga w rozmowach z partnerami: Intencja jest ważna. Jeśli wystąpił błąd, usterka lub szczerze ludzki błąd, to nie jest oszustwo. Musi za tym kryć się intencja”.
— Will Phung, wiceprezes ds. mediów, M&C Saatchi

„Znam termin zwany Prawem Napoleona, który mówi: „Nigdy nie przypisuj złośliwości tego, co najpierw można przypisać niekompetencji”.
— Dan Koch, dyrektor ds. technologii, TUNE

„Oszustwo to nie tylko problem ostatniej mili. Większość oszustw, o których mówi się dzisiaj, ma miejsce na poziomie oszustw po kliknięciu lub instalacji i uważamy, że na wcześniejszych etapach dzieje się o wiele więcej — bezpośrednio od źródła wydawcy, bezpośrednio na poziomie żądania, wyświetlenia, kliknięcia — to bardzo dużo. pozostawiony niewykryty. Tak więc większość ekosystemu, większość partnerów śledzących i reklamodawców, nadal przygląda się metrykom niższego szczebla. Wiesz co? To tylko 20% problemu. To wciąż 80% problemu, który istnieje u źródła. … To, co dziś postrzegasz jako oszustwo, to tylko wierzchołek góry lodowej. A to, co leży poniżej — to, co jest tam niewidoczne — jest znacznie bardziej niebezpieczne.
— Piyush Shah, dyrektor ds. produktów, InMobi

„Te czarnoskrzynkowe rozwiązania nie pokazują, co kryje się za zasłoną. Nie wyjaśniają, co się właściwie wydarzyło. Prowadzi to do wrogiej rozmowy między marketerem a partnerem, ponieważ mają narzędzie, które mówi „oszustwo, oszustwo, oszustwo”, którego używają, by krzyczeć na partnera i obwiniać go o nie dostarczanie dobrej jakości. Ale nie zawsze opiera się na faktach — lub na dobrych danych. To sprawia, że ​​wspólna praca jest prawie niemożliwa”.
— Peter Hamilton, dyrektor generalny TUNE

O personalizacji

„Dowiedz się, czego potrzebuje klient, zanim to zrobi. Wszystko sprowadza się do rozwiązania problemu, zanim się wydarzy i udzielenia odpowiedzi na pytanie, zanim zostanie zadane. … Bądź bohaterem dla swoich klientów. Przyjdź we właściwym czasie, z właściwą odpowiedzią, a zostaniesz nagrodzony.
— Kevin Krone, dyrektor ds. marketingu, Southwest Airlines

„Personalizacja to jedno z najbardziej przereklamowanych terminów, jakie słyszę dziś od firm. Czemu? Ponieważ wszyscy to robią. Google, Netflix, Lyft, Amazon… te spersonalizowane doświadczenia zmieniają sposób, w jaki wykonujemy najbardziej podstawowe zadania”.
— Jennifer Wise, starszy analityk, Forrester Research

„Zrobiłem kilka badań na temat hiperpersonalizacji i tego, co konsumenci zaakceptują, a czego nie… tak długo, jak podajesz wartość, ludzie są całkiem szczęśliwi, gdy rezygnują z informacji”.
— Stewart Rogers, dyrektor ds. technologii marketingowych, VentureBeat

„Personalizacja to bitwa, którą wszyscy toczymy — cóż, to bardziej wojna niż bitwa i myślę, że teraz toczymy bitwę. Powodem, dla którego to mówię, jest dla mnie to, że emocje mają dwa aspekty, którymi są trafność i nowość. I myślę, że walczymy o trafność, nie skupiając się na nowości”.
— Sid Jatia, wiceprezes ds. globalnego handlu elektronicznego, Under Armour

„W ciągu ostatnich kilku lat rozmawialiśmy z tysiącami marketerów mobilnych i jedno jest jasne: dni marketingu jeden-do-wielu kategorycznie się skończyły. To, czego potrzebują zespoły marketingowe, to sposób na spersonalizowanie i dostrojenie swoich działań marketingowych do każdego klienta na podstawie pełnego zestawu działań, które dana osoba podjęła w przeszłości. Z radością mogę powiedzieć, że opracowaliśmy system, który może ujednolicić działania danej osoby na różnych urządzeniach, kanałach i sieciach w jeden system rejestrowania. Teraz marketerzy korzystający z TUNE mogą łączyć działania klientów w jedną podróż klienta i wykorzystywać te informacje do tworzenia wysoce spersonalizowanych kampanii marketingowych dla każdego potencjalnego klienta”.
— Dan Koch, dyrektor ds. technologii, TUNE

Jeszcze raz dziękujemy naszej niesamowitej grupie prelegentów, uczestników, artystów i koordynatorów wydarzeń. Tysiąc z Was pojawiło się na tegorocznym letnim wydarzeniu marketingu mobilnego, a Postback byłby niczym, gdyby nie Ty. Oto do przyszłego roku!

Obejrzyj jedne z najbardziej pamiętnych momentów z postbacku 2017 w naszym zestawie z najciekawszymi momentami lub przeczytaj wszystkie emocje w podsumowaniach z pierwszego i drugiego dnia ogłaszania zwrotnego.