9 skutecznych przykładów e-maili po zakupie i wskazówek, jak stać się lojalnym klientem

Wszyscy wiemy, że e-mail marketing jest idealny do zwiększania sprzedaży. Daje świetny zwrot z inwestycji z każdego wydanego dolara.

Jednak zwykle firmy wykorzystują marketing e-mailowy tylko w celu przyciągnięcia nowych klientów. Nie używają marketingu e-mailowego, aby zatrzymać i przyciągnąć klientów. Wiadomości e-mail wysyłane po zakupie pozwalają sprzedawać lub odsprzedawać produkty klientom na podstawie ich historii zakupów.

Dlatego e-mail marketing to najlepszy sposób na dotarcie do obecnych klientów i przekształcenie ich w lojalnych klientów. Ten blog nauczy Cię 9 skutecznych przykładów e-maili po zakupie i wskazówek , jak zdobyć lojalnych klientów.

Co rozumiesz na temat e-maili wysyłanych po zakupie?

Wszelka korespondencja wysłana do klienta po dokonaniu zakupu może być uznana za wiadomość e-mail wysłaną po zakupie. Takie e-maile zazwyczaj obejmują e-maile akcji, które zawierają ważne informacje o kupujących, ale mogą to być również e-maile marketingowe lub promocyjne.

Na przykład wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia są proaktywne i wysyłane po zakupie. Możesz jednak dodać notatkę z podziękowaniami do wiadomości e-mail dotyczącej automatyzacji po zakupie.

Przyjrzyjmy się teraz przykładom wiadomości e-mail po zakupie i wskazówkom, jak zdobyć lojalnego klienta.

9 skutecznych przykładów e-maili po zakupie

1. E-maile z potwierdzeniem zamówienia

E-maile z potwierdzeniem zamówienia to świetny sposób na budowanie zaufania klientów po dokonaniu zakupu.

Jednak urocza notatka z podziękowaniami może pomóc Ci dobrze wyglądać, gdy myślisz o swoich klientach — gdy przekazują Ci informacje dotyczące płatności.

Wiadomość z podziękowaniem może pomóc Ci się wyróżnić.

Na powyższym przykładzie widać, że marka nie wstydzi się mówić „dziękuję”. Etykieta zawiera podziękowania za zakup, podsumowanie złożonego zamówienia oraz dane kontaktowe, jeśli klient potrzebuje pomocy.

2. E-maile potwierdzające doręczenie

E-maile z potwierdzeniem dostawy to świetny sposób motywowania klientów, aby wiedzieli, kiedy dotrze ich zamówienie.

Zwłaszcza jeśli Twój sklep ma długi czas dostawy lub jest obecnie opóźniony, te e-maile mogą zapewnić spokój klientom cierpliwie czekającym na swoje zamówienia.

Ta wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostawy od Beauty Bay informuje klientów, kiedy i gdzie ich zamówienie zostało dostarczone. Zapewniają nawet linki śledzące, aby pomóc klientom.

3. Zmień kolejność wiadomości e-mail z przypomnieniem

Przypomnienia e-mail o ponownym zamówieniu są niezbędne dla każdej marki e-commerce, jeśli uważają, że ponowne zamówienie produktu ma sens.

Ten typ e-maila dotyczy wszystkiego, od karmy dla zwierząt i środków higieny osobistej po artykuły gospodarstwa domowego. To świetny sposób na wykorzystanie wiadomości e-mail po zakupie, aby zachęcić klientów do powrotu.

Podana powyżej strategia e-mailowa działa, ponieważ wiesz, że klient ma potrzebę. Możesz zaoferować im kuszącą ofertę, aby upewnić się, że natychmiast kupią produkt.

Jeśli sprzedajesz produkty, które można ponownie zamówić, głupotą byłoby powstrzymanie się od wysłania tego e-maila.

4. E-maile z instrukcjami

Bez względu na to, co sprzedajesz, niektórzy ludzie potrzebują dodatkowej pomocy, aby jak najlepiej to wykorzystać.

Na przykład Dossier sprzedaje drogie perfumy, a ludzie czasami potrzebują więcej informacji o tym, jak je przechowywać. Dlatego publikują przydatne treści, takie jak przykład podany poniżej.

Informacje, które pomogą Twoim klientom w pełni wykorzystać ich zakup, są przydatne w przypadku wysyłki produktów kilka dni lub tygodni po ich otrzymaniu.

E-mail edukacyjny lub e-mail z instrukcjami po zakupie może dotyczyć tego, jak najlepiej dbać o produkt, jak go używać, jak go montować itp.

5. Wiadomości e-mail dotyczące programu lojalnościowego

Okres po zakupie to najlepszy czas na promowanie programu lojalnościowego lub nagród. Pokazanie klientom, że mogą zdobywać nagrody, im więcej robią zakupy w Twoim sklepie, to świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów.

Ważnym wskaźnikiem marketingu e-mailowego, który należy zmierzyć, jest wskaźnik kliknięć, aby otworzyć lub CTOR. Na przykład nowojorska firma zajmująca się torebkami Caraa jest doskonałym przykładem wiadomości e-mail programu lojalnościowego z nieoczekiwaną wiadomością e-mail dotyczącą punktów bonusowych. Klienci otrzymują punkty bonusowe jako wyraz uznania, zwiększając prawdopodobieństwo wyższego CTOR.

6. Oferty VIP dla stałych klientów

Nawet bez formalnego programu lojalnościowego możesz nagradzać stałych klientów. Korzystaj z wiadomości e-mail wysyłanych po zakupie, aby oferować lepsze oferty, oferty specjalne i korzyści VIP.

• Jeśli klient VIP opuści Twoją witrynę, ponieważ potrzebuje odpowiedniego rozmiaru (rozmiaru, który zwykle kupuje), znajdź go i wyślij e-maila.
  
  
• Oferuj wielopoziomowe rabaty w oparciu o długoterminową wartość klienta.
  
  
• Wysyłaj oferty bezpłatnej wysyłki przez ograniczony czas.
  
  
• Spraw, by było to zabawne i wciągające doświadczenie dzięki gratisom.

7. E-maile z informacjami o kliencie

Kiedy klienci składają u Ciebie zamówienie, dostarczają wystarczająco dużo informacji o sobie. Masz ich nazwisko, adres i historię zamówień; możesz nawet śledzić ich zachowanie za pomocą oprogramowania do e-mail marketingu.

Ale zawsze możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach, a jednym z najłatwiejszych sposobów na to jest zapytanie.

Bespoke Post sprzedaje tematyczne pudełka subskrypcyjne dla mężczyzn, więc chcą mieć pewność, że każde pudełko jest dostosowane do zainteresowań każdego klienta. Zamiast zgadywać i przesyłać potencjalne skrzynki, wysyłali e-maile do istniejących subskrybentów.

8. E-mail z prośbą o opinię

Najważniejszym e-mailem wysyłanym po zakupie jest prośba o opinię. Każdy e-biznes może skorzystać na promowaniu swoich produktów w oparciu o opinie klientów.

Kiedy ludzie są głęboko zaangażowani w coś, są temu lojalni.

Zapytaj swoich klientów, jakie nowe funkcje i kolory chcieliby zobaczyć. Ich sugestie mogą Cię zaskoczyć, ale są szczerym spojrzeniem na to, co im się podoba i czego oczekuje od Twojego produktu.

Ten e-mail od Airbnb jest doskonałym przykładem prośby o opinie klientów.

9. E-mail typu cross-selling lub up-selling

Po tym, jak Twoi klienci skorzystają z Twojego nowego produktu, będą pod większym wrażeniem Twojej marki i bardziej skłonni do ponownego zakupu od Ciebie. Ponadto, ponieważ już wiesz, czego chcą klienci, możesz wysyłać im bardziej odpowiednie treści.

Podsumowanie

Te przykłady pomogą Ci stworzyć świetne kampanie e-mailowe. Twoja marka i historia są wyjątkowe. Dlatego musisz wymyślać pomysły pasujące do stylu i przekazu Twojej marki. Tak długo, jak jest interesujący i odpowiedni, będzie się wyróżniał i zwiększał retencję klientów.

Aby pomóc Ci stworzyć idealną kampanię e-mailową po zakupie, możesz zaplanować prezentację za pomocą NotifyVisitors. Dzięki niemu możesz zostawić profesjonalistom troskę o stworzenie idealnego e-maila i skupić się wyłącznie na zwiększaniu przychodów.

Często zadawane pytania