Podcast Marketer of the Month – Odcinek 078: Co trzeba, aby szybko wygrywać w ciągle zmieniającej się i wysoce konkurencyjnej branży: Obalanie metody Hawke z założycielem Hawke Media, Erikiem Hubermanem

No hej! Witamy na blogu Marketera Miesiąca !

Niedawno przeprowadziliśmy wywiad z Erikiem Hubermanem dla naszego comiesięcznego podcastu – „Marketer miesiąca”! Odbyliśmy niesamowite, wnikliwe rozmowy z Erikiem i oto, o czym rozmawialiśmy:

1. Zanurz się w głąb metody marketingu Hawke

2. Identyfikowanie nisko wiszącego owocu marketingu

3. CMO w pudełku: zautomatyzowany wgląd dla marketera new age

4. Współpraca i programowanie rówieśników: Hawke Fest

5. Budowanie lojalnej bazy społeczności w świecie po pandemii

6. Dostępność do świetnego marketingu: misja Hawke Media

O naszym gospodarzu:

Dr Saksham Sharda jest dyrektorem ds. informacji w Outgrow.co . Specjalizuje się w gromadzeniu, analizie, filtrowaniu i przesyłaniu danych za pomocą widżetów i apletów. Zaprojektowane przez niego interaktywne, kulturowe i trendy widżety były prezentowane na TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley oraz na The European Affiliate Summit.

O naszym gościu:

Erik jest założycielem i dyrektorem generalnym Hawke Media , odnoszącej sukcesy agencji marketingowej znanej jako Your Outsourced CMO, która pomogła w rozwoju ponad 3000 marek na całym świecie i jest wyceniana na ponad 150 milionów dolarów. Erik otrzymał wiele wyróżnień i nagród, w tym nagrodę Forbes 30 Under 30, CSQ's 40 Under 40 Award oraz nagrodę Top 25 Marketing Influencers Inc. Magazine.

Odcinek 078: Co trzeba, aby szybko wygrywać w ciągle zmieniającej się i wysoce konkurencyjnej branży: Obalanie metody Hawke'a z założycielem Hawke Media, Erikiem Hubermanem

Wstęp!

Saksham Sharda: Cześć wszystkim. Witamy w kolejnym odcinku Marketera miesiąca firmy Outgrow. Jestem twoim gospodarzem, dr Saksham Sharda. Jestem dyrektorem kreatywnym w Outgrow.co. W tym miesiącu przeprowadzimy wywiad z Erikiem Hubermanem, który jest dyrektorem generalnym Hawke Media. Dzięki za dołączenie do nas, Erik.

Erik Huberman: Dzięki za zaproszenie, Saksham.

Saksham Sharda: Jednym zdaniem, co oferuje Twoja firma?

Erik Huberman: Jesteśmy zewnętrznym zespołem CMO i marketingu marek.

Saksham Sharda: OK.

Nie masz czasu na czytanie? Nie ma problemu, po prostu obejrzyj podcast!

Możesz też po prostu posłuchać tego na Spotify!

Runda szybkiego ognia!

Saksham Sharda: Więc zaczniemy od szybkiej rundy. Pierwsze pytanie brzmi: w jakim wieku chcesz przejść na emeryturę?

Erik Huberman: Nie chcę przechodzić na emeryturę

Saksham Sharda: Praca w domu czy praca w biurze?

Erik Huberman: Prawdopodobnie w domu.

Saksham Sharda: Ile czasu zajmuje ci przygotowywanie się rano?

Erik Huberman: 15 minut.

Saksham Sharda: W jednym zdaniu opisz mi problem, z którym boryka się Twoja firma.

Erik Huberman: Spadek gospodarki.

Saksham Sharda: Twoje ulubione narzędzie programowe SaaS?

Erik Huberman: Caspio

Saksham Sharda: Najbardziej żenujący moment w twoim życiu?

Erik Huberman: Nie wstydzę się tak łatwo.

Saksham Sharda: Kim jest Peter Theil?

Erik Huberman: VC.

Saksham Sharda: Pierwszy film, który przychodzi ci na myśl, kiedy mówię słowo ambicja?

Erik Huberman: Teraz to „Sieć społecznościowa”

Saksham Sharda: A twoja ulubiona aplikacja?

Erik Huberman: Caspio

Saksham Sharda: Najlepsze narzędzie bez kodu, którego używasz?

Erik Huberman: Caspio.

Saksham Sharda: OK. Ile godzin snu możesz przeżyć, aby przeżyć?

Erik Huberman: Cztery lub pięć. Ale w piątki od siódmej do ósmej.

Saksham Sharda: OK. Wypełnij puste miejsce. A nadchodzącym trendem marketingowym jest __________.

Erik Huberman: AI i SMS.

Saksham Sharda: Miasto, w którym wydarzyło się najlepsze w twoim życiu?

Erik Huberman: Los Angeles.

Saksham Sharda: Wybierz jednego, Mark Zuckerberg czy Jack Dorsey?

Erik Huberman: Mark Zuckerberg.

Saksham Sharda: Kiedy ostatnio płakałeś i dlaczego?

Erik Huberman: Po śmierci mojego taty kilka miesięcy temu.

Saksham Sharda: Największy błąd w twojej karierze?

Erik Huberman: Za duże zaufanie do kadry kierowniczej i nie ufanie, ale weryfikację i weryfikację.

Saksham Sharda: OK. Jak się relaksujesz?

Erik Huberman: Na wiele różnych sposobów. Jestem ćpunem hobby, ćwiczę, a potem po prostu lubię spędzać czas z rodziną.

Saksham Sharda: Ilu mówców możesz wymienić z tej konferencji?

Erik Huberman: Jeden.

Saksham Sharda: Chcesz go nazwać?

Erik Huberman: Właściwie dwóch, ja i Mike Asher, z którym rozmawia.

Saksham Sharda: OK. Ile filiżanek kawy wypijasz dziennie?

Erik Huberman: Prawie żaden, z wyjątkiem sytuacji, gdy wyjeżdżam za granicę i piję filiżankę rano.

Saksham Sharda: Twój nawyk, którego nienawidzisz?

Erik Huberman: Mój nawyk, którego nienawidzę, nie mam tego. Mam dużo siły woli, więc zwykle je odcinam.

Saksham Sharda: Najcenniejsza umiejętność, jakiej nauczyłeś się w życiu?

Erik Huberman: Powiedziałbym, że sam załatwię sprawy.

Saksham Sharda: A ostatnie szybkie pytanie, twój ulubiony program Netflix?

Erik Huberman: Chciałbym zacząć od najnowszego „Stranger Things”, ale jeszcze tego nie zrobiłem, ale prawdopodobnie to by było na tyle. Jest kilka świetnych, ale prawdopodobnie Stranger Things.

Saksham Sharda: OK. To koniec rundy szybkiego ognia. Nie miałeś żadnych przepustek. To było niesamowite.

Wielkie pytania!

Saksham Sharda: Więc przejdziemy do dłuższych pytań. Pierwsza z nich to czy mógłbyś opowiedzieć trochę więcej o metodzie Hawke'a?

Erik Huberman: Tak, więc pracowaliśmy do tej pory z prawie 4000 firmami, prowadziliśmy dla nich marketing i wiele z nich z powodzeniem rozwijaliśmy. I prawdopodobnie analizując marketing około 40 000 firm, opracowaliśmy metodologię, jak bardzo szybko ustalić, gdzie jest nisko wiszący owoc i gdzie pojawiają się możliwości marketingowe, ponieważ mamy dla naszych klientów bieżącą bazę danych. I przez lata i lata rozwijania tego, zaczął on stać się frameworkiem, którego uczyliśmy nasz zespół, z którego korzystaliśmy w kółko. I zobaczyliśmy, że działa dobrze. I tak, po kolejnych latach, zaproponowano mi napisanie książki, a oni pytają, na czym byś to napisał? I wtedy wydestylowaliśmy to w tej metodologii, która dotyczy trzech zasad marketingu – świadomości, pielęgnowania i zaufania oraz tego, jak pasuje jak statyw i w zasadzie, jak stale monitorować swój marketing. Jest stworzony dla szefów marketingu, ludzi, którzy naprawdę chcą zrozumieć te ogólne ramy. Więc to niekoniecznie jest jak indywidualna książka taktyczna. Ma trochę tego, ale bardziej chodzi o ogólne ramy, w których można pracować, abyś mógł stale rozumieć, jakie są Twoje możliwości w Twojej strategii marketingowej.

Saksham Sharda: A jak przez swoją karierę nauczyłeś się odkrywać, gdzie jest ten nisko wiszący owoc?

Erik Huberman: Tak. Więc myślę, że jak większość rzeczy, chodzi o uproszczenie, co jest trudne do zrobienia. Tak jak myślę, że to Mark Twain opowiadał o tym, że opowiadania są dużo trudniejsze do napisania niż długie. I to jest ten sam pomysł, jak jeśli chcesz spędzić następny miesiąc na analizie strategii marketingowej, prawdopodobnie wymyślisz kilka rzeczy. Ale co, jeśli masz 30 minut, aby dowiedzieć się, na co zwracać uwagę i gdzie pracować? A więc pomysł jest taki – stworzyliśmy sposób, aby to zrobić, gdzie znowu chodzi o te trzy zasady i wierzymy, że są to trzy kategorie marketingu, które prowadzą do udanej kampanii marketingowej. A więc świadomość, jak budować nową świadomość swojej marki, wprowadzać nowych potencjalnych klientów do swojej firmy, pielęgnować, co robisz, gdy już wiedzą, że istniejesz, aby przyciągnąć ich i zmienić w klienta? A potem co robisz po zakupie, aby przywrócić ich zaufanie, a następnie zaufać 75% konsumentów nie kupi od firmy, której z natury nie ufa, więc jak budować to zaufanie? Zanim masz markę, którą ludzie znają i masz tę świadomość, zaufanie pochodzi z walidacji przez stronę trzecią. Influencerzy, rekomendacje, recenzje itp. A więc patrzymy na wszystkie wiodące wskaźniki, które pokazują, że te rzeczy są objęte. A my patrzymy na benchmarking, czyli jak porównujesz dwie firmy w swojej branży. A więc pomiędzy tymi dwiema rzeczami, a to jest zastrzeżone narzędzie, które zbudowaliśmy, jesteśmy w stanie powiedzieć: „Ok, więc w oparciu o twoją firmę i branżę, nie radzisz sobie zbyt dobrze w tej liczbie”. Cóż, co napędza ten numer? Cóż, to jest pielęgnujący numer, a dzięki pielęgnowaniu prawdopodobnie myślisz, spójrzmy na twój e-mail marketing, twoje SMS-y, twoje treści, twoją stronę internetową, wszystkie te różne rzeczy. Oto numer, który jest wyłączony. To właśnie musimy naprawić. Musimy naprawić Twoją witrynę. Więc chodzi o przejście w dół listy kontrolnej od początku, na przykład, która kategoria, a następnie który kanał, w porządku. Jest poprawka.

Saksham Sharda: A jak odniesiesz to do swojej koncepcji CMO w pudełku?

Erik Huberman: Tak, więc na dwa sposoby! Po pierwsze, firma, którą założyliśmy, jest w zasadzie ułamkową pracą CMO, a następnie wbudowaną w realizację wszystkich różnych strategii, które wdrażaliśmy. Tak więc teraz mamy zespoły Facebookowych marketerów, e-mail marketerów, projektantów stron internetowych itp. A więc jest to coś, czego jeszcze nie ogłosiliśmy. Budujemy teraz narzędzie, które wykorzystuje metodę Hawke, bierze ten benchmark, bierze to wszystko i tworzy zautomatyzowany wgląd. To naprawdę będzie CMO w zakresie oprogramowania. Obecnie odbywa się to ręcznie za pośrednictwem ułamkowych pracowników CMO, których zatrudniamy.

Saksham Sharda: A o czym jest Hawke Fest? Czytaliśmy rzeczy #Hawkefest. Więc o co chodzi?

Erik Huberman : Tak, więc zdałem sobie sprawę dosłownie, zanim założyłem Hawke, że w LA nie ma spotkania dla profesjonalistów z branży e-commerce, a jest to jedno z siedlisk e-commerce. Zacząłem więc robić co miesiąc happy hour, który stał się popularny, bardzo szybko i pojawiały się setki ludzi. A potem, po kilku latach, myślę, że trzy postanowiły zorganizować jednodniowe wydarzenie dla C-suite e-commerce w LA i sprawić, by było zabawne i wciągające. Pomysł polegał na dobrej zabawie, nawiązywaniu kontaktów i nauce. I tak to zrobiliśmy, wyselekcjonowaliśmy publiczność, sprawiliśmy, że było to zabawne i fascynujące. Na szczęście miałem przyzwoitą sieć, aby stworzyć kilku świetnych mówców, celebrytów i tym podobne. Zrobiliśmy to trzy lata z rzędu, zanim nawiązaliśmy współpracę z miastem LA, aby następnie stworzyć tydzień eCommerce, który jest pełnym tygodniem wydarzeń eCommerce. A potem uderzył COVID, więc robimy to praktycznie od dwóch lat.

Saksham Sharda: A czy uważasz, że trudno jest zachować spójność społeczności internetowej?

Erik Huberman : Tak. Społeczności internetowe są bardzo trudne. Chodzi mi o to, że nasz pierwszy rok w tygodniu Ecom to 8000 osób. Drugi rok liczył 4000 osób. Nie dlatego, że ktoś miał złe recenzje, ale dlatego, że kiedy świat jest otwarty, ludzie niekoniecznie chcą po prostu siedzieć online. Kiedy wszyscy utknęli w domu, internet jest atrakcyjny, a te społeczności prosperują. Ale w momencie, gdy świat się otwiera, widziałeś to w klubie, w aplikacji, jak dosłownie w miesiącu, w którym wszyscy nagle zaczęli wychodzić na zewnątrz, nikogo już nie ma w klubie.

Saksham Sharda: Więc jakie byłoby rozwiązanie próby stworzenia społeczności, ponieważ wielu marketerów i wiele firm próbuje tworzyć społeczności? Cóż, niektórzy z nich po prostu je kupują, ponieważ tak trudno je zbudować. Więc jakie jest rozwiązanie, które myślisz?

Erik Huberman : Osobiście to ma takie samo znaczenie. Dlatego też organizujemy wydarzenia osobiste. To trudne, jesteśmy globalnym biznesem. Mamy biura w Chinach, na Filipinach, Kanadzie, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii i nadal organizujemy wydarzenie w LA. Ponieważ nawet jeśli ludzie przylatują lub nawet jeśli możesz zdobyć tylko tę podstawową publiczność, myślę, że o wiele trudniej jest zbudować społeczność online. O ile ciężko jest budować społeczność poprzez wirtualną firmę, którą teraz też jesteśmy, o tyle jest to o wiele trudniejsze. To nie znaczy, że jest to niewykonalne i że koszt nie jest wart nagrody. Ale musisz dodać osobiście, że jesteśmy biologiczni, tam budujemy relacje.

Saksham Sharda: OK. A mówiąc ponownie o firmie, co masz na myśli przez agencję medialną Hawke, ale przez „S”?

Erik Huberman : Nie wiem skąd to się wzięło.

Saksham Sharda: Z kanału, ale cóż, w porządku. Możemy pominąć to pytanie. Więc masz siedzibę w Santa Monica, skrajnie zachodniej części Stanów Zjednoczonych, a jednak jesteś tutaj na konferencji organizowanej w Euro. Jaka jest Twoja zamierzona obecność w Europie i jak zamierzasz tam dotrzeć?

Erik Huberman : Tak, więc w lutym nabyliśmy agencję w Wielkiej Brytanii i nawiązaliśmy współpracę z człowiekiem o imieniu Will Tickle, który jest teraz naszym szefem Europy. I zamierzamy rozwijać się w całej Europie. Dlatego stworzyliśmy koncepcję bardzo zwinnych, elastycznych, dostępnych, świetnych rozwiązań marketingowych. Taki jest pomysł. Misją Hawke media jest zbyt duża dostępność do świetnego marketingu, ponieważ w branży odkryliśmy, że 99% agencji marketingowych nie ma pojęcia, co robią. A te 1%, które są dobre, są naprawdę drogie, chcą długich kontraktów, wysokich minimów i tak dalej. Chcieliśmy więc rozwiązać ten problem, mówiąc: bądźmy dobrzy w tym, co robimy, ale łatwymi w obsłudze. Nie jest to nowatorska koncepcja, ale szczerze mówiąc, w naszej branży tak jest. I tak zrobiliśmy to w USA, rozwijaliśmy się niesamowicie szybko, a teraz z 300 osobami udaliśmy się tam, gdzie powinniśmy zacząć patrzeć, gdzie jeszcze na świecie może to pomóc. Pracowaliśmy już z wieloma europejskimi i azjatyckimi markami, które przyjechały do ​​USA. Teraz chcemy rozpocząć pracę nad tym samym modelem w Europie. I tak znaleźliśmy świetnego partnera, z którym jesteśmy w stanie dogadać się, a teraz spędziliśmy ostatnie kilka miesięcy na integracji i wystarczająco szybko, aby naprawdę rozpocząć rozwój tutaj. Patrzymy więc, zaczynamy w Wielkiej Brytanii, ale tak naprawdę naszym następnym celem jest Holandia. Zobaczymy, jak to działa, bo musi się też pojawić okazja. Ale jesteśmy również podekscytowani pobytem w Holandii.

Saksham Sharda: A mówiąc o klientach i partnerach, czy mógłbyś wymienić jednego klienta, z którym uwielbiasz pracować, ciekawe studium przypadku klienta?

Erik Huberman : Tak. Więc kolejna mała anegdota o Hawke, kiedy zaczęliśmy robić wiele aniołów inwestowania około roku, przekształciło się w mały fundusz venture, 5-milionowy fundusz, który następnie przekształcił się w drugi fundusz o wartości 50 milionów dolarów. I mieliśmy klienta przez 3 lata o nazwie Cell, to była firma, z której przejęliśmy, z małej małej nowojorskiej firmy online bezpośrednio do firmy produkującej produkty konsumenckie, z dziesiątkami milionów dolarów przychodu, naprawdę solidna firma. I poszli zebrać trochę pieniędzy. Jeden z moich menedżerów ds. marketingu, który tym zarządzał, dzwoni do mnie i mówi: „Hej, nie chcę tego robić za twoimi plecami. Czy byłoby w porządku, gdybym zainwestował w jednego z naszych klientów, powiedz mi więcej”. I tak skończył inwestować. Zainwestowaliśmy w firmę i od tego czasu firma masowo się rozrosła i stała się jedną z największych internetowych firm produkujących rośliny. I byliśmy w stanie być ich zespołem marketingowym, a także dawać im fundusze i porady. I to była po prostu niesamowita współpraca. I jest to biznes prowadzony przez kobiety. To imponujący biznes. I tak to było świetne.

Saksham Sharda: W porządku. A ostatnie pytanie brzmi: co byś robił, gdyby nie to?

Erik Huberman : Nie wiem, co jest zabawne, ponieważ wiele razy proponowano nam sprzedaż firmy. A ja nie, bo nie potrafię odpowiedzieć na to pytanie. Gdybym wiedział, co chcę zrobić, gdyby istniała alternatywa. Powiedzmy, że Hawke zawiódł, albo sprzedałem, prawdopodobnie pracowałbym przez jakiś czas po stronie inwestycyjnej, ale powiem, że ponieważ mamy fundusz, inwestowanie jest dla mnie zbyt wolne. Podoba mi się to jako część tego, co robię, ale nie jest to wystarczająco szybkie, aby mnie interesować i pasjonować właśnie tym. Więc teraz robię to tak, że mam biznes do prowadzenia i wtedy też mogę inwestować. A więc robienie jednego lub drugiego kupowania wąsko nie brzmi tak zachęcająco. Więc myślę, że inną rzeczą jest to, że cały czas żartuję. Jestem tylko jedną, no wiesz, trudną decyzją z dala od posiadania sklepu z taco na plaży w Meksyku. Więc mógłbym huśtać się daleko w inny sposób, że gdybym tego nie robił, po prostu surfowałbym.

Saksham Sharda: Cóż, to koniec wywiadu.

Zakończmy!

Saksham Sharda: Dziękujemy wszystkim, że dołączyli do nas w tym miesiącu w odcinku Outgrow's Marketer of the Month. Był to Erik Huberman, który jest prezesem Hawke Media. Dzięki za dołączenie do nas, Erik.

Erik Huberman : Dzięki za zaproszenie.

Saksham Sharda: Sprawdź ich stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji, a do zobaczenia w przyszłym miesiącu z innym marketerem miesiąca.