Podcast Marketera Miesiąca — ODCINEK 097: Pobudzanie rozwoju klientów przy jednoczesnym rozwijaniu własnej marki

No hej! Witamy na blogu Marketera Miesiąca !

Niedawno przeprowadziliśmy wywiad z Ericiem Fulwilerem dla naszego comiesięcznego podcastu – „ Marketer miesiąca ”! Odbyliśmy kilka niesamowitych, wnikliwych rozmów z Erikiem i oto, o czym rozmawialiśmy –

1. Wykorzystanie narzędzi AI w marketingu w celu osiągnięcia lepszych konwersji

2. Jak rozwinąć sposób myślenia marketingowego, który prowadzi do hiperrozwoju

3. 4Ps marketingu – właściwe podstawy

4. Formuła tworzenia i utrzymywania silnej tożsamości marki

5. Pobudzanie kreatywności w zespołach

6. Pojawiające się trendy w fintechu

O naszym gospodarzu:

Dr Saksham Sharda jest Chief Information Officer w Outgrow.co . Specjalizuje się w zbieraniu, analizie, filtrowaniu i przesyłaniu danych za pomocą widżetów i apletów. Zaprojektowane przez niego interaktywne, kulturowe i popularne widżety były prezentowane w TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley oraz na The European Affiliate Summit.

O naszym gościu:

Eric Fulwile pomagał budować firmy przy użyciu najnowocześniejszych technik marketingu, zarządzania i innowacji. Przez ostatnie 15 lat pracował z największymi markami na świecie, od firm z listy Fortune 50 po miliardowe start-upy. Uzbrojony w swoje wieloletnie doświadczenie zdobyte w VaynerMedia i 11:FS, Eric rozwinął swoją działalność, tworząc własną firmę konsultingową w zakresie innowacji marketingowych, aby pomóc firmom myśleć, działać i rozwijać się jak pretendenci.

ODCINEK 097: Pobudzanie rozwoju klientów przy jednoczesnym rozwijaniu własnej marki

Wstęp!

Saksham Sharda: Cześć wszystkim. Witamy w kolejnym odcinku Outgrow Marketer of the Month. Jestem twoim gospodarzem, dr Saksham Sharda. Jestem dyrektorem kreatywnym w Outgrow.co. W tym miesiącu przeprowadzimy wywiad z Erikiem Fulwilerem, który jest dyrektorem generalnym w Riffalu, firmie zajmującej się doradztwem marketingowym, która współpracuje z markami pretendentów. Dzięki, że do nas dołączyłeś, Eryk.

Eric Fulwiler: Dzięki za przyjęcie mnie.

Nie masz czasu na czytanie? Nie ma problemu, po prostu obejrzyj podcast!

Albo po prostu posłuchaj na Spotify!

Runda Szybkiego Ognia!

Saksham Sharda: Więc Eric, zaczniemy od szybkiej rundy, żeby przełamać lody, masz trzy podania. Jeśli nie chcesz odpowiadać na pytanie, możesz po prostu powiedzieć pass, ale postaraj się, aby odpowiedzi zawierały tylko jedno słowo lub jedno zdanie. Dobra?

Eric Fulwiler: Ile jest pytań?

Saksham Sharda: Nie mam pojęcia. To jest w kuli. Chyba 10-12.

Eric Fulwiler: Więc nie wiem, jak selektywnie muszę być z moimi podaniami.

Saksham Sharda: Myślę, że 10 lub 12. W porządku, zróbmy to. W jakim wieku chcesz przejść na emeryturę?

Eric Fulwiler: 50

Saksham Sharda: Ile czasu zajmuje ci przygotowanie się rano?

Eric Fulwiler: Dwie minuty

Saksham Sharda: Najbardziej żenujący moment w twoim życiu?

Eric Fulwiler: Jednym słowem to trudne

Saksham Sharda: Lub zdanie, może to być słowo lub zdanie.

Eric Fulwiler: Wysłałem wiadomość e-mail do dyrektora ds. marketingu w GE, kiedy byłem dyrektorem ds. konta w agencji reklamowej, która miała być wewnętrzna. Zostaw to tak.

Saksham Sharda: Dobra, ulubiony kolor?

Eric Fulwiler: Zielony.

Saksham Sharda: O której porze dnia jesteś najbardziej zainspirowany?

Eric Fulwiler: 5 rano

Saksham Sharda: Ile godzin snu możesz przeżyć?

Eric Fulwiler: Przetrwanie to co innego niż dobre samopoczucie. Ale myślę, że chcesz czuć się dobrze. Więc sześć.

Saksham Sharda: Wypełnij puste miejsce. Nadchodzącym trendem marketingowym jest __________.

Eric Fulwiler: Sztuczna inteligencja,

Saksham Sharda: Miasto, w którym wydarzył się najlepszy pocałunek twojego życia?

Eric Fulwiler: Boston, Massachusetts

Saksham Sharda: Wybierz jedno – Mark Zuckerberg czy Jack Dorsey?

Eric Fulwiler: Zuckerberg

Saksham Sharda: Największy błąd w twojej karierze?

Eric Fulwiler: Brak wystarczającej cierpliwości.

Saksham Sharda: Jak się relaksujesz?

Eric Fulwiler: Ćwiczenia

Saksham Sharda: Ile filiżanek kawy pijesz dziennie?

Eric Fulwiler: Za dużo, może 10.

Saksham Sharda: Dobra, twój nawyk, którego nienawidzisz?

Eric Fulwiler: Pasuje .

Saksham Sharda: To było wielkie westchnienie, najcenniejsza umiejętność, jakiej nauczyłeś się w życiu?

Eric Fulwiler: Najcenniejszą umiejętnością, jakiej nauczyłeś się w życiu, jest samoświadomość.

Saksham Sharda: A ostatni to twój ulubiony program Netflix?

Eric Fulwiler: Pasuje .

Saksham Sharda: Dobra, więc miałeś dwie przepustki. To było całkiem dobre.

Wielkie pytania!

Saksham Sharda: I możemy przejść do dłuższych pytań. Ale interesuje mnie twoje zdanie na temat sztucznej inteligencji jako największego trendu marketingowego, ponieważ jest teraz wszędzie.

Eric Fulwiler: Wydaje mi się, że moim podstawowym podejściem jest to, że ludzie nie doceniają wpływu, jaki będzie to miało na branżę marketingową, a zwłaszcza na stronę kreatywną i usługową naszej branży. Ale to jedna z tych rzeczy, kiedy ludzie przeceniają to, co wydarzy się za rok, a nie doceniają tego, co stanie się za 10 lat. Wiesz, spojrzysz na sieć trzecią i wszystko, co ludzie myśleli, że wydarzy się do 2023 roku w tej przestrzeni. I niekoniecznie mówię, że sztuczna inteligencja śledzi ten sam łuk, co trzecia sieć, z taką krypto zimową i wszystkim, co się teraz dzieje. Ale myślę, że cała ta debata i dyskusja, wokół których uważam, że są fascynujące, człowiek musi to robić, zwłaszcza wokół kreatywności, musi istnieć człowiek, który wymyśli te idee, które pozwolą nam zrobić wielki krok naprzód. Nie jestem ekspertem od AI. Ale wydaje mi się, że nie doceniamy tego, jak różne będą rzeczy za 10 lat i przeceniamy, jak różne będą za 12 miesięcy.

Saksham Sharda: Jakie są więc niedoszacowania?

Eric Fulwiler: Szczerze mówiąc, nie wiem. I próbuję wykręcić się od odpowiedzi. Ale myślę w sposób, w jaki o tym myślę, a kiedy dostaję pytanie, które jest jak prognozy, trendy lub tym podobne, nie sądzę, że o to chodzi i staram się tego nie robić, staram się przewidzieć, co się wydarzy. Myślę, że ważniejsze jest, aby ustawić siebie i swoją firmę tak, aby móc szybko dostosować się, gdy coś się wydarzy. Tak więc dla nas, na przykład w Rival, sposób, w jaki pracujemy z naszymi klientami, w mniejszym stopniu polega na tym, że jesteśmy obecnie ekspertami w dziedzinie sztucznej inteligencji. A my staramy się zrozumieć i zbliżyć do firm, które budują tę technologię, abyśmy we właściwym czasie mogli ją dostarczyć naszym klientom.

Saksham Sharda: Ok. A co z firmami, które nie są w stanie zrobić tego wystarczająco szybko?

Eric Fulwiler: Myślę, że najważniejszą i najmniej wykorzystywaną rzeczą, jaką każdy może zrobić, jest po prostu spędzanie więcej czasu na poznawaniu tych rzeczy i tego, co tam jest. Wiesz, że myślę o tym, co ma priorytet, a jeśli jesteś kimś takim jak ja, priorytetem jest to, co dzieje się w twoim kalendarzu lub na liście rzeczy do zrobienia. Jeśli więc uważasz, że te rzeczy są ważne, umów się na powtarzające się 30-minutowe spotkanie, aby po prostu wyszukać je w Google, zapytać wokół, rozpocząć naukę i zacząć brudzić sobie tym ręce. Myślę, że zbyt wielu ludzi po prostu siedzi z boku i myśli, że potrzebują mentora, kursu lub konsultanta, który powie im, co mają robić. Musisz po prostu zacząć i zacząć spędzać z tym czas, jeśli słuchasz takiego podcastu, jesteś trochę zainteresowany tym, co dzieje się w branży, po prostu musisz podjąć działania, aby zacząć uczyć się o tym, co tam jest. A to automatycznie umieści cię prawdopodobnie w pierwszej piątce do 10% ludzi.

Saksham Sharda: A ile czasu poświęcasz na naukę lub zabawę z szarżą? Czy któryś z nich?

Eric Fulwiler: Nie dość, po tej rozmowie zapiszę to sobie w kalendarzu.

Saksham Sharda: Dobra, uczciwie, spędziłem całe święta grając z Chadem GPT. Jestem więc dość podekscytowany, ponieważ podczas podróży czas związany był z dotarciem do miejsc, ale w każdym razie przejściem do czegoś innego. Co zainspirowało Cię do założenia firmy Rival i co w tej chwili odróżnia ją od innych firm konsultingowych zajmujących się innowacjami marketingowymi?

Eric Fulwiler: To zabawne, rozumiem, do czego zmierzasz z tym pytaniem, nie jestem pewien, czy wybrałbym słowo inspiracja. Pełniłem rolę CMO, z której nie byłem zbyt zadowolony i byłem tam przez około dwa i pół roku, szukałem innej roli CMO, ale nie znalazłem takiej, z tyłu głowy zawsze była trochę swędzenie, żeby się podrapać „Cóż, w pewnym momencie zakładam własną firmę, ponieważ nie znalazłem czegoś innego, co chciałem robić”. Wiesz, wracając do tego, kto jest teraz moimi współzałożycielami i rywalizować z nimi w otwartości na pomysł założenia czegoś, tak się złożyło, że założyliśmy biznes. Więc nie jestem jedną z tych osób, które są lub wierzą, że trzeba być „rasowym” przedsiębiorcą, zawsze miałeś wielki pomysł, wiesz, nie ma jakiejś fascynującej historii telewizyjnej o tym, jak zaczęliśmy Rival, Myślę, że było to tyleż praktyczne, co inspirujące. Teraz, jeśli chodzi o biznes, lubię myśleć, że mamy trochę inspirujący pomysł na to, co chcemy robić. Ale to trochę inna historia, jak historia powstania. A sposób, w jaki o tym myślę, jest taki, że jeśli rozegrasz moją karierę 100 razy, może 60 z nich zakończy się założeniem przeze mnie firmy, ponieważ myślę, że mam tendencje do przedsiębiorczości. Ale równie dobrze mogłem znaleźć inną rolę CMO i robić to, dopóki nie skończyłem 50 lat i nie byłem gotowy do przejścia na emeryturę.

Saksham Sharda: Mówiąc o innowacjach marketingowych, jak myślisz, dokąd to zmierza w dziedzinie doradztwa?

Eric Fulwiler: Myślę, że to interesujące, ponieważ w wielu naszych działaniach rzadziej używam słowa „innowacja marketingowa”, ponieważ myślę, że wiele z tego, co robimy, to podstawy marketingu stosowane w dzisiejszym świecie. Mam na myśli to, że jeśli weźmiesz cztery P, sześć P lub jakiekolwiek inne ramy tego, czym jest marketing, wszystko sprowadza się do zmiany postrzegania i zachowania wokół Twojej marki i biznesu. A to, czego potrzeba, aby to zrobić, nie zmieniło się w ciągu ostatnich pięciu lat lub ostatnich 10 lat w ciągu ostatnich 50 lat. Ponieważ istoty ludzkie nie zmieniły się aż tak bardzo przez ten okres. Ale to, co się zmieniło, to kulturowy, technologiczny i konkurencyjny krajobraz mediów, wokół tego, jak zmienia się postrzeganie i zachowanie. Tak często w pracy, którą wykonujemy, mimo że wiele osób myśli o nas jako o innowacyjnym konsultingu, wyzwaniu lub marketingu nowej generacji New Age, tak naprawdę chodzi o podstawy, ale zrobione w nieco inny sposób, aby być lepiej celu, w którym obecnie znajduje się świat.

Saksham Sharda: A więc wierzysz, że te podstawy nie zostaną zmienione przez następny trend marketingowy, jakim jest sztuczna inteligencja, w jakikolwiek szczególnie znaczący sposób, że pozostały takie same przez kilka eonów i nadal będą?

Eric Fulwiler: Myślę, że to zależy od tego, jak zdefiniujesz podstawy. Dla mnie to, co rozumiem przez podstawy, to pomysł zmiany postrzegania i zachowania poprzez historię, którą opowiadasz i miejsca, w których ją opowiadasz, i zasadniczo to, co przedstawiasz ludziom i gdzie to robisz, ja nie myślę, że zmieni to podstawy tego, jak wygląda odnosząca sukcesy marka, sposób, w jaki wchodzisz na rynek, skuteczny i wydajny sposób, technologię, której używasz w stosie mar-tech, kulturę w organizacji, której potrzebujesz, aby zbudować te rzeczy, Myślę, że trzeba się zmienić i dostosować. Ale u podstaw tego wszystkiego i wielu innych rzeczy, do których dochodzimy w pracy, którą wykonujemy, niezależnie od tego, czy jest to firma pretendent, czy firma o ugruntowanej pozycji, która chce myśleć i działać bardziej jak pretendent, tak naprawdę dotyczą tych podstaw.

Saksham Sharda: Czy mógłbyś więc podzielić się kilkoma przykładami tego, jak pomogłeś firmom rozwinąć nasz sposób myślenia i model marketingowy, który prowadzi do hiperrozwoju?

Eric Fulwiler: Jasne, więc kilka przykładów z ostatnich projektów, z którymi mogę porozmawiać. Więc wezmę jedną po stronie pretendenta, drugą po stronie dominującej, ponieważ, podczas gdy mówimy o markach pretendentów, może to być albo nazwanie tego prawdziwym pretendentem, przełomem w kategorii, albo może być więcej ugruntowanej marki i biznesu, który musi myśleć jak pretendent, aby pozostać uznanym operatorem. Tak więc po stronie pretendenta współpracowaliśmy z firmą zajmującą się płatnościami z siedzibą w Londynie, która zasadniczo próbuje odbudować transgraniczne rozliczenia między bankami. Więc w zasadzie jest to sposób, w jaki pieniądze przepływają między bankami na całym świecie. I to, co z nimi zrobiliśmy, to opracowaliśmy nowe pozycjonowanie marki dla tego, jak weszli na rynek, oczywiście dla marki. I to, wiesz, skończyło się jak strona internetowa, która wyglądała inaczej, i wygląd, który wyglądał inaczej, i zabezpieczenia sprzedaży, które wyglądały inaczej, ale tak naprawdę oznaczało to wyjaśnienie i dostosowanie organizacji do sposobu, w jaki rozmawiali o tym, co zrobił. Ponieważ problem, do rozwiązania którego nas przywieźli, wygląda na pewno tak, że zakres naszej pracy wygląda następująco: „Hej, opracujemy dla ciebie nową propozycję marki”. Ale co to oznacza, jeśli chodzi o pracę, którą należy wykonać, aby uzyskać wynik biznesowy, który chcieli rozwiązać, ponieważ robimy te wszystkie niesamowite rzeczy. Ale jeśli zapytasz 10 osób wewnętrznie, jak powiedzieć, że otrzymujesz 10 różnych odpowiedzi? Więc w tym im pomagamy. Z drugiej strony niedawno zmieniliśmy globalną strategię marki i pozycjonowanie Reeboka. Jak więc możesz sobie wyobrazić proces dotarcia tam, pracując z marką taką jak Reebok w porównaniu z wiesz, 50-osobowy startup Fintech tutaj w Londynie był zupełnie inny. A dla nich to nowy dyrektor generalny, nowy właściciel, chcemy wykorzystać dziedzictwo i spuściznę tej niesamowitej marki. Ale umieść na tym nowy znaczek, umieść na nim nasz znaczek, gdzie widzimy, że Reebok pasuje do świata handlu detalicznego i sportu. Tak więc wynik był podobny pod względem talii, zasadniczo wykorzystując naszą metodologię do opracowania tego, co nazywamy markowym systemem operacyjnym. Ale zadanie do wykonania było trochę inne.

Saksham Sharda: I jak to jest łatwe? Czy to przede wszystkim przewidywanie hiperwzrostu?

Eric Fulwiler: Ciężko, jakby to było trudne. Nigdy nie zastanawiałem się nad tym pytaniem. Myślę, że trudno to przewidzieć. Ale myślę, że wracając do tego, co mówiłem o podstawach, pozwólcie, że cofnę się o krok, myślę, że dużo pracujemy w CPG, a także dużo handlujemy usługami finansowymi. Ostatnią rolą CMO, jaką pełniłem, była praca w świecie FinTech. Więc to część tego. Ale jest też wiele zmian, jest wiele marek Challenger w przestrzeni FinTech. A pracując z wieloma technologiami, firmami i firmami zorientowanymi na produkty, czasami może pojawić się trochę napięć wezwania lub krytycznego spojrzenia na rolę marketingu i marki oraz na to, czy inwestowanie w nie ma sens, jak zainwestować w to itp. Myślę, że najlepszy marketing to świetny produkt. Zwłaszcza w przypadku firm na wczesnym etapie, ale na każdym etapie najważniejszą rzeczą jest dopasowanie produktu do rynku, posiadanie produktu, którego ludzie potrzebują i chcą, a który nie jest dostarczany przez konkurencyjny zestaw. Jednakże, aby zmaksymalizować potencjał swojej firmy lub jeśli wprowadzasz coś nowego, aby dać swojemu produktowi lub usłudze lub nowemu rynkowi największe szanse na odniesienie sukcesu, potrzebujesz świetnego produktu, świetnego planu marketingowego i świetna marka i świetny sposób, w jaki zamierzasz wejść na rynek. A więc obie te rzeczy. Więc myślę, że może być trudno przewidzieć hiperwzrost, jeśli myślisz o tym w ten sposób. Ale niektóre składniki są kluczowe, aby dać ci najlepszą okazję do napędzania tego hiper-wzrostu, tego rodzaju wzrostu pretendenta.

Saksham Sharda: W jakim stopniu uważasz, że marketing powinien lub może wpływać na produkt, aby w pewnym sensie dostosować go do rynku?

Eric Fulwiler: Dla mnie 100% czarno-białe, wiesz, jeśli wrócisz do czterech P, podstaw marketingu, produktu, pozycjonowania, to jest tam od samego początku. I właściwie, i wiesz, mieliśmy tę korzyść, że, jak powiedziałem, pracowaliśmy z tymi wyzwaniami i tymi obecnymi i patrzyliśmy, co robią inaczej, widząc kontrast między tym, jak te firmy nowej generacji, New Age będą wchodzić na rynek, a jak te starsze są. I wielką rzeczą, że marki pretendentów radzą sobie bardzo dobrze, to to, że postrzegają marketing jako sposób, w jaki moim zdaniem powinien być zdefiniowany, co nie jest tym, jak wygląda twoja marka, jak wygląda twoja reklama, nawet ogólnie twoja reklama, to tak dużo bardziej fundamentalne niż to. Dobry marketing, jeśli jest dobrze prowadzony, jest pomostem łączącym wartość Twojego produktu z potrzebami rynku. Celowo używam słowa most, ponieważ uważam, że musi to być ulica dwukierunkowa. Powinno to polegać na wprowadzeniu na rynek historii, którą chcesz opowiedzieć o swoim produkcie, ale powinno to również uwzględniać potrzeby rynku i sprowadzać je z powrotem do Twojego produktu. Użyj przykładu Munzo. W ostatnim biznesie, w którym byłem, byłem współzałożycielem, jednym ze współzałożycieli, był też współzałożyciel Munzo. Jeśli spojrzysz na to, co robili dla „marketingu”, przez pierwsze kilka lat tego biznesu nie było żadnych reklam. Nie było niczego, co nie-marketingowcy nazwaliby marketingiem. Ale to, co zrobili, to skupienie się na budowaniu społeczności wokół swojej marki. Zbudowali takie rzeczy, jak myślę, nazywa się to forum.model.com lub coś w stylu Reddita, część ich witryny, w której klienci mogą przesyłać pomysły na produkty. Dla nich wprowadzili klienta do organizacji. I myślę, że świetni marketerzy i świetne zespoły marketingowe sprawiają, że firmy pracują bardziej zorientowane na klienta. Wierzę więc w rolę marketingu w informowaniu i pomaganiu w kierowaniu mapą drogową produktu.

Saksham Sharda: A jakie były niektóre z kluczowych wniosków płynących z twojej kariery budowania niektórych z największych światowych marek? Jak ukształtowało się Twoje podejście do doradztwa w podróży?

Eric Fulwiler: Myślę, że największym z nich jest to, że na koniec dnia wszystko zależy od ludzi, najlepsza strategia, najnowsza technologia, nie ma znaczenia, jeśli nie masz odpowiednich ludzi ustawionych we właściwy sposób. I może to trochę banalne, ale zazwyczaj rzeczy są banalne, ponieważ są oparte na prawdzie. I tak jak wszystko, co sprowadza się do tego, jak dobrze wykonujesz, a jeśli chodzi o ludzi, oznacza to zatrudnianie najlepszych ludzi i ustawianie ich tak, aby odnieśli sukces w każdy możliwy sposób. Myślę, że wracając do podstaw, wiesz, że to czerwona nić i bęben, w który konsekwentnie biję w tej rozmowie. Ale ja w to wierzę. A drugą rzeczą jest to, że kiedy myślisz o pretendentach, jest tak wiele różnych rzeczy, które robią. Ale jeśli podsumować to wszystko, gdybym miał wybrać jedno zdanie o tym, co wyróżnia marki pretendentów, to czy nadają się one do celu w dzisiejszym świecie. Ponieważ są w stanie myśleć i działać od zera, uwzględniając obecny stan rzeczy. Jeśli prowadzisz starą firmę, prawdopodobnie korzystasz z tego, jak coś kiedyś robiono, jak coś nadawało się do celu 20 lat temu, a nawet dwa lata temu, i próbujesz dostosować to do dzisiejszego świata. Próbujecie zmienić sposób, w jaki robiliście rzeczy, aby były takie, jakie są teraz. Marki pretendentów, ze względu na swój charakter, są nowe, a następnie bardziej zorientowane na długoterminową perspektywę, mogą dopasować się do obecnego stanu rzeczy, będąc w stanie myśleć o rzeczach od podstaw. Więc myślę, że to drugie jest, wiesz, nowe, prawie żadna firma nie jest teraz zupełnie nowa. Ale myślę, że to ćwiczenie, w jaki sposób zrobiłbyś coś inaczej, gdybyś miał zacząć je teraz od nowa, jest pomocną zachętą dla ludzi do przemyślenia i taką, którą wykonuję dla własnego biznesu.

Saksham Sharda: Jakie są zatem cztery zasady marketingu, o których wspominałeś wiele razy dla widzów, którzy mogą o nich nie wiedzieć?

Eric Fulwiler: Produkt, pozycjonowanie, będę musiał je wygooglować, poczekaj, dobrze. Produkt, cena, miejsce i promocja. Tak więc kolejną pracą domową dla mnie jest powrót i ponowne przeczytanie czterech Ps. Jest też sześć P, które, jak sądzę, może być tym, które wprowadza pozycjonowanie. Ale zasadniczo jest to coś, co istnieje już od jakiegoś czasu, wiesz, znowu, podstawy marketingu. I znowu, jeśli jesteś marketerem, który nie zna tych, które ich nie przeczytały, zachęcam do tego.

Saksham Sharda: A więc to są jedne z fundamentalnych rzeczy, o których mówisz. To się nie zmienia, pomimo zmian technologicznych, ponieważ jest to tak szybko rozwijająca się technologia, że ​​potrzebne są jakieś podstawy. Ale było to i jeszcze jedno, o którym mówiłeś, inny zestaw podstaw. Nie pamiętam dokładnie, gdzieś w latach 60. Dobra. W porządku. W każdym razie. Przejdźmy więc do następnego pytania, czyli czy miałeś doświadczenie zarówno z marketingiem B2B, jak i B2C? Czym różniły się strategie? Czy są jakieś kluczowe zasady, które Twoim zdaniem mają zastosowanie w obu sektorach?

Eric Fulwiler: Tak, myślę, że jest wiele podobieństw. Mam na myśli, że wykonujemy przyzwoitą ilość pracy w B2B i ekscytujemy się klientami i markami B2B, ponieważ myślę, że poprzeczka jest niższa. W wielu przypadkach większość organizacji B2B jest bardziej wiodąca w sprzedaży dzięki podejściu do wzrostu. Jest więc szansa dla tych, którzy chcą i mogą być bardziej kierowani przez markę, aby się wyróżnić. Wiesz, nie chcę zbytnio powtarzać podstaw. Ale to, co powiedziałbym jako inny sposób mówienia o tym, co jest spójne, to, wiesz, niektórzy ludzie mówili o tym, że to nie jest B2B ani B2C, to jest B2H: biznes dla człowieka. Ponownie, może to trochę banalne, ale myślę, że to prawda. W końcu, wiesz, ludzie nie zmieniają tego, kim są tylko dlatego, że logują się na służbową pocztę e-mail pracując dla firmy B2B. I myślę, że jeśli spojrzysz na niektóre odnoszące sukcesy, obiecujące marki B2B, są one o wiele bardziej ludzkie, w swoich markach, w ich tonie głosu w komunikacji marketingowej. Więc to jedno na pewno.

Saksham Sharda: Czy ogólnie praca z markami B2B sprawia ci więcej radości?

Eric Fulwiler: Myślę, że jeśli chodzi o ludzi, to bardziej zależy od klienta, wiesz, jest Reebok i inne marki, ale są też ludzie, z którymi możesz tam pracować. I to jest moja teoria na temat firm konsultingowych i agencji, a także logo na drzwiach. A potem są ludzie, z którymi możesz pracować. I to jest najważniejsza część,

Saksham Sharda: Mówiąc o różnych branżach, w których próbowałeś pracować lub próbowałeś pracować, pracowałeś w branży usług finansowych, zwłaszcza w FinTech. Jak zmieniła się branża w ciągu ostatnich kilku lat? A jakie trendy widzisz w przyszłości?

Eric Fulwiler: O rany, bardzo się zmienił. To znaczy, z pewnością nie nazywam się ekspertem FinTech, szczególnie po pracy z niektórymi ludźmi, z którymi pracowałem w 11 Fs. Ale to niewiarygodne, jak wiele się zmieniło i było w środku przez jakiś czas, jak wiele jeszcze się zmieni, wiesz, my, normalni ludzie poza usługami finansowymi, myślimy o F jako, wiesz, bankowości, płatnościach ubezpieczeniowych, rzeczy, które w pewnym sensie widzimy i wchodzimy w interakcje z nimi na co dzień. Cały świat i cały ekosystem usług finansowych mówi o tym, że transgraniczne rozliczenia między bankami, startup, z którym wcześniej pracowaliśmy, o którym nawet nie myślisz, że są niepotrzebne, aby świat zarabiał praca. I są one tak samo, jeśli nie bardziej, tak dojrzałe do zakłóceń, jak płatności z tytułu ubezpieczenia bankowego, wiesz, czasami myślę o tym jako o warstwie skóry na ciele usług finansowych, ale wszystko to ma zostać zakłócone ponieważ wiele z nich zostało zbudowanych dla świata, który różni się od dzisiejszego. A zakłócenie bardziej zakorzenionego świata, który jest bardziej uregulowany, zajmuje dużo więcej czasu, w którym ludzie są trochę mniej chętni i otwarci na zmianę sposobu, w jaki robią rzeczy, ponieważ to ich pieniądze, a nie buty. Więc za każdym razem, gdy o tym myślę, mam motywację, ponieważ myślę, że jest tak wiele możliwości.

Saksham Sharda: W kilku wywiadach dużo mówiłeś o kreatywności. Jak myślisz, jaki jest twój związek z kreatywnością? Jak wspieracie kreatywność w swoich zespołach i różnych branżach? A jak myślisz, jak to jest ważne w dziedzinie marketingu?

Eric Fulwiler: Wiesz, myślę, że to ważne w dziedzinie marketingu. Dużo myślę o kreatywności i analityce, sztuce i nauce, tej dynamice, która jest wymagana w marketingu, obu tych rzeczy. prawdopodobnie bardziej matematykiem i marketerem danych niż kreatywnym marketerem. Ale myślę, że oba są niezbędne. Myślę, że najważniejszą rzeczą dla mnie w zakresie wspierania kreatywności w zespołach jest zapewnienie ludziom przestrzeni i wsparcia, muszą podchodzić do problemów w sposób, w jaki chcą do nich podejść. Więc myślę, że mniej chodzi o powiedzenie, hej, każdy musi być kreatywny. I bardziej chodzi o próbę zrozumienia z powrotem do mojego, jednego z szybkich pytań o siebie, o wiesz, umiejętności, których się nauczyłem lub czegoś, co naprawdę cenię samoświadomość. Myślę, że potrzebujesz tego jako menedżer , a także zrozumieć, gdzie tkwią mocne strony ludzi, jak lubią pracować. A jeśli jest to bardziej kreatywna osoba, rozumiejąca, jak ich wspierać, jeśli jest to bardziej analityczna osoba, rozumiejąca, jak ich wspierać. Ale myślę, że najlepsze wyniki, najszybszy wzrost Twojej firmy wynikają ze zrozumienia, kim jesteś jako organizacja, kim jesteś jako menedżer i kim są Twoi ludzie jako zespół, i starasz się ich wspierać w najlepszy możliwy sposób .

Saksham Sharda: Jakiej rady udzieliłbyś ludziom, którzy podobnie myślą o założeniu własnej firmy?

Eric Fulwiler: To naprawdę trudne. Jakkolwiek myślisz, że to będzie trudne, jest tak, jak mówią o remoncie domu, dwa razy dłużej, dwa razy więcej. Ale dodałbym też, wiesz, coś, o czym mówiłem sporo i co naprawdę zrobi dla każdego, kto chce słuchać. Myślę, że psychicznie i psychicznie jest dwa razy ciężej być przedsiębiorcą, z pewnością założycielem lub współzałożyciel. Więc niekoniecznie mówię to, żeby odstraszyć ludzi. Ale myślę, że dwie rzeczy jedno, upewnij się, że przynajmniej dla mnie to jest moje doświadczenie. Więc może ludzie od razu odniosą większy sukces i będą w stanie lepiej przetrwać psychologiczną burzę przedsiębiorczości niż ja. Ale myślę, że wiesz, ustal odpowiednio swoje oczekiwania, jeśli chodzi o to, ile pracy to zajmie, jeśli chodzi o to, ile osób powie, że zlecą ci projekt, a ile zrobi, kiedy zaczniesz biznes, na przykład, każdy ma to, co najlepsze, ale każdy musi też skupić się na nich i na tym, na czym im zależy, i na zmuszaniu ludzi do rozstania się ze swoimi pieniędzmi, czyli dochodami. A tak naprawdę chodzi o przepływ gotówki. Jako wczesna firma, zrobienie kiełbasy staje się o wiele trudniejsze niż opracowanie przepisu. Ale myślę, że inną rzeczą, która jest dla mnie ważna, jest to, że ludzie słyszą, że to w porządku, że jest ciężko, a inni ludzie walczą, tak jak ja, niekoniecznie oznacza to, że wypadamy z interesu, wszystko idzie dobrze dobrze. Ale mam obsesję na punkcie tego „instagramowego edukowania” LinkedIn, gdzie wszyscy mówią o zwycięstwach, nagłówkach, pochwałach, nowych klientach i tak dalej. I robię to, co do mnie należy. Ale staram się też od czasu do czasu publikować posty typu: wiesz co, miałem gówniany tydzień albo nic nie jest teraz niesamowite, czym mógłbym się podzielić. I to jest w porządku. Ponieważ podobnie jak na Instagramie i wszystko, co zostało udokumentowane na temat tego, jak to wpływa na ludzi, szczególnie na psychologię młodszych ludzi, myślę, że ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że wielu ludziom jest to trudniejsze, niż im się wydaje. I to jest w porządku. Nie jesteś sam.

Saksham Sharda: Jak myślisz, dokąd zmierza cała koncepcja LinkedIn jako taka, która staje się codziennością, jeśli chodzi o historie sukcesu i tak dalej? Myślisz, że doprowadzi to do ostatecznego upadku? Czy nie będzie tam braku autentyczności? Na co patrzymy?

Eric Fulwiler: Brakuje już autentyczności. To znaczy, LinkedIn, to jest niesamowite. Obserwowanie, jak dobrze zrealizowali swoją strategię dywersyfikacji poza przychodami z rekrutacji. Nie tak dawno temu stanowiły one 95% przychodów z rekrutacji. Teraz stały się legalną platformą treści i reklam. I widzieli, co zrobił Facebook, Instagram i Twitter. I na koniec dnia, to jest ludzka natura. Wiesz, większość ludzi nie chce brać udziału w podcastach, by rozmawiać o tym, jak trudno jest być przedsiębiorcą. Większość ludzi nie chce pisać na LinkedIn o tym, co poszło nie tak w tym tygodniu. I to jest w porządku. Myślę, że to po prostu świadomość tego, co się dzieje. A także samoświadomość jako jednostki, kim jesteś i dlaczego coś robisz. Ale nie widzę, żeby sprawy potoczyły się inaczej na LinkedIn, myślę, że istnieje szansa, aby ludzie byli bardziej szczerzy, myślę, że to jeden z może nie sprzeciwów, ale to jeden z przeciwnych trendów wszystkiego, co było dzieje się w mediach społecznościowych, ludzie są trochę bardziej otwarci i spragnieni szczerości i autentyczności. Mam więc nadzieję, że LinkedIn jako platforma spróbuje popchnąć sprawy w tym kierunku.

Saksham Sharda: W porządku, więc ostatnie pytanie tego podcastu jest natury osobistej. Co byś robił w swoim życiu, gdyby nie to, co teraz?

Eric Fulwiler: Cóż, jak powiedziałem wcześniej, prawdopodobnie miałbym gdzieś pracę CMO. Ale myślę, że prawdopodobnie masz na myśli bardziej, no wiesz, co chciałbym robić? Wiesz, myślę, że prawdopodobnie będzie to na wcześniejszym etapie lub rozpoczęcie jakiegoś biznesu. Byłem bardzo blisko otwarcia kawiarni w Bostonie, skąd pochodzę w pewnym momencie. A to dlatego, że zawsze fascynowała mnie gościnność, jedzenie i napoje, te doświadczenia, które tak łatwo spakować i uczynić niesamowitymi lub okropnymi. I takie, które są twarzą w twarz, ramię w ramię z ludźmi. Myślę więc, że byłoby to coś w rodzaju restauracji, kawiarni lub hotelu. Nie jestem pewien, ale zawsze o tym myślę.

Saksham Sharda: Dobra, cóż, gościnność to jedna z usług, która przetrwa sztuczną inteligencję. Więc myślisz we właściwym kierunku.

Podsumujmy!

Saksham Sharda: Ok. No to koniec podcastu. Dziękuję bardzo za dołączenie do nas. Dziękujemy wszystkim za dołączenie do nas w tym miesiącu w Outgrow's Marketer of the Month. To był Eric Fulwiler. Dzięki, że do nas dołączyłeś, Eryk.

Eric Fulwiler: Dziękuję bardzo za przyjęcie mnie.

Saksham Sharda: Odwiedź witrynę internetową, aby uzyskać więcej informacji. Do zobaczenia w przyszłym miesiącu z kolejnym marketerem miesiąca.