Czas gry: dlaczego warto dodać grywalizację do swojej strategii dotyczącej treści

Właśnie zakończyliśmy sezon wakacyjny, ale wciąż możemy znaleźć trochę czasu na relaks i trochę zabawy. W tym celu dzisiejszy post dotyczy grywalizacji — sposobu na zabawę swoimi treściami i przekształcenie ich w zabawne i wciągające doświadczenie.

Grywalizacja w kontekście content marketingu

Grywalizacja to wymyślone słowo (jak zapewne się domyślasz). Chodzi o to, aby dodać koncepcje gier do treści, aby stworzyć interaktywne doświadczenie. Koncepcje gier – lub mechanika gier, jak często nazywa się je w branży – oznaczają takie rzeczy, jak punkty, nagrody oraz wygrane/przegrane. Do nich przejdziemy za chwilę.

Grywalizacja jest często wykorzystywana w świecie szkoleń i edukacji. Na przykład zespoły HR mogą go używać do nauczania personelu wewnętrznego o nowych zasadach. Nauczyciele zdecydowanie wykorzystują to, aby zachęcić do nauki.

Możesz wykorzystać tę koncepcję również w content marketingu. Na przykład możesz spróbować „grywalizacji” procesu, trudnej koncepcji lub słownictwa branżowego.

Oto hipotetyczny scenariusz. Załóżmy, że tworzysz nowy produkt. Z pewnością zmieni branżę (gratulacje!). Niestety, Twój produkt jest nieco skomplikowany w użyciu i zrozumieniu – przynajmniej na początku. Twoim celem jako marketera jest sprawienie, by ludzie zrozumieli, jak działa Twój produkt i co potrafi, a ostatecznie oczywiście skłonienie ich do zakupu.

Tradycyjnie możesz opisać sposób korzystania z produktu w dokumencie przepływu pracy. Być może tworzysz broszurę lub plakat, aby pokazać klientom, jak to wszystko działa, od punktu A do punktu Z. Wynikowym wynikiem byłby nieruchomy dokument.

Ale dzięki grywalizacji możesz stworzyć dynamiczne doświadczenie, które może jeszcze bardziej zaangażować – i zachwycić – Twoich potencjalnych klientów. Nadal możesz dołączyć te same elementy instruktażowe z broszury lub plakatu, aby uczyć koncepcji. Ale dzięki grywalizacji oferujesz również wyjątkowe wrażenia, które mogą zmienić zwykłego klienta w jego wieloletniego fana.

Dlaczego warto korzystać z grywalizacji w 2017 roku?

A teraz, zanim przejdę za daleko, porozmawiajmy o słoniu w pokoju. Gamifikacja była modna kilka lat temu i próbowało jej wiele firm – od Microsoftu po Target.

Po co więc korzystać z grywalizacji teraz? Czy to stary kapelusz? Niemodny?

Odpowiedź brzmi: nie, a powodów jest kilka.

Po pierwsze, treść pozostaje liderem w świecie marketingu. W związku z tym znalezienie nowych sposobów udostępniania treści – lub ich ponownego wykorzystania – zawsze będzie modne.

A gry (wciąż) przeżywają wielki moment. Od 2015 roku przychody branży gier wideo w USA wyniosły 23 miliardy dolarów. Popularne pozostają również gry casual. Tytuły Angry Birds mają ponad miliard pobrań i setki milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, zgodnie z gazetą Rand. W 2015 roku było 75 milionów graczy Fantasy Football. I tak dalej.

Chodzi o to, że ludzie są zaprogramowani jako konkurencyjne bestie. Ludzie zawsze będą chcieli grać, rywalizować – i wygrywać. Gry i granie mamy we krwi.

Tak więc, chociaż „trend” grywalizacji może mieć kilka lat, jego kręgosłup – rywalizacja i zabawa – pozostaje aktualny.

Korzyści z grywalizacji

Jak właśnie wspomniałem, grywalizacja odwołuje się do pierwotnego instynktu ludzkości: rywalizacji. Dostosowując sposób prezentacji treści i wprowadzając elementy gier, możesz edukować odbiorców, jednocześnie odwołując się do ich konkurencyjnej strony. Grywalizacja ma też kilka innych dużych zalet:

• Angażowanie klientów

Dzięki grywalizacji tworzysz nie tylko produkt końcowy, ale także doświadczenie. Niezapomniane, mam nadzieję niezapomniane przeżycie. Kilka lat temu przeczytałem książkę „Made to Stick”. Pojęcie polega na znalezieniu „lepkich koncepcji” — tych dziwacznych, unikalnych pomysłów, które sprawiają, że klienci zwracają uwagę na Twoją markę. Dobrze wykonana grywalizacja może być jednym z tych lepkich pomysłów. Dzięki grywalizacji angażujesz ich, zachwycasz i wciągasz.

• Czas spędzony na miejscu przekłada się na lojalność klientów

Co więcej, grywalizacja może również uzyskać kluczowy wskaźnik: czas spędzony w witrynie. Jeśli dobrze zrobione, to dobrze spędzony czas. Nadszedł czas, aby Twoi klienci – lub potencjalni klienci – wstrzymali inne działania i poświęcili minuty lub godziny Twojej marce. Zainwestuj w to. Nadszedł czas, aby zakochali się w Twoim produkcie i marce.

Gamifikację można wykorzystać do „przechodzenia klientów przez różne poziomy lojalności”. Wspaniała grawalizacja wzbudza emocje, budzi zainteresowanie i zachęca do długoterminowej miłości do marki. Dobrze wykonana grywalizacja może zmienić graczy w klientów, a nawet adwokatów.

Elementy grywalizacji

Spędziłem więc dużo czasu na woskowaniu poezji o teoriach. Przejdźmy do taktyki. Jeśli chcesz wprowadzić grywalizację dla swoich treści, są elementy, które musisz uwzględnić.

• Cele : Ustaw co najmniej jeden. Jaki jest sens twojej gry? Czy próbujesz szkolić klientów, jak korzystać z Twojego produktu? Czy chcesz nauczyć ich pojęć lub słownictwa — na przykład nazw wszystkich Twoich produktów — tak, aby zakorzeniły się w ich swobodnych rozmowach?
• Punktacja : Musi istnieć sposób, aby gracze wiedzieli, w jaki sposób podążają przed bramką. Powszechną taktyką jest przyznawanie punktów za ukończenie (lub częściowe ukończenie) i zapisywanie wyniku. Następnie pokaż te wyniki na tablicy wyników — często nazywanej w branży grywalizacji „tablicą liderów”.
• Zwycięzcy : nie tylko musisz zapisywać wyniki, ale także upewnić się, że uwzględniasz koncepcję wygrywania. Może to być wygrana w rundzie, wygrana w grze lub zdobycie nagrody. Pamiętaj, że możesz wygrać grę przeciwko innym graczom, a nawet samemu sobie (pomyśl o pasjansie). Możesz także uwzględnić koncepcję przegranej, ale jest to mniej pozytywne podejście. Staraj się wygrywać, a gracze zrozumieją, co oznacza brak wygranej, ale nie zniechęcą się.
• Nagrody : Wszyscy lubimy otrzymywać nagrody za dobrze wykonaną pracę, niezależnie od tego, czy jest to naklejka taka, jak te, które dostawałeś w szkole za piątkę z testu ortograficznego, czy kawa latte, którą częstujesz się po wizycie u dentysty (z pewnością jest to nie tylko ja, kto to robi?). Więc miej oko na te nagrody. Jeśli chodzi o grywalizację, nagrodą może być namacalna rzecz, na przykład gromadzone punkty, które można wymienić na rzeczywiste nagrody. Mogą to być również nagrody „w chmurze”, takie jak prawo do przechwalania się za bycie na szczycie tabeli liderów.
• Czas : tykający minutnik wywołuje niewielką presję i podsyca rywalizację. Dlatego wiele gier – od gier planszowych po gry wideo – ma jedno z tych urządzeń. W przypadku projektów grywalizacji odkryłem, że licznik czasu od 15 do 30 sekund działa dobrze dla każdego pytania lub zadania. Więcej niż to i staje się zbyt łatwe, chyba że samo pytanie jest bardzo złożone.
• Poziomy : Niektórzy twierdzą, że jest to wymagane, ale niekoniecznie się z tym zgadzam. Gra na jednym poziomie może być zabawna i efektywna. Rozwój większej liczby poziomów może również kosztować więcej pieniędzy. To powiedziawszy, jeśli naprawdę chcesz osiągnąć ten wskaźnik czasu spędzonego na stronie, będziesz chciał zbudować wiele poziomów lub wyzwań, aby gracze nadal grali.
• Uzależniające cechy : ta jest potencjalnie drażliwa, ale wysłuchaj mnie. Chodzi mi o to, że musisz dać ludziom powód, by chcieli dalej grać. Nie musi to być manipulacja, jak używanie wiadomości podprogowych. Może to być tak proste, jak wstawienie „Spróbować ponownie?” ekran pytań na koniec rundy. Ułatw im dalszą grę, a zrobią to.
• Zabawa! Proszę, nie zapomnij o tym. Grywalizacja nie powinna być mottem. Nie powinno to być nudne ani przypominać pracy. To powinno być zabawne. Koncepcje mogą być trudne, ale doświadczenie powinno być lekkie. Powinien być łatwy i nieskomplikowany do zrozumienia i zabawy.

„Jeśli rozpraszasz pracowników myślą, że grają w grę, nie kwestionują reguł gry” — czytamy w New York Times. Ma sens, prawda? W końcu stare powiedzenie brzmi: „czas leci, kiedy dobrze się bawisz”.

Składanie gry: myśl jak projektant instruktażowy

Wiele instytucji edukacyjnych zatrudnia „projektantów instruktażowych” — ludzi, którzy pełnią rolę częściowo nauczyciela, częściowo psychologa, a częściowo pracownika budowlanego. Rozumieją treść, sposób, w jaki działają ludzkie umysły oraz sposób, w jaki koncepcje powinny być zarysowane i przedstawione w celu efektywnej konsumpcji. Budują te bloki razem, aby tworzyć skuteczne testy, kursy i programy nauczania.

Podczas opracowywania grywalizacji należy myśleć jak projektant instruktażowy. Lub zatrudnij kogoś, kto ma ten zestaw umiejętności.

Aby z powodzeniem stworzyć efektywną i logiczną grę, musisz przejść do sposobu myślenia edukacyjnego. Na przykład powinieneś wziąć pod uwagę kolejność, w jakiej prezentowane są Twoje treści. To nie jest galimatias, ale podróż. Program nauczania, nawet.

Pomyśl też o stylu. Nie tylko kolor i estetyka, ale także układ rzeczywistej zawartości gry. Jeśli chcesz stworzyć grę w stylu quizu, czy lepiej byłoby mieć odpowiedzi wielokrotnego wyboru, czy użyć metody dopasowywania?

Musisz również upewnić się, że pula odpowiedzi jest wystarczająco głęboka. Nie ma nic gorszego niż powtarzające się w kółko te same „błędne” odpowiedzi. To nie uczy niczego poza procesem eliminacji.

Końcowe przemyślenia: najlepsze praktyki grywalizacji

• Nie komplikuj. Jak większość rzeczy, im prościej, tym lepiej. Nie pozwól, aby wyjaśnianie twojej gry zajmowało zbyt dużo czasu lub testowanie zbyt wielu koncepcji naraz. Skup się.
• Wyeliminuj niejasności. Pisząc pytania i odpowiedzi, myśl jak prowadzący „Jeopardy” Alex Trebek lub scenarzyści Trivial Pursuit. Upewnij się, że Twoje pytania są jasne, bez szarej strefy. W przeciwnym razie spowodujesz zamieszanie i frustrację odbiorców.
• Upewnij się, że możesz mierzyć wyniki. Prawdopodobnie brzmię teraz jak zdarta płyta, ponieważ zawsze mówię o danych, ale nie mogę wystarczająco podkreślić, że musisz mieć jakiś sposób na mierzenie swoich wyników. Nazwij to zwrotem z inwestycji, nazwij to metryką, a nawet nazwij to „przed i po” — po prostu upewnij się, że możesz stwierdzić, czy Twój wysiłek przyniósł skutek. Na przykład, czy gracze wykazują zwiększone kompetencje w zakresie koncepcji po zagraniu w twoją grę? Znajdź sposób, aby to przetestować i mierz dalej. Pomoże Ci to przekonać szefa do zachowania pozycji budżetowej na grywalizację w przyszłości.

Co więc możesz stworzyć? Przygotowując plany na nadchodzący rok , zastanów się nad dodaniem do tego zabawnego kanału.