4 sposoby personalizacji kampanii e-mailowych

Kiedy jeden z Twoich klientów czyta e-mail, który nie wydaje się osobisty, na pierwszy rzut oka widać, że jest to ten sam e-mail, który czytają tysiące innych osób.

Stworzy to wrażenie, że nie wkładasz wysiłku w wysyłanie do nich e-maili. Z kolei prawdopodobnie usuną Twoje przyszłe e-maile bez ich otwierania.

Mogą nawet wypisać się z Twojej listy mailingowej i oznaczyć Cię jako spamera. W końcu, jeśli nie wkładasz wysiłku w napisanie tych e-maili, dlaczego mieliby spędzać czas na ich czytaniu?

Każdy, od osób zakładających bloga, po właścicieli wielkich firm, powinien mieć to na uwadze.

Ale rodzajowe <<Imię>> zostało zabite na śmierć. W rzeczywistości wielu doświadczonych marketerów całkowicie rezygnuje z mało wymagającej sztuczki i zamiast tego otwiera swoje e-maile nieformalnym „hej” lub zagłębia się w treść bez wstępu.

Personalizacja orzechów w wiadomościach e-mail jest w dużej mierze niewykorzystana. Marki tego nie robią. Albo robią to niekonsekwentnie.

Oto 4 mniej znane taktyki personalizacji, których możesz użyć od razu, aby uzyskać bardziej trafne wiadomości, które nie zalegają w skrzynce odbiorczej!

Rozważ płeć subskrybenta

Żyjemy w czasach, w których przyjmowanie czyjejś płci może być uważane za tabu. Walka z dyskryminacją ze względu na płeć często sprawia, że ​​zapominamy, że dostosowywanie kampanii e-mailowych pod kątem płci może być korzystne.

Nie zapraszam do dyskryminowania swoich subskrybentów ze względu na ich płeć; Chcę tylko zaznaczyć, że nie wszystkie produkty są tworzone z myślą o obu płciach.

Wyobraź sobie ten scenariusz. Prowadzisz firmę obuwniczą i masz nową kolekcję butów, którą chcesz wypromować. Spersonalizowałeś już swoje e-maile, dodając imię swoich subskrybentów i decydujesz się wysłać tę samą ofertę do wszystkich swoich subskrybentów. Nie sądzisz, że Sarah mogłaby znaleźć specjalną ofertę skrojoną tylko dla niej, trochę dziwną, jeśli oferujesz jej męskie buty? Byłoby to sprzeczne z celem użycia imienia Sarah w temacie, ponieważ wiadomość e-mail jasno dawałaby do zrozumienia, że ​​użycie imienia jest ogólne, a kampania nie jest tak naprawdę spersonalizowana.

Bez względu na to, w jakiej branży się znajdujesz, możliwe jest, że masz produkty przeznaczone dla określonej płci.

Wiele firm wysyła w tym samym e-mailu oferty zawierające zarówno produkty męskie, jak i żeńskie. Jeśli oddzielisz te oferty i wyślesz specjalistyczne oferty na podstawie płci (oprócz zwykłych ofert, które są neutralne pod względem płci), dodasz kolejną warstwę personalizacji do swojej kampanii.

OSTRZEŻENIE : Personalizacja na podstawie płci może nie znajdować się po właściwej stronie przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO. Zawsze upewnij się, że dane, które posiadasz o swoich subskrybentach, zostały zebrane za zgodą i są przetwarzane na jednej z sześciu legalnych podstaw.

Rozważ lokalizację swoich subskrybentów

Lokalizacja subskrybenta da Ci wiele możliwości personalizacji wysyłanych do niego e-maili. Jedną z informacji związanych z lokalizacją jest strefa czasowa subskrybentów. Jeśli znasz ich strefę czasową, możesz zacząć e-maile od odpowiedniego powitania. E-mail zaczynający się od „Dzień dobry Saro…” będzie już wydawał się bardziej osobisty niż ogólne „Witaj Saro…”. Rozpoczęcie każdego z e-maili od słowa powitalnego nada im ogólny charakter. Istnieje kilkanaście różnych powitań w zależności od pory dnia. Naprzemienne między nimi będzie sprawiać wrażenie, że istnieje prawdziwy człowiek piszący te e-maile.

Wysyłanie pozdrowienia w oparciu o porę dnia to najbardziej podstawowy sposób wykorzystania lokalizacji w kampaniach e-mailowych. Istnieje kilka bardziej skutecznych sposobów personalizacji kampanii e-mailowych. Jednym z nich jest poinformowanie subskrybentów o treści, wydarzeniu lub produkcie, które mogą ich zainteresować na podstawie ich lokalizacji.

Takie podejście można zastosować praktycznie w każdej branży. Jeśli jesteś blogerem, możesz poinformować, że niedawno opublikowałeś post o ich mieście. Jako właściciel marki odzieżowej możesz poinformować ich o zniżce w pobliskim sklepie.

Użyj obrazów, aby wywołać emocje

Obrazy są często wykorzystywane w kampaniach e-mailowych, ponieważ wywołują silniejsze reakcje emocjonalne niż słowa. Nie powinieneś marnować potencjału obrazu, używając niespersonalizowanych obrazów. Personalizacja obrazu będzie się różnić w zależności od branży, w której się znajdujesz, ale istnieją pewne ogólne zasady, których możesz użyć w każdej firmie.

Możesz połączyć personalizację wizerunku z użyciem imienia swojego subskrybenta. Na przykład podczas świątecznych rabatów możesz użyć zdjęcia prezentu pod choinką. Następnie możesz po prostu dodać nazwę subskrybenta do tekstu, który jest napisany na pudełku. Ten sposób personalizacji będzie miał jeszcze większy wpływ niż samo użycie imienia w temacie e-maila.

NiftyImages jest jednym z kilku narzędzi oferujących tę możliwość.

Wysyłając zdjęcia punktów orientacyjnych w ramach kampanii e-mailowej, należy wziąć pod uwagę lokalizację swoich subskrybentów. Zdjęcie Wieży Eiffla prawdopodobnie wywrze lepszy wpływ na francuskiego abonenta niż zdjęcie Mostu Golden Gate.

Nie da się w jednym artykule opisać wszystkich sposobów personalizacji wykorzystania obrazów w kampaniach e-mailowych. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że odrobina kreatywności w personalizacji obrazów może stać się najskuteczniejszym sposobem personalizacji kampanii e-mailowych.

Personalizacja na podstawie wcześniejszych zakupów

Wcześniejsze zakupy Twoich klientów to najistotniejsze informacje, jakie możesz o nich mieć. Opowiedzą Ci, co lubią Twoi klienci, a także ich nawyki zakupowe. Ta informacja jest najistotniejsza, ponieważ jest najbardziej indywidualna. Możesz mieć 500 klientów o imieniu John, którzy mieszkają w San Francisco, ale każdy z nich będzie miał inne nawyki zakupowe. Powinieneś wykorzystać te informacje, aby dostosować oferty, które do nich wysyłasz. To naprawdę sprawi, że Twoje e-maile będą osobiste. Poinformuj swoich klientów o zniżce na ich ulubiony napój. Wyślij im e-mail, gdy wydasz podobne buty do tych, które wcześniej oboje. Przypomnij im, jeśli regularnie zamawiane przekąski są bliskie wyczerpania.

Personalizacja kampanii e-mailowych na podstawie indywidualnych upodobań subskrybentów sprawi, że każdy z Twoich e-maili będzie trafny. Unikniesz odejścia jako chciwy sprzedawca. Zamiast tego będziesz postrzegany jako ktoś, kto dba o potrzeby każdego z Twoich klientów. W końcu najlepszym sposobem na zachęcenie subskrybentów do przeczytania Twoich e-maili jest autentyczne wzbudzenie ich zainteresowania.

Ostatnie słowa

Personalizacja kampanii e-mailowych może mieć ogromny wpływ na Twój biznes. Jeśli zastosujesz się do rad zawartych w tym artykule, możesz z łatwością ulepszyć swoje kampanie e-mailowe. Twoja subskrybentka Sarah z San Francisco już nigdy nie będzie musiała czytać ogólnego e-maila, na którym jej nie zależy.

Zamiast tego może znaleźć e-mail z informacją: „Dzień dobry Saro! Nowy płaszcz, który pokochasz, jest ze zniżką w pobliskim sklepie!” E-mailowi ​​towarzyszyć będzie modne zdjęcie modelki w płaszczu, który odpowiada gustowi Sarah oraz mapa pokazująca lokalizację sklepu.