Wskazówki od profesjonalistów: jak spersonalizować e-maile, aby uzyskać jak najlepsze wyniki

Wiadomo, że e-mail marketing jest najlepszym kanałem, jeśli chodzi o generowanie zwrotu z inwestycji. W rzeczywistości 89% marketerów używa poczty e-mail jako podstawowego narzędzia marketingowego do optymalnego generowania potencjalnych klientów. Pojawia się jednak pytanie, jak wykorzystać e-mail marketing, aby osiągnąć pożądane rezultaty.

Odpowiedź tkwi w personalizacji e-maili. Daje marketerowi szansę na wysyłanie użytecznych i odpowiednich treści do subskrybentów i łączenie się z nimi na poziomie osobistym. Poniższe statystyki dają lepsze wyobrażenie o tym, dlaczego personalizacja jest kluczem do sukcesu marketingu e-mailowego:

JustFab, sprzedawca odzieży, odnotował wzrost przychodów o 103% po spersonalizowaniu swoich e-mailowych kampanii marketingowych.

Według badań firmy Experian personalizacja wiadomości e-mail powoduje 6-krotnie wyższy wskaźnik transakcji. 51% marketerów uważa segmentację e-maili za najskuteczniejszą strategię personalizacji.

Co więcej, ponieważ 77% osób woli otrzymywać wiadomości promocyjne za pośrednictwem wiadomości e-mail, personalizacja wiadomości e-mail staje się jeszcze ważniejsza dla nawiązania sprawnej komunikacji.

Oto lista najlepszych wskazówek dotyczących personalizacji wiadomości e-mail, które pomogą Ci zaangażować subskrybentów w odpowiedni sposób.

Personalizacja wiadomości e-mail wykonana prawidłowo

1. Zawsze pytaj o pozwolenie

Istnieje cienka granica między byciem osobistym a byciem natrętnym. Poproszenie subskrybentów o zgodę przed wysłaniem im jakiejkolwiek poczty komercyjnej jest konieczne, ponieważ pozostałe wskazówki poniżej nie mają znaczenia, jeśli najpierw nie otrzymasz zgody.

Ponadto, zgodnie z RODO obowiązującym od 25 maja 2018 r., posiadanie zgody prospekta jest teraz obowiązkiem:

2. Segmentuj swoją listę e-mailową

Po uzyskaniu zgody segmentacja jest jednym z najlepszych sposobów personalizacji e-maili. Potwierdzają to badania marketingowe, ponieważ kampanie podzielone na segmenty zwiększają przychody z poczty e-mail o 760%, a współczynniki klikalności i otwarć wynoszą odpowiednio ponad 100,95% i 14,31%.

Jak więc możesz to wykorzystać?

Zacznij od zebrania odpowiednich informacji o wieku subskrybenta, jego płci, położeniu geograficznym, zainteresowaniach itp. w formularzu zapisu i odpowiednio segmentuj listę. W ten sposób subskrybenci otrzymają treści, które są dla nich najbardziej odpowiednie i ostatecznie pomogą zwiększyć współczynnik otwarć, kliknięć i konwersji.

3. Indywidualizacja personalizacji e-maili

Możesz personalizować e-maile, indywidualizując każdą wiadomość wysyłaną do subskrybentów. Według raportu spersonalizowane tematy mają tendencję do przyspieszania współczynnika otwarć o 50%. Świetnym przykładem jest Grammarly, w jaki sposób personalizuje swój przekaz na podstawie ostatnich działań subskrybenta:

4. Automatyzacja behawioralna

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu wykonuje wiele ciężkich zadań związanych z wysyłaniem e-maili opartych na zachowaniu do subskrybentów. Pomaga w przedstawianiu treści w odpowiedni sposób. Możesz przeprowadzić automatyzację behawioralną, wysyłając ciepły e-mail powitalny lub pozdrowienia, gdy zarejestrują się na Twojej liście, tak jak robi to Godiva tutaj:

Dodatkowo wysyłanie okresowych e-maili z przypomnieniem o odnowieniu subskrypcji lub zakupie produktu, który znajduje się na liście życzeń lub koszyku od jakiegoś czasu, może również skłonić ich do zaangażowania i wykonania kolejnego kroku:

5. Pozwól subskrybentom przejąć kontrolę

Aby zapewnić natychmiastową gratyfikację, sprytne jest również uświadomienie subskrybentom, że mają pełną kontrolę nad sposobem otrzymywania e-maili promocyjnych. Można to zrobić za pośrednictwem centrum preferencji abonenta, które umożliwia im zmianę preferencji w dowolnym momencie.

Oto próbka z Think with Google:

Od modyfikowania danych osobowych lub wybierania określonych tematów, po zmianę częstotliwości lub całkowite wypisanie się z listy, centrum preferencji pozwala im zrobić wszystko. Ten rodzaj dostosowania może pomóc w zapobieganiu anulowaniu subskrypcji i zwiększa trafność wiadomości w tym procesie.

6. Śledź swoje wyniki

Samo wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail nie wystarczy, ponieważ musisz także śledzić wydajność. Możesz to zrobić analizując współczynniki klikalności i otwarć. W ten sposób uzyskasz jasny obraz treści, którymi Twoi potencjalni klienci są najbardziej zainteresowani, dzięki czemu możesz wprowadzić niezbędne zmiany w przyszłości.

Pamiętaj jednak, że dewizą personalizacji e-maili jest zaangażowanie klienta, a nie irytowanie go. Musisz więc wiedzieć, kiedy przestać.

Błędy, których należy unikać

Przyjrzyj się tym błędom personalizacji e-maili, których możesz uniknąć i zapewnić swoim subskrybentom satysfakcję.

Spamowanie subskrybentów

Twoi subskrybenci mogą się denerwować, jeśli otrzymają zbyt wiele nieistotnych e-maili. W związku z tym należy angażować potencjalnych klientów tylko za pomocą treści, o które prosili, i nie wysyłać losowych e-maili marketingowych ani treści niezwiązanych z tematem.

Brak optymalizacji wyświetlania na urządzeniach mobilnych

Biorąc pod uwagę, że do końca 2018 roku liczba użytkowników mobilnej poczty e-mail ma wzrosnąć do 2,2 miliarda, a przeciętny użytkownik spędza na smartfonie około 5 godzin dziennie, należy zoptymalizować pocztę e-mail pod kątem urządzeń mobilnych. W rzeczywistości 46% osób twierdzi, że nie zdecydowałoby się ponownie na zakup danej marki, gdyby ich wrażenia z korzystania z urządzeń mobilnych nie były dobre. Dlatego upewnij się, że projektujesz e-maile dostosowane do urządzeń mobilnych, aby zapewnić subskrybentom wspaniałe wrażenia.

Niewłaściwy czas wysłania

Bez względu na to, jak świetne lub trafne są Twoje treści, wysyłanie wiadomości w niewłaściwym czasie może wszystko zrujnować. Współczynniki klikalności będą wysokie, jeśli znasz dokładny czas, w którym subskrybenci czytają Twoje e-maile. Platformy do e-mail marketingu mogą zapewnić ten wgląd, podając godzinę i datę czytania e-maili.

To z kolei daje jasny obraz odpowiedniego czasu na wysłanie wiadomości e-mail i skuteczne dotarcie do subskrybentów. Ponadto, zgodnie z badaniem CoSchedule, najlepszy czas na wysyłanie e-maili to godzina 10:00 lub od 20:00 do 12:00. To jednak tylko ich dane i zawsze powinieneś patrzeć na własną zawartość i dane, aby określić najlepszy dzień i godzinę na wysłanie wiadomości e-mail.

Wysyłanie nieistotnych sugestii

Chociaż nic nie kusi subskrybenta bardziej niż e-maile sugerujące zakup interesujących go produktów, znajomość jego historii wyszukiwania i zakupów pomaga polecać tylko odpowiednie produkty. W rzeczywistości należy unikać rekomendacji opartych na rzadszych wyszukiwaniach.

Podsumowanie

Personalizacja wiadomości e-mail polega na tym, aby Twoi klienci czuli się docenieni. Ale co się stanie, gdy potencjalny klient kliknie w e-mail, czy nadal czuje się doceniony i że oferta jest dla niego ?

Zobacz, jak personalizować strony docelowe po kliknięciu na dużą skalę za pomocą demonstracji Instapage Enterprise tutaj.