68 Statystyki dotyczące personalizacji, o których musi pamiętać każdy reklamodawca cyfrowy

Do tej pory, jeśli nie wykorzystujesz personalizacji na swoją korzyść, jesteś w mniejszości. Reklamodawcy z firm wszystkich typów i rozmiarów pracowali — od e-maili po e-commerce — aby zapewnić intymność i znaczenie, jakie zapewnia ta technika.

Jeśli z jakiegoś powodu nadal nie przekonujesz się do personalizacji, przygotowaliśmy listę statystyk, które dowodzą jej skuteczności w sposób, którego być może nawet sobie nie wyobrażałeś.

68 Cenne statystyki personalizacji

Statystyki personalizacji e-maili

• Gdy tylko temat jest spersonalizowany, e-maile mają średni współczynnik otwarć na poziomie 7,4% i współczynnik klikalności na poziomie 0,4%.
• Gdy tylko wiadomość jest spersonalizowana, e-maile mają średni współczynnik otwarć na poziomie 18,8% i współczynnik klikalności na poziomie 2,1%.
• Gdy wiadomość i wiersz tematu są spersonalizowane, e-maile mają średni współczynnik otwarć na poziomie 5,9% i współczynnik klikalności na poziomie 0,2%.
• Możliwość segmentowania list e-mailowych i indywidualizacji komunikatów kampanii e-mailowych to najskuteczniejsze taktyki personalizacji odpowiednio dla 51% i 50% influencerów marketingowych.
• Spersonalizowane wiadomości e-mail zapewniają sześciokrotnie wyższy wskaźnik transakcji.
• 70% marek nie korzysta ze spersonalizowanych wiadomości e-mail.
• Niektóre marki odnotowały 8-krotny wzrost współczynnika klikalności dzięki spersonalizowanemu wideo w porównaniu ze standardowymi wychodzącymi kampaniami e-mailowymi.
• 50% firm uważa, że ​​zwiększenie personalizacji może poprawić interakcje e-mailowe między subskrybentami.
• Gdy wiadomość e-mail nie jest spersonalizowana, 52% klientów twierdzi, że znajdzie inne miejsce.
• 82% marketerów zgłosiło wzrost współczynnika otwarć dzięki personalizacji e-maili.
• 75% marketerów uważa, że ​​personalizacja zapewnia wyższy współczynnik klikalności.
• W porównaniu z mailingami niespersonalizowanymi, spersonalizowane mailingi promocyjne mają o 29% wyższy wskaźnik unikalnych otwarć.
• W porównaniu z mailingami niespersonalizowanymi, spersonalizowane mailingi promocyjne mają o 41% wyższy współczynnik unikalnych kliknięć.
• Marki, które personalizują promocyjne e-maile marketingowe, uzyskują o 27% wyższy współczynnik unikalnych kliknięć.
• Marki, które personalizują promocyjne e-maile marketingowe, uzyskują o 11% wyższy wskaźnik otwarć niż te, które nie stosują personalizacji.
• Spersonalizowane wiersze tematyczne generują 65% współczynnika otwarć dla branży turystycznej.
• 74% marketerów stwierdziło, że ukierunkowane wiadomości i personalizacja e-maili poprawiają wskaźniki zaangażowania klientów.
• Podzielone na segmenty spersonalizowane automatyczne wiadomości e-mail mają średnio o 46% wyższe wskaźniki otwarć niż zwykłe wiadomości marketingowe.
• Spersonalizowane wiadomości e-mail zapewniają 6-krotnie wyższe stawki transakcyjne.
• Segmentowane, ukierunkowane i spersonalizowane e-maile generują 58% wszystkich przychodów.
• Spersonalizowany e-mail marketing generuje średni zwrot z inwestycji na poziomie 122%.
• 65% marketerów e-mailowych twierdzi, że dynamiczna treść jest ich najskuteczniejszą taktyką personalizacji.
• 60% marketerów twierdzi, że dane w czasie rzeczywistym w wiadomościach e-mail są „skuteczne” lub „wysoce skuteczne”
• 58% marketerów twierdzi, że uczenie maszynowe jest skuteczne lub bardzo skuteczne w napędzaniu personalizacji wiadomości e-mail.
• Organizacje stosujące personalizację e-maili generują o 17% większe przychody dzięki swoim kampaniom niż przeciętny marketer.
• 32% nie lubi spersonalizowanych wiadomości od marek, ponieważ uważają je za inwazję na prywatność.
• 28% osób stwierdziło, że nie lubi, gdy firmy mają dostęp do informacji bez ich wyraźnego uprzedniego podania.

Statystyki personalizacji serwisu

• 74% klientów czuje się sfrustrowanych, gdy zawartość witryny nie jest spersonalizowana.
• Marketingowcy wewnętrzni, którzy personalizują swoje doświadczenia w sieci i są w stanie określić ilościowo poprawę, odnotowują średnio 19% wzrost sprzedaży.
• Spersonalizowane promocje na stronie głównej skłoniły 85% konsumentów do zakupu, a spersonalizowane rekomendacje koszyka na zakupy wpłynęły na 92% kupujących online.
• Ponad połowa konsumentów (57%) zgadza się na podawanie danych osobowych (na stronie internetowej), o ile służy to ich korzyści i jest wykorzystywane w odpowiedzialny sposób.

Statystyki personalizacji reklam cyfrowych

• 79% konsumentów twierdzi, że jest skłonnych skorzystać z oferty tylko wtedy, gdy została ona spersonalizowana w celu odzwierciedlenia wcześniejszych interakcji konsumenta z marką.
• Do 2020 roku 51% konsumentów oczekuje, że firmy przewidzą ich potrzeby i przedstawią odpowiednie sugestie przed nawiązaniem kontaktu.
• 88% marketerów w USA zgłosiło wymierne ulepszenia dzięki personalizacji, a ponad połowa zgłosiła wzrost większy niż 10%.
• 63% respondentów jest bardzo zirytowanych sposobem, w jaki marki nadal polegają na przestarzałej strategii polegającej na wielokrotnym eksponowaniu ogólnych komunikatów reklamowych.
• Jeśli otrzymają spersonalizowane oferty lub rabaty, 63% millenialsów, 58% pokolenia X i 46% pokolenia Baby Boomers jest skłonnych udostępnić firmom dane osobowe.

Statystyki personalizacji e-commerce

• 80% kupujących jest bardziej skłonnych do zakupu od firmy oferującej spersonalizowane doświadczenia.
• Średnio 71% konsumentów wyraża pewien poziom frustracji, gdy ich zakupy są bezosobowe.
• 44% konsumentów twierdzi, że po spersonalizowanych zakupach w konkretnej firmie prawdopodobnie staną się stałymi nabywcami.
• Marketerzy odnotowują średni wzrost sprzedaży o 20%, gdy korzystają ze spersonalizowanych doświadczeń.
• 59% klientów twierdzi, że personalizacja wpływa na ich decyzje zakupowe.
• 54% menedżerów zaangażowanych w personalizację twierdzi, że przekroczyło roczne cele dotyczące przychodów w porównaniu z zaledwie 15% osób, które nie są tak zaangażowane w tę taktykę.
• 40% kadry kierowniczej twierdzi, że ich wysiłki w zakresie personalizacji klientów bezpośrednio wpłynęły na sprzedaż i zyski w kanałach takich jak e-commerce.
• 31% konsumentów twierdzi, że chciałoby, aby ich zakupy były bardziej spersonalizowane niż obecnie.

Statystyki personalizacji treści

• Poszczególni interesariusze klientów, którzy postrzegali treści dostawcy jako dostosowane do ich konkretnych potrzeb, byli o 40% bardziej skłonni kupować od tego dostawcy niż interesariusze, którzy tego nie robili.
• Brak trafności treści generuje o 83% niższe wskaźniki odpowiedzi w przeciętnej kampanii marketingowej.
• 78% amerykańskich internautów stwierdziło, że treści osobiste marek zwiększają ich zamiar zakupu.
• 87% ankietowanych konsumentów twierdzi, że spersonalizowane treści związane z marką pozytywnie wpływają na to, co myślą o marce.
• 63% konsumentów stwierdziło, że pomyśleliby o marce bardziej pozytywnie, gdyby dostarczała im treści, które byłyby bardziej wartościowe, interesujące lub trafne.

Statystyki personalizacji B2B i B2C

• 81% konsumentów chce, aby marki ich poznały i zrozumiały, kiedy do nich podejść, a kiedy nie.
• 77% konsumentów wybrało, poleciło lub zapłaciło więcej za markę, która zapewnia spersonalizowaną obsługę lub doświadczenie.
• 77% konsumentów wybrało, poleciło lub zapłaciło więcej za markę, która zapewnia spersonalizowaną obsługę lub doświadczenie.
• Poproszona o nadanie priorytetu jednej funkcji, która będzie najważniejsza w marketingu w przyszłości, jedna trzecia marketerów odpowiedziała: „personalizacja”.
• Największe wyzwania związane z personalizacją to wystarczająco szybkie uzyskanie wglądu (40%), posiadanie wystarczającej ilości danych (39%) i niedokładne dane (38%).
• 94% specjalistów ds. analiz klientów i specjalistów ds. marketingu z wielu branż stwierdziło, że personalizacja jest „ważna”, „bardzo ważna” lub „niezwykle ważna” dla osiągnięcia ich obecnych celów marketingowych.
• Dla 66% marketerów jedną z największych trudności związanych z personalizacją jest zapewnienie wewnętrznych zasobów do realizacji spersonalizowanych programów marketingowych.
• 79% organizacji, które przekroczyły cele dotyczące przychodów, ma udokumentowaną strategię personalizacji.
• Inteligentne mechanizmy personalizacji wykorzystywane do rozpoznawania intencji klientów umożliwią firmom cyfrowym zwiększenie zysków nawet o 15%.

Statystyki personalizacji mobilnej

• 48% osób twierdzi, że firmy ogólnie akceptują wykorzystywanie historii zakupów do dostarczania spersonalizowanych ofert za pośrednictwem urządzeń mobilnych, o ile można je włączać i wyłączać.
• 41% osób twierdzi, że firmy mogą wykorzystywać swoją historię zakupów do dostarczania spersonalizowanych ofert za pośrednictwem urządzeń mobilnych, o ile są one powiązane z ich historią związaną z firmą.
• 66% ludzi jest sfrustrowanych, gdy koszyk firmowy nie jest połączony z aplikacją mobilną.

Statystyki personalizacji detalicznej

• 75% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu od sprzedawcy, który rozpoznaje ich z nazwiska, rekomenduje opcje na podstawie wcześniejszych zakupów LUB zna ich historię zakupów.
• Tylko 39% sprzedawców detalicznych wysyła spersonalizowane rekomendacje produktów za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Mniej niż 10% sprzedawców detalicznych poziomu 1 uważa, że ​​są bardzo skuteczni w personalizacji, a prawie jedna trzecia twierdzi, że ma ograniczone możliwości wspierania działań personalizacyjnych lub nie ma ich wcale.
• 7% osób twierdzi, że prawdopodobnie zainteresuje się e-mailem urodzinowym wysłanym przez sprzedawcę.
• 8% osób twierdzi, że byliby zachęceni do kontaktu z marką detaliczną, gdyby zwracano się do nich po imieniu.
• 54% kupujących przewiduje indywidualną zniżkę w ciągu jednego dnia od udostępnienia informacji sprzedawcy
• 32% kupujących oczekuje rabatu personalizacyjnego w ciągu zaledwie godziny od udostępnienia informacji sprzedawcy.

Wniosek

Jak pokazują powyższe statystyki, personalizacji nie można już traktować jako luksusu, dodatku, premii dla marketerów. To fragment fundamentu nowoczesnej reklamy.

Niezależnie od tego, co sprzedajesz, jak to sprzedajesz lub do jakiej firmy należysz, personalizacja powinna być główną częścią Twojej strategii marketingowej. Dowiedz się więcej o tym, jak wykorzystać to na swoją korzyść, korzystając z Przewodnika po cyfrowej personalizacji Instapage.

Źródła

Personalizacja e-maili

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalization-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Źródła personalizacji serwisu

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Źródła personalizacji reklamy cyfrowej

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Źródła personalizacji e-commerce

• https://pl.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Źródła personalizacji treści

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Statystyki personalizacji B2B i B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Statystyki personalizacji mobilnej

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Statystyki personalizacji detalicznej

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalization-is-so-important/