Czym jest marketing oparty na pozwoleniach i jak działa? (Przykłady)

Czasami sprawdzasz swoją skrzynkę odbiorczą i myślisz: „skąd (wstaw nazwę marki) zdobył mój adres e-mail?” Cóż, nie jesteś sam. Jest to wynikiem złego marketingu opartego na pozwoleniu.

Innym razem spodziewasz się ofert, takich jak te od twoich ulubionych sprzedawców detalicznych lub sieci kawiarni. Niezależnie od tego, czy są to promocje, czy nagrody lojalnościowe, tego rodzaju marketing oparty na pozwoleniu może zwiększyć zaufanie i wartość dożywotnią klienta. Ten ostatni może zrobić dokładnie odwrotnie. Dzisiaj przyjrzymy się, jak uzyskać właściwy marketing oparty na pozwoleniu.

Czym jest marketing oparty na pozwoleniu?

Marketing za przyzwoleniem, znany również jako marketing oparty na pozwoleniu, odnosi się do rodzaju strategii marketingowej skoncentrowanej na uzyskaniu zgody konsumentów na wyświetlanie im komunikatów promocyjnych. Termin „marketing za przyzwoleniem” został ukuty w 1999 roku przez marketingowca Setha Godina w książce pod tym samym tytułem.

Rejestrując się w celu otrzymywania aktualizacji marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail, obserwując markę w mediach społecznościowych lub wprowadzając swój numer telefonu w celu uzyskania demonstracji oprogramowania, bierzesz udział w marketingu opartym na pozwoleniu. Marketing oparty na pozwoleniu może być ukryty lub jawny.

Powyższe przykłady są jednoznaczne. Polegają one na fizycznym wyborze przez użytkownika otrzymywania treści marketingowych.

Marketing za niejawną zgodą obejmuje taktyki, takie jak wstępne zaznaczanie pól zgody w formularzach, które wymagają od użytkowników odznaczenia, jeśli nie chcą otrzymywać wiadomości marketingowych od marki:

Zgodnie z nowymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO, ta konkretna taktyka nie jest już dozwolona w formularzach, a zgoda musi być teraz wyraźna.

Marketing przyzwolenia a marketing przerywany

W przeciwieństwie do marketingu za zgodą, marketing przerywany nie uzyskuje pozwolenia od użytkowników na wyświetlanie im wiadomości. Przykładami marketingu przerywanego mogą być promowane treści w mediach społecznościowych, reklamy graficzne lub wysyłanie e-maili na zakupione adresy.

Marketing za pozwoleniem a reklama za pozwoleniem

Podczas gdy marketing za zgodą koncentruje się na nieodpłatnych metodach zdobywania zgody klienta, reklama za zgodą wykorzystuje metody płatne. Na przykład reklamy retargetingowe to taktyka reklamowa oparta na pozwoleniu. Konsument odwiedza stronę internetową, zezwala na pliki cookie i widzi płatną reklamę w Google Display lub na Facebooku.

Dobry marketing za pozwoleniem a zły marketing za pozwoleniem

Łatwo zrozumieć, dlaczego marketing oparty na pozwoleniu ma tak wiele zalet. Ludzie nie lubią nieistotnych reklam i nie lubią, gdy ktoś im przerywa, gdy próbują obejrzeć film, przeczytać artykuł lub zagrać w grę. Kiedy używasz przerywanych metod marketingowych, pogarszasz wrażenia użytkownika.

To samo dotyczy stosowania niejawnych metod marketingowych. Kiedy ukrywasz swoje zamiary wysyłania treści promocyjnych w warunkach korzystania z usługi lub każesz odwiedzającym odznaczać pola lub śledzisz ich bez ich zgody w swojej witrynie, nie uzyskujesz od nich pozwolenia. To jest zły marketing przyzwolenia.

Kiedy ludzie zezwalają Twojej marce na kontakt z nimi, oczekują wiadomości od Ciebie. Kiedy więc zobaczą Twoje e-maile w swojej skrzynce odbiorczej lub dostaną od Ciebie telefon, nie czują, że ich przestrzeń osobista została naruszona. Gdy marketing za zgodą jest prowadzony niewłaściwie, użytkownicy będą się zastanawiać, w jaki sposób uzyskałeś ich informacje, gdy zobaczą Twoje wiadomości promocyjne.

Korzyści z marketingu opartego na pozwoleniu

Jeśli zamierzasz wysyłać wiadomości marketingowe do swoich odbiorców, uzyskanie wyraźnej zgody to nie tylko sposób, w jaki wymagają tego przepisy, ale także najskuteczniejsza metoda. Dlatego:

• Popraw reputację marki: Marketing oparty na pozwoleniach wciąż nie jest tak rozpowszechniony, jak można by przypuszczać. Jako praktyk natychmiast zwiększasz zaufanie do marki, gdy istnieje, jak to ujęła Luda Greko dla ActiveTrail, „liczne firmy, które nadal dopuszczają się pozbawionych skrupułów praktyk, takich jak kupowanie list mailingowych, spamowanie swoich subskrybentów szeregiem nieistotnych treści i zaniedbywanie zapewnić prosty sposób na anulowanie subskrypcji”. Samo danie ludziom możliwości wyrażenia zgody zamiast zmuszania ich do rezygnacji pokazuje, że działasz w ich najlepszym interesie, a nie w swoim.
• Większa trafność: gdy konsumenci wyrażają zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych, dzieje się tak dlatego, że te komunikaty są dla nich istotne. Kayla Carmichael mówi: „Jeśli zarejestrujesz się w Starbucks Rewards, to prawdopodobnie dlatego, że kochasz ich napoje i uważasz, że zachęta do zdobywania punktów za każdą kupioną waniliową latte to całkiem niezła okazja”. Gdy te wiadomości są lepiej dopasowane do użytkownika, są przydatne, a użytkownicy chętniej klikają, by się z nimi skontaktować. Personalizacja jest głównym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe.
• Niższy koszt, wyższy zwrot: Oczywiście, gdy Twoje wiadomości są bardziej trafne, nie przekłada się to tylko na wysokie wskaźniki TOFU, takie jak kliknięcia. Trafność oznacza, że ​​potencjalni klienci są bardziej otwarci na Twoje wiadomości i jest bardziej prawdopodobne, że płynnie przejdą przez ścieżkę. A firmy, które przodują w pielęgnowaniu leadów, generują o 50% więcej leadów gotowych do sprzedaży przy 33% niższych kosztach.

Przykłady marketingu za pozwoleniem

AktywnyTrail

W tym wyskakującym okienku wyjścia z ActiveTrail zauważ, że to pole zgody na dole, obok „Zgadzam się na otrzymywanie wiadomości e-mail”, jest odznaczone. Użytkownik musi to zaznaczyć i kliknąć „Prześlij”, aby wyrazić zgodę ActiveTrail na wysyłanie mu biuletynów. To doskonały marketing przyzwolenia w pracy.

Marketing Insider Group

W tej stopce od Marketing Insider Group formularz przechwytywania wiadomości e-mail zawiera prośbę o zgodę odwiedzających na wysyłanie zasobów marketingowych i wiadomości e-mail.

Link zwrotny

Ta strona główna Backlinko zawiera formularz z jasną propozycją: Wpisz swój adres e-mail, uzyskaj wskazówki SEO od Briana Deana.

HubSpot

Formularz subskrypcji bloga HubSpot jest doskonałym przykładem marketingu przyzwolenia. Nie tylko pozwala odwiedzającemu wybrać treść, którą chce otrzymywać, ale może wybrać sposób, w jaki ma go otrzymać – e-mail lub Slack. Co najważniejsze, kopia pod formularzem mówi odwiedzającemu dokładnie, czego może się spodziewać w swojej skrzynce odbiorczej po rejestracji.

Marketing za pozwoleniem opiera się na konwersji

Dobrze przeprowadzony marketing przyzwolenia jest znacznie bardziej skuteczny niż tradycyjne metody przerywanej reklamy. To powiedziawszy, trudno jest postępować właściwie.

A to dlatego, że marketing za zgodą opiera się na przejrzystości i konwersji. Musisz dokładnie powiedzieć odwiedzającym, co zamierzasz zrobić z ich danymi, a następnie przekonać ich, aby ci je przekazali.

To nie jest łatwe dla nikogo. Markom, które personalizują, jest jednak łatwiej. Gdy oferta jest odpowiednia i dostosowana do danej osoby, jest bardziej prawdopodobne, że wymieni ona swoje informacje na coś, co będzie dla niej przydatne. Dowiedz się, jak skalować personalizację we wszystkich kampaniach marketingu za zgodą, korzystając z wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.