Dlaczego marketing oparty na ludziach to kolejna niezbędna strategia w zakresie generowania leadów

Tradycyjnie marketing obejmował jedno z dwóch podejść. Pierwszym z nich było szerokie rozpowszechnienie komunikatu, tak aby docelowi odbiorcy mieli możliwość zobaczenia go w Internecie. Wiele z nich było dostosowanych do indywidualnych potrzeb, np. zamieszczenie reklamy w witrynie dla rodziców, jeśli sprzedajesz produkty dla dzieci. Z drugiej strony niektóre reklamy skupiały się na mniej liniowym połączeniu, takim jak umieszczanie tych samych reklam na stronie księgarni.

Drugie podejście opierało się na plikach cookie. Oznaczało to, że na podstawie nawyków przeglądania firmy będą wiedzieć, gdzie lubisz robić zakupy i jakie produkty przeglądasz. Brzmi to świetnie w teorii, ale pomija ogromną część układanki, ponieważ marketing oparty na plikach cookie nie jest w stanie różnicować sytuacji.

„Plik cookie sam w sobie nie stanowi problemu” – wyjaśnia Experian. „Problemem jest powiązanie. W jaki sposób plik cookie został powiązany z osobą, której wyświetlana jest reklama? Jako marketerzy musimy mieć pewność, że docieramy z właściwą reklamą do właściwych osób, a co ważniejsze, nie docieramy do osób, które zrezygnowały z tej reklamy”.

Marketing oparty na plikach cookie generował także fałszywe alarmy w przypadku błędnego wpisania, kliknięcia czegoś z ciekawości lub umożliwienia komuś korzystania z komputera.

Obecnie zaczęto stosować dodatkowy rodzaj marketingu: marketing oparty na ludziach.

Czym jest marketing oparty na ludziach?

Marketing oparty na ludziach, nazywany także marketingiem między urządzeniami, wykorzystuje technologię, aby sprzedawać ludziom różne kanały. Ukierunkowane reklamy są wyświetlane na różnych urządzeniach i platformach w oparciu o zachowania użytkowników. Większość ludzi i firm nazywa to marketingiem opartym na ludziach, ponieważ kluczem jest zrozumienie osoby stojącej za tym wszystkim, co umożliwia wprowadzenie marketingu opartego na ludziach.

To rozróżnienie jest o tyle istotne, że wraz z rozwojem nowych technologii zmieniły się nawyki konsumentów. Według Consumer Technology Association aż 50 procent mieszkańców Stanów Zjednoczonych korzysta z drugiego ekranu podczas oglądania telewizji.

Dla wielu z tych osób chodzi o to, aby dowiedzieć się więcej o oglądanym programie lub filmie (50 procent) lub zająć się reklamami (48 procent). Jednak zachowanie drugiego ekranu nie ogranicza się do potrzeb związanych z telewizją.

Około 43 procent osób korzysta z mediów społecznościowych, gdy telewizor jest włączony, a liczba ta wzrasta prawie dwukrotnie (71 procent) w przypadku dorosłych w wieku 35 lat i młodszych.
Nawyki oglądania ewoluują, a wraz z nimi zmieniają się zachowania zakupowe.

Wejdź do marketingu wielokanałowego

Na przykład klient znajduje idealną kurtkę zimową podczas zakupów online wczesną jesienią. Postanawia wstrzymać się z zakupami, w następnym tygodniu dostaje podwyżkę i kupuje kurtkę za pomocą telefonu. Jest klientką wielokanałową i większość ludzi – około dwie trzecie kupujących – jest taka sama jak ona i korzysta z co najmniej dwóch kanałów do robienia zakupów.

Marketing wielokanałowy to sposób na przyciągnięcie tych ludzi. Marketing wielokanałowy to interakcja z potencjalnymi klientami za pośrednictwem różnych platform. Obejmuje wszystko, od poczty bezpośredniej i katalogów po media społecznościowe i marketing e-mailowy.

Celem jest umożliwienie potencjalnemu klientowi interakcji z Twoją firmą na dowolnej platformie ORAZ upewnienie się, że jego doświadczenia z Twoją marką na tej platformie są takie same, jak na innej.

Zrozumienie marketingu wielokanałowego

W marketingu wielokanałowym wciąż mówisz o zarządzaniu wieloma różnymi kanałami – a to może prowadzić do niespójności. Według Google aż 90 procent ludzi przełącza się między urządzeniami, aby wykonać zadanie.

Jeśli korzystałeś tylko z marketingu wielokanałowego, Twoi użytkownicy widzieliby podobne reklamy na różnych urządzeniach, ale nie cieszyliby się płynną obsługą. Marketing wielokanałowy wszystko to zmienia. Umożliwia tworzenie spersonalizowanych doświadczeń dla użytkowników na różnych urządzeniach.

Pomyśl o tym jak o „stałej łączności”. Badania pokazują, że reklamy retargetujące mają o 70 procent większe prawdopodobieństwo konwersji niż te, które nie korzystają z retargetingu. Innymi słowy, możesz kierować do użytkowników reklamy przedstawiające produkty, które już oglądali, i przypominać im o ich zainteresowaniach innymi kanałami, z których zazwyczaj najczęściej korzystają do dokonywania zakupów.

Reklamy retargetujące mają o 70% większe prawdopodobieństwo konwersji niż te, które nie korzystają z retargetingu.

Kliknij, aby zatweetować

Jak marketing oparty na ludziach ma się do marketingu wielokanałowego i wielokanałowego?

Marketing oparty na ludziach polega na mądrzejszym podejściu do różnych podejść do kanałów. Marketerzy muszą tworzyć spersonalizowane komunikaty, które zawierają informacje z różnych kanałów i dostarczają spójny komunikat na wszystkich platformach.

W rzeczywistości potencjalni klienci znacznie chętniej podają ten adres e-mail lub kupują tę książkę, gdy otrzymywane przez nich materiały marketingowe są spersonalizowane pod ich kątem – a dane potwierdzają to stwierdzenie. Infosys odkryło, że prawie 60 procent kupujących pozytywnie ocenia spersonalizowane komunikaty marketingowe i że personalizacja często ma wpływ na to, czy dokonają zakupu, czy nie.

Twoja firma powinna zawsze dążyć do zapewnienia spójnego doświadczenia we wszystkich kanałach. W ten sposób potencjalni klienci dowiedzą się, czego mogą oczekiwać od Twojej firmy jako marki. Aby zrobić to skutecznie, potrzebujesz kampanii marketingowej, która będzie spójna we wszystkim, od czcionki po kolorystykę.

Obejmuje to Twoją witrynę internetową, wszelkie wysyłane do niej e-maile, a także korzystanie z mediów społecznościowych i tworzenie lejka sprzedaży, który uwzględnia to wszystko w sposób unikalny dla każdego użytkownika.

Jaki związek ma marketing oparty na ludziach ze stronami docelowymi po kliknięciu?

Głównym celem każdej strony docelowej po kliknięciu jest generowanie potencjalnych klientów. Stanowi ostatni krok w procesie rejestracji e-mailowej, promowania dostępnych do pobrania treści, sprzedaży produktu lub żądania dodatkowych informacji.

Jeśli Twoim celem jest zachęcenie ludzi do zapisania się do Twojego ebooka o marketingu, a Twój potencjalny klient trafi na Twoją witrynę poprzez kliknięcie reklamy poradnika SEO, nie chcesz kierować go na swoją stronę główną, na której promujesz Twoja najnowsza książka na temat targetowania według grupy demograficznej. Chcesz, żeby ta osoba zobaczyła SEO.

Aby to zrobić, zaprezentuj stronę docelową po kliknięciu, która wyświetli danego e-booka i będzie zawierać wezwanie do działania w celu sfinalizowania sprzedaży. Należy to zrobić w przypadku każdej reklamy, ponieważ musisz być w stanie zaoferować dostosowany komunikat, a strony docelowe po kliknięciu zapewniają taką elastyczność.

Nie wszystkie strony docelowe po kliknięciu próbują zamknąć sprzedaż, ale każda strona docelowa po kliknięciu powinna mieć tylko jeden cel. (Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego każda promocja potrzebuje własnej strony docelowej po kliknięciu).

Marketing oparty na ludziach nadaje inny charakter tradycyjnym stronom docelowym po kliknięciu. W tym podejściu należy zadbać o to, aby strony docelowe po kliknięciu dobrze odpowiadały oczekiwaniom użytkowników. Powinien wykorzystać dane, które posiadasz z interakcji z klientem docelowym i przekształcić je w gotowy komunikat, który pasuje. Musi mieć taki sam wygląd i działanie jak inne reklamy, zawierać dopasowanie przekazu, ale także dostarczać więcej informacji. Strony docelowe uruchamiane po kliknięciu są połączone z reklamami, ale są oddzielone od Twojej witryny, więc muszą przepływać z jednej do drugiej w sposób całkowicie płynny.

Kierowanie reklam do właściwych osób, na właściwych urządzeniach, we właściwym czasie

Marketing oparty na ludziach wykracza poza lejek sprzedaży i bardziej skupia się na wykorzystaniu kontekstu do przewidywania zachowań klientów. Chodzi o kierowanie reklam do właściwych osób, na właściwych urządzeniach, we właściwym czasie i robienie tego w sposób, który będzie dla nich wyjątkowy i indywidualny.

Technologie programistyczne umożliwiają większą przejrzystość kanałów, z których korzystasz w swojej firmie. Pozwalają uzyskać głębsze informacje niż zwykłe analizy, dzięki czemu możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak klienci poruszają się po Twojej witrynie i o rodzaju treści, które do nich przemawiają. Ostatecznie zapewnia to ulepszone i intuicyjne kierowanie do klientów, które można wykorzystać do optymalizacji całej operacji.

Szef marketingu cyfrowego w firmie obsługującej karty kredytowe MBNA Nic Travis wyjaśnia:

Programmatic w coraz większym stopniu będzie skupiał się na odbiorcach, a nie na plikach cookie i pikselach. Ostatecznie chodzi o to, by „pomóc ludziom poczuć się nieco lepiej w związku z marketingiem poprzez dostarczanie marketingu bardziej dostosowanego do ich pragnień, potrzeb i zainteresowań.

Im mniej natrętny będzie Twój przekaz dla klientów, tym bardziej otwarci będą na to, co oferujesz lub sprzedajesz.

Marketing oparty na ludziach to najskuteczniejsza strategia generowania leadów

Czy jesteś gotowy, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zastosować marketing oparty na ludziach w swojej firmie?
Wykorzystaj techniki wielokanałowe, aby stworzyć wielokanałowe doświadczenie dla swoich klientów, które sprawi, że będą chcieli wracać po więcej, a nawet sprawią, że będą z niecierpliwością czekać na Twoje treści marketingowe.

Instapage umożliwia marketerom tworzenie pięknych, wysoce konfigurowalnych stron docelowych po kliknięciu, których można używać na każdym etapie ścieżki, szczególnie w kampaniach marketingowych opartych na ludziach. Zamów wersję demonstracyjną dla przedsiębiorstw już dziś.