Innowacje w zakresie płatności, aby pomóc producentom OEM utrzymać i rozwijać klientów flotowych

Australijska branża transportowa przyspiesza i odnotowuje silny wzrost, co jest dobrą wiadomością dla producentów OEM i niezależnych dostawców części. Jednak branża boryka się również z coraz ostrzejszą konkurencją, ponieważ floty nieustannie szukają sposobów na optymalizację swojej działalności.

Zazwyczaj trzecim co do wielkości kosztem operacyjnym flot (po paliwie i wynagrodzeniach) są koszty ponoszone w związku z konserwacją i naprawą posiadanych pojazdów. W przeszłości floty próbowały obniżyć te koszty, robiąc zakupy u różnych graczy z branży, w tym producentów OEM, dealerów, niezależnych warsztatów i dostawców części.

Wyzwanie OEM

W tym kontekście producenci OEM muszą wykazać, że mogą zapewnić ofertę na rynku wtórnym, która zmniejsza tarcie i całkowity koszt posiadania dla swoich klientów flotowych, jednocześnie zapewniając, że ich dealerzy pozostaną bardzo przydatni, jeśli chcą utrzymać i rozwijać swoich klientów flotowych.

W jaki sposób producenci OEM mogą wykorzystać innowacje w zakresie płatności, aby zapewnić wszystkim trzem stronom korzyści dla wszystkich?

Rozwiązanie – zbuduj sieć płatności

Rozwiązaniem jest stworzenie wydajnej sieci płatności i fakturowania.

Zilustrujmy to hipotetycznym przykładem — OzAuto (domniemany australijski producent OEM). OzAuto rozumie problemy swoich klientów flotowych, którzy wymagają prostoty procesów, przewidywalnych kosztów i optymalnego czasu sprawności. Aby to osiągnąć, OzAuto postanawia wprowadzić sprawdzoną sieć płatności i fakturowania, która przynosi pożądane korzyści komercyjne swoim klientom flotowym, OzAuto i jego sieci dealerskiej.

Sieć płatności i fakturowania, którą wdrożyła OzAuto, umożliwia rozszerzenie kredytu kupieckiego dla klientów flotowych, który można wydać tylko w ramach krajowej sieci dealerskiej.

Po aktywacji sieci klienci flotowi OzAuto są proszeni o złożenie wniosku o linię kredytową. Nie ma papierkowej roboty, a obsługa klienta jest całkowicie cyfrowa. Ponadto dostępne są znaczące linie kredytowe, aby zaspokoić potrzeby ich największych klientów flotowych, z zastrzeżeniem wskaźników kredytowych.

Floty pokładowe mogą teraz korzystać ze swojego kredytu kupieckiego we wszystkich lokalizacjach dealerskich w kraju. Po złożeniu zamówienia przez flotę, dealer otrzymuje płatność w uzgodnionym terminie, a klient flotowy ma 30 dni na uregulowanie faktury. OzAuto ma możliwość zaoferowania swoim klientom innych warunków płatności, takich jak 45, 60 lub 90 dni.

Korzyści dla OEM – sprzedaż i lepkość

Umożliwiając swoim klientom flotowym sieć o niskim współczynniku tarcia w krajowej sieci dealerów, OzAuto stworzyło przewagę konkurencyjną. Mówiąc najprościej, ułatwili swoim dużym klientom flotowym kupowanie więcej i częściej.

Dzięki dostępowi w czasie rzeczywistym do zamówień klientów flotowych, OzAuto uzyskuje również cenne informacje o klientach. Te spostrzeżenia mogą być wykorzystane do prowadzenia bardziej znaczących dyskusji dotyczących zarządzania kontami, ale mogą również pomóc w dokładniejszym planowaniu zapasów części, pomagając w zwiększeniu wydajności łańcucha dostaw.

Korzyści dla klientów flotowych

Typowe podejście polegające na kupowaniu najtańszych części i usług może na pierwszy rzut oka wiązać się z pewnymi oszczędnościami. Jednak takie podejście powoduje również znaczne obciążenie administracyjne; taki, który jest pogarszany przez ręczne procesy mnożone przez wielu dostawców.

Dzięki sieci płatności, obciążenie administracyjne związane z przetwarzaniem wszystkich tych zakupów jest znacznie zmniejszone. Podczas gdy wcześniej mieli do czynienia z wieloma fakturami od wielu dealerów, floty otrzymują skonsolidowaną fakturę lub zestawienie i rozliczają się z jedną stroną.

Możliwość zakupu części i serwisowania za pomocą kredytu kupieckiego oznacza, że ​​floty mogą oszczędzać cenne przepływy pieniężne.

Istotną korzyścią jest również dokładność, przejrzystość i przewidywalność ustalania cen. Floty mają bezpośredni dostęp do cen w portalu klienta OzAuto. Mogą również otrzymywać te same ceny na części, bez względu na to, gdzie kupują w sieci dealerskiej OzAuto. Ponieważ ceny części są teraz ustalane i dostępne w czasie rzeczywistym, floty mogą teraz dokładnie przewidywać koszty z wyprzedzeniem. Dzięki temu budżetowanie i prognozowanie kosztów jest dokładniejsze.

Charakter programu krajowego oznacza, że ​​prace nad pojazdami przybywającymi w dowolnym momencie do dowolnej lokalizacji dealera mogą się rozpocząć – z zastrzeżeniem kontroli zakupu floty wymuszonej przez system. Oczekiwanie na autoryzację przez kierownika floty lub numer karty kredytowej przed rozpoczęciem pracy staje się odległym wspomnieniem.

Korzyści dla dealerów

Transakcje są automatycznie przesyłane do rozwiązania TreviPay poprzez integrację z Systemami Zarządzania Dealerami używanymi w całej sieci. Ponieważ dealerzy otrzymują zapłatę w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia, niezależnie od tego, kiedy flota zapłaci fakturę, dealerzy nie muszą już gonić za płatnościami. Uwalnia to zasoby i pozwala dealerom poświęcić więcej czasu na przewidywanie potrzeb klientów flotowych.

Dzięki weryfikacji cen w momencie zakupu wyeliminowane są tarcia związane ze sporami cenowymi, co pomaga poprawić relacje z klientami, a także ograniczyć czas i zasoby przeznaczone na ich rozwiązywanie.

Outsourcing czy insourcing?

Firma OzAuto rozważała zbudowanie własnej sieci płatności i fakturowania, ale szybko zrezygnowała z tego z kilku powodów. Przekierowanie zasobów wewnętrznych zarówno zaszkodziłoby podstawowej działalności, jak i zajęłoby zbyt dużo czasu. Poza tym musieliby zatrudnić dodatkowych pracowników. Wreszcie, ekspozycja na ryzyko i wymagany kapitał nie zostałyby zatwierdzone przez zarząd OzAuto.

Zamiast tego OzAuto zwrócił się do zaufanego partnera, który ma wieloletnie doświadczenie w dostarczaniu tych sieci płatności i fakturowania. Outsourcing platformy technologicznej, usług, finansowania i ryzyka OzAuto był w stanie wdrożyć nową ofertę w zaledwie kilka miesięcy.

Sieć szybko wykazała swoją wartość, przyczyniając się do zwiększenia lepkości i udziału portfela klientów flotowych producentów OEM, wysokich ocen NPS i silnego powiązania z ich siecią dealerską.

Dlaczego TreviPay?

TreviPay dostarcza takie innowacje płatnicze klientom na całym świecie od ponad 40 lat. Ze sprawdzonym globalnym doświadczeniem w pomaganiu klientom w nawiązywaniu bliskich, bardziej dochodowych i lojalnych relacji z ich klientami.

Dzięki doświadczeniu w australijskim przemyśle motoryzacyjnym, w połączeniu z wiodącymi na rynku liniami kredytowymi i wskaźnikami akceptacji, TreviPay jest naturalnym wyborem dla OEM i producentów.