Paul Sera, dyrektor generalny Next Gen IT Consulting w zakresie lokalnego SEO, WordPress i Shopify

Hej kolego, dzięki za przyjęcie mnie dzisiaj. Możesz zobaczyć tę bezczelną małą wtyczkę, którą tam mam. Możesz zobaczyć moje małe logo.

Tak, trochę ponad 20. Więc daj mi tutaj mój wiek. Więc wiecie, że nie jestem już taki młody, ale nie dajcie się zwieść łysej głowie. Zawsze mieszkałem w Melbourne i od najmłodszych lat miałem szczęście, że mogłem ścigać się na gokartach, prawdopodobnie w wieku dziewięciu lat, jak sądzę. I wzdłuż tej drogi wyścigów gokartów, spotkałem wielu kierowców supersamochodów VA na australijskiej scenie, ponieważ to tam była odskocznia do następnej części wyścigów. Więc miałem dużo szczęścia w tym aspekcie. Ale czuję, że wyścigi gokartów nauczyły mnie wiele samodyscypliny i właściwego nastawienia, ponieważ jest to sport, w którym, wiesz, jak każdy inny sport, jeśli chcesz być w tym dobry, to” chcesz być skoncentrowany, nie możesz się bałaganić, a zwłaszcza gdy tak szybko jeździsz gokartem po torze, musisz być przygotowany psychicznie. Myślę, że te wszystkie lata ścigania się, jeśli ścigałem się w wieku od 9 do 18 lat, z grubsza dały mi dużo doświadczenia w życiu osobistym, co jest naprawdę dobrym początkiem, aby wprowadzić mnie w moją karierę technologiczną, którą zacząłem w 1999 roku, czyli ile lat temu? 23 lata temu.
Tak, dawno temu. Zacząłem więc jako podstawowy inżynier śniadaniowy IT. Ale to dość zabawne, ponieważ przez cały czas mojej kariery szkolnej tak naprawdę budowałem strony internetowe. Wtedy w latach 90. i nikt tak naprawdę nie budował stron internetowych w latach 90., ale nie wiem, czy pamiętasz, nie wiem, możesz być na to trochę młody, ale nie wiem, czy pamiętasz GeoCities . Można było tworzyć darmowe strony internetowe na GeoCities, a wtedy nie mieliśmy pieniędzy na hostowanie stron internetowych ani nic, a ja budowałem strony internetowe i tym podobne. Kiedy miałem prawdopodobnie 15 lat, może 14 lat. I to jest całkiem zabawne, bo wciąż pamiętam, jak w jedenastej klasie przyszedłem pewnego dnia na zajęcia z informatyki, bo oczywiście wiedziałem więcej niż nauczyciel informatyki.

Wtedy IT było naprawdę nowe, prawda? Więc ludzie tak naprawdę nie rozumieli IT tak dobrze. Odkryłem, że z punktu widzenia nauczania naprawdę mieli trudności ze zrozumieniem wszystkiego, co ma związek z IT. Po prostu trzymali się podręcznika. Więc kiedy przyszedł rok jedenasty, pamiętam, jak pewnego dnia siedziałem w klasie i powiedzieli, że przez następne trzy miesiące będziemy budować twoją własną stronę internetową. Ja już zbudowałem własną stronę internetową. Spędziłem te trzy miesiące robiąc inne rzeczy, ponieważ już zbudowałem stronę i nigdy mu nie powiedziałem. A potem pokazałem jej tę stronę, ona jest jak, stary, ta strona jest niesamowita.
Dostałem za to A+ czy coś w tym stylu, ponieważ byłem przeszkolony i już wiedziałem, co robić, podczas gdy wszyscy inni po prostu próbowali wymyślić, jak to zrobić. I to jest prawdopodobnie przed twoim czasem, ale pamiętam, że był kiedyś edytor, którego używałem o nazwie HotDog. Oczywiście teraz mamy WordPressa i wszystkie inne rodzaje narzędzi do użycia, ale był edytor o nazwie HotDog i wciąż pamiętam, jak pobierałem go na swój komputer z dawnych czasów. A wtedy, jeśli pobierałeś rzeczy na swój komputer, nie wiedziałeś, co się stało. Możesz pobrać coś na komputer, zanim się zorientujesz, po prostu się zawiesza. Było tak wiele wirusów, nie było zabezpieczeń. Wielu ludzi włamywało się do komputerów ludzi. Ponownie, coś, czego prawdopodobnie nie znasz, to coś, co nazywa się Netbus. Nie wiem, czy kiedykolwiek słyszałeś o Netbus, ale zasadniczo ludzie wysyłaliby ci grę o nazwie whack a mole, która dosłownie otwierałaby porty w twoim komputer, aby mogli się po prostu podłączyć, po prostu włamać i po prostu robić, co chcą.
Tak więc działy się te wszystkie złośliwe rzeczy, ponieważ nie było zabezpieczeń. Mógłbyś dosłownie po prostu udostępnić IPC na komputerze, zalogować się i po prostu połączyć się z dowolnym komputerem w domenie, ponieważ mówisz o Windows 95 i nikt nic o tym nie wiedział. Wtedy oczywiście technologia stała się mądrzejsza, a my mądrzejsi. Tak więc z całą tą wiedzą i umiejętnościami informatycznymi zacząłem jako inżynier pulpitu w 99 roku, ale w zasadzie przeszedłem do inżyniera serwera rok później tylko ze względu na moje umiejętności i moją wiedzę. I myślę, że ponieważ w 99 roku miałem tak silną wiedzę, aby robić takie rzeczy, w których ludzie są, to jest imponujące. Zasadniczo prowadziłem sieć podczas mojej pierwszej pracy w ciągu pierwszego roku, czego tak naprawdę nikt nie robi. A potem od tego momentu przeszedłem z roli administratora sieci do roli administratora sieci, podczas gdy zawsze budowałem strony internetowe dla siebie, ponieważ zawsze miałem swój własny mały biznes, który prowadziłem.
Więc zawsze tworzyłem stronę internetową dla siebie lub kilku przyjaciół na początku 2000 roku, a potem w pewnym sensie przeniosłem się na stanowisko w firmie z listy Fortune 500, w której faktycznie szukałem, mieliśmy ogólne nazwy stanowisk, ale można powiedzieć, że rola był jak architekt IT. Więc zasadniczo opracowałem i zaprojektowałem architekturę dla technologii na całym świecie, ustanowiłem standardy dla firmy na całym świecie, a następnie dostarczyłem je zespołom IT. Mimo że moja oficjalna praca nie była architektem IT, byłam ekspertem w danej dziedzinie. Byłem w zarządach rządu i byłem właścicielem technologii. Więc pewna technologia, którą posiadałem, czyli narzędzie Microsoftu, za którą odpowiadałem i odpowiadałem za całą organizację z ponad 70 000 komputerów, stanowiła dużą część mojej kariery.
Siedem lat, siedem i pół roku minęło tam. A potem dostałem złoty uścisk dłoni w 2014 roku, w którym powiedzieli, że cały dział IT został zlecony na zewnątrz. I tak, więc założyłem NextGen Digital, czyli tak jak powiedziałem sobie, chcę ponownie skupić się na projektowaniu stron internetowych. Jestem tak dobry w architekturze IT i wsparciu IT, ale chcę znów pracować z mniejszymi firmami. Uwielbiałem pracować z małymi firmami. Uwielbiam pomagać małym i średnim firmom. Czuję, że możesz wnieść tyle wartości, ponieważ nie mają wiedzy. Ktoś, kto ma tę wiedzę, kto pochodzi ze środowiska z 75 000 komputerów, nawet nie spojrzy na małą lub średnią firmę. Pomyślałem więc, że chcę zmierzyć się ze środowiskami 10 i 20 osób. Chcę zająć się małymi facetami, ponieważ mogę natknąć się na naprawdę niedrogie. Potrafię korzystać z cloud computing, mogę zbudować ich stronę internetową, mogę zrobić ich SEO i faktycznie mogę dać im całą infrastrukturę w jednym uderzeniu. Więc mogą po prostu powiedzieć, chodźmy po prostu po następną generację dla wszystkiego. I tak to się zaczęło. Robiliśmy strony internetowe i zajmujemy się pozycjonowaniem oraz całą naszą infrastrukturą IT, ale właśnie odkryliśmy, że przez lata byliśmy tak dobrzy w odwiedzaniu stron internetowych i tak dobrzy w SEO, że właściwie przeszliśmy ewolucję wyłącznie do projektowania stron internetowych i SEO.
Nadal zajmujemy się mediami społecznościowymi, marketingiem i tym podobne, ale okazało się, że jesteśmy tak silni w tych obszarach, że przestaliśmy udzielać wsparcia IT. Bo tak naprawdę w dzisiejszych czasach, mam na myśli, wciąż konfiguruję infrastrukturę dla klientów, ale jest to dość łatwe. Wszystko w chmurze. Tak naprawdę nic nie idzie źle. To naprawdę nie wymaga zbyt wiele konserwacji. Tak długo, jak jest to mała firma, która ma mniej niż dziesięciu użytkowników, zwykle działa sama. Kiedy masz więcej niż dziesięć, nadal musisz się trochę zaangażować, więc oczywiście jestem teraz trochę bardziej zaangażowany w sprawy związane z infrastrukturą, ponieważ jestem tak zajęty stroną internetową i innymi rzeczami, i mam kogoś do zarządzania infrastrukturą IT dla mnie. Więc to w zasadzie prowadzi nas do miejsca, w którym jesteśmy.

To zabawne, ponieważ mówię o niektórych rzeczach na moich kursach, ponieważ zbudowałem również coś, co również przegapiłeś. Zbudowałem kursy, aby pomagać innym przedsiębiorcom i innym właścicielom firm, a także pomagać ludziom w ich życiu osobistym i pomagać ludziom, którzy nawet pracują dla kogoś innego, kto chce awansu lub czegoś takiego. To naprawdę dobre pytanie i coś, w czym staram się ludziom bardzo pomagać.
Oczywiście jest dużo pracy. Oczywiście nie możesz pracować 100 godzin dziennie. Skończysz zwymiotować. Uważam, że robię rzeczy, aby upewnić się, że mogę właściwie zarządzać swoim dniem. Dużo ustalam cele, ustalam dużo priorytetów i zasadniczo zajmę się pewnymi priorytetami o określonych porach dnia. Więc jeśli powiem wam, że moja najlepsza, najbardziej wydajna część dnia to godzina 11:00, wtedy wykonam najważniejszą część, na przykład ważne zadanie dnia o godzinie 11:00. W ten sposób mogę to po prostu zablokować. A teraz mój telefon jest włączony. Nie przeszkadzać. To samo. Wiem, jak dzwonią do mnie klienci, ale czasami mogę mieć telefon w trybie Nie przeszkadzać. Zazwyczaj klienci mogą poczekać pół godziny i rozumieją, że jeśli jesteś dobry w czymś, to w rzeczywistości zajmuje to trochę czasu.
Odkryłem więc, że naprawdę dobrze zorganizuj swój dzień, spisując, co muszę zrobić na dany dzień, upewniając się, że mogę ustawić priorytet dla tych zadań, a następnie je wykonać. Ale jedna rzecz jest taka, jak wspomniałeś, ponieważ jest tak wiele różnych obszarów, może to być naprawdę trudne, ponieważ po prostu czujesz, że zmieniasz biegi przez cały dzień. Być może pracujesz nad złożonym problemem z infrastrukturą, masz złożone problemy z SEO i masz do czynienia z ludźmi w zakresie towarów, odzieży, wyścigów drag i tym podobnych. Więc jak tylko się dowiesz, odbierasz telefon do kogoś, kto rozmawia o RadialLife w przypadku imprez handlowych lub wyścigów drag i masz w głowie ten skomplikowany kod lub masz coś złożonego w głowie, mówisz o topologii sieci dla klienta. Dosłownie może cię trochę wyrzucić. Więc naprawdę musisz nauczyć się myśleć i spędzić czas po prostu rozumiejąc mentalnie, jak się zresetować. Bo jeśli podniesiesz słuchawkę i zagłębisz się w coś, możesz naprawdę zejść z trasy.
Odkryłam, że codziennie chodzę na spacery. Nie obchodzi mnie, jak jest zimno, żeby codziennie chodzić na spacery. Upewniam się, że codziennie wychodzę na kawę lub po prostu wychodzę z domu. Tak naprawdę nie piję kawy, ale poproszę Charlotte, a nawet sok czy coś. Upewnię się, że chodzę na lunch ile się da, tylko po to, żeby się zmusić do wyjścia. I myślę, że tak długo, jak wychodzisz z biura i trochę oczyszczasz głowę, godzina tu i tam, pół godziny tu i tam, nie sądzę, żeby ktokolwiek był zdenerwowany, jeśli do niego nie zadzwonisz natychmiast z powrotem. Moi klienci rozumieją, że jest zajęty i ma rzeczy do zrobienia. Mamy też za sobą zespół do robienia rzeczy. Myślę, że chodzi tylko o utrzymanie świeżego, zdrowego, dobrego jedzenia i pozytywnego nastawienia psychicznego.

Tak, naprawdę przywiązałem się do WordPressa i Shopify i najpierw zacznę od WordPressa. Powodem, dla którego lubię WordPressa, jest to dość zabawne, ponieważ zazwyczaj ludzie mają złe wrażenie na temat WordPressa, a powodem, dla którego mają złe wrażenie na temat WordPressa, jest to, że tak wielu, o których powiem, jest projektantami stron internetowych. Prawidłowy.
Bo jeden z problemów i myślę, że porozmawiamy o tym trochę później, ale jednym z problemów, które mamy w branży jest to, że dużo ludzi pracuje na pełen etat, a potem ktoś zadzwoni do niego znajomy i powie Hej człowieku, mam firmę budowlaną. Czy możesz zbudować dla mnie stronę internetową? A ponieważ ten gość ma już pełnoetatową pracę i zarabia niezłe pieniądze, po prostu idzie, tak, tysiąc dolarów, czy cokolwiek to jest, a ja załatwię to za ciebie. A problem polega na tym, że ten facet ma szefa, nigdy nie może dostarczyć tej strony. Po pierwsze, nigdy nie dostarcza strony internetowej. Po drugie, używa podstawowego szablonu lub kopiuje stronę innego klienta. Po trzecie, że nie pyta klienta, czego chce. Po czwarte, nie spędza wystarczająco dużo czasu na badaniu, rozwijaniu tego typu rzeczy.
Więc kiedy zaczęliśmy robić WordPress, zaczęliśmy robić coś zupełnie innego, gdzie dajemy trzy makiety, w które klient może się udać, o wow, teraz naprawdę widzę, co dostaję. A potem dobra rzecz w tym te projekty makiety to klient może faktycznie zostawić komentarz na ten temat.
Mogą wybrać swój ulubiony projekt i powiedzieć, zostawić komentarz do projektu. Mogą usiąść i odbyć spotkanie marketingowe. Cześć Paweł. Kocham to. Po prostu zmień zdjęcia, zmiany kolorów, tekst i naprawdę współpracuje. Odkryliśmy, że praca z klientami w sposób naprawdę oparty na współpracy, naprawdę to doceniają. Ponieważ jednym z moich największych zmagań jest to, kiedy zacząłem następną generację, pierwszą rzeczą, którą powiedziałem ludziom, gdy chcieli mieć stronę internetową, co się stało z twoją starą witryną? Ponieważ dostajesz wiele przeróbek i wygląda na to, że mój projektant stron internetowych właśnie mi to dał i nie podoba mi się to. I to się powtarzało raz za razem, a moim celem było powstrzymanie tego.
Nie chcę po prostu dać ci strony internetowej. Chcę dać Ci doświadczenie, w którym możesz usiąść z nami i dostać to, czego chcesz. I to właśnie mówię ludziom. Cały czas mówię ludziom. Mówię, na początek daj nam 50% depozytu. Nie chcę pozostałych 50%, dopóki nie zostanie ukończony. Ponieważ nie będziesz szczęśliwy. Ponieważ pod koniec dnia podpisałeś to, abyś mógł to podpisać. Jesteś zadowolony z naszej pracy. Zgodziłeś się na to, odhaczyłeś to. Nie dajemy Ci tylko strony internetowej.
Więc nigdy nie zbudowaliśmy setek stron internetowych, nawet nie wiemy, ile zbudowaliśmy i nigdy nie mieliśmy klienta, który nie zapłacił następnych 50%, ponieważ zawsze jest zadowolony z tego, co zbudowaliśmy z. Ponieważ w fazie makiety upewniam się, że są w 100% zadowoleni, zanim przejdziemy dalej. To jedna rzecz, którą lubię w WordPressie. Nie używamy tylko szablonów. Właściwie robimy odpowiedni projekt i jesteśmy odpowiednio wyceniani, aby upewnić się, że to jest zrobione. Dbamy również o to, aby zakodować każdą sekcję tak, aby cała strona internetowa, użyteczność, była odpowiednio przyjazna dla urządzeń mobilnych, więc faktycznie działa kontekstowo, gdy ładujesz ją na telefonie, działa w dowolnej przeglądarce, w której jej używasz. Nie wykonujemy tylko tych prac na podwórku, gdzie ludzie po prostu korzystają z taniej strony internetowej.
Dbamy o to, aby wszystko działało poprawnie, więc jest to zoptymalizowane doświadczenie użytkownika, a klienci chcą na nim być, chcą na nim pozostać. Jest szybki i stamtąd konwertuje do ćwiczenia budowania marki, a nawet konwertuje na stronę kontaktową lub zadzwoń do nich. To jeden z powodów, dla których lubię WordPressa. A potem natknęliśmy się na Shopify, ile lat ma Shopify? Nawet nie wiem, ile ma lat. Ale Shopify nie było tak długo w planach rzeczy, prawda? Co, dziesięć lat, osiem lat? Nie wiem, coś takiego. A potem natknęliśmy się na Shopify i pomyślałem, wow, naprawdę to lubię. Shopify jest świetny. Więc zdaliśmy sobie sprawę, że w Shopify są dwie rzeczy, które lubię. Jedną rzeczą jest to, że jako agencja możemy zbudować stronę internetową, jeśli ktoś chce mieć profesjonalną stronę internetową. Ale dobrą rzeczą jest to, że faktycznie pozyskasz klienta, który nie ma budżetu i ma nowy produkt, który chce skalować rynku i nie wiedzą, co zamierzają zrobić ze sprzedażą, mogą faktycznie zbudować własny sklep Shopify, co jest świetne, ponieważ mogą wykonać podstawowy projekt i układ. I powiedziałem niektórym z moich klientów, na przykład, spójrz, jeśli naprawdę nie masz pieniędzy, najpierw zbuduj je sam. I właściwie mam kurs o tym, jak ludzie mogą to zbudować za całkiem niską cenę, aby mogli zrobić od A do Z.
Robię budowę sklepu, a kiedy już zostanie zbudowany, jeśli ten produkt rzeczywiście wystartuje i zarobisz X pieniędzy, przyjdź do nas, a my go odbudujemy i sprawimy, że będzie wyglądał profesjonalnie. To jest powód, dla którego lubię Shopify. To sprawia, że ​​ludzie mogą korzystać z rzeczy tak łatwo, tak łatwo klienci mogą dodawać produkty. I zazwyczaj daję każdemu około godziny treningu na temat korzystania z zaplecza. I to jest całkiem zabawne, ponieważ zanim odejdziemy, powiedz po prostu, że buduję ich witrynę z Shopify. Zanim przejdę od pierwszego do dziesiątego lub cokolwiek to jest, aby zaprojektować i opracować całą witrynę, do czasu, gdy jesteśmy gotowi do uruchomienia, zwykle siadam do szkolenia. W porządku, co musisz wiedzieć? A oni są tak, że po prostu wszystkiego nauczyłem się sam. Ponieważ z biegiem czasu, patrząc na zaplecze i mając w nim produkty, dosłownie nauczyli się już, jak dodawać kod rabatowy, jak dodawać produkty, jak to wszystko robić. Robimy wszystkie trudne rzeczy.
Zrobimy całą wysyłkę, zajmiemy się wszystkimi bramkami płatniczymi, zrobimy wszystkie trudne rzeczy, lub cokolwiek niestandardowego kodowanego, lub cokolwiek, co ma związek ze znakiem. I robię proste rzeczy. I naprawdę lubię Shopify, ponieważ pomaga klientowi zaoszczędzić pieniądze. A my wszyscy chodzimy o ludzi oszczędzających pieniądze. Nie chcemy brać dużo pieniędzy. Chcemy mieć pewność, że mamy relację z tym klientem przez długi czas, ponieważ chcemy być tam, aby wspierać tego klienta przez cały cykl życia firmy. Nie chcemy być jednym z tych projektantów stron internetowych ani agencji, wykonywać dla nich jednorazową pracę i nigdy więcej ich nie widzieć. Chcemy mieć pewność, że będziemy tam na dłuższą metę dla tego klienta, aby go zadowolić i dostosować się w przyszłości do swoich celów w zakresie projektowania stron internetowych lub cyfrowych.

To dość zabawne, ponieważ często, gdy przejmujemy nowych klientów, lub gdy przejmujemy klienta, który udał się gdzie indziej, dla SEO, jest rok 2022. Nadal widzę ludzi bez bezpiecznych certyfikatów. Nadal widzę strony internetowe bez HTTPS i zastanawiam się, jak sobie radzisz bez certyfikatu w dzisiejszych czasach? Ludzie nie chcą oddawać swoich kart kredytowych. To coś, co nie jest bezpieczne. Google, to duży czynnik rankingowy. To chyba jedna z największych rzeczy, które do dziś widzę, że ludzie, którzy nie postępują dobrze, nawet nie kupują certyfikatu, co w końcu jest tanie. Nawet nie wydajesz na to dużo pieniędzy. Myślę, że innym czynnikiem, którego wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jest to, że zazwyczaj zakładają nową firmę, a ja chciałem umieścić się w rankingu w Google pierwszego dnia, a oni nie zdają sobie sprawy, że jest to tak naprawdę długi proces.
SEO to gra na czas, ale co ważniejsze, nazwa domeny. Wczoraj kupili nazwę domeny i chcą, aby miała ona dziś miejsce w rankingu. I wiemy, że nazwa domeny nie jest w rankingu z dnia na dzień. Musi mieć jakąś historię lub wiek w Google. Więc staramy się kupować stare nazwy domen tam, gdzie możemy. Lub zazwyczaj, jeśli klient dzwoni do mnie i mówi: hej, mam zamiar rozpocząć ten biznes za sześć miesięcy, nie jestem jeszcze gotowy, aby zaangażować się finansowo. Po prostu przestań kupować nazwę domeny teraz, kiedy rozmawiam przez telefon. Nazwa domeny jest dosłownie w Australii, to 14 USD. Więc jeśli nie chcesz odłożyć 14 USD na nazwę domeny na sześć miesięcy przed rozpoczęciem działalności, może to być różnica między szybszym a późniejszym rankingiem. I powiedziałem to wszystkim moim klientom, kiedy dzwonią do mnie od pierwszego dnia fazy koncepcyjnej, kiedy od razu rozpoczynają działalność pod nazwą domeny, po prostu zdobądź ją, gdy już wiesz, jaka będzie nazwa, kup ją i uzyskaj to na miejscu.

Tak, spójrz, jesteśmy całkiem butikowi. Lubimy pracować z klientami, którzy rzeczywiście chcą się rozwijać, chcą się rozwijać i chcą skalować. Nie chcemy tak naprawdę pracować z kimś, kto po prostu nie będziemy pracować z kimś, kto idzie, po prostu chcę czegoś szybkiego i taniego. Jak tylko powiedzą mi, po prostu chcę coś szybkiego i taniego, myślę, że nie jesteśmy dla ciebie, bo nie jesteśmy szybcy i tani, bo wykonujemy porządną robotę. I nie chcę umieszczać mojego nazwiska na czymś, co nie jest w porządku. Wolałbym tego nie robić, ponieważ to, co odkryłem w przeszłości, to fakt, że klienci przyszli do mnie, a oni poszli szybką i tanią ścieżką, a oni nawet nie byli w stanie umieścić swojej strony internetowej żyć, ponieważ w rzeczywistości sprawia to, że ich biznes wygląda gorzej. Jesteśmy złą stroną internetową, która w rzeczywistości szkodzi Twojej firmie.
Kiedy ludzie wskakują do Internetu i widzą ten biznes, który wygląda, jakby został złożony naprawdę kiepsko. Da im to negatywne doświadczenie i da negatywne. Dlaczego miałbym chcieć wydawać pieniądze z tobą, skoro nawet nie wydajesz pieniędzy w miejscach X, Y i Z, gdy jest twój konkurent? Dlatego zazwyczaj mówię ludziom, że nie wykonujemy szybkiej i taniej pracy. Jeśli mi powiesz, hej, mam dzisiaj stronę internetową, potrzebuję jej jutro, dosłownie nie możemy ci pomóc. Mamy proces do naśladowania, a nasz proces jest surowy, ponieważ musimy upewnić się, że nasza jakość jest właściwa i wszystko jest w porządku.
Nie chcę dawać ci strony internetowej, a potem idziesz do mnie, hej, co to jest do diabła? To jest bałagan. Nie zrobimy tego. Inni projektanci stron internetowych to robią i nie będę się temu sprzeciwiał. Więc faktycznie kwalifikujemy naszych klientów. Nie tylko podejmujemy pracę. Właściwie upewniamy się, że ci klienci, których faktycznie upewniamy, po pierwsze, mamy miejsce do pracy z naszymi klientami, ponieważ jesteśmy dość zajęci. Jesteśmy więc bardzo butikowi i nie zawsze możemy przyjmować klientów. Zdarzało się, że musieliśmy odrzucać klientów, ale rozumiemy również, że chcemy pracować z klientami, którzy faktycznie rozumieją naszą wizję i chcą rozwijać się razem z nami i chcą, aby ich biznes się skalował, a nie tylko szybko, tanio i podstawowa praca. Nie o to nam chodzi.

Tak, myślę, że ludzie zapominają o tym, że klient na koniec dnia staje się przyjacielem. Nie są dla nas tylko klientami. Właściwie postrzegamy ich jako przyjaciół. Utrzymujemy kontakt z naszymi klientami tak jak z naszymi przyjaciółmi. Rozmawiamy z nimi, wychodzimy tu i tam na obiad. Dbamy o to, abyśmy mieli świetne relacje, ponieważ znowu chodzi nam o budowanie długotrwałej relacji. Nie chcemy tylko szybkiego tworzenia stron internetowych. Chcemy mieć pewność, że jesteśmy z naszymi klientami na dłuższą metę. Tak więc na wczesnym etapie relacji z nowym klientem upewniamy się, że utrzymujemy dobrą i przejrzystą komunikację, utrzymujemy otwarte kanały komunikacji i docieramy do klienta, jeśli potrzebuje pomocy.
Rozumiem, że klienci są czasami zajęci i nie mają czasu na odpowiedź. Tylko upewnij się, że wysyłasz e-maile co kilka tygodni, aby upewnić się, że na przykład Matt nie zapomniał o tobie. Kiedy tylko masz szansę, po prostu skontaktuj się z nami. Zawsze, gdy klienci mają czas. W tej cyfrowej grze marketingowej zazwyczaj kontaktują się z Tobą poza godzinami pracy, ponieważ jeśli na przykład są zawodowcami lub gdy firma prowadzi firmę od dziewiątej do piątej, są tak zajęci swoim biznesem, i tak zwykle dzwonią dopiero o szóstej, siódmej, a może nawet o 17:30, kiedy mówią: hej, Paul, przepraszam, że byłem tak zajęty, teraz mam czas, żeby do ciebie zadzwonić.
Czuję więc, że kiedy zbudujesz relację z klientem, zaufanie będzie o wiele większe. A potem, aby zabezpieczyć to zaufanie, wykonaj dobrą robotę. Koniec końców, jeśli nie wykonujesz pracy, nie będą ci ufać. Więc czuję, że z czasem widzą pracę, którą wykonujesz. A zwłaszcza kiedy ci powiedziałem. Robimy fazę makiety i takie tam. Po około dwóch tygodniach od rozpoczęcia projektowania stron internetowych. Widzą makiety, widzą rzeczy, które zaczynają się dziać i są podekscytowani. I zaczynają przywiązywać się emocjonalnie do tej pracy, ponieważ są tacy. Dobrze. Teraz widzę wizję mojego biznesu. I czuję, że to pomaga nam budować relacje, ponieważ oni rozumieją, no dobra, ci goście są na właściwej ścieżce słuchania zakresu mojego projektu. I zazwyczaj, kiedy budujemy makiety, jesteśmy prawie w 90% z tym, czego chce klient. Byli blisko.
Czasami nawet uderzamy za pierwszym razem. Czasami zdarza się raz lub dwa razy, że wracamy do klienta i robimy to dokładnie tak, jak trzeba. Ale niektórzy klienci mogą być naprawdę wybredni i powinni być. I to jest naprawdę dobre, ponieważ oni naprawdę widzą, co dostają. I bardzo podoba mi się, że razem z nimi budujemy tę podróż. Więc myślę, że to jest kluczem do komunikacji i relacji, a następnie dążenie do utrzymania tej relacji przynosi wartość klientowi, wysyłanie wskazówek i sztuczek, utrzymywanie kontaktu z klientem, wysyłanie ulepszeń. Na przykład losowo wyślemy im losowe ulepszenia. Hej, Twoja strona pisze świetnie w tym miesiącu. Zalecamy kilka ulepszeń w X, Y i Z.
Zrobiliśmy już dla nich wszystkie badania. Wystarczy, że udzielą nam aprobaty. A fakt, że robimy to dla nich, zazwyczaj klientów takich jak, wow, nawet nie wiedziałem, że to problem. Na przykład dzięki za zidentyfikowanie tego, ponieważ możesz to sobie wyobrazić również jako kierownik projektu. Mam zaplecze zarządzania projektami. Zawsze upewniam się, że wszystko jest w porządku i nie powinno docierać do klienta. Jeśli widzimy z czymś problem, zwykle odcinamy go u stóp, zanim się rozwinie, i w ten sposób możemy założyć klienta. Widzieliśmy, jak to się dzieje. Oto co proponujemy zrobić, aby to naprawić. Potrzebujemy tylko twojej zgody. Złapaliśmy go ładnie i wcześnie. Zajmijmy się tym. Może to być coś z aktualizacją Google lub czymś podobnym, a nawet zmiana treści, zmiana ruchu w witrynie, a nawet niektóre witryny mogą na przykład uzyskiwać tak duży ruch, że mogą potrzebować zmiany hosta serwera . Dlatego być może będziemy musieli zoptymalizować szybkość witryny. Czuję więc, że dopóki pozostajesz w cyklu życia ciągłego rozwoju po stronie marketingu cyfrowego, klient jest zawsze zadowolony.

Kiedy dostajemy klienta SEO, jest tak wiele złych prac i jestem tak zaskoczony, ile jest złej pracy, ile złej i taniej pracy jest tam. Tak więc pierwszym wyzwaniem jest zawsze dostosowanie ich oczekiwań co do ceny i odpowiedniego sposobu na zrobienie tego.
Na przykład, wielu ludzi przychodzi do mnie, hej, mam tę stronę. Mam już faceta od SEO. I mówię, w porządku, fajnie. Jakie są uzgodnione słowa kluczowe? I mówię, że cała strona. Powiedziałem, nie, to tak nie działa. Jakie są uzgodnione słowa kluczowe? I są jak cała witryna. Właśnie to zrobili. To dla mnie ogromna czerwona flaga. I cały czas to widzę. Wiele osób weźmie swoje pieniądze i nic z nimi nie zrobi, tylko powie, że pozycjonuje całą witrynę. Ale to właściwie nieprawda.
Nie zajmujesz się tylko SEO całej witryny, chyba że siedzisz tam i nie wymyślasz listy uzgodnionych słów kluczowych. Więc pierwszą rzeczą, którą robimy, jest pójście, w porządku, spójrzmy na twoją stronę internetową, spójrzmy na twoją konkurencję. Porozmawiajmy o tym, jakie usługi są dla Ciebie ważne. Na przykład niektóre firmy mają tylko trzy lub cztery usługi lub jedną lub dwie usługi. W porządku. Niektóre firmy mają 20 usług. Dlatego zazwyczaj mówimy im, jaki jest Twój największy zwrot z usługi inwestycyjnej? Na czym zarabiasz najwięcej pieniędzy? A potem zaczynamy od tej usługi. Zrobimy więc analizę raportu słów kluczowych w witrynie w witrynie. Przeprowadzimy pełny audyt ich strony internetowej, który pokaże im prędkości, metatagi, optymalizację obrazu, tekst alternatywny, wszystkie tego rodzaju linki zwrotne, linki zwrotne konkurencji, wszystkie tego rodzaju rzeczy.
Więc w zasadzie usiądziemy i przedstawimy im tę analizę. Zajmuje nam to trochę czasu, ponieważ oczywiście wykonujemy tak wiele dogłębnej pracy, aby upewnić się, że raport wychodzi poprawnie. A potem po prostu wysyłamy go do klienta. Usiedliśmy z nimi. Czasami nawet udostępniam coś takiego jak wideo, aby mogli go obejrzeć w swoim czasie i po prostu powiedzieć, to jest to, co sugerujemy, to właśnie zauważyliśmy. To są słowa kluczowe. W tym miejscu obecnie plasują się w rankingu. Są to słowa kluczowe o wysokiej konkurencyjności. To są te dobre, dla których warto się sklasyfikować. Oto kilka długoterminowych słów kluczowych, dla których prawdopodobnie nie myślałeś o rankingu. I zazwyczaj większość klientów jest jak, wow, to jest poza moją głębią, ponieważ ich starsza agencja nie zrobiła tego za nich.
I pierwszą rzeczą, którą im mówię, i nawet im mówię, nawet jeśli nie zamierzasz przyjść do nas po SEO, upewnij się, że ktokolwiek do kogo się udaje, robi to za Ciebie. Nie wybieraj taniego faceta, który zajmie się pozycjonowaniem całej witryny, ponieważ jest to niepoprawne. Upewnij się, że postępują zgodnie z procesami. Są bezpieczne dla Google. Upewnij się, że śledzą wszystkie te technologie i procesy, aby nie były spamerami i nie robiły złych rzeczy. Nie używają złośliwych tanich linków zwrotnych, a tak naprawdę sprawiają, że Twoja witryna jest w rankingu i rośnie.

Look, we do a monthly report, but we also do have incremental updates during the month. So if there's been a recent Google update, which just happened recently, we'll typically be in touch once a week or once every two weeks. Some customers decide to me, look, I don't care, I don't want to know. Just give me a monthly report. I'm happy. As long as I'm ranking good, I'm happy. But some customers are hands-on.
Some customers want to talk about keyword analysis. They want to talk in-depth about keywords. They want to talk about the stagnation of keywords. So once you start hitting position one, page one, and you're basically at the top, what other things do we do then? Do we start implementing new keywords? Do we change the strategy? All these kinds of things. So it really just depends on the customer. Most of my customers are really understanding and they know we're really good at what we do. And they sort of say, Paul, just do it. I don't care, I don't want to know. I'll pay you.
I just want good service. And they do get good service, but you do get some customers that are really hands-on, and I really enjoy it because I enjoy educating them. And they may have what I say to them, for example, just say your industry is concrete, right? I said to them, look, your industry is concrete. You do your job great. If I want concrete, I will come to you. I want my driveway done. I'm not going to try and concrete it myself. I'm a technology guy. But when you need SEO, I'll do that for you. Don't try and do it yourself. Because I've had some customers that have tried to do things themselves and have bought cheap backlinks. Or they've gone to the wrong place. And they think that they can do it themselves. And they've actually basically caused more problems. Because if you spam your backlinks from high spam domain names. And then we have to go in through the Google console. Disavow those backlinks. And actually restructure the whole strategy. Which actually costs more time.
So they don't understand about the main authority, they don't understand about page authorities, they don't understand about the technology behind SEO to actually make something great. So when we come into it, most of my customers are just like, this is over my head. I just want to see the result. And typically, if they were on page two before you take them on and you get them on page one in the first two months, they're normally pretty happy. And then obviously, it's our aim to try and get them in the top five and top three, and then obviously top one. And typically that comes down to budgeting as well, because you can't get everyone on page one, position one, if they've got a small budget.
So obviously it depends on their budget and what we need to do to get there, especially in really high competition keywords, like you smash repairs, asbestos and all those kind of industries, because there's so much competition, you might get one keyword with 7000 searches a month, and there just needs to be more money spent in guest posts and blogs and all the backlinking strategy. So that can be a little bit of a challenge sometimes, getting that over the customer to understand, yes, you have been spending this much, but this is what we need to do to get the keyword there. And in three or four months' time, once the keywords are there, you'll see the business slowly start going up with phone calls.

Yeah, look, I think another thing is a lot of people forget about his website speed as well. So we always make sure that the website is speed friendly, because that can happen over time where they've had a poor development done, or they're just on bad hosting. So as a metric, we're always looking at the speed of the website and making sure that that's optimised, always making sure that the text is continually optimised. And sometimes that needs to be updated also with all the Google updates and stuff like that. So we're always making sure that we're aligned with anything that Google recommends as a safe SEO strategy, that we're aligned with that, and we're making sure that we're holding those metrics accountable so that we can get the website to where it needs to be done in a safe and controlled manner.

Yeah, of course. Things that we look at too, is when we take on a customer, it's quite funny because I had this customer come to me. This is directly related to your question. They came to me in November or December, and they were getting about 60 to 70 phone calls a month. I don't even know what month it is, I'm that busy. We've got so much going on. So in June, and now in the last six months, they've gone from 60 to 70 phone calls a month to 150 to 180 phone calls a month since they've been on our SEO strategy. So we've doubled their phone calls. And I think the GMB is great because we can see the website clicks, we can see the phone call clicks, we can see the visitors on the website and just overall traffic.
So we can actually look and go. Before, the website was getting this many hits a day, now it's getting this many hits a day or a month. It's getting this many phone calls a month. And we can really measure those metrics just to make sure that we're growing. And some customers, again, they're just paying for SEO. They don't really understand or really care. But once you actually sit down and go, you came to us in December or November with 60 to 70 phone calls a month, and now you're getting 150 to 180, it blows their minds because I know it depends on the industry. Not all industries get that much. Some get more, some get less.
It really depends on the industry. But it really blows my mind, like, wow, no wonder I've been feeling like my phone going off the hook lately. And I simply laugh and go, Look, I'm going to say sorry, but I'm not actually sorry. I want to make your phone go off the hook. I actually want that to happen. I got to the stage where once I had a customer ring me and he said, paul, can you just stop doing what you're doing? I said, well, like, if something happened to something wrong, he goes, I can't keep up with the work. I laughed. That's what I'm here for. I want you to not be able to keep up with the work because I want your business to grow. And what I want you to do is look at your business model now and transform that into where it needs to be in the next five years. So align yourself with the work that's coming in and don't be scared to take that chump if it works there, take it when you're busy.
So it's quite funny that that does happen with some customers, where they actually do get too busy and they panic a little bit and they're like, oh, I can't keep up. Co powinienem zrobić? Co powinienem zrobić? And that's another thing we've got to work on. That is actually a challenge as much as having a bad website is having a website that's doing so well. It's getting so much traffic and so many phone calls that actually can disrupt their business to the point where their business may not align with the traffic that they're actually getting there from their SEO strategy. And sometimes mentally they haven't actually prepared or structured their business right to align with our growth.

Myślę, że ważniejsze jest tutaj po prostu upewnienie się, że optymalizujemy przedmieścia. Na przykład, jeśli jest to handel, przedmieścia są tak ważne. Na przykład, jeśli mówią mi, że chcą pracować w okolicy Chadstone, po prostu upewnimy się, że zoptymalizujemy przedmieścia wokół Chadstone i upewnimy się, że mamy odpowiednią stronę docelową dla każdego przedmieścia. A potem możemy wprowadzić wiele słów kluczowych, różne strony docelowe w zależności od przedmieść. Więc to, co zwykle robimy, to szukanie centrum w Chadstone, na przykład, jeśli Chadstone otrzymuje tyle odsłon miesięcznie.
Dla pewnej przeszłości użyjemy po prostu betonu, bo to dobry przykład. Powiemy, że betonowe podjazdy Chadstone może uzyskać 70 lub 80 uderzeń miesięcznie. Więc użyjemy tego jako centrum. A potem zaczniemy optymalizować okoliczne przedmieścia. Ponieważ możesz dostać dziesięć lub 20 wyszukiwań miesięcznie, ale wszystkie te drobne prace, dostajesz jedną pracę, jedną pracę tutaj, jedną pracę tam, na tych małych lokalnych przedmieściach. A to naprawdę pomaga zoptymalizować lokalną strategię. Więc przedmieście, potem zaczynamy jechać trochę dalej. Zaczynamy jeździć do miejsc takich jak Melbourne, a potem jedziemy trochę dalej do Victorii, a potem jedziemy do Australii. Więc masz swoją lokalną, masz swoje przedmieścia i swoją lokalną, potem masz stan, a potem masz kraj. Więc trochę inny proces. Nie każdy chce być obywatelem. Niektórzy to robią. To zależy od biznesu.

Trafne spostrzeżenie. Tak, ponieważ odkryłem, że ludzie zapomnieli o słowach kluczowych z długim ogonem. Oni mają. Ponieważ ludzie mają obsesję na punkcie tych słów kluczowych. Mam 5000 wyszukiwań miesięcznie. W tym celu muszę uszeregować pierwszą stronę. Ale jestem jak, tak, zgadzam się z tobą. Ale nie zapomnij o długoterminowych słowach kluczowych.
Nie zapomnij o tych, które uzyskują 50 lub 100 wyszukiwań miesięcznie. Nie zapomnij, bo to wciąż 50 osób, które szukają. Potrzeba jednego klienta, aby przekonwertować tylko jednego klienta. A jeśli na przykład spojrzysz na betonowy podjazd, znajdziesz jednego klienta, który przychodzi po betonowy podjazd, którego nie miałeś. To jest Twoja firma, aby Twoja firma przetrwała. Więc ludzie zawsze mają długi ogon, zawsze chcą iść na te duże, złożone. Całkowicie zgadzam się ze strategią długoterminową, idziemy na te złożone, ale w strategii krótkoterminowej zawsze musimy iść na długoterminową.

To prawda. Bo chcę mieć wydrukowane zdjęcie, prawda, albo coś z profesjonalnej drukarki. I szukam drukowania Chadstone i ląduję na ich stronie internetowej i klikam kontakt z nami i znajdują się po drugiej stronie miasta. Nie pojadę tam. Prawidłowy?
To tak, jakby lokalizacja robiła dużą różnicę, ponieważ jeśli zoptymalizowałeś niewłaściwe przedmieścia do miejsca, w którym znajduje się Twoja firma, nie będziesz mieć ruchu pieszego. Masz dokładnie rację. Więc upewnisz się, że optymalizujesz ruch pieszy, który możesz faktycznie obsłużyć. To duża część strategii.
Nie ma sensu wysyłać ruchu na inne przedmieścia, jeśli nie będzie on zgodny z tym, co robisz. I to całkiem nieźle dla ludzi, którzy lubią beton, bo oczywiście mogą podróżować. Ale jeśli masz firmę zajmującą się cegłami i zaprawą murarską, zazwyczaj nie będziesz musiał jechać od 45 minut do godziny, aby wydrukować Twoje zdjęcie, kiedy może dostać się na dziesięć minut. Dlatego tak ważna jest lokalizacja i ludzie zawsze o niej zapominają.

Tak, myślę, spójrz, upewniam się, że masz blogi. Więc wielu ludzi, niektórzy z moich klientów, to lubią, oczywiście blogujemy dla naszych klientów. Niektórzy z moich klientów uwielbiają blogować. I to świetnie. Sam też lubię blogować. Mam własnego bloga. Myślę, że blogowanie na dłuższą metę może przynieść naprawdę duży ruch. To całkiem zabawne, że wspomniałeś o całym GMB lub profilu Google Business.
Spotkałem wielu klientów, którzy nawet nie wiedzą, że istnieją. Nawet nie wiedzą, jak to ustawić. I jest to całkiem zabawne, ponieważ zazwyczaj po prostu ustawiamy go tutaj za darmo. Po prostu robimy to dla nich. Ale firmy pobierają dość dużo pieniędzy za coś, co naprawdę zajmuje tylko dziesięć minut. I tak naprawdę wystarczy skonfigurować stronę biznesową Google Moja Firma z profilem Google Business. Oczywiście nie trwa to zbyt długo, chyba że robisz strategię SEO i ją łączysz. Ale zazwyczaj, jeśli potrzebują tylko strony Google Business, po prostu ją dla nich ustawiamy. Proszę bardzo. Masz to.
Jadłem z kimś śniadanie w sobotę, a on jest innym właścicielem firmy i jest całkiem nowy, i powiedział, jak mogę tam umieścić moją wizytówkę firmy? Właśnie muszę założyć wizytówkę firmy w Google. I zrobiliśmy to razem przy śniadaniu. Po prostu wszedł na swój telefon i skonfigurował go. Powiedziałem, że wyślą ci teraz pocztówkę i zweryfikują firmę. Więc czuję, że firmy nawet nie wiedzą, że istnieje. Czasami angażują SEO faceta tylko po to, aby uzyskać wpis o firmie, a ten SEO nie robi nic innego i pobiera opłaty co miesiąc, a wszystko, co zrobili, to założenie profilu firmy w Google.
Więc to jest coś, co uważam, że może być dużym problemem. Więc tak, rozumiem to, upewniając się, że publikujesz również na tej stronie, w Twojej firmie Google Moja Firma lub profilu Twojej firmy w Google, upewniając się, że faktycznie na niej publikujesz, tylko po to, aby upewnić się, że faktycznie otrzymujesz świeże w ludzkich umysłach. A potem oczywiście możesz użyć innych taktyk SEO, takich jak media społecznościowe i tym podobne, aby wprowadzić to jako całą strategię. Zasadniczo powinieneś mieć całą swoją strategię z SEO, mediami społecznościowymi i witryną. Masz swoją witrynę w środku w mgnieniu oka i wszystko powinno być zasilane przez tę witrynę.

To bardzo dobre pytanie, ponieważ zazwyczaj, gdy ktoś zdaje sobie sprawę, że musi zająć się pozycjonowaniem, ponieważ zaczyna zdawać sobie sprawę, że moi konkurenci radzą sobie tak dobrze, ponieważ zwykle zajmują się pozycjonowaniem, zdają sobie sprawę, że mogło to zająć mu dwa lub trzy miesiące , chcą to zrobić jutro.
Więc zazwyczaj są takie, czy to będzie w rankingu w przyszłym tygodniu? Ale zwłaszcza, gdy domena jest nowa, nie widzimy nawet trzech lub czterech miesięcy, zanim zacznie się naprawdę dobrze pozycjonować. Zazwyczaj w ciągu pierwszych kilku miesięcy, dość szybko przechodzi przez ranking, ponieważ jesteśmy całkiem dobrzy w sposobie, w jaki to robimy. Upewniamy się, że robimy to w sposób przyjazny dla SEO lub przyjazny dla Google, ale zwykle mówię im co najmniej cztery lub pięć miesięcy, aby dotrzeć do dobrego miejsca, a nawet dłużej. Więc czasami cztery lub pięć miesięcy są w dobrej sytuacji, ale potem masz miesiąc po miesiącu. To zajmuje trochę czasu. Czasami przychodzą do mnie klienci. Hej, robimy to od miesiąca, co się dzieje? Nie jesteśmy jeszcze na pierwszej stronie. Ale jest to tak długi proces, ponieważ Google nie chce, aby ludzie pozycjonowali się z dnia na dzień. Chcą mieć pewność, że umieszczają w rankingu odpowiednie witryny, które wydają odpowiednie pieniądze we właściwych obszarach z szybkością i wszystkim, co tam jest, na przykład ponad 200 czynnikami, które sprawiają, że witryna jest jeszcze bardziej pozycjonowana, więc jeśli nie jesteś wyrównany biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki, jak oczekujesz rankingu swojej witryny?
I to jest główny wiek, autorytet, linki zwrotne, publikowanie na blogu i sława kredytowa tego rodzaju rzeczy. To zajmuje dużo czasu, gdy klienci są naprawdę niezrównoważeni, ponieważ zazwyczaj otrzymują od SEO faceta, który mówi im, obiecuję, że pozycjonujesz jeden, pierwszy ranking, wyniki. Nigdy nie obiecujemy, ponieważ nie możesz tego obiecać. A liczba słów kluczowych jest tak duża, że ​​możemy umieścić Cię na pierwszej stronie, dziś na pierwszej, a jutro na drugiej pozycji. A naszym zadaniem jest walczyć z tym. Cały czas widzimy wahania od jednego do trzech i to normalne. I to jest to, z czego klienci nie zdają sobie sprawy, bo na początek nie oglądają ich rankingów w Google. Po drugie, nie robią właściwych rzeczy, jak sprawdzanie w trybie incognito. Mówienie o tym jest całkiem zabawne.
Wciąż nigdy nie zapomnę tego dnia. Poszedłem do tego klienta i powiedziałem mu, że obstawiam rankingi Google. A oni powiedzieli, och, spójrz, oceniamy pierwszą stronę. I po prostu wciągnęli to na swoją rzecz. A ja powiedziałem, że nie, ponieważ to, co robisz, to wygooglowanie nazwy firmy, czego nikt nie robi. Nikt nie wpisuje w Google nazwy Twojej firmy, jeśli jesteś betoniarzem, na przykład nikt nie wyszukuje w Google „Harry i Bob's Concreting”. Patrzą na betonowy Chadstone albo betonowy podjazd do Chadstone, tak. Miałem więc kilku klientów, którzy przyszli do mnie, zajmuje pierwsze miejsce. A ja myślę, że właściwie nie, bo po pierwsze, nie używasz trybu incognito. W rzeczywistości robisz to po prostu przez normalną przeglądarkę, która ma pamięć podręczną i zapamiętuje twoją ulubioną witrynę, do której należy przejść. Po drugie, nikt nie zna nazwy Twojej firmy, więc musisz ustawić pozycję słowa kluczowego.

Miałem klienta, który sprzedawał określony produkt, a ten konkretny produkt sprzedawał 10-15 sztuk rocznie. A potem zatrudnił nas do wykonania tej roboty. I powiedziałem: Słuchaj, nic nie wiem o SEO, ale spróbuję. I przeszedł od sprzedaży 10 do 15 rocznie do sprzedaży 90 do 120 sztuk rocznie. Więc jeśli jego sprzedaż wzrosła tak bardzo w ciągu ostatnich kilku lat, po prostu nie zapominaj, że jest jedna rzecz, o której możesz pamiętać. SEO zwiększy Twój ruch. Zwiększy Twój biznes. Na pewno dostaniesz sprzedaż. Ale dzięki SEO otrzymujesz również informacje przekazywane z ust do ust. Dostajesz również powtarzalny biznes. Więc ktoś może znaleźć cię w Google, a w ramach tego może pójść i powiedzieć dziesięciu swoim przyjaciołom, hej, znalazłem takie a takie. I wykonali naprawdę dobrą robotę. A potem ten ruch SEO faktycznie zmienia ruch szeptany i zmienia ruch SEO.
Czy wiesz o co mi chodzi? Więc to właściwie cała strategia, która działa na wszystko. I tutaj jest to bardzo ważne, ponieważ może sprzedać ich od 90 do 100 lub 120, a siedem lub osiem z nich mogło pochodzić z Google. Niektóre z nich mogły pochodzić od jego klientów Google, którzy faktycznie opowiedzieli o tym innym osobom. Tak więc jest tam również wiadomość pantoflowa, co jest naprawdę ważne.
Nikt nie może zdyskredytować ustnie. Poczta pantoflowa to zdecydowanie najlepszy sposób na zdobycie biznesu. Wszyscy to rozumiemy. Ale ranking Google jest tak ważny, ponieważ wybierze tych klientów, którzy Cię nie znają, a następnie może zwiększyć ruch szeptany. Ludzie mówią ludziom, kiedy ktoś wykonuje dobrą pracę, ludzie mówią, że to robią. Kiedy ktoś mówi, hej człowieku, kto zrobił twoją stronę, zawsze mu powie, że miałem naprawdę pozytywne doświadczenia z Paulem. Użyj ich. To się stanie.

Zacznę od wad. Ludzie przychodzą do mnie, klienci przychodzą do mnie i mają najtańszy, najgorszy szablon na świecie. Więc Shopify jest bardzo ciężki od szablonów. Rozumiem, że możemy dostosować kod, w porządku. Ale jeśli faktycznie kupisz dobry szablon, jest on właściwie zoptymalizowany, prawda? Zazwyczaj możesz zmodyfikować szablon, aby był trochę szybszy. Zauważyłem, że wiele osób przychodzi do mnie z najtańszym, najtańszym lub darmowym szablonem, a to po prostu nie ma znaczenia. To tak, jak posiadanie witryny Wix lub witryny Squarespace. To po prostu nie jest zoptymalizowane. Więc to prawdopodobnie jeden z największych minusów, jakie zazwyczaj dostaję. Myślę, spójrz, musimy to przeprojektować, przemyśleć to, aby to się stało.
Ale myślę, że Shopify jest całkiem niezły, ponieważ używa CDN. Więc zazwyczaj jest tam już CDN. Oczywiście WordPress domyślnie tego nie robi. I jest trochę strategii, którą musisz wprowadzić, aby przyspieszyć swoją witrynę. Shopify jest więc całkiem dobry, jeśli chodzi o szybkość, i jest naprawdę dobry do pracy z punktu widzenia doświadczenia użytkownika. Uważam, że klient może trafić na stronę, ale wtedy wrażenia użytkownika są tym, co przekonuje tę sprzedaż. Zamiast mówić i nie zrozum mnie źle, nie dyskredytuj sklepu WooCommerce, ponieważ WooCommerce jest świetny, gdy jest zrobione dobrze. Sklepy WooCommerce dla ludzi zawodzą, sklepy WordPress WooCommerce zawodzą, ponieważ nie rozwijają się we właściwy sposób lub nie poświęcają odpowiedniej uwagi.
Jeśli nie masz zespołu IT do zarządzania sklepem WooCommerce, sklepem eCommerce WordPress, Shopify to sposób na 100%. Ale jeśli masz wewnętrzny zespół, powiedzmy, jednego lub dwóch informatyków, którzy mogą stale aktualizować, stale dbać o to, aby witryna była rzeczywiście zoptymalizowana, WooCommerce jest naprawdę świetną alternatywą dla Shopify 100%.
Zawsze wolę Shopify, ponieważ jest szybki, łatwy i robi to, co powinien. Ale wcale nie dyskredytuję WooCommerce, ponieważ dobrze zrobione, jest w rzeczywistości bardzo potężne. Ludzie muszą zrozumieć, że trzeba na to poświęcać czas, że trzeba je dalej pielęgnować. I mówię ludziom, że to koniec twojego biznesu. Przestań dyskredytować swoją witrynę, przestań mówić, że nie chcę wydawać pieniędzy na moją witrynę, kiedy to właśnie przynosi ci biznes. Mam właścicieli eCommerce, którzy idą, nie chcę wydawać pieniędzy na moją witrynę. Ale stąd pochodzi twój dochód.
Bez względu na to, co robisz w marketingu w mediach społecznościowych, bez względu na to, co robisz w swoim SEO, bez względu na to, co robisz tu i tam, jeśli Twoja witryna nie będzie konwertować sprzedaży, możemy pozyskać tyle leadów, ile chcesz, ale nie dokonają konwersji, chyba że Twoja witryna pozwala im na konwersję i nie ma za sobą odpowiedniego doświadczenia użytkownika. Wysyłanie, na przykład, ma związek z remarketingiem związanym z lepszymi ofertami sklepów, takimi jak automatyczne rabaty i oferowanie darmowych rzeczy w ramach wydatków X i coś w rodzaju Get X. Jest więc wiele innych strategii, które możesz łatwo i przyjemnie wykonać za pomocą Shopify. Ktoś, kto ma niewielką wiedzę informatyczną, może wskoczyć, gdy zbudujemy stronę internetową i naprawdę będzie w stanie samodzielnie utrzymywać i rozwijać sklep Shopify, co uwielbiam. Kocham ludzi oszczędzających pieniądze i kocham oszczędzać pieniądze ludzi. Ja robię.

Myślę, że prawdopodobnie najgorsze, co może się czasem przydarzyć, jest, jak już wam powiedziałem, konkretny przykład, ponieważ jest dobry. Jeśli chcę betonowego podjazdu, a ty jesteś betoniarzem, przychodzę do ciebie, bo jesteś dobry w tym, co robisz. Czasami ludzie próbują samodzielnie modyfikować swoją witrynę i mogą ją zawiesić. Zdarzyło się to nowemu klientowi, którego właśnie przejąłem, w miejscu, w którym próbował go zaktualizować, zanim dotknę jego witryny. Właściwie sami próbowali go zaktualizować, zaktualizowali wtyczki WordPress i spowodowali awarię całej witryny.
Teraz ich narzędzie sprzedażowe z tyłu, czyli strona internetowa, bicie serca ich biznesu spadło, więc przyszli do nas, aby to naprawić. Więc czasami mówię ludziom: tak, możesz dostać się z tyłu i tak, możesz robić różne rzeczy, ale bądź ostrożny, szczególnie jeśli chodzi o WordPress, Shopify jest całkiem dobry, ponieważ ludzie są ostrożni. Dodawanie i usuwanie produktów jest dość proste, ale WordPress może być dość skomplikowany i ludzie nie zdają sobie sprawy, że wtyczki są naprawdę potężne. Albo zbudują twoją witrynę, albo mogą spowodować awarię witryny. I tak się dzieje cały czas. Kiedy ktoś wejdzie na zaplecze i pomyśli, och, zaoszczędzę sobie trochę pieniędzy, po prostu zaktualizuję wtyczki i wywalę, to zniknęło. Jedną z rzeczy, które robimy, jest udostępnienie im również witryny pomostowej, gdy będą z nami współpracować. Więc mają stronę inscenizacyjną.
Na przykład, zwłaszcza dla tych skomplikowanych, mają stronę inscenizacyjną. Jeśli więc potrzebujemy zaimplementować aktualizacje wtyczek, możemy je najpierw zaimplementować w witrynie pomostowej, przetestować w środowisku offline, które nadal jest jak środowisko na żywo, tak aby nie wpłynęło to na ich sprzedaż. A kiedy już upewnimy się, że mamy te wtyczki w 100%, możemy uzyskać zatwierdzenie i wprowadzić je do środowiska na żywo, zamiast po prostu chodzić jak kowboj i po prostu aktualizować.
Wszystkie moje strony uległy awarii. Co mam teraz zrobić? Pomyśl o tym. Jeśli masz witrynę, na której wydają 20-30 000 USD miesięcznie na marketing, zwłaszcza reklamy na Facebooku, a oni aktualizują własną witrynę i porzucają ją, powrót do sieci może potrwać dzień lub dwa, jeśli jest tak źle uległ awarii, jeśli nie ma kopii zapasowej. W międzyczasie wprowadzili wiele zmian, niektóre z nich ciężko nawet przywrócić kopię zapasową, ponieważ zawsze jest tak wiele zmian w witrynach eCommerce. Potrzebujesz tej strony do testowania i tak dalej, więc wszystko wymaga czasu. I myślę, że zawsze muszę w ten sposób dopasowywać klientów i uważać na to, co robisz na swojej stronie, ponieważ możesz mieć dostęp, ale możesz też zepsuć całą infrastrukturę.

Od wieków niczego nie kupowałem pod wpływem impulsu, bo po prostu tak dużo pracowałem, że tak naprawdę niczego nie kupiłem. I zazwyczaj wszystko, co kupuję, jest przeznaczone dla biznesu, na wszystko, co jest dobre dla firmy. Więc właściwie nie kupowałem niczego sam od jakiegoś czasu i jest to coś, co muszę zrobić. Więc dzięki za przypomnienie, bo to bardzo ważne. Muszę coś kupić. Umieszczę to w moich notatkach w telefonie.

Dopiero niedawno to zrobiliśmy. Oczywiście pracuję nad własnymi strategiami, kiedy jestem z artykułami na blogu i tak dalej. Dlatego też pracowałem nad własnymi optymalizacjami i tym podobne. Więc prawdopodobnie pracowałem nad tym tuż przed tym telefonem, tak myślę.

Nie żebym nie podziwiał ludzi, ale patrzę za granicę na wielu przedsiębiorców i robię notatki od wszystkich wielkich przedsiębiorców. Patrzę na Gary'ego Vee, Elona Muska, wszystkich tego rodzaju facetów. Patrzę na to, co robią. Nie żeby to nie było inspiracją, bo są, ale nie dochodzę do punktu, w którym skupiam się na nich, bo widzę, że ludzie robią źle, jeśli skupiają się na rzeczach, a potem faktycznie czują się gorzej.
Więc staram się czerpać wartość od wszystkich tych ludzi. Co oni robią, co jest dla mnie cenne? Ale nie łapię się też na tym, że przestaję patrzeć na styl życia ludzi i sprawiać, że czujesz się jak gówno. Bo ludzie to robią. Patrzą na ludzi jak, stary, dlaczego ja tego nie mam? I popadają w depresję. Spójrzmy prawdzie w oczy, na świecie nie ma wielu miliarderów. Trudno zostać miliarderem. I czuję, że jeśli za bardzo inspirujesz, by być nimi, musisz też zachować równowagę. Więc czerpię z nich inspirację, ale nie staram się być taki jak oni. Może po prostu wysłucham tego, co mówią i skorzystam z ich dobrych rad i wdrożę je w sobie.

Tylko PaulSera.com to prawdopodobnie najnowsza rzecz, nad którą pracuję, ponieważ kursy zostały uruchomione dopiero miesiąc temu. Więc to jest prawdopodobnie najnowsza rzecz, jaką mam w swoim osobistym biznesie. To coś nowego. Oczywiście mam kurs na temat motywacji i produktywności, który w tej chwili ma się naprawdę dobrze. Myślę, że ma około miesiąca i już w ciągu pierwszych kilku tygodni zdobyliśmy ponad 100 subskrybentów. Więc jestem z tego naprawdę zadowolony.
W tym przypadku sprawy mają się naprawdę dobrze. I to jest dobre, ponieważ otrzymujemy naprawdę dobre opinie na temat tego, dokąd zmierzają ludzie, cóż, nawet o tym nie wiedziałem, albo nawet o tym nie pomyślałem. A my pobieramy 29,95 AUD miesięcznie, a to mniej niż 7 USD tygodniowo. I zawsze mówię ludziom, porozmawiaj ze swoim księgowym, ponieważ być może będziesz w stanie uznać to również za szkolenie. Więc jeśli możesz ubiegać się o to jako szkolenie, jeśli twój księgowy na to pozwala i możesz z niego skorzystać, a to kosztuje tylko 29,95 miesięcznie, hej, co mogę powiedzieć? Poprawiasz swój biznes, poprawiasz swoją pracę, poprawiasz swój osobisty styl życia na filiżankę kawy tygodniowo.

Tyle razy o tym myślałem. Widzisz, nadmiernie wszystko komplikuję, bo nie wiem dokładnie, gdzie wolę być niż w Australii. Kocham Australię, ale kocham Bali. Kocham Ameryke. Więc jedyną rzeczą, która powstrzymuje mnie przed chęcią wyjazdu do Ameryki, jest oczywiście inny system opieki zdrowotnej niż Australia, ponieważ Australia, mamy Medicare.
Więc to jest miejsce, w którym zawsze nie jestem pewien, czy chcę tam być. Ale kocham Bali i kocham Amerykę i chcę wrócić do mojego rodzinnego miasta w Grecji lub we Włoszech, ponieważ jestem w połowie Grekiem Włochem. Dlatego też chciałbym pojechać na lato do Europy. Ale wiesz, jak to jest być właścicielem firmy. Tak trudno jest spędzić wakacje, ponieważ zawsze jesteś zajęty robieniem rzeczy samemu.

Tak, Tik Tok radzi sobie naprawdę dobrze. Naprawdę podoba mi się TikTok.

Wracając do mojego ostatniego pytania, co byś zmienił w sobie?

Prawdopodobnie przestałbym być dla siebie taki surowy, ponieważ zawsze jestem swoim najtwardszym krytykiem. I nawet kiedy pracowałem w dużych firmach, pamiętam, że byłem w firmie z listy Fortune 500, a mój szef zwrócił się do mnie i powiedział, Paul, wykonałeś niesamowitą robotę. A ja po prostu siedzę tak. On jest jak, co się dzieje? Myślę, że mogłem zrobić lepiej. Siedział tam i chwalił mnie, hej, Paul, awansowałeś. Zostałeś awansowany na seniora. Myślę, że mogłem zrobić lepiej.
Czuję, że nie chwalę siebie za pracę, którą wykonuję, i wiem, że wykonujemy dobrą pracę. Nie mylę się. Wiem, że wykonujemy dobrą robotę, ale zawsze jestem swoim największym wrogiem. Pomyślałam, że byłam adwokatem mojego własnego diabła, a może, ale mogłam zrobić to lepiej. Mogłem to zrobić lepiej. Więc czuję, że tak mocno się nad sobą zatrzymuję i czuję, że wielu ludzi też tak jest. Jedyne, co muszę zrobić, to przestać być dla siebie tak surowym, spojrzeć na pozytywy i je celebrować. Świętuj zwycięstwa.

To nie jest dobre dla twojego zdrowia psychicznego. Na przykład, jeśli jesteś dla siebie surowy, szczerze mówiąc, to naprawdę nie jest dobre dla twojego zdrowia psychicznego. Z biegiem czasu jedną rzeczą, którą sobie zrobiłem, jest nauczenie się, jak zarządzać swoimi emocjami. To dobrze. Ale ma też negatywy. Więc jeśli nie pozwalasz sobie na emocje, może to sprawić, że staniesz się trochę robotem.
Chcesz więc mieć pewność, że utrzymując emocje, nie blokując ich od razu i nie stając się robotem, chcesz też być człowiekiem. Więc to zdecydowanie jest coś do przemyślenia.

Dzięki stary! Nawzajem. Doceniam to.