PPC Q&A: Okrągły stół płatnego wyszukiwania na #SMX

Dostroiłeś się do pytań i odpowiedzi dla miłośników PPC. Pytania omówione w tej sesji SMX West obejmują:

Jak Twoim zdaniem wyszukiwanie głosowe wpłynie na reklamy?

Jakie masz wskazówki, strategie i historie sukcesu dotyczące reklam wideo?

Jakich narzędzi używasz?

Jak znaleźć równowagę między życiem zawodowym a prywatnym?

Jak tworzysz przestrzeń ze swoimi klientami? Jak zarządzasz klientami?

Jaka jest największa słabość branży PPC?

Jakie masz sugestie dotyczące testowania reklam tekstowych?

Moderator:

Matt Van Wagner, prezes, Find Me Faster (@mvanwagner)

Prelegenci:

• Andrew Goodman, prezes, Page Zero Media (@andrew_goodman)
• David Szetela (@szetela), wiceprezes ds. marketingu w wyszukiwarkach, Bruce Clay Inc.
• Christi Olson (@christijolson), ewangelistka Bing Ads, Microsoft
• John Lee (@John_A_Lee), partner zarządzający, Clix Marketing

Matt zaczyna od krótkiej historii. W 2002 roku rozpoczął działalność w biznesie. Płatne wyszukiwanie jest fascynujące i chcesz to robić w dzień iw nocy. I jak się okazuje, robisz to dzień i noc. (Wszyscy na scenie kiwają głowami). Matt mówi, że nie ma dobrej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Jak znaleźć równowagę między życiem zawodowym a prywatnym?

John: To największe wyzwanie. Fakt, że bardzo nam to przeszkadza, to fakt, że nam zależy. Chcemy zwiększać wydajność. Jego żona jest głosem rozsądku, który przypomina mu o spędzaniu czasu z dziećmi.

David: Jego równowaga została znaleziona w wieku. Uczysz się nie pocić za drobiazgami, a każdego dnia jest strasznie dużo drobiazgów.

Christi: Patrząc z perspektywy własnej, agencji i strony Bing, widzi wszystkie strony. W agencji zawsze jest coś do zrobienia. Musisz ustalić priorytety. Mógłbyś zrobić to wszystko, ale czy będzie to miało aż takie znaczenie, jeśli to zrobisz. Masz determinację dla siebie. Jeśli jesteś w pracowitym sezonie, możesz przyjąć 18 godzin dziennie.

John: Najważniejszą rzeczą jest zrozumienie granicy między pracą a świadomością, ponieważ możesz kontrolować kampanie z telefonu.

Matt: Czy kiedykolwiek wyłączasz telefony? Jak odłączyć?

Publiczność: Grupa przedsiębiorców, których zna, spotyka się w każdy wtorek na kolację i wszyscy układają swoje telefony na stosie i nikt ich nie dotyka, a zamiast tego wszyscy mają dobrą rozmowę.

Andrew: Książka „Milioner z sąsiedztwa” pokazuje, że ludzie w środowisku, które oszczędzają (a nie wydają), są bardziej skłonni do szczęścia. Życie w małym mieście to środowisko, w którym ludzie nie są zestresowani. Jego firma ma wielu zdalnych pracowników i nie skoczą z klifu, jeśli nie usłyszysz kliknięcia.

Jak tworzysz przestrzeń ze swoimi klientami? Jak zarządzasz klientami?

David: Reaguj rozsądnie na e-maile. To zmniejsza ilość razy, kiedy chcą z tobą rozmawiać. Czasami trzeba powiedzieć klientowi: „Nie jestem w stanie odpowiedzieć na 8 e-maili przed 8 rano”.

John: Konsekwentne, regularnie zaplanowane rozmowy to punkt na mapie, na którym wiedzą, że mogą się z Tobą skontaktować.

Christi: Możesz ustawić godziny. Wyślij odpowiedź, abyś wiedział, że się tym zajmujesz, jeśli pytanie wymaga dogłębnych badań i że wrócisz do nich z odpowiedzią w przedziale czasowym X, a następnie spotkasz się z tym przedziałem czasowym.

Andrew: Edukuj klientów o metodzie stojącej za szaleństwem.

Christi: Jeśli dostaniesz piątą odpowiedź e-mailową w długim wątku, podnieś słuchawkę.

John: E-mail nie przekazuje emocji i może wywołać panikę.

Brad Geddes na widowni: Jeśli o 2 nad ranem otrzymasz odpowiedź e-mailową, nie wysyłaj jej wtedy. Wyślij/zaplanuj to na 8:30, aby nie sądzili, że mogą cię dostać w dowolnym momencie.

Jakich narzędzi używasz?

John: Wszyscy mają swoje braki.

Christi: Różne narzędzie dla różnych klientów.

Andrew: Optmyzer jest najlepszy na rynku. Poziom wejścia to około 50 dolarów miesięcznie.

David: Zautomatyzowane testowanie reklam na sterydach: Adalysis.

Christi: Czy możemy mieć panel użytkowników narzędzi, a nie przedstawicieli narzędzi, mówiących o tym, co lubimy, a czego nie w narzędziach i modelach cenowych?

David: Mam kontrowersyjny pogląd na temat automatycznego zarządzania stawkami. Powiedziałem: udowodnij mi, że możesz zrobić coś lepszego niż automatyczny menedżer stawek Google. Sprzedawcy dysponują wyłącznie danymi z własnej puli użytkowników. Google posiada wszystkie dane, w tym atrybuty konwersji dotyczące słowa kluczowego i wyszukiwarki. Jak więc dostawca zewnętrzny może wykonać lepszą pracę niż Google?

John: Napisałem artykuł o wszystkich małych narzędziach i narzędziach, których używa, i wypełnił strony.

W Google AdWords moje rozszerzenia połączeń są niedozwolone z powodu niezgodności DKI ze stroną.

John: Użyj Google Search Console, aby zatwierdzić swoją witrynę. To samo dotyczy śledzenia połączeń. Instrukcje znajdują się w Pomocy AdWords.

Jak Twoim zdaniem wyszukiwanie głosowe wpłynie na reklamy?

David: To jeszcze nie nasz problem. To staje się problemem. Statystyki, które słyszał — osoby w wieku 18-24 lata, 55% korzysta wyłącznie z wyszukiwania głosowego. Wyszukiwarki będą zastanawiać się, jak zarabiać na wyszukiwaniu głosowym, mieć reklamy wyszukiwania głosowego.

John: Pomysł wyszukiwania konwersacyjnego zaczyna się od długiego pytania, które ma termin główny, a następnie wykonuje dodatkowe wyszukiwania obracające się na podstawie tego terminu. Jednym z pomysłów jest to, że pojawi się inny typ dopasowania, na przykład dopasowanie kontekstowe.

Andrew: Uważa, że ​​to futurystyczne pytanie o to, czy reklama będzie równie ważna. Użyteczność jest w centrum uwagi i nic z tego nie jest spieniężane. Apple nie jest firmą, która zarabia, ale ma model biznesowy. Microsoft i Apple tworzą narzędzia na przyszłość, a reklam będzie mniej i jako firmy muszą dowiedzieć się, jak zarabiają. Wydaje mi się, że Google ma kłopoty, jeśli tego nie rozwiąże.

Christi: Kontekst znowu ma znaczenie. Cortana może odpowiedzieć bezpośrednio, czasami da ci SERP. Następnie do wyszukiwarki i reklamodawców należy przemyślenie ścieżki intencji użytkownika i miejsca, w którym można dotrzeć do konsumenta. Nadszedł czas, aby ponownie przyjrzeć się wykluczającym słowom kluczowym i słowom kluczowym pasującym do wyszukiwania głosowego.

David: Aby zrozumieć, dokąd to zmierza, zdobądź Amazon Echo. Rozmawiasz z urządzeniem i zaczynasz stawać się drugą naturą. Zobaczysz, dokąd to wszystko zmierza.

John: Amazon Echo to urządzenie do zbierania danych, które pozwala Amazonowi Cię zrozumieć i co może lepiej sprzedać.

Andrew: To była era wolności z SERP-ami, 10 lub 11 reklamami, które mogły się pojawić… a teraz zabrali prawą szynę i to jest pobudka, na którą nie każdy może się pojawić.

Płatne reklamy wideo: wskazówki, strategie, historie sukcesu?

John: Nie myśl o YouTube jako o idealnym kanale bezpośredniej reakcji.

David: To reklama displayowa generująca popyt.

Christi: YouTube nie jest bliższym kanałem i nigdy nie miał być bliższym kanałem. To ekspozycja.

David: Jak każda reklama displayowa, jedynym celem pierwszego wrażenia jest przekonanie ludzi do dalszego zaangażowania. Ważną cechą reklamy wideo jest nieruchomy obraz i pierwsze 3 sekundy filmu. To musi się zaangażować, zanim ktoś będzie miał szansę pominąć.

John: Jeśli to zrobisz, upewnij się, że skonfigurowałeś swoich odbiorców retargetingu.

Jaka jest największa słabość branży PPC?

Andrew: Słabością wysokiego poziomu, która uderza ludzi w oczy, jest skala biznesu i większa konkurencja. Jeśli ktoś może Cię pokonać, przebijając Cię, musisz się rozwijać, naśladować jak najwięcej dzięki rozszerzeniom i dopasowanym współczynnikom konwersji. Inną słabością jest dopasowanie przybliżone.

Matt: FCC powinna zabronić wyszukiwarkom zezwalania na dopasowanie przybliżone. To oszustwo. Google nie powinno być w stanie tego zrobić z czystym sumieniem.

John: Rozwijając to: klient od dawna prosił go, by przyjrzał się ustawieniom swojej kampanii, i zobaczył „wybór w sieci wyszukiwania lub sieci reklamowej”, kierowany na wszystkie kraje, wszystkie języki, tylko dopasowanie przybliżone. To wszystko są wartości domyślne.

Christi: Możemy wejść w chwasty. Nie myślimy wystarczająco o całościowym obrazie. Myśl regularnie o strategii i o tym, jak Twoja kampania w sieci wyszukiwania łączy się z SEO i marketingiem. Bądź częścią szerszego obrazu pracującego w kierunku celu i rozmawiającego.

John: Na platformy powiedziałby, że nie lubi „rozmawiać o punktach”. Nie lubi Facebooka wpychającego wideo ani miesiąca mobile.

Jak budujemy persony dla leadów B2B? Obsługa klienta nie zawsze jest opcją.

David: Zespoły sprzedaży.

Andrew: Tu chodzi o intencje słowa kluczowego. Przyjmij defensywną, sceptyczną postawę dzięki wyszukiwaniu B2B. Załóżmy, że to szeroka intencja. Faza badania słów kluczowych jest irytująco intensywna dla B2B.

John: Miej teorie, które zamierzasz przetestować, ale nie zakładaj.

Sugestie dotyczące testowania reklam tekstowych?

Andrew: Wymyśl 3 lub 4 koncepcje do przetestowania: czy chodzi o cenę, o opis produktu? Nagłówek jest największym influencerem.