Pokonywanie zagrożeń cyberbezpieczeństwa w marketingu cyfrowym

Marketing cyfrowy to korzystanie z Internetu, wyszukiwarek, serwisów społecznościowych i innych platform w celu dotarcia do konsumentów produktu lub usługi. Jeśli porównamy marketing cyfrowy z marketingiem konwencjonalnym, eksperci uważają, że jest to znacznie skuteczniejszy sposób badania zachowań konsumentów i odpowiedniego planowania działań marketingowych. Każdy marketer stoi przed różnymi wyzwaniami i zagrożeniami, takimi jak przyciąganie ruchu z serwisów społecznościowych czy poprawianie rankingów w wyszukiwarkach. Jednak wszyscy marketerzy cyfrowi stoją w obliczu zagrożeń cyberbezpieczeństwa, które mogą spowodować poważne szkody dla marki w postaci utraty danych klientów, utraty reputacji i strat finansowych.

Typowe zagrożenia cyberbezpieczeństwa w marketingu cyfrowym

Aby zrozumieć, w jaki sposób możemy przezwyciężyć zagrożenia cyberbezpieczeństwa, przyjrzyjmy się najpierw niektórym typowym zagrożeniom cyberbezpieczeństwa w marketingu cyfrowym.

• Porywanie przeglądarki i przekierowanie
• Kradzież danych i informacji poufnych klientów
• Infekcja złośliwym oprogramowaniem wynikająca z otwierania linków lub pobierania plików
• Kradzież tożsamości
• Rozpowszechnianie fałszywych wiadomości
• Ataki na strony internetowe w postaci rozproszonej odmowy usługi (DDoS)

Oprócz tych zagrożeń istnieje wiele innych cyberataków, o których wielu marketerów cyfrowych nie zdaje sobie sprawy. Dlatego ważne jest, aby wszystkie organizacje przyjęły strategię cyberbezpieczeństwa, która koncentruje się na aspektach marketingu cyfrowego i zapewnia silne zabezpieczenia przed złośliwym oprogramowaniem, chroni informacje Twoich klientów i chroni Twoją witrynę.

Jak przezwyciężyć zagrożenia cyberbezpieczeństwa w marketingu cyfrowym

Przyjrzyjmy się różnym aspektom marketingu cyfrowego, zagrożeniom, z jakimi się borykają, oraz sposobom, w jaki marketerzy cyfrowi mogą je przezwyciężyć.

Serwisy społecznościowe

Media społecznościowe zmieniły sposób, w jaki ludzie myślą i podejmują decyzje. Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, głównym ryzykiem i obawami z nim związanymi jest kradzież tożsamości, która może doprowadzić hakerów do kradzieży danych osobowych użytkownika, a także jego kontaktów.

W pokonaniu tego zagrożenia pomocne mogą być następujące rozwiązania:

• Użytkownicy mediów społecznościowych powinni wprowadzić jak najbardziej restrykcyjne ustawienia prywatności.
• Serwisy społecznościowe powinny wdrażać solidną strategię uwierzytelniania haseł, taką jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla swoich użytkowników.
• Administrator powinien śledzić aktywność użytkownika w serwisie społecznościowym.

E-commerce

Aby pomóc firmie w rozwoju i utrzymaniu konkurencji, marketerzy cyfrowi korzystają teraz z najnowocześniejszych technologii, takich jak uczenie maszynowe, które usprawnia analitykę wyszukiwania w witrynie w celu dostarczania danych o aktywności użytkowników i pomaga poprawić współczynniki konwersji. Jednak witryny e-commerce stoją w obliczu poważnych zagrożeń cyberbezpieczeństwa, ponieważ muszą chronić dane osobowe klientów, informacje o kartach płatniczych, szczegóły transakcji i zachowania zakupowe.

Aby uniknąć zagrożeń bezpieczeństwa, witryny e-commerce powinny podejmować następujące działania:

• Skonfiguruj protokół Secure Sockets Layer (SSL) i dwuetapową weryfikację użytkowników przed uwierzytelnieniem transakcji.
• Zapewnij klientom bezpieczne metody płatności.

Marketing e-mailowy

E-mail to jedno z najstarszych, ale użytecznych narzędzi marketingu cyfrowego. Jednak jego sukces skłonił również cyberprzestępców do przeprowadzania ataków phishingowych poprzez wysyłanie wiadomości e-mail ze złośliwym oprogramowaniem ze zhakowanych kont e-mail w miejscu pracy lub wysyłanie e-maili marketingowych w celu nakłonienia klientów do kliknięcia odsyłaczy do szkodliwego oprogramowania. Jeśli witryna zostanie zhakowana, host może ją umieścić na czarnej liście i zablokować. Może to mieć wpływ na strategię e-mail marketingu firmy.

Podobnie jak klienci, Twój personel ds. marketingu cyfrowego jest również podatny na ataki phishingowe, ponieważ to oni często zajmują się danymi klientów. Hakerzy czasami działają również jako klienci, aby uzyskać poufne informacje od sprzedawców cyfrowych.

Aby rozwiązać ten problem, ważne jest, aby:

• Unikaj otwierania i odpowiadania na wiadomości e-mail, które pochodzą od nieznanego nadawcy.
• Sprawdź niezawodność dostawcy usług internetowych i serwerów.
• Szyfruj wiadomości e-mail, aby zmniejszyć ryzyko prób wyłudzenia informacji.
• Włącz zabezpieczenia poczty e-mail do regularnych audytów bezpieczeństwa sieci.
• Twórz filtry wychodzące, aby zapobiegać wiadomościom e-mail, które zawierają ukryte wirusy.

Systemy zarządzania treścią

Systemy zarządzania treścią (CMS), takie jak WordPress, ułatwiły marketingowi treści marketing cyfrowy. Jest to jednak jeden z najłatwiejszych celów cyberprzestępców. W celu przeprowadzenia ataków na witryny hakerzy wykorzystują luki w samej platformie lub jej wtyczkach. Systemy zarządzania treścią są podatne na różne ataki, w tym:

• Ataki typu „Distributed Denial of Service” (DDoS) — polegają na atakowaniu Twojej witryny z ogromnym ruchem w celu zatrzymania witryny i serwera.
• Cross-site Scripting (XSS) – hakerzy wprowadzają złośliwy kod do witryny, aby ukraść dane serwera.
• SQL Injection – są to próby uzyskania dostępu do bazy danych serwisu.

Aby przezwyciężyć ataki na system CMS, ważne jest, aby:

• Zawsze aktualizuj konto CMS, ponieważ zawiera najnowsze łatki bezpieczeństwa, które na czas usuwają znane luki w zabezpieczeniach.
• Zaktualizuj wtyczki i dodatki, aby uzyskać maksymalne bezpieczeństwo.
• Używaj silnych haseł i aktywuj uwierzytelnianie wieloskładnikowe.
• Kup certyfikat cyfrowy, aby zaszyfrować witrynę za pomocą SSL.
• Zainstaluj zaporę sieciową aplikacji internetowej na stronie internetowej, aby chronić ją przed niebezpieczną zawartością.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami

Oprogramowanie CRM jest podstawowym elementem marketingu cyfrowego, ponieważ przechowuje informacje zebrane od klientów i klientów. Służy do analizy pozyskanych danych i projektowania planu marketingowego dla firmy w celu lepszej obsługi i zaangażowania klientów. Jeśli hakerzy uzyskają dostęp do Twojego systemu CRM, mogą uzyskać wszystkie poufne informacje dotyczące klientów i wykorzystać je do złośliwych celów. Może to spowodować utratę pieniędzy przez firmę, a także reputację marki.

Samo używanie skomplikowanych haseł do zabezpieczania CRM nie wystarczy. Ważne jest podjęcie innych środków, takich jak:

• Ograniczenie dostępu do oprogramowania CRM tylko do zainteresowanych i godnych zaufania pracowników, aby uniknąć zagrożeń wewnętrznych.
• Korzystanie z narzędzia śledzącego do śledzenia wszystkich logowań na konto.
• Nie zezwalanie na stosowanie zasad Bring-Your-Own-Device (BYOD) i zezwalanie pracownikom tylko na korzystanie z urządzeń wydanych przez firmę w celu uniknięcia potencjalnych naruszeń danych.

Wniosek

Od kierownictwa po pracowników, za cyberbezpieczeństwo odpowiadają wszyscy, a nie tylko sam dział IT. Marketingowcy cyfrowi muszą rozumieć i uwzględniać związane z nimi zagrożenia bezpieczeństwa oraz odpowiednio opracowywać strategie marketingowe. Każdy plan marketingu cyfrowego musi być opracowany z uwzględnieniem wszystkich aspektów cyberzagrożeń dla biznesu, aby skutecznie promować markę wśród potencjalnych klientów.