Outsourcing sprzedaży: wszystko, co musisz wiedzieć

W zależności od Twojej pozycji w świecie biznesu outsourcing może być trochę brzydkim słowem. Stereotypowo wiąże się to z utratą miejsc pracy w kraju i złą obsługą klienta, ogólnie przyjmuje się, że jedynym powodem, dla którego firmy zlecają outsourcing, jest to, że chcą ciąć budżety (i nie dbają o zakręty, które również zostaną skrócone w ten sposób).

Wykonane słabo lub z niewłaściwymi motywacjami, te stereotypy mogą być prawdziwe. Istnieje jednak wiele innych korzyści wynikających z outsourcingu, które jednocześnie pozwalają uniknąć wad.

Ciekawi Cię, jak dobrze radzić sobie z outsourcingiem?

Chcesz wiedzieć, jak można go wykorzystać do wzmocnienia siły zespołu sprzedaży lub indywidualnego pokazu?

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się tego wszystkiego i więcej.

Jak zlecacie sprzedaż na zewnątrz?

W dzisiejszych czasach naprawdę możesz zlecić wszystko. W tym sprzedaż.

Bycie w sprzedaży to tak naprawdę bycie na pierwszej linii frontu Twojej firmy. Sprzedawcy to ci, którzy bezpośrednio wchodzą w interakcję z rynkiem docelowym. Oznacza to, że to oni określają, czy opinia publiczna wykona pierwszy krok na ciebie, czy nie – niezależnie od tego, jak dobry jest twój produkt. Taka odpowiedzialność może czasami sprawić, że menedżerowie i właściciele firm będą mieli nieco wątpliwości co do powierzenia takiej roli firmie z zewnątrz.

Chociaż prawdą jest, że chcesz się upewnić, że celowo opracowujesz procedury i narzędzia, aby zapewnić sukces zespołowi sprzedaży, o ile znasz swoje podstawy, nie ma powodu, dla którego nie powinieneś widzieć niesamowitych wyników outsourcingu niektórych, lub całą swoją sprzedaż.

Musisz jednak upewnić się, że pozyskujesz właściwych ludzi i że masz odpowiednie narzędzia do komunikowania się ze sprzedawcami i monitorowania ich pracy.

Korzystanie z usług o ustalonej pozycji, takich jak Influx lub Sales Partnerships , jest nieco mniej ryzykowne niż korzystanie z przypadkowych niezależnych . Możesz jednak zapytać swoją sieć lub sprawdzić w dowolnym miejscu, w którym niedawno odbyły się zwolnienia, i sprawdzić, czy są jakieś gwiazdy, które możesz zdobyć, aby zakontraktować swój zespół.

Gdy już znajdziesz odpowiednią osobę lub ludzi, następnym poważnym wyzwaniem jest dostosowanie swoich oczekiwań i codziennej pracy. Jak przekazujesz leady, zbierasz dane o tym, kto jest gotowy do zakupu, jak zarządzasz swoim lejkiem sprzedaży i całą resztą? Kiedy masz zdalnych sprzedawców, posiadanie solidnej sprzedaży SaaS jest absolutnie kluczowe.

Centrum sprzedaży i sukcesu Vendasta to punkt kompleksowej obsługi, który pozwala Tobie i Twojemu zespołowi śledzić wszystkie Twoje konta, aktywność, kontakty, komunikację i notatki wewnętrzne. Sales Pipeline pozwala przedstawicielom zobaczyć potencjał i prawdopodobieństwo sukcesu dla każdej szansy, a także wykorzystuje moc danych, aby wskazać, na których szansach należy się skoncentrować w momencie, w którym szanse na sprzedaż są największe. Dzięki naszemu Centrum Sprzedaży i Sukcesu możesz zjednoczyć swój zespół na jednej platformie, niezależnie od tego, jak bardzo jesteś rozproszony. A jako bonus cały Twój zespół otrzyma wszystkie narzędzia, których potrzebuje, aby zwiększyć Twoje przychody.

Czym jest outsourcing?

Outsourcing to zlecenie zewnętrznej osobie lub firmie wykonania określonego zadania związanego z pomyślnym prowadzeniem firmy. Ci, którzy wykonują Twoją pracę, nie znajdą się na Twojej liście płac, ale będą podlegać ograniczonej umowie, aby otrzymać wynagrodzenie za wykonanie zadania. Może to być umowa długoterminowa lub krótkoterminowa.

Dlaczego outsourcingować?

Mówiąc najprościej, outsourcing jest wtedy, gdy nie masz czasu, ludzi lub pieniędzy, aby wykonać pracę, którą musisz wykonać, aby skalować (lub nawet utrzymać) swój biznes. Outsourcing:

1. Kosztuje mniej niż zatrudnianie i szkolenie nowego personelu, co pozwala małym firmom rozwijać się szybciej, niż byłoby to w stanie zrobić w innym przypadku.
2. Umożliwia współpracę z lokalnymi i globalnymi twórcami i specjalistami.
3. Odciąża Twój zespół i pozwala Tobie i Twojemu zespołowi lepiej skoncentrować się na tym, co robisz najlepiej.
4. Jest szczególnie przydatny w ciężkich sezonach, kiedy potrzebujesz dodatkowej pomocy w zarządzaniu swoim rurociągiem.
5. To sposób na zwiększenie siły zespołu w sezonach, w których dostępne są dodatkowe możliwości, lub jeśli chcesz przetestować nowy projekt przed zainwestowaniem zasobów w zatrudnienie stałych pracowników do tego zadania.
6. Może być również rozwiązaniem długoterminowym.

Powszechne mity o outsourcingu

Mit 1: Outsourcing służy głównie do obsługi IT lub obsługi klienta

Podczas gdy najbardziej stereotypowym (i przestarzałym) przykładem outsourcingu byłoby centrum telefoniczne obsługi klienta, obecnie outsourcing jest dostępny dla praktycznie każdego zadania, o którym można pomyśleć.

Mit 2: Outsourcing wymaga pracy z zespołem bez twarzy w przeciwnej strefie czasowej, z którą będę miał bardzo mało kontaktu.

Chociaż wciąż istnieje wiele możliwości outsourcingu za granicą, outsourcing może również obejmować współpracę z freelancerami lub usługi outsourcingowe w obrębie własnego miasta lub stanu. Możesz nawet umówić się na spotkanie twarzą w twarz lub poprosić zakontraktowane osoby o wizytę w Twoim biurze, aby lepiej zintegrować je z filozofią i procesem Twojej firmy.

Mit 3: Outsourcing jest przeznaczony tylko dla dużych firm o ugruntowanej pozycji.

Outsourcing jest idealnym rozwiązaniem dla przedsiębiorcy, który chce skalować swoją działalność bez budżetu na większy zespół. Wraz z rozwojem gospodarki freelancerów pojawia się coraz więcej możliwości znalezienia wysokiej jakości ludzi, którzy pomogą uporać się z rosnącym obciążeniem pracą, nawet jeśli obecnie jesteś jedynym pracownikiem na liście płac.

Mit 4: Kontrola jakości w outsourcingu jest bardzo trudna

Prawdę mówiąc, to nie jest do końca mit. Jeśli nie masz odpowiednich narzędzi i procedur, kontrola jakości może być prawdziwym wyzwaniem. Aby upewnić się, że wszystko idzie gładko, trzy główne czynniki, na które należy zwrócić uwagę podczas outsourcingu, to:

1) Kto wykonuje Twoją pracę?
2) Jak komunikujesz swoje oczekiwania?
3) Jak monitorujesz ich pracę?

Decydując, komu zlecić outsourcing, upewnij się, że wybierasz zaufanego eksperta, który wielokrotnie wykazał się profesjonalizmem i który zweryfikował pozytywne recenzje swojej pracy. Chociaż często taniej jest wybrać kogoś z mniejszym doświadczeniem, który dopiero próbuje rozpocząć działalność w branży, chyba że masz dobry powód, by ufać jego pracy, ogólnie lepiej jest zainwestować trochę więcej, aby iść z kimś, na kim możesz polegać . Ci ludzie często wykonują lepszą pracę, po prostu w oparciu o czas spędzony w branży i bardziej wyrafinowany pomysł na dostarczanie wartości i wyników.

Jeśli chodzi o to, jak komunikować się i monitorować osoby, którym zlecasz outsourcing, najlepszym sposobem na to jest dodanie ich do wirtualnej przestrzeni komunikacyjnej Twojego zespołu. Może to być coś takiego jak Slack lub, w sprzedaży, Sales Center lub CRM. Z tego powodu upewnij się, że wybierając oprogramowanie do zarządzania sprzedażą dla swojej agencji, wybierasz takie, które pozwala łatwo dodawać nieograniczoną liczbę sprzedawców, takie, które wyraźnie pozwala menedżerom zobaczyć, jak radzi sobie każdy sprzedawca, i takie, które umożliwia komunikację między zespołem członków szybko i sprawnie.

Z tymi procedurami ustawionymi dla siebie, nie ma powodu, aby outsourcing był źródłem stresu. W rzeczywistości powinno to trochę odciążyć.

CZYTAJ WIĘCEJ: Zobacz Vendasta vs. Upwork tutaj

Mit 5: Nie ma sposobu, aby łatwo i skutecznie wyszkolić zespół zewnętrzny do wykonywania pracy, którą wykonuje mój zespół. Przynajmniej nie według naszych standardów.

To prawda, że ​​czasami szkolenie i skuteczne komunikowanie głosu i stylu Twojej marki potencjalnym pracownikom kontraktowym może być wyzwaniem. Być może świadczysz bardzo złożoną usługę, która wymaga dużej wiedzy. Być może masz bardzo konkretny głos lub ton, którego wszyscy pracownicy mają używać w komunikacji. Jeśli jednak masz utalentowanych i doświadczonych specjalistów, z którymi pracujesz, będą oni przyzwyczajeni do zdobywania tego rodzaju wiedzy od innych firm, z którymi współpracowali, i powinni być w stanie odpowiednio się dostosować.

Biorąc to pod uwagę, jeśli wielu pracowników kontraktowych – lub nawet Twoich własnych – ma problemy z odebraniem tego, co chcesz, aby wiedzieli, może to być sygnał ostrzegawczy, że nadszedł czas, aby przejrzeć własną komunikację dotyczącą tego, kim jesteś jako firma i co ty robisz. Zadaj sobie pytanie, czy Twój branding przedstawia Twoją firmę w tym samym świetle, w jakim myślisz, że jest.

Ogólnie rzecz biorąc, dopóki masz pewność, kim jesteś jako firma i co robisz Ty i Twój produkt, zakontraktowane zespoły są w stanie łatwo odebrać to, co komunikujesz, i bezproblemowo zintegrować się z zespołem.

Alternatywy dla outsourcingu sprzedaży

Jeśli nadal nie jesteś sprzedany na pomysł oddania swojej sprzedaży w czyjeś ręce, istnieją inne opcje.

Jeśli masz agencję kreatywną lub oferujesz usługi marketingowe i czujesz, że to elementy kreatywne Cię przytłaczają – projektowanie stron internetowych, zarządzanie kontami w mediach społecznościowych, tworzenie logo itp. – być może lepiej byłoby zniknąć z tego zadania. .

Usługi marketingowe Vendasta znajdują się w samym sercu kanadyjskich prerii, a nasz zespół doświadczonych specjalistów na miejscu jest tutaj, aby współpracować z Tobą i Twoimi klientami w celu świadczenia wysokiej jakości usług - wszystko pod szyldem Twojej firmy. Jesteśmy agencją z białą etykietą, która pozwala Ci skupić się wyłącznie na sprzedaży, podczas gdy my zajmujemy się resztą. Sprawdź więcej tutaj.

Bez względu na to, jaką opcję wybierzesz, pamiętaj, że rekrutacja personelu zewnętrznego, aby wzmocnić Ciebie i Twoją firmę, może odbywać się w sposób etyczny i może zwiększyć jakość i wartość, jaką jesteś w stanie zapewnić swoim klientom.

Z odpowiednim zespołem i odpowiednimi narzędziami po Twojej stronie outsourcing może być właśnie tym, czego potrzebujesz, aby zwiększyć sprzedaż i obserwować, jak Twoja agencja osiąga nowe wyżyny!