5 podstawowych taktyk, aby poprawić swój organiczny marketing w mediach społecznościowych

Upadek zasięgu i skuteczności mediów społecznościowych był ostatnio opłakiwany zarówno przez właścicieli firm, jak i osoby zajmujące się marketingiem w mediach społecznościowych.

Ale nie popełnij błędu, organiczne media społecznościowe to nadal skuteczny sposób na zwiększenie świadomości marki, a jeśli masz dobrą strategię w zakresie organicznych mediów społecznościowych, to jeszcze lepiej. Usuwa bariery zakupowe, informuje ludzi o tym, jak działa Twój produkt i odpowiada na pytania obsługi klienta – a wszystko to jednocześnie budując społeczność zaangażowanych fanów.

Marki z pewnością mogą osiągnąć sukces dzięki swoim strategiom organicznym, a gdy już opanujesz, jak organicznie rozwijać media społecznościowe, Ty też możesz! Musisz tylko zwrócić szczególną uwagę na te pięć podstawowych taktyk.

1. Utrzymuj swoją publiczność z przodu i w centrum

Jeśli stosujesz tylko jedną z tych podstawowych taktyk, powinna to być ta – nie możesz odnieść sukcesu w rywalizacji o uwagę organiczną, jeśli nie tworzysz treści dostosowanych do potrzeb Twoich odbiorców.

Ludzie korzystają z mediów społecznościowych, aby się bawić, edukować i angażować, ale oczywiście szczegóły różnią się w zależności od odbiorców.

Poznaj swoich odbiorców lepiej niż oni znają siebie

Musisz wiedzieć, kogo chcesz przyciągnąć i dostosować głos, styl, osobowość i treść swojej marki.

Jeśli twoją publicznością są mamy, które pracują od 10 do 14, odbierz dzieci, pomóż w odrabianiu zadań domowych i pospiesz się, aby dostać coś na stół na kolację – ale RÓWNIEŻ uwielbiam piec w weekendy, pić Sauvignon Blanc podczas oglądania The Bachelor i przewijania Instagrama – to do TEGO musisz się odwołać.

Zdaję sobie sprawę, że to bardzo konkretne – ale o to właśnie chodzi – powinieneś być tak konkretny, jak tylko możesz. Możesz nawet nadać swojemu widzowi imię, jeśli to pomoże, w tym przykładzie nazwijmy ją Tracey.

Zrozumienie swoich unikalnych segmentów docelowych odbiorców jest podstawą każdej udanej strategii w organicznych mediach społecznościowych.

Dowiedz się, co Tracey lubi widzieć w swoim kanale informacyjnym i co skłania ją do zaangażowania.

Wiesz, że wymyka się, by sprawdzić swój telefon (a może używa iPada? Dobrze to wiedzieć) między pracą, wychowywaniem dzieci i prowadzeniem domu – więc musisz zrozumieć, w jaki sposób korzysta z mediów społecznościowych.

Czy woli wideo, jakie kolory i style treści ją przyciągną?

Jeśli osobiście nie jesteś taki jak Tracey, zrozumienie jej może być trudne – więc znajdź Tracey w prawdziwym życiu i postaw się na jej miejscu, aby upewnić się, że obecność Twojej marki w mediach społecznościowych zda test publiczności.

Niech sztuczna inteligencja zidentyfikuje persony odbiorców dla Twojej firmy w kilka sekund

Spróbuj teraz

Celem obecności Twojej marki w mediach społecznościowych jest to, aby Tracey (i wszystkie inne Tracey) rozpoznały, że jesteś dla nich marką i nawiązały więź emocjonalną – zanim jeszcze zdążą o tym pomyśleć.

Pomyśl o stylu swojej marki i o tym, co przekazuje Tracey, lub o tym, czy Twoje treści są dla nich atrakcyjne lub odpychające.

Ma to wpływ na sposób, w jaki Twoje treści działają organicznie w kanale aktualności. W końcu im bardziej spersonalizowane są Twoje posty, tym większa szansa, że ​​Twoi odbiorcy się z nimi zaangażują, co zwiększy Twój zasięg organiczny.

Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu Tracey, Socialbakers ma doskonałe bezpłatne narzędzie do tworzenia wizerunków odbiorców .

2. Wyróżnij się z tłumu

Twoja marka to coś więcej niż logo i slogan. Wiele komunikuje połączenie Twojego logo, elementów marki, czcionek i palety kolorów, które powinny idealnie współgrać z realiami Twojej marki.

Pomyśl o ostatnim zakupie płatków śniadaniowych. Wystarczy spojrzeć na opakowanie. Wszyscy robią to samo, ale coś sprawia, że ​​kupujesz jedno lub drugie.

Chcesz, aby Twoje organiczne działania w mediach społecznościowych były skuteczne. W końcu włożyłeś wysiłek (i wydatki) na tworzenie konkretnych treści, a to ma zadanie do wykonania.

Pierwszym zadaniem Twoich postów jest zatrzymanie zwoju. Chcesz, aby Twoi widzowie przestali się na chwilę przewijać i sprawdzili Twoje treści.

Ale najpierw musisz zwrócić na siebie uwagę swojego rynku docelowego, zanim będą mogli nawiązać z Tobą kontakt, a każda marka osiąga to inaczej, co wiąże się z poznaniem Twoich odbiorców (pamiętasz Tracey?).

Poza brandingiem

Nie tylko musisz przekazać tradycyjne aspekty brandingu, trzymając się swojego stylu wizualnego, ale musisz również zwrócić uwagę na ton głosu swojej marki.

Branding w mediach społecznościowych to coś więcej niż branding w sensie logo/kolorów. Każda interakcja z użytkownikiem jest częścią osobowości Twojej marki. Każda recenzja, każde zameldowanie, prywatne wiadomości odpowiadają – cała Twoja obecność do ostatniego szczegółu mówi coś o Twojej firmie, a tym samym o Twojej marce.

Na konkurencyjnym rynku z doświadczonymi konsumentami, którzy mają bezprecedensowy dostęp do informacji – daj im powód, aby wybrać swoją firmę zamiast konkurencji.

3. Zainwestuj w treści, aby ulepszyć swoją strategię w zakresie organicznych mediów społecznościowych

Gdy już masz pewność, dla kogo tworzysz treści, następną kwestią do rozważenia jest to, jak konsekwentnie tworzyć wysokiej jakości treści. Nie ma sensu przeznaczać całego budżetu na produkcję filmów fabularnych i próbować dopasować je do każdego z kanałów mediów społecznościowych.

Chcesz być w stanie regularnie dawać swoim widzom więcej tego, co lubią konsumować, a zaangażowana publiczność będzie oczekiwać stałej jakości – od razu będą wiedzieć, czy upuściłeś piłkę.

Jeśli używasz profesjonalnie zrobionych zdjęć, a to wzbudza największe zaangażowanie, słabo oświetlone zdjęcie iPhone'a będzie się wyróżniać – i to nie w dobry sposób.

Inwestowanie w proces tworzenia treści

Niezależnie od tego, czy są to artykuły pisemne, wideo czy grafika, inwestowanie w ten proces ma kluczowe znaczenie. Jak wspomniano, konsumenci są w fotelu elektrycznym. Nie zdobędziesz ich uwagi słabą treścią.

Być może będziesz musiał kupić określony sprzęt, taki jak oświetlenie, mikrofony, statywy i oprogramowanie do edycji, jeśli planujesz produkować swoje treści we własnym zakresie – lub zatrudnić pracowników kreatywnych i copywriterów.

Niektóre marki zatrudnią domy produkcji treści, aby pomóc im w konsekwentnym tworzeniu wysokiej jakości treści.

Niezależnie od tego, z której drogi korzysta Twoja marka, konieczne jest strategiczne podejście do tworzenia treści.

Poznaj swoje specyfikacje

Twoje treści w mediach społecznościowych również muszą być zaprojektowane lub edytowane tak, aby pasowały do ​​platformy, na której publikujesz. Na przykład, jeśli tworzysz wideo dla IGTV , upewnij się, że pasuje do formatu pionowego. To samo dotyczy relacji na Facebooku i Instagramie.

Wszystkie filmy w mediach społecznościowych powinny mieć włączone napisy dla osób, które oglądają z wyłączonym dźwiękiem (większość z nas) lub osób z wadami słuchu.

Ponieważ specyfikacje kanałów mediów społecznościowych zmieniają się w czasie, najlepiej jest udać się bezpośrednio do platformy, aby uzyskać te informacje, ponieważ zawierają one aktualne wskazówki, takie jak ten przydatny przewodnik z Facebooka .

Kredyt tam, gdzie jest należny

Pozyskując zdjęcia treści i statyczne obrazy, nie popełnij błędu polegającego na wyszukiwaniu ich w Google i korzystaniu z tego, co znajdziesz. Istniejąca treść musi być sprawdzona pod kątem praw autorskich, więc jeśli możesz jej użyć, upewnij się, że masz odpowiednie oznaczenie.

Unikaj ponownego publikowania zdjęć ze znakiem wodnym, ponieważ wygląda to na leniwe i obniża Twoją wiarygodność. Istnieje wiele wysokiej jakości witryn z bezpłatnymi obrazami, takich jak Unsplash i Pexels , w których można bezpłatnie pozyskiwać wysokiej jakości obrazy, a także płatne witryny z płatnymi zdjęciami, takie jak Shutterstock , które pomagają w przekazaniu treści wizualnej.

Jeśli tworzysz własną grafikę, dostępne są narzędzia, takie jak Canva , które pomogą Ci tworzyć oryginalne grafiki, takie jak cytaty, szybko oznaczać własne zdjęcia znakiem wodnym lub zmieniać rozmiar i edytować zgodnie z wymaganiami.

Uporządkuj swoje treści w kalendarzu

Teraz już wiesz, dla kogo tworzysz treści, jakich specyfikacji musi przestrzegać oraz pozyskiwałeś lub utworzyłeś treść, nadszedł czas, aby uporządkować publikację , aby była interesująca.

Kalendarz zawartości to świetny sposób, aby upewnić się, że motyw i format zawartości nie będą zbyt powtarzalne i nieaktualne.

Dodaj oryginalne zdjęcia, filmy, ankiety i aktualizacje produktów do artykułów, które prowadzą do Twojej witryny.

Łatwo wprowadzaj zmiany, przechowując cyfrowy kalendarz proponowanych publikacji w mediach społecznościowych, ponieważ niezmiennie pojawiają się treści, które są bardziej czasochłonne niż Twoje wiecznie zielone treści.

Charakter mediów społecznościowych jest płynny, więc zostaw miejsce w kalendarzu treści, aby opublikować te wrażliwe na czas wiadomości w zaplanowanych treściach.

Kalendarz redakcyjny Socialbakers pozwala łatwo organizować wszystkie treści, dzięki czemu dokładnie wiesz, jakie posty publikujesz na różnych platformach.

Publikuj konsekwentnie

Korzystanie z kalendarza treści pomoże Ci również konsekwentnie publikować – co zwiększa skuteczność Twojej strategii w organicznych mediach społecznościowych.

Nie musisz codziennie publikować na każdej platformie. W rzeczywistości, jeśli publikujesz posty, aby odhaczyć to na liście rzeczy do zrobienia, prawdopodobnie nie bierzesz pod uwagę swoich odbiorców. Wybierz dni i godziny, w których Twoi odbiorcy najprawdopodobniej zaangażują się w Twoje treści (pamiętasz harmonogram Tracey?), abyś mógł w pełni wykorzystać swój zasięg organiczny.

Planowanie publikowania pozwala skoncentrować się na tworzeniu określonych treści skierowanych do odbiorców, które pasują do platformy i są publikowane w odpowiednim czasie.

4. Zanurz się w dane

Dane nie kłamią, ale ich interpretacja pod kątem znaczenia dla Twojej marki różni się w zależności od Twoich celów i odbiorców. Ale to nie znaczy, że musi to być skomplikowane.

Zapoznaj się ze swoimi wskaźnikami w mediach społecznościowych i śledź to, co jest ważne. W przypadku organicznych mediów społecznościowych jest to najprawdopodobniej zasięg, zaangażowanie (polubienia, komentarze, reakcje), udostępnienia (lub retweety), wyświetlenia filmów i kliknięcia linków. Zrozum swoje liczby i wyczuj benchmarki swojej marki, aby wiedzieć, kiedy coś jest poniżej lub powyżej wyników.

Facebook pozwala wyeksportować spostrzeżenia dotyczące Twojej strony, dając Ci skarbnicę danych, lub możesz skorzystać z narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomoże Ci przeglądać dane w mniej ręczny sposób.

Dzięki Socialbakers Analytics możesz uzyskać szczegółowy przegląd kluczowych wskaźników wydajności na różnych platformach w jednym miejscu.

Gdy posty dobrze sobie radzą, daje nam to ciepłe, niewyraźne wrażenie, ale uważnie obserwuj też swoje negatywne opinie. Jeśli otrzymujesz od swoich odbiorców wiele odpowiedzi typu „ukryj post” lub, co gorsza, „zgłoś jako spam”, musisz wrócić do kroku pierwszego. Facebook bardzo poważnie traktuje te negatywne opinie i dławi Twój organiczny zasięg, jeśli nadal będziesz gromadzić negatywne opinie.

Media społecznościowe nieustannie się zmieniają i ewoluują, więc monitoruj i testuj nowe rzeczy – testowanie i udoskonalanie formatów treści i motywów oznacza, że ​​będziesz kierować się tym, na co reagują Twoi odbiorcy, co ostatecznie poprawi Twoją wydajność.

5. Odwróć uwagę od sprzedawania

Bardzo częstym błędem na stronach marek jest to, że ludzie mówią wyłącznie o sobie. Organiczne media społecznościowe MUSZĄ być społecznościowe i nikt nie chce rozmawiać z facetem, który mówi tylko o sobie.

Możesz porozmawiać o swoich produktach, ich funkcjach i o tym, jak poprawiają życie ludzi. Możesz publikować informacje o swojej ostatniej wyprzedaży lub promocji, ale musisz podzielić ją z innymi rodzajami angażujących treści, aby zapewnić wartość poprzez zróżnicowanie.

Twoje organiczne media społecznościowe to miejsce, w którym Twoi odbiorcy mogą poznać i zaufać Ci jako marce, gdzie możesz dowiedzieć się więcej o tym, co lubią. Nie psuj tego, wytykając im wiadomości sprzedażowe.

Nie możesz podejść do kogoś w barze i poprosić go o małżeństwo (cóż, możesz – ale prawdopodobnie nie wyjdzie), ponieważ nie wykonałeś żadnych prac przygotowawczych. Nawet cię nie znają.

Organiczne media społecznościowe są takie same. Pomaga nawiązać relacje z odbiorcami, dzięki czemu możesz później zachęcić ich do zakupów za pomocą płatnych kampanii w mediach społecznościowych.

Na wynos

Organiczny marketing w mediach społecznościowych nie jest martwy.

Dlatego, jeśli obwiniasz algorytm o brak zaangażowania, być może nadszedł czas, aby zatrzymać się i pomyśleć o swoich odbiorcach, ponownie przemyśleć swoje treści i zagłębić się w swoje analizy.

Czasami powrót do podstaw jest naprawdę najlepszym sposobem na poprawę wyników organicznych w mediach społecznościowych.

o autorze

Carma zajmuje się marketingiem mediów społecznościowych, trenerem i strategiem. Jej wieloletnie doświadczenie oznacza, że ​​jest w domu we wszystkich aspektach życia społecznego, od strategii po płatną dystrybucję – i wszystko pomiędzy.