Organiczna strategia mediów społecznościowych, która działa (stale)
Opublikowany: 2022-10-20Stworzenie organicznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, która konsekwentnie napędza wysokie zaangażowanie, jest wyzwaniem – szczególnie dla marek.
Jako marka jesteś już w gorszej sytuacji, ponieważ sieci społecznościowe są zachęcane do ograniczania organicznego zasięgu marek, aby wyświetlały reklamy społecznościowe.
Jednak niektórym markom wciąż udaje się konsekwentnie osiągać doskonałe wskaźniki zaangażowania.
Na przykład zaangażowanie w tym poście jest dość przeciętne dla tej firmy :
Tak więc w tym poście przedstawimy strategię organicznych mediów społecznościowych, którą najlepiej prosperujące firmy (takie jak ta powyżej) stosują, aby konsekwentnie generować wysokie zaangażowanie w posty organiczne.
Konsekwentnie twórz wyjątkowe treści
Jednym z powodów, dla których marki nie cieszą się tak dużą uwagą, jak konta indywidualne, jest to, że platformy społecznościowe są zachęcane do tego, by płaciły za grę.
Jest to jednak ulica dwukierunkowa.
Marki, które po prostu publikują linki do swoich ostatnich postów na blogu lub inspirujące cytaty, nie zachęcają sieci społecznościowych do zwiększania zasięgu.
Czemu?
Cóż, celem sieci społecznościowej jest utrzymanie zaangażowania użytkowników na swojej platformie, a link do posta na blogu lub ogólny cytat nie jest szczególnie interesujący.
Tak więc samo tworzenie angażujących treści, które Twoi docelowi odbiorcy chcą przeczytać, możesz znacznie zwiększyć swój zasięg organiczny.
Jak więc wyglądają wyróżniające się treści w mediach społecznościowych ?
Chociaż zależy to w dużej mierze od Twojej marki/branży, oto kilka wspólnych motywów w najskuteczniejszych treściach:
- Pomysły są oryginalne (nawet przekorne) : Unikalne podejście do powszechnie dyskutowanego tematu
- To humanistyczne : osobista historia, swobodny film na iPhone'a lub cokolwiek, co nadaje marce twarz
- Jest angażujący wizualnie : treść oparta na tekście może działać, ale dodanie zasobu wizualnego (takiego jak infografika) zwykle ułatwia udostępnianie
Odkryliśmy, że różne rodzaje treści mogą działać dla różnych osobowości marki i docelowych odbiorców, więc eksperymentuj z różnymi stylami treści (infografiką, treścią generowaną przez użytkowników, filmami, tekstem itp.).
Ponadto istnieje kilka optymalizacji, które możesz wprowadzić do swoich postów, aby je dodatkowo wzmocnić:
- Dołącz garść hashtagów : Odkryliśmy, że dodanie 3-5 hashtagów może wzmocnić Twój post bez wzbudzania podejrzeń w algorytmie platform mediów społecznościowych.
- Zawsze używaj skróconych adresów URL : dotyczy to szczególnie LinkedIn. Oto post z różnymi narzędziami do skracania adresów URL .
- Publikuj natywnie na każdej platformie : jeśli publikujesz film, nie publikuj linku do filmu w YouTube. Prześlij go bezpośrednio na tę platformę. Podobnie upewnij się, że każdy napisany tekst jest sformatowany dla odpowiedniej platformy.
Oto kilka przykładów treści organicznych, które wyjątkowo dobrze sprawdziły się na różnych platformach i wygenerowały dużą świadomość marki.
Świergot
Glossier to marka kosmetyczna B2C, która zbudowała niezwykle lojalnych fanów na wielu kontach społecznościowych. Ich strategia content marketingu polega na retweetowaniu zabawnych memów i postów od swoich klientów:
Zbudowanie wystarczająco lojalnych obserwatorów, aby konsekwentnie tworzyć memy Twojego produktu, wymaga wyjątkowej marki (jakość produktu, obsługa klienta, historia, przekonująca wizja itp.). Chociaż po zbudowaniu silnej bazy klientów jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, jest po prostu udostępnianie postów utworzonych przez klientów.
Nawet jeśli klienci nie tworzą memów, możesz je stworzyć samodzielnie. Ten styl treści działa dobrze, ponieważ jest humorystyczny (co sprawia, że marka jest bardziej osobista), a wizualna strona przyciąga uwagę scrollera.
Stryker to firma zajmująca się sprzętem medycznym, która doskonale radzi sobie z tworzeniem treści humanistycznych. W niedawnym filmie opowiedzieli historię pacjenta, który wyzdrowiał z białaczki, a następnie wymagał operacji wymiany powierzchni stawu biodrowego.
Pokazywał produkt, ale głównym tematem postu była podróż pacjenta. Zastanów się więc, jak możesz tworzyć treści wokół historii klienta.
Brumate to firma eCommerce, która stworzyła wyjątkową organiczną strategię społecznościową. Podobnie jak Glossier, ma tę zaletę, że wielu jej klientów to zagorzali fani, ale są oni również bardzo taktowni w promowaniu swoich produktów. Na przykład ten post pokazuje, jak działa ich nowy produkt, ale zamiast go reklamować, robią z treści przepis na wideo.
Filmy z przepisami są organicznie popularnymi treściami społecznościowymi, więc zamiast próbować ewidentnie promować swój produkt (kup ten produkt na wyprzedaży!), Brumate wziął popularny format wideo z równoległej branży (gotowanie) i dostosował go do swojego produktu.
Brumate regularnie publikuje również zdjęcia swojego produktu z psami, co ma taki sam efekt jak treści humanistyczne (ułatwia nawiązanie kontaktu z marką).
Shopify doskonale sprawdza się w tworzeniu angażujących treści na Instagramie, a większość postów generuje ponad 1000 polubień i duże zaangażowanie. W tym poście Shopify przedstawił jedną z historii sukcesu swoich użytkowników (pracownik medyczny, który wykorzystał Shopify do założenia sklepu eCommerce sprzedającego hidżaby medyczne).
Historia klienta nadaje jej element humanistyczny, a historia jest również aspiracyjna dla odbiorców docelowych.
Chociaż jest to kilka pomysłów, które pomogą Ci tworzyć świetne treści, prawdopodobnie zdasz sobie sprawę, że świetne treści bez przyczepności mogą przynieść tylko ograniczone wyniki. Oto kilka różnych sposobów, w jakie możesz pomóc swoim treściom uzyskać początkową atrakcyjność.
Wykorzystaj rzecznictwo pracowników
Algorytmy mediów społecznościowych są zachęcane do pokazywania postów z przyczepnością, ponieważ zaangażowanie jest wyraźną wskazówką dla algorytmów społecznościowych, że ludzie lubią te treści (a jeśli ludzie lubią treści, nie opuszczą platformy).
Tak więc jedną prostą taktyką, aby uzyskać początkową przyczepność do swoich postów, jest poproszenie pracowników o zaangażowanie się w Twoje posty.
Ta taktyka, znana jako rzecznictwo pracowników, nie tylko sygnalizuje algorytmom mediów społecznościowych, że treść jest wysokiej jakości, ale także zapewnia bardziej natychmiastowy zasięg wpisu, ponieważ sieć Twojego pracownika również go zobaczy.
W rzeczywistości firma lotnicza wymieniona na początku tego postu, Archer, wykorzystuje rzecznictwo pracowników, aby pomóc ich treściom zyskać przyczepność:
Jeśli jednak kiedykolwiek próbowałeś wdrożyć strategię wspierania pracowników, prawdopodobnie odkryłeś, że zorganizowanie dużej grupy ludzi, aby zaangażować się w odpowiednie posty we właściwym czasie, może być trudne.
Po pierwsze, pracownicy w Twojej organizacji mają swoje własne zadania i zadania do wykonania. Więc prosząc ich o:
- Poświęć czas w ciągu dnia, aby wskoczyć do mediów społecznościowych
- Znajdź posta, z którym możesz się skontaktować
- Pomyśl o czymś wnikliwym do powiedzenia
...to trudne pytanie. Ponadto, aby strategia wspierania pracowników była naprawdę skuteczna, prawdopodobnie będziesz musiał poprosić ich o zaangażowanie się kilka razy w tygodniu .
W rezultacie większość pracowników w końcu przestaje się angażować, a Twoja strategia zaangażowania pracowników ostatecznie zawodzi.
Zdaliśmy sobie sprawę, że kluczem do sukcesu strategii zaangażowania pracowników jest usunięcie jak największej liczby tarcia dla pracownika.
Dlatego stworzyliśmy GaggleAMP.
GaggleAMP to platforma wspierająca pracowników, która ułatwia menedżerom przypisywanie stanowisk i pracowników do wykonywania żądanych działań związanych z zaangażowaniem. W rzeczywistości Archer używa GaggleAMP do realizacji swojej strategii rzecznictwa pracowników.
Oto krótki przegląd tego, jak to działa.
Krok 1: Menedżer przypisuje akcję zaangażowania i stanowisko
Przypominanie pracownikom o angażowaniu się w treści marki kilka razy w tygodniu jest denerwujące, a powiadomienia szybko stają się szumem. Zamiast tego GaggleAMP oferuje działania angażujące, które możesz przypisać do określonych pracowników lub grup pracowników.
Każde działanie związane z zaangażowaniem to określone działanie związane z zaangażowaniem (polubienie, komentarz, udostępnienie) dla określonej platformy (Facebook, Twitter, LinkedIn itp.). Możesz nawet wkleić link do konkretnego posta, z którym pracownik ma się kontaktować, lub podać konkretne instrukcje.
Podczas tworzenia aktywności możesz przypisać akcję zaangażowania do konkretnego pracownika lub grupy pracowników.
Krok 2: Pracownicy otrzymują wyselekcjonowaną listę zadań związanych z zaangażowaniem
Mówienie pracownikom, aby „znaleźli treść do interakcji na platformie społecznościowej”, często ich paraliżuje. Czy powinni wybrać LinkedIn czy Twittera? Z jakim postem powinni się zainteresować? A co wtedy powinni powiedzieć?
Aby wyeliminować to tarcie, GaggleAMP zapewnia im wyselekcjonowaną listę zadań, które przypisałeś w kroku 1.
W szczególności po przypisaniu działania związanego z zaangażowaniem pracownik otrzymuje powiadomienie za pośrednictwem Slack, Microsoft Teams lub poczty e-mail. Jeśli przypisujesz wiele działań związanych z zaangażowaniem, możesz zaprogramować powiadomienia tak, aby były wysyłane tylko z określoną częstotliwością (tj. codziennie lub co tydzień, a nie natychmiast). W ten sposób Twoje powiadomienia nigdy nie będą głośne.
Po otrzymaniu powiadomienia pracownicy mogą przejść do Gaggle, aby zobaczyć swoje działania związane z zaangażowaniem. Aby było to jak najwygodniejsze, pracownicy mogą wykonywać wszystkie zadania bezpośrednio w Gaggle i publikować je. W ten sposób rzadko muszą wskoczyć na swoje konto w mediach społecznościowych, aby ukończyć aktywność (o której wszyscy wiemy, że może szybko rozpraszać!)
Krok 3: Wyświetl analizę zaangażowania i śledź zaangażowanie pracowników
Innym problemem związanym z ręcznymi strategiami wspierania pracowników jest to, że nie można zmierzyć wpływu swoich wysiłków. Zamiast tego GaggleAMP zapewnia pełny pakiet analityczny, który pokazuje dokładnie, jak radzą sobie Twoje posty społecznościowe.
Będziesz mieć możliwość śledzenia szacowanej wartości wypracowanej mediów (EEMV), całkowitego zasięgu, zaangażowania i nie tylko dla swojego programu
Ponadto będziesz mógł zobaczyć, którzy pracownicy są najbardziej zaangażowani, a którzy pozostają w tyle.
Aby nagrodzić pracowników za zaangażowanie (i zmienić swój program rzecznictwa w przyjazną konkurencję!) GaggleAMP oferuje również publiczną tablicę wyników, która pokazuje, którzy pracownicy są najbardziej zaangażowani.
Rankingi na tablicy wyników są obliczane na podstawie liczby punktów zdobytych przez każdego pracownika (możesz przypisać punkty do każdej aktywności związanej z zaangażowaniem, a oni zdobywają punkty po ukończeniu aktywności związanej z zaangażowaniem).
Ta przyjazna rywalizacja często wystarcza, aby utrzymać zaangażowanie pracowników, a zwycięzcy możesz zaoferować nagrodę za tydzień, miesiąc lub kwartał.
Zaangażuj kadrę kierowniczą w działania na rzecz wzmocnienia treści
Chociaż wykorzystanie wszystkich pracowników jest jednym ze sposobów, aby Twoje posty zyskały przyczepność, to Twoi menedżerowie prawdopodobnie mają największy wpływ (i potencjalni klienci w swoich sieciach).
Tak więc, chociaż proszenie kadry kierowniczej o udostępnienie odpowiednich treści ze strony marki może zadziałać, często jeszcze bardziej efektywne jest publikowanie przez kadrę kierowniczą informacji o inicjatywie firmy bezpośrednio na ich osobistym profilu.
Dzieje się tak, ponieważ ludzie naturalnie bardziej ufają treściom z kont osobistych niż kont markowych, a algorytmy społecznościowe z większym prawdopodobieństwem zapewnią kontom osobistym większy zasięg.
Na przykład Rand Fishkin jest influencerem w przestrzeni marketingowej, a także dyrektorem generalnym narzędzia o nazwie SparkToro. Dlatego zamiast publikować informacje o narzędziu na markowej stronie SparkToro, publikuje o nim ze swoich osobistych kont na LinkedIn i Twitterze.
W rezultacie posty zazwyczaj są bardziej angażujące i nie przypominają tradycyjnej reklamy. Zamiast tego wydaje się, że konsumujesz pomocne treści od kogoś, komu ufasz:
Jeśli jednak kiedykolwiek próbowałeś skłonić kierownictwo do publikowania informacji o ważnych inicjatywach firmy, prawdopodobnie odkryłeś, że trudno jest zapewnić, aby właściwi ludzie mówili właściwe rzeczy we właściwym czasie.
Dlatego zaprojektowaliśmy GaggleAMP, aby pomóc Ci stworzyć skuteczną strategię zaangażowania kadry kierowniczej.
W szczególności możesz utworzyć aktywność związaną z zaangażowaniem, a następnie wstępnie napisać post dla kierownika. Na przykład, jeśli ogłaszasz przejęcie, rundę finansowania lub inne ważne wydarzenie, możesz utworzyć wcześniej napisany post, aby po prostu zatwierdzili i opublikowali. To świetny sposób na zaangażowanie nawet najbardziej zapracowanych menedżerów.
Jeśli jednak chcesz, aby zostało napisane ich własnymi słowami lub aby przekazali swoją oryginalną opinię na temat wydarzenia, możesz skorzystać z aktywności angażującej „Pytanie”.
Na przykład, jeśli prowadzisz agencję SEO, a Google właśnie wprowadził nową aktualizację, możesz przypisać swojemu prezesowi aktywność związaną z zaangażowaniem w „Pytanie”, mówiąc coś w stylu: „Jak myślisz, w jaki sposób nowa aktualizacja Google wpłynie na firmy i jakie są trzy kroki, które właściciele firm mogą podjąć, aby pozbyć się ryzyka?”
Zamiast więc ciągle wysyłać denerwujące wiadomości ze Slacka lub Microsoft Teams do kierowników i prosić ich o zaangażowanie, otrzymają oni tylko jedno powiadomienie ze wszystkimi działaniami związanymi z zaangażowaniem, które mogą wykonać w dogodnym dla nich czasie.
Współpracuj z influencerami
Jeśli próbujesz dotrzeć do nowych odbiorców, po prostu współpracuj z influencerami, którzy już przyciągnęli ich uwagę.
Podczas gdy najczęstszą strategią marek B2C jest płacenie influencerom za post, większość influencerów B2B nie jest otwarta na tradycyjne partnerstwa w ramach płatnych kampanii. Istnieje jednak wiele innych sposobów na organiczną współpracę z influencerami B2B i pozyskiwanie nowych obserwujących.
Oto tylko kilka pomysłów:
- Transmisja na żywo wspólnych webinariów lub odcinków podcastów na koncie w mediach społecznościowych Twojej marki
- Promuj treści krzyżowo z równoległymi markami
- Zapewnij okrzyki dla równoległych marek
- Tworzenie relacji afiliacyjnych z innymi markami
Na przykład Ahrefs niedawno opublikował tweeta z najlepszymi wpisami na blogu , które ostatnio czytali, a następnie oznaczył autorów/marki tych wpisów.
Są to naprawdę interesujące posty na blogu (nie wybrane losowo), a krzyki zachęcają wspomniane osoby/marki do udostępniania postów Ahrefs swoim odbiorcom.
Chociaż jest to bardzo łatwa taktyka, która może uzyskać pewną ekspozycję, bardziej wspólne zaangażowanie (takie jak wspólny odcinek podcastu) prawdopodobnie zadziała jeszcze lepiej.
Na przykład Ross Hudgens jest założycielem agencji SEO i ma podcast, w którym przeprowadza wywiady z ekspertami z branży. Po każdym odcinku dzielą wideo na różne posty w mediach społecznościowych. Rozmówca jest następnie zachęcany do dzielenia się tym ze swoimi społecznościami, ponieważ dzięki temu wygląda dobrze. W rezultacie obie marki wygrywają.
Ten post omawiający odmowę klienta wygenerował 37 komentarzy (i mogli zmienić jego przeznaczenie i utworzyć wiele postów z jednego odcinka podcastu).
Warto również zauważyć, że chociaż podcast ma na celu promocję marki (Siege Media), zdecydowali się opublikować go w osobistych kanałach mediów społecznościowych prezesa.
Jest to również doskonały przykład tego, jak wykorzystanie osobistej marki dyrektora może pomóc w zwiększeniu zasięgu.
Angażuj się ze swoimi odbiorcami
Odpowiadanie na komentarz każdej osoby to najprostszy sposób na podwojenie wskaźnika zaangażowania. Aby podnieść poprzeczkę, odpowiedz na pytanie tej osoby innym pytaniem, aby podtrzymać rozmowę.
Neil Patel doskonale radzi sobie ze swoimi komentatorami.
Oto zrzut ekranu sekcji komentarzy z ostatniego filmu o nagłówkach , który udostępnił na LinkedIn. Widać, że każda odpowiedź jest konwersacyjna i organiczna – dokładnie tego, czego chcą algorytmy mediów społecznościowych.
Domyślam się, że Neil Patel prawdopodobnie ma kogoś innego monitorującego komentarze na swoim profilu w mediach społecznościowych, więc nawet jeśli nie masz czasu na samodzielne odpowiadanie na pytania, możesz wynająć asystenta, który zrobi to za Ciebie.
Jednak odpowiadanie na komentarze pod własnymi postami nie jest jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, aby zaangażować odbiorców. Możesz także użyć narzędzia do nasłuchiwania społecznościowego, aby śledzić trafne słowa kluczowe i ostrzegać Cię, gdy ktoś o nich wspomni. Następnie możesz włączyć się do rozmowy i organicznie dodać wartość.
Weź udział w grupach
Innym świetnym sposobem na zwiększenie popularności organicznych mediów społecznościowych jest uczestnictwo w grupach. Podczas gdy większość grup nie jest mile widziana rażącym awansem, dzielenie się kluczowymi informacjami, których się nauczyłeś, i odpowiadanie na pytania innych to świetne sposoby na zdobywanie nowych obserwujących z grupy.
Na przykład ktoś z grupy projektowej pytał o konkretną rodzinę czcionek. W odpowiedzi na pytanie ta osoba napisała przemyślany komentarz, który odpowiadał na pytanie:
Możesz także użyć narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych, takiego jak Awario , aby powiadomić Cię, gdy ludzie rozmawiają o konkurencji. Na przykład w tej grupie ktoś pytał o alternatywy dla Adobe .
Więc inny użytkownik mediów społecznościowych wskoczył do komentarzy i wspomniał o artykule, który został niedawno opublikowany na ten temat. W zależności od zasad grupy możesz zrobić coś podobnego i skierować ich do wpisu na blogu, który napisałeś na ten temat:
Jak widać, skuteczna kampania społecznościowa to nie tylko zamieszczanie większej ilości treści. Często osiąganie celów biznesowych jest tak proste, jak organiczne angażowanie się w innych ludzi.
Zacznij rozwijać swoją organiczną strategię w mediach społecznościowych już teraz
Posiadanie organicznej obecności w mediach społecznościowych jest nieocenione. Ułatwia zdobywanie zaufania potencjalnych klientów, bycie na bieżąco z dotychczasowymi klientami, co ma bezpośredni wpływ na kluczowe KPI, takie jak pozyskiwanie nowych klientów. Ponadto będziesz mieć potężny mechanizm promocji za każdym razem, gdy masz nową sprzedaż, opublikujesz nowy post na blogu lub będziesz musiał pozyskać więcej talentów.
Ze wszystkich taktyk wymienionych powyżej nadal uważamy, że rzecznictwo pracowników jest najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie organicznej obecności w mediach społecznościowych. Jednak głównym powodem, dla którego większość ludzi nie zdaje sobie sprawy, że jest tak potężny, jest brak skutecznego systemu przypisywania treści i mierzenia wyników.
Jeśli więc potrzebujesz solidnej platformy wspierającej pracowników, wypróbuj GaggleAMP bezpłatnie już dziś lub poproś o demo.
