10 najlepszych wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, których możesz użyć dzisiaj

Gratulacje, masz nowe zamówienie! Ale jeśli uważasz, że jedyne, co pozostało do zrobienia, to wysłanie produktu, to się mylisz.

Czy wiesz, że wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia generują największe współczynniki otwarć i klikalności w branży e-commerce? Twoi klienci będą oczekiwać wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia natychmiast po dokonaniu zakupu w Twoim sklepie internetowym. Tego typu e-maile transakcyjne nie tylko informują i zapewniają klientów, ale także generują jeszcze więcej zamówień. E-maile z potwierdzeniem zamówienia mają znaczenie, ponieważ:

• Zapewnij klientom gwarancję
• Spraw, aby klienci byli podekscytowani zakupem
• Pielęgnuj relacje z klientami: zaproś ich do dokonania kolejnego zakupu, śledź swoją firmę w mediach społecznościowych lub dołącz do programu lojalnościowego.

W tym poście dowiesz się, czym jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia i zobaczysz przykłady z życia wzięte, które zainspirują Cię do stworzenia własnego. Zanurzmy się.

Co to jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia to wiadomość transakcyjna wysyłana przez sprzedawcę do klienta natychmiast po zakończeniu transakcji w sklepie internetowym. W przeciwieństwie do promocyjnych wiadomości e-mail skierowanych do określonego segmentu, ten transakcyjny e-mail jest uruchamiany i wysyłany automatycznie do klienta w odpowiedzi na podjęte przez niego działania.

Chociaż możesz mieć stronę z potwierdzeniem zamówienia w swojej witrynie, która zapewnia, że ​​zamówienie zostało pomyślnie złożone, wysłanie e-maila z potwierdzeniem jest uspokajające.

Jest to powszechna praktyka, którą stosuje większość marek e-commerce, a klienci tego oczekują.

E-maile potwierdzające zamówienie weryfikują podstawowe informacje, takie jak:

• Koszt zakupionych przedmiotów
• Adres do wysyłki
• Szacowany czas dostawy
• Potwierdzenie zamówienia

Krótko mówiąc, celem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest powiadomienie klientów, że transakcja online zakończyła się sukcesem, ale jest to również przydatne do spełnienia potrzeby psychologicznej.

Wiele platform e-commerce już zapewnia tę wbudowaną funkcjonalność. Jest to jednak rozwiązanie podstawowe.

Sprzedawcy internetowi, którzy chcą dostarczać bardziej spersonalizowane i wyrafinowane wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, często korzystają z dostawców usług poczty e-mail z funkcjami automatyzacji marketingu.

Imponujące przykłady wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

Aby za każdym razem zagwarantować doskonałe wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, pierwszą zasadą jest podanie wszystkich niezbędnych szczegółów dotyczących produktu, wysyłki, kosztów i zamówienia. Drugi to tworzenie chwytliwych tematów wiadomości e-mail. Zobaczmy kilka przykładów, które możesz dziś ukraść.

1. Wybuch

Marka: wybuch

Wiersz tematu: „Twoje zamówienie jest w drodze! Mamy nadzieję, że jesteś tak samo podekscytowany jak my”.

Pamiętasz, jak wspomnieliśmy o bardziej wyrafinowanych wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia? To jest dokładnie to, co robi Burst. Klienci mogą rozpoznać e-maile marki dzięki kolorowemu projektowi e-maili.

Kiedy przyjrzymy się elementom tego e-maila, zawiera on;

• Nazwy zamawianych pozycji
• Obrazy przedmiotów
• Numer przedmiotu
• Koszt każdego przedmiotu
• Adres dostawy
• Przyciski CTA do śledzenia i przeglądania zamówienia
• Informacje kontaktowe

Ta wiadomość e-mail obejmuje podstawowe elementy potrzebne w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia transakcyjnego. Ale to po prostu standardowe oczekiwanie klienta. To, co wyróżnia ten e-mail, to przyciągający wzrok projekt i pozytywny temat. Ma na celu wzbudzenie zainteresowania klientów ich zamówieniem.

2. Allbirds

Marka: Allbirds

Wiersz tematu: „Twoje stopy dziękują”

Inny przykład wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który odzwierciedla tożsamość marki, pochodzi od firmy obuwniczej Allbirds. E-mail ma projekt unikalny dla marki.

Zawiera niezbędne elementy, takie jak numer zamówienia, koszt, suma częściowa, adres wysyłki i koszt wysyłki.

Ponadto Allbirds umieściło w dolnej części tego e-maila miejsce na ogłoszenie o dobrym samopoczuciu, jak widać poniżej. Wyrzuty sumienia kupującego to prawdziwa okazja, czyli w zasadzie uczucie żalu, którego doświadczają klienci zaraz po dokonaniu zakupu.

To doskonały sposób, aby uwolnić się od wyrzutów sumienia w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie, tak jak robi to Allbirds.

3. Fitbit

Marka: Fitbit

Wiersz tematu: „Dzisiaj jest ten dzień! Twoje zamówienie zostało wysłane."

Jeśli nie planujesz stosować taktyki „walcz z wyrzutami sumienia kupującego”, możesz spróbować stworzyć zabawne e-maile, tak jak robi to Fitbit w tym przykładzie.

Słynna firma zajmująca się urządzeniami do noszenia, Fitbit, zwiększa podekscytowanie klientów zamówieniem, jednocześnie wywołując uśmiech u odbiorcy.

To także doskonały sposób na zwiększenie satysfakcji klienta po zakupie zamiast zrobotyzowanego, suchego potwierdzenia zamówienia.

4. Postable

Marka: Postable

Wiersz tematu: „Zamówienie nadawcze”

Chociaż wierzymy, że dobre projekty są zawsze o krok przed konkurencją, Twoim pierwszym celem powinno być posiadanie wszystkich niezbędnych informacji w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Ale z drugiej strony, dobre projekty rockowe.

Postable, firma, która sprzedaje i wysyła prawdziwe papierowe karty, wyróżnia się projektem szablonu wiadomości e-mail. Wiadomość e-mail informuje klienta o terminie dostarczenia zamówienia, ilości zamówienia, nazwie i koszcie.

Dodatkowo podkreślają, że klient otrzyma kolejną wiadomość e-mail po wysłaniu zamówienia.

Czego brakuje w tym e-mailu :

• Link do śledzenia zamówienia
• Link do statusu zamówienia
• CTA
• Informacje wysyłkowe

Pamiętaj o podaniu informacji o wysyłce we wszystkich wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

5. DrzwiDash

marka: DrzwiDash

Wiersz tematu: Potwierdzenie zamówienia dla [nazwa klienta] z [lokalizacja]

Podkreślanie czasu, jaki pozostał do momentu, kiedy dostawa dotrze do klienta, to kolejny sposób na podekscytowanie go zamówieniem.

DoorDash, internetowa platforma dostarczania żywności, kładzie nacisk na „Twoje zamówienie jest w drodze”, aby zapewnić klientom. To nie jedyna śmiała część tego e-maila.

Powiadamia klienta o pozostałych minutach do dostawy pogrubioną czerwoną czcionką i zawiera przycisk CTA do śledzenia zamówienia. Robi się głodny. Czy mam rację?

6. ASOS

Marka: ASOS

Podczas gdy niektóre marki decydują się na personalizację swoich e-maili za pomocą oszałamiających projektów, inne, takie jak brytyjski sprzedawca odzieży ASOS, wolą korzystać z prostego formatu, który zawiera szczegółowe informacje o zamówieniu.

Dlatego zamiast zaczynać wiadomość e-mail od „dziękujemy za zamówienie”, skupia się na krytycznych częściach potwierdzenia zamówienia.

Chociaż najlepiej byłoby umieścić podziękowanie na górze e-maila; reszta jest zgodna z brandingiem witryny e-commerce.

Coś innego w tej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia polega na tym, że zawiera prosty sposób anulowania zamówienia .

Chociaż większość sprzedawców nie zgadza się z tą praktyką, ASOS stawia na pierwszym miejscu satysfakcję klienta i ostatecznie ma na celu zwiększenie lojalności klientów.

Nie chcesz, aby Twoje tematy brzmiały jak roboty? Spójrz na zabawne wiersze tematu wiadomości e-mail.

7. Ipsy

Marka: Ipsy

Wiersz tematu: „Zrób mały taniec, to oficjalne! Zapraszamy do Poczęstunku! Ty"

Oto kolejny przykład wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia o imponującym wyglądzie. Ipsy, firma zajmująca się spersonalizowanymi produktami kosmetycznymi, odzwierciedla kolory opakowań swoich produktów w swoich e-mailach.

Zamiast podziękować im za zamówienie, Ipsy podnieca klienta o zamówieniu, mówiąc „zrób mały taniec; to jest oficjalne." Chociaż nie jest to w pełni transakcyjny e-mail, taki jak ten od ASOS, zawiera obraz i koszt zamówionych przedmiotów.

8. MeUndies

Marka: MeUndies

Wiersz tematu: „Dziękujemy za zamówienie!”

Oferowanie czystej ścieżki do anulowania zamówień lub zapewnienia gwarancji zwrotu pieniędzy to tylko niektóre z długo praktykowanych tradycji w marketingu i sprzedaży detalicznej.

Jako sprzedawca musisz zrozumieć, jak działają gwarancje zwrotu pieniędzy. Firmy oferujące gwarancje zwrotu pieniędzy umożliwiają klientom zwrot produktów, które nie spełniają ich oczekiwań. W rezultacie zapewniają częściowy lub pełny zwrot pieniędzy.

Zasadniczo oferowanie klientom ubezpieczenia od wszelkiego ryzyka lub niezadowolenia z produktu. Krótko mówiąc, badania pokazują, że sprzedawcy ci osiągają zyski dzięki tego rodzaju gwarancji.

To właśnie robi MeUndies — oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy i wyróżnia ją na dole wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, mówiąc: „Oszałamiająca miękkość lub zwrot pieniędzy”.

W rzeczywistości MeUndies idzie nieco dalej i oferuje klientom pełny zwrot pieniędzy, jeśli klient nosi skarpetę przez 90 dni i czuje się z niej niezadowolony.

Co ten e-mail robi dobrze:

• Przyciągający wzrok projekt e-maili
• Szczegółowe informacje o zamówieniu, wysyłce i produkcie
• Gwarancja zwrotu pieniędzy

Czy Twoi klienci porzucają koszyki? Sprawdź ponad 50 wierszy tematu opuszczonych koszyków wartych kliknięcia + przykłady, które przygotowaliśmy dla Ciebie.

9. Ładna mała rzecz

Marka: PrettyLittleThing

Wiersz tematu: „Twoje zamówienie #501157967 zostało wysłane”

Nie ma reguły mówiącej, że e-maile z potwierdzeniem zamówienia mogą zawierać tylko szczegóły zamówienia. Tego typu e-maile mogą być również doskonałym sposobem na promocję Twojej marki, innych produktów i kampanii.

Spójrz na przykład od sprzedawcy mody PrettyLittleThing. Oprócz jasnego podania wszystkich szczegółów zamówienia i wysyłki, e-mail zawiera wiele wezwań do działania.

Ma bezpośredni link do śledzenia zamówienia, zachęcania klientów do częstszych zakupów, odkrywania często zadawanych pytań dotyczących marki i wreszcie do zestawu przycisków, które zwiększają sprzedaż.

Ten rodzaj e-maili, które upychają wszystko w jednym e-mailu, często pochodzi od dużych sprzedawców detalicznych o wysokich wskaźnikach otwarć.

Powodem tego może być zwiększenie zaangażowania i konwersji dzięki wysokim wskaźnikom otwarć.

10. Samochody dostawcze

Marka: Vans

Temat: Otrzymano zamówienie Vans.com 11511775

Przykładem naszego ostatniego e-maila z potwierdzeniem zamówienia jest Vans ze starą dobrą linią „dziękujemy za zamówienie”. Chociaż w tym przykładzie Vans nie odzwierciedla głosu marki, podziękowanie klientowi za zamówienie jest doskonałym sposobem na rozpoczęcie wysyłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

To, co marka robi inaczej, to nie kopia, ale projekt. Dodatkowo na dole e-maila znajduje się kolejna część z podziękowaniem. Rzadko zdarza się, aby zobaczyć „cześć, dziękuję za zamówienie” na samym końcu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Oprócz tego zawiera podsumowanie płatności, metodę, zamówiony przedmiot i informacje o wysyłce.

Często zadawane pytania

Jaki jest najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia to natychmiast po zakupie. Tego oczekują ludzie od sprzedawców e-commerce. Niezależnie od tego, czy jest to e-mail, czy sms, powinieneś dostarczyć go klientowi natychmiast.

Dlatego firmy e-commerce automatyzują ten proces i tworzą przepływy pracy z potwierdzeniem zamówienia.

Co uwzględnić w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Główne elementy wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia to:

• Numer zamówienia
• Podsumowanie danych kontaktowych klienta
• Adres wysyłki
• Podsumowanie zamówienia składające się z nazwy produktu, SKU, rozmiaru, koloru, ilości, ceny jednostkowej, linku do śledzenia (jeśli jest dostępny)
• Zestawienie kosztów (koszt produktu, podatki, opłaty za wysyłkę, oszczędności z kodów promocyjnych)
• Potwierdzenie metody i kwoty płatności
• Sposób wysyłki i szacowany termin dostawy
• Wyczyść dane kontaktowe, aby klienci mogli łatwo się z Tobą skontaktować

Jak sprawić, by więcej osób się zarejestrowało?

Jednym z najczęstszych sposobów zbierania subskrybentów wiadomości e-mail jest korzystanie z wyskakujących okienek newslettera w Twojej witrynie. Niezależnie od tego, czy oferujesz zachęty jako magnesy prowadzące, czy po prostu prosisz odwiedzających o rejestrację, wyskakujące okienka lub formularze do wyrażania zgody mogą skutecznie generować wysokiej jakości subskrybentów.

Najlepsze i najbardziej ekonomiczne rozwiązanie do tworzenia wyskakujących okienek? Korzystanie z narzędzia do wyskakujących okienek innej firmy, ale nie z dowolnego kreatora wyskakujących okienek, Popupsmart.

Możesz utworzyć bezpłatne wyskakujące okienko i dodać je do swojej witryny w ciągu kilku minut, aby przeprowadzić jazdę próbną i zebrać subskrybentów.

Utwórz bezpłatne wyskakujące okienko

Posty na blogu, które pokochasz:

• Warte kliknięcia letnie wiersze e-maili
• 21 najlepszych narzędzi do tworzenia treści, w których zakochają się marketerzy
• Statystyki porzucenia koszyka