Jak zoptymalizować witrynę na okres świąteczny (aby uzyskać więcej konwersji i więcej $$$)

Święta stawiają przed optymalizatorami kilka interesujących wyzwań, w tym:

• żonglowanie mapą drogową testów ze wzrostem popytu ze strony marketingu,
• Praca z małymi oknami czasu w celu walidacji produktów (przed napływem ruchu w sieci) oraz
• Walka ze zmianami kierunku ze strony kierownictwa wyższego szczebla.

Dodatkowa presja i nagły brak czasu mogą zakłócić Twoje codzienne życie. Ale przygotowanie się na święta może być różnicą między dostarczaniem wartości potencjalnym klientom chętnym do zakupu a upadkiem, tracąc potencjalny napływ sprzedaży i ekspozycji.

W tym artykule znajdziesz kilka wskazówek i taktyk, jak zoptymalizować swoją witrynę, aby wykorzystać zwiększony ruch i sprzedaż, które mają miejsce w okresie świątecznym. Pokażemy Ci również, jak testować w okresie świątecznym, aby uzyskać więcej konwersji.

Zacznijmy od naszej pierwszej wskazówki…

Określ swój okres urlopowy

Każda branża inaczej definiuje święta . Święta są różnie definiowane w poszczególnych branżach. Ale wspólnym trendem dla wszystkich jest wzrost ruchu w sieci w porównaniu z innymi okresami w roku. W zależności od branży możesz zauważyć duży wzrost tuż przed świętami na koniec roku lub spadek w grudniu.

Na przykład w przypadku gier hazardowych online „okresem wakacyjnym” może być Royal Ascot lub Superbowl. Są to dwa okresy, w których prawdopodobnie odnotują wzrost liczby odwiedzających witrynę.

Dla Amazona może to być Amazon Prime Day. W przypadku materiałów wielkanocnych pana Bunny'ego prawdopodobnie będzie to czas Wielkanocy.

Więc jak się do tego przygotowujesz?

Wskazówka dotycząca sezonowej optymalizacji 1: Przewiduj, inżynier odwrotny i planuj

Przewidywanie i planowanie tych zmian sezonowych określi, czy Twoje programy optymalizacyjne dadzą Ci wyniki, czy bezużyteczne dane. Warto zaplanować wszystkie ważne wydarzenia, które dzieją się co roku. Wtedy możesz planować wstecz.

Nie musisz wstrzymywać ani odrzucać swoich rocznych planów testów, jeśli wcześniej włączysz je do swojego planu. Można go inteligentnie wbudować, przygotować i traktować jak zwykle, nadając priorytet kampaniom świątecznym, gdy nadejdzie czas.

Elise Maile, starszy konsultant ds. UX i CRO mówi

Szczytowe okresy handlu obejmują nie tylko Czarny Piątek i Cyberponiedziałek; w wielu firmach mają do czynienia z mini-szczytami przez cały rok, od hazardu o to, czy arystokrata urodzi chłopca czy dziewczynkę, po zarządzanie zwiększonym ruchem, gdy celebrytka nosi sukienkę z ulicy, ważne jest, aby testy, które przeprowadzasz bieganie jest zawsze traktowane priorytetowo w szczytowym okresie, ponieważ odbywa się przez cały rok

Optymalizacja Acing oznacza tworzenie własnej definicji świąt w oparciu o historyczne dane o ruchu i statystyki sezonowe. Mogą pokrywać się z tradycyjnymi świętami lub mogą się okazać, że są specyficzne dla Twojej branży.

Przejdźmy do wskazówki 2…

Porada dotycząca sezonowej optymalizacji 2: Wiedz, co się zmieni

Zacznij od pytania: czy zachowania klientów są inne w czasie wakacji?

Istnieje przekonanie, że zachowanie klientów jest inne w okresie świątecznym, a szczegółowe badania pokazują, że jest to w dużej mierze prawdą.

Badanie przeprowadzone przez Performics wykazało, że nastawienie konsumentów zmieniło się w okolicach Czarnego Piątku. Nabywcy kierujący się potrzebami stwierdzili, że są bardziej skłonni do zakupu czegoś, czego chcieli w Czarny piątek. Atrakcyjność wydarzenia wystarczyła, aby użytkownicy dali się pokusie i dokonali zakupu, którego normalnie by nie zrobili.

Wiedza o tym powinna pomóc w dostosowaniu testu A/B, który przeprowadzasz w tym okresie. Na przykład możesz chcieć poeksperymentować z kopią opartą na pragnieniu w porównaniu z praktyczną wiadomością opartą na potrzebach.

Analiza ponad 8,5 miliona użytkowników przeprowadzona przez Monetate wykazała, że ​​powracający klienci są ponad dwukrotnie bardziej skłonni do konwersji w okresie świątecznym niż w jakimkolwiek innym okresie w ciągu roku (współczynnik konwersji 4,2% w porównaniu do 2% wcześniej).

Co więcej, kupujący w poprzednim okresie świątecznym wydali „znacznie więcej” w następnym okresie świątecznym, co pokazuje, że dobre wrażenia klientów mogą mieć pozytywne reperkusje w kolejnym cyklu świątecznym.

Porada dotycząca sezonowej optymalizacji 3: Poznaj swój poziom odniesienia

Co w ogóle jest normalne?

Tradycyjny cykl przypływów i przepływów w handlu elektronicznym ewoluuje dzięki wpływowi mediów społecznościowych i marketingu cyfrowego na nasze nawyki zakupowe.

Konsumenci są codziennie nękani marketingiem bezpośrednim i retargetowanym. Łatwość wyświetlania reklam cyfrowych przed milionami potencjalnych klientów sprawia, że ​​dane analityki internetowej bardziej przypominają pasmo górskie niż falę dźwiękową.

Jeśli masz wybrane reklamy, może to być jeden z powodów, dla których Twoje numery odzwierciedlają tradycyjne święta. Inne czasy mogą obejmować:

• Gwiazda wypuszcza nową linię ubrań we współpracy z Twoją firmą. Zespół ds. treści zbiera szczególnie dobre badania, lub
• Zespół marketingowy tworzy film, który staje się wirusowy.

W każdym z tych przykładów zobaczysz gwałtowny wzrost ruchu w sieci, podobny do tego, który możesz zaobserwować w okresach świątecznych.

Czy należy przeprowadzać testy w okresach świątecznych?

Podstawowym założeniem testów optymalizacyjnych jest porównanie zachowań użytkowników w dwóch reprezentatywnych próbach. Zebrane dane są tak dokładne, jak próbka, którą testujesz, a mieszanie kohort klientów (osoby odwiedzające wakacje w porównaniu z normalnym czasem) da mylące wyniki, np. jeśli przeprowadzisz test w grudniu i zwiększy on współczynniki konwersji, nie zakładaj, że będzie tak samo latem.

Zanieczyszczenie próbki jest problemem podczas przeprowadzania testów w okresach świątecznych. Upewnienie się, że grupa kontrolna zawiera ten sam typ nabywcy, co grupa badana, to jedyny sposób, aby mieć pewność, że zbierasz dokładne dane, a wiedza o tym, jak zachowują się różne segmenty klientów, pomoże w analizie. Jeśli Twój test obejmuje „normalne” okresy i okresy świąteczne, Twoje dane testowe będą nieprawidłowe.

Porada dotycząca sezonowej optymalizacji nr 4: Pamiętaj o podstawach optymalizacji

Podstawy optymalizacji stają się ważniejsze, gdy zwiększasz aktywność w witrynie.

Słabe wrażenia użytkownika mogą zaszkodzić Twojej marce.

Ospała prędkość ładowania strony będzie frustrować użytkowników i sprawić, że będą rzucać się w stronę konkurencji.

Jaki jest stan Twojego doświadczenia mobilnego?

Przy nagłym przypływie aktywności posiadanie potoku testów ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia priorytetów testów.

Firmy podchodzą do priorytetyzacji na różne sposoby. Ale najbardziej logiczną metodą ustalania priorytetów jest skupienie się na testach, które Twoim zdaniem przyniosą największy zwrot.

Każda witryna internetowa jest wyjątkowa pod względem miejsca, w którym można ją zoptymalizować, dlatego tak ważne jest, aby mapa drogowa ustalania priorytetów składała się z hipotez popartych badaniami konwersji, które można tworzyć za pomocą bezpłatnego narzędzia do generowania hipotez Convert.

Zawijanie It

Jest dużo więcej do przemyślenia w związku z eksperymentalnym projektem w okresie świątecznym. Bez wątpienia warto kontynuować testowanie. Dzięki starannemu planowaniu i przestrzeganiu tych czterech wskazówek, nie ma powodu, dla którego Twój program optymalizacyjny miałby się zatrzymywać.

Pracuj w oczekiwanych szczytach w swojej mapie drogowej. Przeprowadź badanie konwersji i zwróć szczególną uwagę na różnice w segmentach klientów korzystających z Twojej witryny. Bądź świadomy zanieczyszczenia próbki. A co najważniejsze, ufaj danym, nawet jeśli mówią coś, czego nie chcesz słyszeć. To jest siła eksperymentowania.

Bibliografia

• Badania finansowe
• Próbki reprezentatywne
• Występy
• Słaby UX zniszczy markę
• Humanizowanie szybkości sieci