Jak zoptymalizować marketing Shopify na całej tablicy? (Z prawdziwymi przykładami od ekspertów ds. wzrostu i CRO)

Czy chcesz, aby Twoja maszyna marketingowa Shopify generowała więcej klientów i zabierała Cię do 7-, 8-cyfrowych i nie tylko?

Następnie przestań kopiować „wskazówki i triki” dotyczące optymalizacji.

Nie tak działa optymalizacja marketingu Shopify. Stosowanie najlepszych praktyk w sklepie internetowym nie jest zwykłym zadaniem; zamiast tego jest to ciągły proces znajdowania tego, co działa dla Twojego sklepu, linii produktów i niszy.

Dlatego:

Co do metod; może być milion, a potem kilka, ale zasad jest niewiele. Marketer Shopify, który rozumie zasady, może z powodzeniem obsługiwać własne metody. Kto próbuje metod, ignorując zasady, z pewnością będzie miał kłopoty .

Harrington Emerson (parafraza)

Zasady w tym przypadku to optymalizacja sklepu Shopify poprzez ulepszanie tego, co masz, naprawianie tego, co się zepsuło, a ostatecznie generowanie innowacji. Odkryj swoje własne najlepsze praktyki, co działa w Twoim przypadku, a co nie…

Możesz wyobrazić sobie swój sklep internetowy jako statek Tezeusza. Kiedy już poprawisz każdy aspekt tego, co masz, otrzymujesz coś, co nie jest tym, od czego zaczynałeś. To nowa bestia.

Od Ciebie zależy, czy ten „nowy podmiot” doprowadzi do wzrostu sprzedaży, wyższej średniej wartości zamówienia, solidnej wartości życiowej i niskiego churnu… czy też będzie to coś w rodzaju „innego”, co zaskakująco przypomina to, co konkurencja już zrobiłeś, ale nie występuje dla Ciebie?

Jeśli zdecydujesz się na to pierwsze, pojazdem zapewniającym tę strategiczną optymalizację i prawdziwą innowację są testy A/B; gdzie znajdziesz swoje konkretne dźwignie wzrostu napędzające zysk i zastosujesz eksperymenty, aby odkryć swoją unikalną ścieżkę wzrostu.

Zobaczmy, jak możesz to zastosować, aby zoptymalizować marketing Shopify.

Zoptymalizuj obecność w wyszukiwarkach dla swojego sklepu internetowego poprzez eksperymenty

Pozycjonowanie witryn e-commerce nie działa już tak, jak kiedyś, ponieważ docelowi odbiorcy zmienili sposób wyszukiwania.

W dzisiejszych czasach ludzie stają się świadomi marki w kanałach mediów społecznościowych. Nie budzą się z zamiarem wskoczenia do Google w poszukiwaniu „pasty do zębów, która może naprawić krwawiące dziąsła”. Wybierają rekomendacje ze swojego wewnętrznego kręgu.

Tak właśnie działa kupowanie w 2022 roku.

Jednak mogą spojrzeć w górę: „Dlaczego moje dziąsła krwawią?” Tak więc strategie content marketingu dla sklepów internetowych muszą koncentrować się na tworzeniu treści informacyjnych wokół słów kluczowych, które przyciągają klientów do ich produktów.

Treść nie musi być tylko związana z marką, ale musi prowadzić kupujących przez różne etapy świadomości, aby zapoznać się z rozwiązaniem. Nawet jeśli sprzedajesz stosunkowo nieskomplikowany produkt, wysokiej jakości edukacja na pierwszym miejscu tworzy zapamiętywanie i wzmacnia świadomość marki.

Zarabia również linki zwrotne.

Odkrycie dzięki wysokim rankingom w wyszukiwarkach ma sens, zwłaszcza biorąc pod uwagę wahania kosztów PPC i plateau wyników w czasie.

Jak więc dzięki eksperymentom uzyskać bardziej przyjazną dla SEO witrynę Shopify?

1. Eksperymentuj z motywami i aplikacjami

I zmniejsz rozrost kodu. Ponieważ im jaśniejsza jest Twoja witryna Shopify, tym szybszy jest jej czas ładowania. A to ma kluczowe znaczenie dla poprawy komfortu użytkownika i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Możesz przetestować A/B swoje motywy Shopify, aby dowiedzieć się, który z nich najlepiej się angażuje. Jeśli korzystasz z narzędzi SEO lub aplikacji Shopify, trzymaj się odpowiednich i eksperymentuj między aktywną aplikacją w Twoim sklepie a nieaktywną — sprawdź, czy rzeczywiście porusza igłą.

Optymalizując motywy i aplikacje Shopify, bądź ciekawy, zadawaj dobre pytania i powstrzymuj się od uprzedzeń i opinii, gdy uzyskasz odpowiedzi. Ponieważ łatwo jest pozwolić, aby opinia zastąpiła dane eksperymentu:

2. Przeprowadź eksperymenty SEO

Dyscyplina optymalizacji SEO jest rozdarta fałszywymi studiami przypadków i zbiorowymi najlepszymi praktykami.

Ale prawda jest taka: nikt nie zna specyfiki tego, w jaki sposób czynniki rankingowe Google będą rozgrywać się w Twojej konkretnej niszy. I gdzie stoisz w stosunku do konkurencji.

Tak więc, domyślnie przeprowadzaj eksperymenty SEO (najlepiej z ekspertem SEO), aby udowodnić, co działa dla Ciebie. Na przykład

• Przetestuj AMP w swoim sklepie Shopify — jeśli większość Twojego ruchu w sieci jest mobilna, może to znacznie poprawić rankingi w wyszukiwarkach.
• Przetestuj bardziej przekonujące tagi tytułów i meta-opisy — Przedstaw rzeczywiste korzyści na pierwszy plan i zobacz, jak wpływa to na współczynniki klikalności.
• Przetestuj, czy uporządkowane dane staną się częścią Twojej strategii SEO e-commerce — Schema.org zapewnia uniwersalnie obsługiwany i spójny język we wszystkich wyszukiwarkach w formacie JSON-LD.

Nie musisz pisać tego kodu. Możesz użyć aplikacji Shopify SEO, takiej jak Smart SEO, do generowania danych strukturalnych dla każdego produktu w Twoim sklepie internetowym.

Daniel Foley Carter demonstruje kilka unikalnych technik, które możesz wypróbować w swoim sklepie:

A co, jeśli sprzedajesz skomplikowany produkt, którego zalety trudno dostrzec na samym zdjęciu? Możesz spróbować przetestować krótką animację demonstracyjną GIF na swojej stronie produktu, aby sprawdzić, czy obniży to współczynnik odrzuceń.

Wykorzystaj więc to, co wiesz o swoim sklepie Shopify i eksperymentuj, co działa dla Ciebie. Masz niską prędkość witryny w Shopify? Użyj optymalizacji obrazu. Przetestuj leniwe ładowanie i używanie formatu obrazu WebP.

Kolejny pomysł na eksperyment SEO: dodaj odpowiednie hasła z badania słów kluczowych w tekście alternatywnym i monitoruj skuteczność w Google Search Console lub innych używanych narzędziach SEO.

Zoptymalizuj strony docelowe i strony kategorii poprzez eksperymenty

Jest jedna rzecz, której chcesz od strony kategorii Shopify (lub strony docelowej, jeśli używasz jej jako punktu przybycia dla kampanii): przyciąganie odwiedzających do stron produktów.

Czy istnieje sposób, aby kliknięcie jednego lub więcej wyświetlanych produktów było nieodparte?

Może się wydawać, że strony kategorii nie pozostawiają miejsca na optymalizację. Ale w przypadku większości możliwa jest optymalizacja strony kategorii — zwłaszcza w przypadku układu strony i informacji wyświetlanych w listach produktów.

Na przykład umieszczenie najlepiej sprzedającego się produktu w danej kategorii lub oferty pakietowej u góry strony może zapewnić wysoce konwertującą stronę docelową dla kampanii e-mailowej.

Nawet coś tak prostego, jak pokazywanie ofert obok cen produktów, może sprawić, że użytkownicy będą musieli kliknąć o krok dalej, aby przejść do stron produktów.

Inne przykłady, które możesz wypróbować:

1. Eksperymentuj z suwakami

Jest tylko tyle informacji, które możesz wepchnąć do widocznego obszaru, aby przekonwertować odwiedzających.

Eksperymentuj z suwakami, aby były bardziej reprezentacyjne. Możesz ich użyć do prezentacji referencji i zdjęć produktów pod różnymi kątami. Możesz też używać ich bezpośrednio na banerach na stronie głównej, aby wyświetlać oferty, kampanie i pakiety produktów.

Najbardziej przyjazne dla konwersji motywy Shopify zawierają tę funkcję.

Nie masz zainstalowanych takich motywów? Wypróbuj te aplikacje suwaków Shopify:

• Karuzela suwaka obrazu produktu
• Suwak banera
• Suwak Enorm Image

2. Eksperymentuj z wyskakującymi okienkami

Czy ludzie naprawdę nienawidzą wyskakujących okienek?

Właściwe pytanie brzmi: czy moi odbiorcy nienawidzą wyskakujących okienek?

Skąd miałbyś wiedzieć? Jasne, możesz ich zapytać. Ale łatwiej to przetestować i wiedzieć na pewno. Uzyskasz znacznie szerszy zasięg, a ponadto łatwiej będzie czerpać wnioski z eksperymentów.

Wyskakujące okienka w sklepach Shopify mogą być denerwujące w zależności od tego, jak z nich korzystasz. Korzystanie z wyskakujących okienek jest nauką, a niektóre z nich można przetestować. Przykłady:

• Jeśli odwiedzający ma produkty w koszyku i próbuje opuścić witrynę, możesz wyświetlić wyskakujące okienko z ofertą rabatu czasowego. Może to zmniejszyć porzucanie koszyka, ponieważ jest to istotne dla tego użytkownika. Wyobraź sobie zainteresowanie narastające w ich umyśle.

• Co powiesz na wyskakujące okienko, które zachęca ich do zakupu więcej niż jednego przedmiotu z ofertą BOGO? Może to zwiększyć średnią wartość zamówienia i nie jest tak inwazyjne, ponieważ faktycznie koreluje z podróżą kupującego.

• Poeksperymentuj z wysuwanymi wyskakującymi okienkami zamiast wyskakującymi okienkami na środku strony, które zasłaniają widok.

3. Eksperymentuj z filtrami

Nie wystarczy, że strony kategorii są starannie posortowane. Ludzie nadal chcą jeszcze bardziej kontrolować to sortowanie za pomocą filtrów.

Jak prezentujesz te filtry? Czy są one zaprojektowane tak, aby były łatwe w użyciu na komputerach stacjonarnych i smartfonach? Jakie eksperymenty możesz wypróbować z filtrami, które mogą wpłynąć na Twoje dane wzrostu?

Oto bezcenna wskazówka od Rich Page na LinkedIn:

Większość witryn e-commerce zawiera filtr w lewym panelu. Ale co, jeśli Twoi odbiorcy wolą coś innego? Etsy, Walmart i Airbnb robią to inaczej:

Innym pomysłem, który możesz przetestować na stronach kategorii, jest liczba produktów do zaprezentowania w rzędzie. Czy powinno być 3 czy 4? Czy 5? Ilu poczuje się przytłaczających i utrudniać obsługę klienta? A ilu sprawia wrażenie, że Twój sklep nie oferuje wystarczających opcji, aby podjąć rozsądną decyzję o zakupie?

Możesz eksperymentować z układem swoich produktów na tych stronach — jest to absolutnie niezbędne, ponieważ filtrują one wartościowy ruch na stronach Twoich produktów.

Zoptymalizuj strony produktów poprzez eksperymenty

Aby uzyskać ulepszenia przynoszące zysk na stronach produktów Shopify, przeprowadź testy A/B, aby zweryfikować swoje pomysły — nie tylko powielaj najlepsze praktyki projektowania stron produktów e-commerce.

Ponieważ nie ma jednej uniwersalnej strategii, która zapewniłaby najlepsze wyniki w zakresie współczynników konwersji. Twoja strategia optymalizacji strony produktu Shopify musi być strategią, którą stale tworzysz na podstawie spostrzeżeń opartych na eksperymentach.

Oto kilka sposobów optymalizacji stron produktów pod kątem wybitnych czynników konwersji:

1. Znajdź i zastosuj najlepiej sprzedające się kąty

Kątowniki sprzedażowe to „haki, które wykonują ciężkie podnoszenie”; odnoszące sukcesy marki wykorzystują je, aby połączyć się z potrzebami i pragnieniami kupujących. Jednym z fantastycznych przykładów są „koktajle roślinne, które smakują super dobrze” Kachava.

Ale och, to wyjątkowa propozycja sprzedaży, prawda? Nie, nie jest. Podczas gdy USP jest głównym punktem sprzedaży, który odróżnia Cię od konkurencji, kąty sprzedaży zaspokajają potrzeby kupujących w sposób, który ich interesuje.

W przypadku Kachava USP będzie „koktajlem z posiłkami superfood na bazie roślin”, a inne punkty sprzedaży to:

• Pozyskiwane z najpotężniejszych pożywienia na Ziemi
• Pojedynczy, gotowy posiłek
• Przyjazne weganom białka roślinne

Jak znaleźć kąty sprzedaży dla swojego sklepu Shopify?

Prostym sposobem jest wysłuchanie swoich klientów. Wydobywaj przeglądy i/lub przeprowadzaj badania klientów. Jakie są wymienione przez nich korzyści, które skłaniają ich do wyboru Ciebie?

Dodaj to do swojej marki i przekazu marketingowego na stronach produktów, stronie głównej, stronie o nas itp. Ale nie zapomnij go przetestować. Będzie to potężna kopia, która, jeśli zostanie wykonana prawidłowo, przekształci więcej przeglądarek sklepów w kupujących.

2. Eksperymentuj z recenzjami

Recenzje na stronie Twojego produktu a brak recenzji: Jak myślisz, co będzie generować więcej kliknięć przycisku „Dodaj do koszyka”?

Powiem ci tak: dla twojego sklepu nigdy się nie dowiesz, dopóki go nie przetestujesz. Ale prawdopodobnie zauważysz wzrost współczynników konwersji, jeśli strony produktów będą miały entuzjastyczne recenzje od klientów.

Poeksperymentować także z pozycjami recenzji na dole strony? Jako suwak pod zdjęciami produktów lub opisem produktu? A może po prostu masz oceny w postaci gwiazdek tuż pod tytułem produktu?

Polegamy na dowodach społecznych, które pomagają nam sprzedawać nasze popularne produkty. Prawie wszyscy nasi klienci zgłaszają wymeldowanie przed dokonaniem zakupu recenzji produktów w naszych ankietach opinii klientów.

Na przykład, testując nasze strony produktów dla naszych żelków CBD na dzień i na noc, byliśmy w stanie zwiększyć zakupy tego produktu o 12%, przesuwając ekran „Recenzje”. Ostatecznie najlepszy projekt umieszczał recenzje z przodu i na samym środku, co przekonało więcej klientów do zakupu.

Mimo że bawiliśmy się także suwakami obrazu, układem i opisem produktu, najbardziej znaczącą różnicę w naszych konwersjach miało umieszczenie recenzji w widocznym miejscu .

Shawn Thomas, Czysta ulga

Zawsze testuj.

Możesz nawet usunąć stronę z podręcznika witryn z recenzjami oprogramowania i dać swoim klientom wstępnie sformatowany sposób pisania recenzji:

3. Eksperymentuj z kanałami dystrybucji

W kanałach dystrybucji, których nie zbadałeś, mogą istnieć niewykorzystane zyski. Możesz zrobić więcej niż tylko optymalizację stron produktów pod kątem SEO.

Inne kanały do ​​zbadania to:

• Udostępnione treści w mediach społecznościowych
• Własny ruch, np. Twoja lista e-mailowa
• Polecenia
• Płatne reklamy.

I odwrotnie, jeśli inwestujesz już mnóstwo pieniędzy w jeden z tych kanałów, takich jak reklamy, ale nie widzisz ROAS, to wiesz, co zrobić… zoptymalizuj swoje strony.

Znajomość najskuteczniejszych sprzedawców pokazuje, na czym skoncentrować budżet pozyskiwania.

Jeśli chcesz zbadać i znaleźć odpowiedni kanał dystrybucji, który nie tylko dostarczy Twoje produkty do docelowych odbiorców, ale także zapewni Ci wysokiej jakości ruch, który prawdopodobnie przyniesie konwersję, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest skonfigurowanie dokładnych atrybucji w Google Analytics.

Convert Experiences zapewnia przejrzystą dokumentację dotyczącą dodawania śledzenia przychodów do sklepu Shopify.

Teraz nie rzucaj się w wir i nie skup się na jednym, ponieważ myślisz, że przyniesie ci najwięcej kupujących. Są inne pytania do rozważenia

• Czy jest skalowalny? Jaki zasięg możesz osiągnąć? Jaki jest zwrot z inwestycji na jednostkę wysiłku?
• Jaki jest koszt pozyskania klienta (CAC)? Czy jest kilka razy niższy niż LTV?
• Ile masz kontroli? Algorytmy mediów społecznościowych się zmieniają, ale zawsze możesz dotrzeć do swojej listy e-mailowej.

Przetestuj swoje opcje, ale pamiętaj o nich podczas zmiany budżetu na akwizycje.

4. Skoncentruj się na koszyku i kasie

Tak, mówimy tutaj o optymalizacji stron produktów, ale nie będzie to kompletne bez optymalizacji koszyka i kas. To ostatnie etapy podróży kupującego, brygada kubełkowa, która przynosi zamówienie.

Twoje strony koszyka i kasy zasługują na optymalizację, w przeciwnym razie będziesz mieć potężną stronę produktu, która zapewnia wysoki współczynnik porzucania koszyków i porzucania kasy.

Nawiasem mówiąc, porzucenie koszyka i porzucenie kasy to dwie różne rzeczy. I są obliczane inaczej:

Przykład, w którym z 70 zainicjowanych kas, 15 zostało zakończonych, współczynnik porzuceń kasy będzie wynosił:

(1 – 15/70) x 100 = 0,7857 x 100 = 78,57%

Powody tego porzucenia są czasami poza twoją kontrolą. Innym razem nie są, na przykład gdy:

• Dodatkowe koszty są zbyt wysokie (opłaty za wysyłkę i podatki)
• Czas dostawy jest za długi
• Są problemy z bezpieczeństwem i zaufaniem
• Wydajność strony jest niska lub proces realizacji transakcji trwa zbyt długo
• Brak dostępnych korzystnych metod płatności
• Nadmierne up-sell i cross-selling przytłaczają kupujących itp.

Możesz przetestować różne poprawki tych problemów.

Na przykład spróbuj uwzględnić koszt wysyłki w cenie produktu i oznacz go „bezpłatna wysyłka”.

Innym sposobem na proces realizacji transakcji jest: Przetestuj przy użyciu krótszych formularzy w kasie jednostronicowej lub poeksperymentuj z kasą ekspresową.

Jeśli nie jesteś sprzedawcą Shopify Plus, niewiele możesz zrobić, jeśli chodzi o optymalizację strony kasy.

Ale jeśli tak, przejrzyj swoje analizy, aby dowiedzieć się, gdzie są wycieki i sformułować hipotezy, które je zatkają.

Porozmawiaj z klientami lub uzyskaj informacje zwrotne po sprzedaży, pytając ich: „Co mogliśmy zrobić, aby poprawić Twoje wrażenia?”. Posłuchaj ich i przetestuj pomysły, którymi się z tobą dzielą.

Obniż koszty pozyskania z płatnych wyników wyszukiwania i popraw ROAS dzięki eksperymentom

Obliczając zwrot z nakładów na reklamę, sprawdzasz, ile zarabiasz na dolara wydanego na reklamy. Jeśli więc wygenerowałeś 5000 USD przychodu z kampanii reklamowej o wartości 1000 USD, Twój ROAS wynosi 1:5 lub 5 USD.

Ale to coś więcej niż te 5 USD… i właśnie tam zaczynają działać możliwości optymalizacji ROAS za pomocą eksperymentów. Elementy składające się na ROAS w wysokości 5 USD to kliknięcia, konwersje reklam i przychody generowane na konwersję.

Załóżmy, że każde kliknięcie kosztuje 0,50 USD (CPC), a współczynnik konwersji wynosi 5%, co oznacza sprzedaż co 20 kliknięć. Przekłada się to na koszt pozyskania klienta (CAC) w wysokości 10 USD.

Jeśli Twoi klienci zazwyczaj wydają więcej niż 10 USD na zakup (średnia wartość zamówienia (AOV)), uzasadnia to wydatki na reklamę. Aby jednak nazwać kampanię reklamową sukcesem, musisz mieć AOV o wiele więcej. Wolisz, aby AOV było kilkoma wielokrotnościami CAC.

Tak więc, przyglądając się uważnie tym elementom, optymalizacja Shopify ROAS naprawdę sprowadza się do

1. Obniżenie kosztu kliknięcia
2. Zwiększenie współczynnika konwersji reklam i
3. Zwiększenie przychodów generowanych na konwersję

Jak możesz obniżyć koszt kliknięcia? Przetestuj na przykład inną strategię ustalania stawek. Przejdź na inne pozycje poza numerem 1 w swojej kampanii PPC. Nadal masz pewną widoczność, choć nie najwyższą.

Możesz też przetestować niższą maksymalną stawkę za pomocą samodzielnego lub ulepszonego CPC. Lub przetestuj inteligentne strategie określania stawek, takie jak

• Docelowy CPA
• Docelowy ROAS
• Maksymalizuj konwersje lub
• Maksymalizuj wartość konwersji

Aby zwiększyć współczynnik konwersji reklam, możesz przetestować różne odmiany tekstu reklamy: na przykład różne korzyści i oferty w tekście opisu. Możesz też podzielić swoje reklamy na mniejsze, bardziej trafne grupy reklam, które są wyjątkowo kierowane na określony podzbiór docelowych odbiorców.

Przetestuj reklamy sezonowe, aby dodać dodatkową warstwę personalizacji do tekstu reklamy.

Wypróbuj inne odmiany treści reklam i zobacz, które najlepiej przemawiają do Twoich klientów. Możesz drażnić się z niedoborem, promować bezpłatną wysyłkę lub podkreślać jakość produktów. Znajdź to, co najbardziej ekscytuje Twoją grupę docelową.

A jeśli już wyświetlasz reklamy w mediach społecznościowych?

Testy A/B na Facebooku i innych mediach społecznościowych

Istnieje wiele rzeczy, które możesz przetestować, które są dość podobne do tych, o których wspomniałem powyżej. Na przykład

• Tekst posta
  Testuj za pomocą emotikonów, a nie używając ich; użycie cytatu a statystyki; głos swobodny vs głos formalny; używanie listy korzyści vs opowiadanie historii itp.

• Podgląd treści
  Na Facebooku możesz edytować nagłówek, aby różnił się od tego w Twojej witrynie. Użyj tego, aby przetestować różne wersje podglądu, w tym opis. Wypróbuj na przykład nagłówek dowodu społecznego zamiast prezentowania oferty rabatowej.

• CTA
  To kluczowa część Twojej reklamy w mediach społecznościowych. Odpowiada, czego oczekujesz od widzów. Pomyśl o tym z punktu widzenia widza: Co chce zrobić? Wypełnij puste pole: „Chcę…”
  
  
  • Skorzystaj z tej oferty
  • Skorzystaj z kuponu 50% zniżki
  • Pobierz tę listę kontrolną
  • Zarejestruj się, aby otrzymywać aktualizacje

• Głoska bezdźwięczna
  Użyć filmu lub zdjęcia? Sprawdź to. Lub jeśli zdecydujesz się użyć obrazu, jakiego typu?
  
  Przedsiębiorca przetestował dwa różne zdjęcia i stwierdził, że ten z bardziej zrelaksowanym obrazem (wariacja) jest bardziej zaangażowany niż obraz z otoczenia biurowego.

• Format reklamy
  Jeśli masz na przykład możliwość korzystania z karuzeli, chciałbyś sprawdzić, czy możesz to wykorzystać na swoją korzyść. Sprawdza się przy prezentacji produktów z różnych perspektyw. Jedna z tych perspektyw może rezonować z recenzentami.

• Inne do przetestowania to różne hashtagi, docelowi odbiorcy itp.

Podziel strony testowe w Shopify

Strona docelowa o wysokiej konwersji będzie Cię kosztować mniej w CAC, ponieważ generujesz większą konwersję ruchu reklamowego, za który płacisz.

Ale zanim zagłębisz się w najlepsze praktyki dotyczące najlepszej konwersji stron produktów Shopify, lepiej zweryfikuj te pomysły za pomocą eksperymentów, ponieważ niewłaściwe mogą być drogie, jeśli się zatankują.

Testowanie podzielone strony produktu Shopify (lub testowanie podzielonego adresu URL) to miejsce, w którym możesz wysłać ruch do dwóch różnych wersji tej samej strony, aby dowiedzieć się, która konwersja jest najlepsza. Oto jak LastObject, duński producent, przetestował swoją stronę produktu za pomocą Ontrack Digital+.

Dowiedzieli się, że ich użytkownicy są zaniepokojeni jakością swoich produktów. Dlatego stworzyli sekcję FAQ, aby odpowiedzieć na te zastrzeżenia.

Wyniki testu wykazały, że zwiększył on współczynnik konwersji o 12,5% przy poprawionym współczynniku dodawania do koszyka wynoszącym 3,18%.

Eksperymentuj ze zniżkami

Czy wiesz, że oferowanie rabatów nie gwarantuje zwiększenia sprzedaży? To znaczy, brzmi to jak oczywistość, ale nie zawsze działa. A dla sprzedawcy oferującego zniżki to pieniądze z kieszeni, ale bez dodatkowych klientów.

Spróbuj przetestować rabaty podczas wyświetlania reklam, aby przyciągnąć więcej kliknięć w ramach wydatków na reklamę. To może działać. Jeśli tak, przetestuj ponownie: Chcesz wiedzieć, jaki procent zapewnia Ci zysk, jednocześnie przyciągając więcej kliknięć.

Poza tym, jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, rabaty są fantastycznymi wyróżnikami, gdy znajdziesz się obok konkurencji w Zakupach Google.

Wypróbuj to samo w przypadku sprzedaży błyskawicznej. Ale ogranicz je do kilku razy w roku i na krótki okres (na przykład tydzień).

Niedostatek i oczekiwanie (jak w przypadku Czarnego Piątku) zapewniają, że wydasz mniej na reklamy, aby przyciągnąć ogromny ruch do Twojej witryny za każdym razem, gdy uruchomisz sprzedaż flashową. Nawet nie zaczynaj od współczynnika konwersji sprzedaży flash.

Robiąc to, upewnij się, że bierzesz pod uwagę ekonomię jednostki. Nie wszystkie źródła odwiedzin mają taką samą wartość dla Twojego wyniku:

Nie zgub się więc w niesamowitości ofert rabatowych, nie zwracając uwagi na niuanse przepływów pieniężnych.

A jeśli testujesz oferty rabatowe na swojej stronie produktu, aby sprawdzić, czy zachęcają one do wyższej stawki za dodawanie do koszyka, powinieneś również być wrażliwy na implikacje testowania cen.

Może to zostać uznane za nieetyczne, jeśli niektórzy kupujący otrzymają Twój produkt za jedną cenę, a inni za inną. Jeśli w jakiś sposób wiadomość się rozejdzie, cóż… anulowanie w mediach społecznościowych może być jedną z wielu twoich obaw.

Popraw marketing oparty na relacjach poprzez eksperymenty

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym marketing oparty na relacjach oznacza budowanie trwałych relacji z klientami, aby mogli wracać. Z kolei marketing tradycyjny skupia się na pozyskiwaniu klientów i osiąganiu wysokich AOV, które są celami krótkoterminowymi.

Skuteczna strategia marketingowa oparta na relacjach, która pomaga osiągnąć zyski i cele wzrostu sklepu Shopify, naprawdę skupia się na pozycjonowaniu marki jako preferowanej opcji klienta. Może to mieć tak duży wpływ na decyzje zakupowe, że emocjonalne powody kupowania przewyższają logiczne powody, aby nie kupować.

Możesz to zobaczyć w grze z influencer marketingiem, marketingiem afiliacyjnym i marketingiem polecającym. W ciągu pierwszych dwóch lat marketingu relacji marki e-commerce mogą odnotować nawet trzykrotny zwrot z inwestycji.

Zwykle następuje wzrost ROI między 1. a 2. rokiem życia. Dlaczego? Marki zbierają informacje zwrotne i uczą się od nich, aby zoptymalizować swoje istniejące programy. Teraz wyobraź sobie, że możesz dalej zasilać to eksperymentami.

Oto jak:

Jak eksperymentować z influencer marketingiem

To genialny pomysł, który zapożyczyliśmy od Positive John of Positive Experiments:

Wyobraź sobie influencer marketing jako płatną pętlę wzrostu: przyciągnij nowych klientów za pomocą influencer marketingu, generuj przychody od tych klientów, a następnie ponownie zainwestuj je w reklamy dystrybuowane przez Twoich influencerów.

Ta reinwestycja może przybrać formę budżetu na wyświetlanie reklam i organizowanie wydarzeń dla Ciebie. Działa to lepiej niż poleganie na wpływie organicznym, a sprzedawca rozpowszechniał reklamy z Twojego konta biznesowego, na którym współczynnik zaufania jest już niski.

I możesz podnieść ten sprawdzony model, eksperymentując i ulepszając pętlę za pomocą eksperymentów. Weź swoją kampanię marketingową influencer, wyizoluj jej zmienne i powiąż je z metrykami wzrostu.

Tymi zmiennymi mogą być wielkość odbiorców twórcy, format tworzonej treści, komunikaty reklamowe lub strony docelowej itp. Test A/B tych zmiennych pod kątem optymalizacji przychodów.

Ta ciągła pętla informacji zwrotnych udoskonali Twoją strategię marketingową dla influencerów, aby osiągać coraz lepsze wyniki.

Na przykład strona rezerwująca miejsca parkingowe zauważyła, że ​​otrzymuje zbyt wiele negatywnych opinii za pośrednictwem swojego kanału partnerskiego. Przyjrzeli się temu i odkryli, że cena wyświetlana na stronie produktu partnerskiego często różniła się od ceny, którą podróżni znaleźli podczas realizacji transakcji.

Przetestowali więc usuwanie cen ze strony partnerskiej. I zgadnij co? Negatywne opinie spadły o 52%. Miało to niewielki wpływ na współczynnik konwersji (+0,21%), ale użytkownicy po raz pierwszy uzyskali znacznie lepszą percepcję marki.

A co z marketingiem afiliacyjnym Shopify?

Jak korzystać z eksperymentów i testów, aby ulepszyć swój program marketingu afiliacyjnego

Kładziemy duży nacisk na elementy on-site, takie jak strony produktów i strony główne. Tymczasem istnieje wiele możliwości eksperymentowania z programem marketingu afiliacyjnego w celu zwiększenia zysku.

Jeśli myślałeś o tym wcześniej i szukałeś przykładów, być może znalazłeś mnóstwo treści z punktu widzenia partnerów. A co z wami, właścicielami sklepów?

Nie martw się. Mamy twoje plecy.

Oprócz 4 przykładów Lorenzo wymienionych powyżej, możesz również przeprowadzać eksperymenty marketingu afiliacyjnego na swoim:

• Procent prowizji — Jaka kwota przyciąga najlepszych partnerów, jednocześnie generując zysk?
• Branding na stronach partnerów i dystrybutorów — co możesz zrobić, aby ułatwić partnerom sprzedaż?
• Zachęta i oferta — Czy możesz wypróbować inne opcje niż tylko gotówka? Takie jak bezpłatne prezenty, kupony itp.
• Kopiuj — Jak najlepiej zaprezentować swoją ofertę, aby przyciągnąć najlepszych partnerów? To jest copywriting, który wymaga optymalizacji.

Oprócz podmiotów stowarzyszonych ta strategia działa również w przypadku programów polecających. Weźmy na przykład markę odzieży smart-casual DTC UNTUCKit. Oferują 15% zniżki za polecenie znajomego — Ty dostajesz 15%, a Twój znajomy otrzymuje 15%.

Tego typu nagrody motywują obie strony, więc mądrzej jest polecić znajomego, a ten znajomy skorzysta z Twojego polecenia, co jeszcze bardziej ugruntuje sukces programu poleceń.

Popraw udział w przychodach z wiadomości e-mail dzięki eksperymentom

Czy wiesz, że e-mail to najskuteczniejszy sposób dotarcia do odbiorców? Dociera do 79% odbiorców — a według niektórych badań nawet do 90%. 4,24% odbiorców, którzy klikają Twoje linki w e-mailach, staje się płatnymi klientami.

Jeśli porównasz to z ruchem organicznym (2,49%), jest to podwojony współczynnik konwersji i 7-krotność konwersji ruchu w mediach społecznościowych (0,59%).

W przypadku wielu marek B2C/DTC marketing e-mailowy może być odpowiedzialny za znaczną część ich przychodów. A najlepsze jest to, że można to ulepszyć. Eksperymentując, możesz zwiększyć udział w przychodach z poczty e-mail .

Wystarczy wskazać swoje wskaźniki wzrostu i zbudować solidne hipotezy dotyczące przenoszenia tych wskaźników i przetestowania ich. Jak wspomnieliśmy wcześniej, jest to zrównoważony i skalowalny sposób optymalizacji marketingu sklepu Shopify.

Dźwignie rozwoju, które będziesz chciał przenieść w eksperymentach z marketingiem e-mailowym, to:

1. Otwarte kursy

Linki tematyczne wiadomości e-mail, tekst podglądu i nazwa nadawcy mają największy wpływ na wskaźniki otwarć. Testowanie A/B tych elementów Twoich e-maili, aby zobaczyć, jaki wzrost uzyskasz w zakresie otwarć, jest jednym ze sposobów na zwiększenie skuteczności strategii e-mail marketingu Shopify.

Zobaczmy przykład, w którym sprzedawca online chciał zachęcić więcej osób do przeglądania swojej świątecznej kolekcji. W e-mailu postanowili przetestować dwa różne wiersze tematu, aby zobaczyć, który ma najwięcej otwarć i najwyższy CTR.

Przetestowali 3 wersje:

• Wesołych Świąt
• Wesołych Świąt
• Wesołych Świąt i Wesołych Świąt

Stare, dobre „Wesołych Świąt” uzyskało o 2,57% więcej kliknięć niż drugie miejsce.

W dążeniu do wyższych współczynników otwarć należy również przetestować jeszcze jeden element: czas wysyłania wiadomości e-mail. Eksperymentuj z różnymi dniami tygodnia i porami dnia, aby znaleźć najbardziej odpowiedni czas dla swoich odbiorców.

2. Kliknij Ceny

Przyjrzyjmy się bliżej elementom w wiadomości e-mail, które współpracują ze sobą, aby zachęcić czytelników do kliknięcia przycisku CTA. Oprócz samego przycisku wezwania do działania obejmuje to również długość wiadomości e-mail, układ lub styl, tekst otwierający i powitanie (np. eksperymentowanie z „Good day Mrs. Gloria” kontra „Hi Gloria”).

Na przykład Blenders Eyewear przetestowało dwa różne style wizualne, ale podobne obrazy i CTA. Jak myślisz, który z nich uzyskał najwięcej kliknięć?

Jeśli odgadłeś „B”, to się mylisz. Wersja A uzyskała 33% wzrost liczby kliknięć i 48% wzrost przychodów.

3. Współczynniki konwersji

Ulepszenie wskaźników e-maili nadrzędnych (współczynnik otwarć i współczynnik klikalności) poprawia zdolność Twoich e-maili do przekształcania czytelników w kupujących. Wskaźniki kliknięć odsyłają czytelników do Twoich stron docelowych i stron produktów i ostatecznie zamieniają ich w kupujących ze średnią stawką 4,24%.

Kolejną rzeczą, o której należy pamiętać, jest rola danych zerowych w e-mail marketingu B2C/DTC. Dane typu zero-party to dane, które Twoi klienci chętnie Ci udostępniają, takie jak zamiar zakupu, osobiste preferencje i sposób, w jaki klienci chcą być identyfikowani. To jest obszar do eksperymentowania.

Oto jak:

Note that it's difficult to be sure of the results when split testing in emails, so besides paying attention to upstream metrics, measure sales and revenue after understanding your email service provider's (ESP) attribution methods.

For example, Klaviyo has a click or open based attribution model with a 5-day attribution window. This is customizable. Plus, it attributes the sale to the last engaged channel (email or SMS) as the downstream metric.

Your choice of ESP (or email marketing Shopify app), also affects your optimization efforts. To easily run experiments, you need one that integrates smoothly with an A/B testing tool, such as Klaviyo or ActiveCampaign.

Kluczowe dania na wynos

Optimization isn't the rote task of applying best practices to a store — just because some random guru on the internet said so. Optimization is an ongoing process of finding what works for your store, product line, and niche.

And for your Shopify store, that means paying attention to product pages, email marketing, ads, SEO, category pages, and relationship-based marketing alike. There are opportunities to optimize your Shopify marketing scattered all around.

You can optimize each of them to become sustainable, scalable, and reasonably predictable customer-generating systems you can rely on. But only with a sound experimentation strategy targeted at profit-boosting growth levers.