Jak zoptymalizować współczynnik konwersji dla sklepów Shopify?

Współczynniki konwersji to ostateczna liczba, która mówi o kondycji i wydajności Twojego biznesu eCommerce. Proces nakłaniania potencjalnego klienta do kliknięcia przycisku kup i wymeldowania składa się z kilku kroków – wylądowania na stronie głównej, przeszukania listy produktów, zaakceptowania wyceny, dodania przycisku zakupu do koszyka. Na każdym etapie możesz dodać rzeczy, które przybliżają klienta do zakupu.

Jeśli będziesz w stanie śledzić te statystyki i zastanowić się, jak zoptymalizować każdy etap procesu zakupu, od kliknięcia do zakupu, będziesz wiedział, co zrobić, aby poprawić współczynniki konwersji. Ten wysiłek ma swoją nazwę - optymalizacja współczynnika konwersji.

Jeśli wejdziesz do sklepu z zaprawą murarską, będziesz miał sprzedawcę na ogonie, zanim przekona Cię przynajmniej do wypróbowania. Ale jeśli chodzi o eCommerce, brakuje chaperonu, więc naprawdę ważne jest, aby dokładnie przyjrzeć się współczynnikom konwersji Shopify. Ponieważ dynamika witryny stale się zmienia, zrozumienie najnowszych trendów jest ważne, aby pozostać na szczycie swojej gry.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć, aby zwiększyć konwersje w sklepie w 2020 roku. Zbadamy, jak poprawić współczynnik konwersji Shopify, korzystając z następujących technik:

• Skorzystaj z ofert po raz pierwszy
• Zaoferuj bezpłatną wysyłkę
• Zaoferuj kody kuponów
• Użyj reklam retargetingowych
• Zminimalizuj porzucanie koszyka

Powiązane tematy:

• Jaki jest dobry współczynnik konwersji dla Shopify?
• Jak zwiększyć współczynnik konwersji dla sklepu Shopify?
• Jak obliczyć współczynnik konwersji strony internetowej?
• Czym jest marketing wydajnościowy?

Teraz przejdźmy do szczegółów!

1. Skorzystaj z ofert po raz pierwszy

Gdy liczba odwiedzających stale rośnie, a współczynnik konwersji znajduje się w stagnacji, sygnalizuje to poważny problem. Twój niski współczynnik konwersji może wynikać z faktu, że tak naprawdę nie znasz swojej grupy docelowej i nie rozumiesz, czego szukają. Jakakolwiek jest przyczyna, musisz ją znaleźć i naprawić. Najczęściej oferta po raz pierwszy jest dobrym sposobem na rozwiązanie tego problemu.

Aby Twoja pierwsza oferta zakończyła się sukcesem, przygotuj nagrodę, przeprowadzając ankiety, aby dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci. Wykorzystując doświadczenia z wypraw na zakupy i czas realizacji głównej transakcji, aby naprawdę wyróżnić oferty lub kupony, aby przyciągnąć konsumentów online. Oto kilka sposobów, w jakie możesz zobaczyć swoje pierwsze oferty.

Wypróbuj wyskakujące okienka

Jednym z najlepszych sposobów na złożenie oferty po raz pierwszy jest użycie wyskakujących okienek. Ta funkcja eCommerce odgrywa znaczącą rolę w realizacji umowy i zwiększeniu ogólnego współczynnika konwersji. Za każdym razem, gdy klient zamierza dokonać zakupu, możesz użyć wyskakujących alertów, aby poinformować go o wyprzedażach związanych z jego zamówieniem, niezależnie od tego, czy są to oferty po raz pierwszy, czy inne rabaty promocyjne.

Użyj zamiaru wyjścia

Jest to skuteczna funkcja, która ułatwia właścicielom sklepów rozpoznanie, kiedy klienci odwiedzają ich witrynę i komunikowanie się z nimi, zanim opuszczą witrynę bez kupowania czegokolwiek.

Wysyłaj oferty e-mailem

Jeśli udało Ci się zdobyć dobrą listę klientów, korzystając z zapisów na blogu, możesz rozważyć przesłanie listy promocyjnych wiadomości e-mail, które wprowadzają po raz pierwszy.

Aplikacje do składania ofert po raz pierwszy

Oto kilka aplikacji Shopify, których możesz użyć do promowania swoich ofert.

• Generator kodów rabatowych AVADA: W Shopify rabat można wygenerować tylko za pomocą jednego kodu. Ta domyślna funkcja jest kłopotliwa, gdy chcesz mieć wiele kodów dla tego samego rabatu, aby móc wysyłać te unikalne kody do różnych klientów. Generator kodów rabatowych firmy AVADA został opracowany, aby pomóc Ci wygenerować pulę różnych kodów dla dowolnej istniejącej reguły rabatowej.

• Wyskakujące okienko sprzedaży upsell: Gdy odwiedzający odwiedzają Twój sklep po raz pierwszy, możesz zaoferować im bardzo specjalną ofertę z wyskakującym okienkiem sprzedaży produktu. Inną funkcją jest to, że gdy zamierzają wyjść, wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia może szybko przyciągnąć ich uwagę. W obu przykładach ta aplikacja umożliwia oferowanie kuponu, specjalnej zniżki na produkt lub bezpłatnej wysyłki.
• Ultimate Special Offers: Ultimate Special Offers umożliwia nagradzanie klientów atrakcyjnymi promocjami, takimi jak otrzymanie prezentu przy zakupie (kup x, otrzymaj y). Ultimate Special Offers umożliwia również oferowanie wielu rabatów w Twoim sklepie, w tym rabatów ilościowych na zamówienia zbiorcze dla klientów, którzy chcą dokonać większych zakupów.

2. Oferta Bezpłatna Wysyłka

Rynek staje się coraz bardziej konkurencyjny, a ceny produktów wciąż rosną. Duzi i mali detaliści często przenoszą koszty wysyłki na klientów lub proszą ich o odbiór produktów w sklepach. Tak wysokie koszty wysyłki często zniechęcają kupujących do złożenia zamówienia. Dlatego musisz dostarczyć bezpłatną dostawę.

Przeglądaj: Pasek bezpłatnej wysyłki Shopify

Jak to zrobić w swoim sklepie Shopify

Idea bezpłatnej wysyłki jest jasna, ale poinformowanie klientów, że zapewniasz bezpłatną wysyłkę, to inna sprawa. Poniżej przedstawiamy kilka sugestii, które pomogą Ci zwiększyć przychody jako właściciel sklepu.

• Wyświetl bezpłatny baner wysyłkowy. Mamy całkowicie darmową aplikację do wyświetlania banera bezpłatnej wysyłki na Twojej stronie internetowej.

• Reklamuj się w mediach społecznościowych
• Wyślij e-maile promocyjne
• Użyj wyskakujących okienek

3. Użyj dowodu społecznego:

Dowód społeczny to koncepcja psychologiczna, że ​​ludzie nie lubią podejmować ryzyka jako pierwsza osoba, która coś robi, więc będą podążać za działaniami innych. Korzystanie z dowodu społecznego w celu budowania wiarygodności wśród odbiorców docelowych jest powszechną praktyką w świecie eCommerce, w którym większość transakcji jest przeprowadzana bez interakcji osobistej.

Posiadanie dowodu społecznego w Twojej witrynie zapewni niezdecydowanym klientom pewność, że będą kupować od Ciebie. Jednym z najczęstszych sposobów wyświetlania dowodu społecznego jest używanie wyskakujących okienek. Te wyskakujące okienka nie powinny pojawiać się prosto w twarz, aby klienci się nie denerwowali.

Rozumiejąc to, opracowaliśmy aplikację o nazwie Proofo - Social Proof, która umożliwia wyświetlanie powiadomień w formie wyskakujących okienek w Twojej witrynie, gdy odwiedzający podejmują działania (takie jak pobieranie aplikacji lub kupowanie czegoś).

Powiadomienia są ładne i małe wyskakujące okienka pojawiające się w lewym rogu Twojej witryny, co oznacza, że ​​nie musisz się martwić, że będą przeszkadzać odwiedzającym Twoją witrynę. Udostępniamy tę aplikację za darmo! Możesz go pobrać w swoim sklepie na rynku aplikacji Shopify. Idź i weź to teraz!

4. Oferta kody kuponów

Kody kuponowe mają oferować odwiedzającym stronę zniżki. Zazwyczaj, jeśli kupon jest wystarczająco dobry, odwiedzający zostanie klientem! Kody kuponowe są uważane za doskonałe narzędzia do zwiększania współczynników konwersji. Możesz zapewnić klientom nagrody w postaci kodów promocyjnych. Oto jak to zrobić:

Oferuj spersonalizowane kupony dla klientów docelowych

Ze wszystkich swoich taktyk marketingowych możesz skorzystać z segmentacji odbiorców. Większość usług e-mail, takich jak Odzyskiwanie porzuconych koszyków, ma funkcję segmentacji. Dzięki tej funkcji możesz segmentować swoich najlepszych klientów i dać im świetną zniżkę, aby wrócić do swojego sklepu.

Utwórz pilność i używaj dat wygaśnięcia

Nie bądź zbyt łatwy z rabatami promocyjnymi, udostępniając je wszystkim. To od razu osłabi siłę rabatów. Zastosowanie pilnej potrzeby lub ograniczenia do kuponu (na przykład bezpłatna wysyłka w przypadku zamówień o wartości powyżej 100 USD) zachęci klienta do zakupu większej ilości, aby uzyskać korzyść. Inną metodą, której możesz użyć, jest użycie dokładnej kopii za pomocą przycisku promocyjnego odliczania. Używając kopii typu „Ta oferta wygasa w ten weekend” lub „Tylko dzisiaj!” „Może być używany do tworzenia pilności i popytu. Można również wygenerować odliczanie w odniesieniu do kodu kuponu, aby uświadomić konsumentowi, że jego czas na skorzystanie z dużej oferty jest bardzo ograniczony.

5. Korzystaj z reklam retargetingowych

Być może zastanawiasz się, czym jest retargeting. Retargeting to sposób na reklamowanie się osobom, które wcześniej weszły w interakcję z Twoją marką i produktem. Istnieje wiele podejść do ponownego kierowania.

Jak korzystać z retargetingu

Istnieje kilka sposobów na ponowne skierowanie reklamy do potencjalnych klientów. Reklamy mogą być ponownie kierowane na stronie, w mediach społecznościowych lub za pomocą mniej tradycyjnych środków. Dziś jednak media społecznościowe – w szczególności Facebook, Twitter i Instagram – są jednymi z najczęstszych sposobów przekierowywania reklam.

Retargeting Google Ads

Google pozwala robić coś, co nazywa się remarketingiem dynamicznym. Takie retargetowane reklamy są nie tylko szczególnie skuteczne w przypadku retargetowania osób często odwiedzających Twoją witrynę, ale w szczególności dopasowują reklamy do produktów, które konsumenci widzieli wcześniej. Przenosi kierowanie na nowy, bardziej ukierunkowany poziom, umożliwiając ponowne odwiedzenie witryny i ponowne wyświetlenie produktu.

Marketing dynamiczny jest bardzo skuteczny, zwłaszcza gdy dysponujesz szeroką gamą towarów lub usług, które oferujesz konsumentom, którzy już się nim zainteresowali. Retargeting z Google pomoże zwiększyć przepływ odwiedzających do Twojej witryny i do odpowiednich produktów.

Inną opcją retargetingu i remarketingu w Google jest RLSA (Listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce). Polega na przekierowywaniu reklam do użytkowników, którzy już wcześniej odwiedzili Twoją witrynę, ale po opuszczeniu witryny używają powiązanych wyszukiwanych haseł. Wyobraź sobie na przykład, że jesteś internetową firmą kosmetyczną. Klient odwiedza Twoją witrynę, ale opuszcza ją bez kupowania czegokolwiek, a następnie używa Google, aby zacząć szukać produktu, którego potrzebuje. Możesz użyć RLSA, aby je skierować.

Aby korzystać z Google Ads, zalecamy zainstalowanie menedżera tagów Google dla sklepu Shopify

Jeśli nie znasz reklam retargetingowych Google i Google Ads jako całości, możesz dowiedzieć się o nich z naszego obszernego przewodnika po reklamie w Google.

Retargetowanie reklam na Facebooku

Facebook posiada szereg funkcji, które sprawiają, że retargeting jest skuteczny. Cennym narzędziem w tym zakresie jest Facebook Ad Manager. Załóżmy, że użytkownik zaczął przeglądać Twoją witrynę, ale nie dokonał zakupu. Jako właściciel sklepu możesz dać 20 procent zniżki na kod dla osób porzucających koszyk za pośrednictwem Facebooka.

Facebook może stworzyć kod potrzebny do retargetingu pikseli, który możesz uzyskać za pośrednictwem Menedżera reklam w sekcji Odbiorcy. Kiedy już masz ten kod stworzony przez Facebooka, możesz go dodać do swojej witryny!

Mamy też bardzo pouczający i wnikliwy przewodnik po reklamach na Facebooku! Sprawdź to, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o reklamie na Facebooku.

6. Zminimalizuj porzucanie koszyka

Porzucenie koszyka, termin, który nie wymaga wyjaśnień, odnosi się do osób, które odwiedzają witryny eCommerce, które umieszczają produkty w koszyku, ale opuszczają platformę bez sfinalizowania lub zakończenia zakupu.

Około trzy czwarte klientów, którzy odwiedzają sklep eCommerce, nie kontynuuje zamówienia. Takie stężenia mogą się również różnić w zależności od urządzeń i nośników. Porzucanie koszyków ma miejsce w wielu różnych branżach, a nie tylko w handlu detalicznym. W rzeczywistości największe porzucanie koszyków w Internecie ma obecnie miejsce w branży lotniczej. Oto jak możesz zminimalizować współczynnik porzucania koszyka:

Uprość proces zamawiania

Im bardziej złożony jest proces zakupu, tym bardziej prawdopodobne jest, że po drodze stracisz klientów. Używając bardzo podstawowego przycisku „Dodaj do koszyka”, aby upewnić się, że są one dostępne na stronie Twojego produktu. Upewnij się, że przycisk koszyka jest łatwo dostępny i widoczny oraz ułatwia sprawdzenie ilości w koszyku.

Wyślij e-maile dotyczące odzyskiwania koszyka

Wielu klientów online jest zaznajomionych z kontynuacją odzyskiwania koszyka e-mail. Sekwencja e-maili dotyczących odzyskiwania koszyka odnosi się do zaplanowanego e-maila lub serii e-maili wysłanych w ciągu „X” godzin do potencjalnych klientów po porzuceniu koszyka.

Takie e-maile rozwiązują problem polegający na tym, że kupujący mogą zapomnieć, że mają produkty w koszyku. Te e-maile będą szybkim i skutecznym powiadomieniem przypominającym klientom o zakończeniu zakupu.

Zadbaj o prostotę i bezbłędność procesu płatności

Zbyt skomplikowany proces realizacji transakcji to jeden duży problem, który często zniechęca kupujących do sfinalizowania transakcji. Ludzie są podejrzliwi, jeśli chodzi o kupowanie, a tym, co czyni ich jeszcze bardziej podejrzliwymi, jest złożony, niejasny proces realizacji transakcji. Dlatego ważne jest, aby proces realizacji transakcji był maksymalnie uproszczony, aby Twoi klienci mogli go szybko zakończyć.

Czytaj więcej:

• Ponad 11 niesamowitych wskazówek, jak zoptymalizować stronę docelową
• Co to jest marketing przychodzący? 4 etapy inbound marketingu
• 10+ odznak zaufania, które mogą zwiększyć współczynnik konwersji
• Zwrot z wydatków na reklamę

Ostatnie słowa

W tym poście omówiłem podejścia, których możesz użyć do zwiększenia współczynników konwersji w swoim sklepie Shopify. Teraz nadszedł czas, abyś zastosował je wszystkie w praktyce i zobaczył, jak szybko rośnie współczynnik konwersji Twojego sklepu Shopify! Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej do dalszej dyskusji. :-)