Powiadomienie push opt-in: niezbędny przewodnik dla Twojej marki

Bez względu na to, czy próbujesz pozyskać potencjalnych klientów, połączyć się z najbardziej lojalnymi klientami, czy odzyskać starych klientów, marketing powiadomień push jest doskonałym kanałem zaangażowania klientów.

Czy wiesz, że średnio ponad 5% użytkowników, którzy otrzymują powiadomienia push, angażuje się w to?

Oto jednak rzecz: użytkownik nie może otrzymać powiadomienia push, jeśli nie wyrazi zgody na jego otrzymywanie.

Aby rozpocząć wysyłanie powiadomień push do klientów, musisz najpierw uzyskać ich zgodę. Nie wiesz od czego zacząć? Nie martw się; w tym artykule pokażemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć o zgłoszeniu się do powiadomień push !

Po przeczytaniu tego przewodnika dowiesz się, jak skutecznie stworzyć kampanię opt-in z powiadomieniami push. Więc zacznijmy!

Dlaczego zgoda na powiadomienia push jest niezbędna?

Jeśli chodzi o realizację Twojej misji marketingu mobilnego, zachęcenie odwiedzających do wyrażenia zgody na przesyłanie wiadomości push musi być jednym z Twoich pierwszych celów. Niezwykle ważne jest, abyś zyskał możliwość kontaktu z klientami poza Twoją aplikacją za pomocą powiadomień push.

Powiadomienia push są niezbędne do komunikowania się z klientami, umożliwiając oferowanie wartości poprzez ukierunkowane wiadomości, zwiększanie zaangażowania w aplikację i budowanie relacji z nimi. Nie możesz tego zrobić, jeśli użytkownicy się nie zgodzą.

Z tego powodu zachęcanie odwiedzających do powiedzenia „tak” musi być twoim nowym magnum opus.

Kto musi zachęcić odwiedzających do wyrażenia zgody?

Aby pozyskać użytkowników do otrzymywania powiadomień push, będziesz chciał skoncentrować się na użytkownikach iOS.

Użytkownicy telefonów komórkowych z systemem Android są automatycznie wybierani na otrzymywanie wiadomości push. Tę funkcję można wyłączyć w sekcji Ustawienia. Jednak dla użytkowników iOS jest to inna historia – przed wysłaniem wiadomości push musisz poprosić użytkowników o pozwolenie. Mogą zaakceptować lub odrzucić Twoją prośbę, więc Twoim zadaniem jest przekonać ich, że możesz zapewnić wartość poprzez powiadomienia push.

Aby podnieść stawkę jeszcze wyżej, masz tylko jedną szansę, aby poprosić użytkowników o włączenie powiadomień push! Nie chcemy cię straszyć, ale to prawda, dostajesz tylko jeden strzał, a jeśli użytkownicy ci odmówią, to sprawa skończona i zasłony się zamykają.

Oczywiście użytkownicy mogą cofnąć swoje odrzucenie, otwierając ekran Ustawienia, aby ręcznie zmienić uprawnienia. Jest to jednak bolesny wieloetapowy proces, którym prawdopodobnie nigdy nie będą się zawracać.

Jakie są popularne typy powiadomień push?

Chociaż wyskakujące okienko zgody na subskrypcję powiadomień push zawsze wygląda tak samo, istnieją dwa popularne podejścia do ich wyświetlania:

Bezwarunkowa akceptacja

Ten typ ma miejsce, gdy wyświetlamy użytkownikowi wyskakujące okienko subskrypcji zaraz po wejściu na stronę bez dodatkowego kontekstu.

Miękkie opt-in

Ten typ ma miejsce, gdy wyskakujące okienko subskrypcji jest wyzwalane przez akcję odwiedzającego. Często można zobaczyć, że ten typ jest używany, wyświetlając kolejne wyskakujące okienko opisujące, dlaczego odwiedzający powinni subskrybować. I w większości przypadków powinieneś wybrać ten typ. Wyjaśnimy szczegółowo poniżej!

Gdy odwiedzającym pojawi się wyskakujące okienko subskrypcji, istnieją trzy możliwe scenariusze:

• Odwiedzający akceptują proponowaną subskrypcję (oczywiście jest to stan pożądany!)
• Odwiedzający ignorują wyskakujące okienko, a następnie wyświetli się ponownie podczas następnej wizyty
• Odwiedzający odrzucają subskrypcję. To najgorszy możliwy scenariusz iw tym momencie prawie niemożliwe jest, aby zapytać ich ponownie.

Wyświetlając wyskakujące okienko subskrypcji bez kontekstu, spodziewamy się, że odwiedzający będą nam ufać na tyle, aby zasubskrybować. Ale dlaczego mieliby ufać stronie/aplikacji, którą właśnie weszli?

Proszenie ludzi o ślepą subskrypcję powiadomień push wydaje się jak branie słodyczy od nieznajomego – jest ryzykowne, a ludzie zwykle tego unikają. Dzięki twardym opcjom dosłownie pytamy ludzi, czy są wystarczająco odważni, aby zasubskrybować, zamiast wyjaśniać, dlaczego jest to dla nich korzystne.

Z drugiej strony, dzięki miękkiemu wyrażaniu zgody, delikatnie informujemy ludzi o możliwości wyrażenia zgody dokładnie tak, jak chcemy, zamiast po prostu wyświetlać wyskakujące okienko bez konkretnego kontekstu. Powinieneś powiedzieć odwiedzającym, dlaczego warto zasubskrybować i spróbować ich przekonać.

Na przykład NHL odnotował 10% wzrost współczynnika akceptacji od momentu dodania niestandardowego ekranu przed domyślnym. Co ważniejsze, jeśli ktoś odrzuci takie opt-in, po jakimś czasie możemy to pokazać ponownie.

Kiedy należy poprosić odwiedzających o subskrypcję powiadomień push?

Powszechną metodą jest obiecanie odwiedzającym pewnej wartości i poproszenie ich o subskrypcję. Jednak problem z tą metodą polega na tym, że Twoi subskrybenci ponoszą całe ryzyko.

Skąd każdy, kto odwiedza Twoją witrynę po raz pierwszy, wie, czy Twoje treści są warte wymiany swoich prywatnych informacji?

W rzeczywistości jest to ogromny skok wiary, który Twoi goście muszą najpierw wykonać.

Dlatego radzimy zaoferować wartość z góry .

Oznacza to, że zanim poprosisz odwiedzających o subskrypcję powiadomień push, powinieneś najpierw zaoferować coś wartościowego swoim odbiorcom, a następnie obiecaj im WIĘCEJ dobrych rzeczy, jeśli zasubskrybują.

Nie musisz tworzyć mnóstwa treści, aby oferować wartość. Może to być coś tak prostego, jak artykuł o czymś, na czym bardzo zależy Twoim odwiedzającym. Ten fragment treści może stać się wystarczającym powodem, aby zasubskrybować powiadomienia push.

Gdzie należy poprosić odwiedzających o subskrypcję powiadomień push?

Więc gdzie należy złożyć zapis na subskrypcję?

Na Twojej stronie głównej?

Na swoich stronach sprzedażowych?

W twoim artykule?

Używasz wyskakującego okienka?

Używasz widżetu paska bocznego?

Używasz przycisku?

Używasz pływającego paska u dołu strony?

Właściwie nie ma właściwej odpowiedzi.

To w dużej mierze zależy od grupy docelowej i tego, co cenią.

Załóżmy, że jeśli prowadzisz bloga z przepisami na wegańskie jedzenie, możesz chcieć skonfigurować wyskakujące okienka z segmentami w swoim artykule.

Lub, jeśli prowadzisz sklep e-commerce, Twoi odbiorcy mogą chcieć otrzymywać alerty o spadku cen Twoich produktów. W takiej sytuacji możesz ustawić przycisk na stronach produktów.

Dlatego zaleca się, aby stale sprawdzać dane analityczne dotyczące powiadomień push . To jedyny sposób, aby dowiedzieć się, gdzie poprosić odwiedzających o subskrypcję powiadomień push.

Jak poprosić odwiedzających o subskrypcję powiadomień push?

Poprawa współczynnika akceptacji jest niezbędna do zintegrowania powiadomień push z Twoją strategią marketingową. Przyjrzyjmy się niektórym sprawdzonym praktykom, które zwiększają współczynnik akceptacji powiadomień push.

1. Zakryj plecy powiadomieniami przed zezwoleniem

Pamiętasz, co powiedzieliśmy powyżej, że masz tylko jedną szansę na uzyskanie pozwolenia użytkownika na powiadomienia push?

To prawda – ale tylko wtedy, gdy polegasz wyłącznie na dialogu iOS.

Sprytną metodą jest użycie własnego ekranu uprawnień do oceny użytkowników przed rzeczywistym uruchomieniem ekranu uprawnień iOS. Całkiem podobnie jak w przypadku NHL powyżej.

Oznacza to używanie własnych niestandardowych komunikatów lub ekranów w aplikacji, aby przetestować zainteresowanie użytkownika. W ten sposób zapewnia idealną siatkę bezpieczeństwa, jeśli użytkownicy nie są jeszcze gotowi, aby wyrazić zgodę. Jeśli Twoi użytkownicy powiedzą tak, możesz przejść dalej, a następnie uruchomić okno dialogowe uprawnień iOS i poprosić ich o wyrażenie zgody.

Jeśli użytkownicy odrzucą Twoją prośbę, nic się nie stanie – po prostu nie uruchamiasz oficjalnego okna dialogowego uprawnień iOS. Zamiast tego możesz popracować nad zapewnieniem wartości i spróbować ponownie poprosić o zgodę w późniejszym czasie.

Te wiadomości w aplikacji przed uzyskaniem zgody są w rzeczywistości ratunkiem dla marketerów mobilnych. Jednak nadal konieczne jest strategiczne podejście do stylu, wiadomości i czasu za powiadomieniami w aplikacji. Irytowanie użytkowników poprzez wielokrotne proszenie o zgodę na rejestrację nie zapewni Ci lojalnych legionów fanów.

2. Unikaj proszenia odwiedzających o natychmiastowe zgłoszenie

Jednym z największych błędów jest proszenie użytkowników o wyrażenie zgody na przesyłanie wiadomości przy pierwszym uruchomieniu aplikacji. To prawie gwarantowana porażka - użytkownicy nie chcą otrzymywać wiadomości push z aplikacji, o której nic nie wiedzieli i nie mieli jeszcze okazji z niej korzystać!

Pamiętaj, że dopiero zaczynasz swoją relację z użytkownikami, a oni Ci nie ufają – w każdym razie jeszcze nie. Proszenie o pozwolenie na przesłanie im wiadomości w dowolnym momencie na ich najbardziej pożądanym urządzeniu osobistym jest w rzeczywistości ogromną przysługą.

Skupienie się na pierwszych dniach korzystania z aplikacji/witryny przez użytkowników powinno przynieść wartość. Użytkownicy muszą zobaczyć, dlaczego Twoja aplikacja/witryna jest fantastyczna i dlaczego powinni wrócić i poświęcić swój czas (a nawet pieniądze!) na Twoją firmę, a nie konkurencję.

Najpierw zbuduj relację i dostarczaj wartość . Wtedy użytkownicy mogą być bardziej otwarci na włączenie Twoich wiadomości push.

Uwaga : jeśli chodzi o większe, znane marki, jest wyjątek. Jeśli użytkownicy spędzili już dużo czasu w Twojej aplikacji/witrynie i mają nawiązane połączenie z Twoją firmą, mogą być otwarci na włączenie wiadomości push podczas pierwszej sesji.

Lepiej jednak chwilę poczekać, zanim zapytasz. Nawet jeśli korzystasz z wiadomości przed zezwoleniem, nie chcesz, aby użytkownicy czuli się zirytowani i zirytowani podczas początkowej interakcji z Tobą.

Masz tylko jedno pierwsze wrażenie – wykorzystaj te pierwsze chwile interakcji, aby zaimponować i zadziwić użytkowników aplikacji, zamiast bombardować ich odpychającymi prośbami o pozwolenie, które ich męczą.

Na przykład gra mobilna Conquest pozwala graczom wypróbować swoją aplikację, zanim poprosi ich o włączenie powiadomień push. Aplikacja prosi ich o włączenie powiadomień dopiero po pierwszym poziomie graczy.

3. Poczekaj, aż odwiedzający zakończą akcję

Inną strategią uzyskiwania zgody na powiadomienia push jest ustawienie określonych kryteriów zdarzeń przed uruchomieniem próśb o pozwolenie .

Kontekst jest wszystkim, jeśli chodzi o wygraną w zgłoszeniu push. Podkreślenie wartości wiadomości push związanej z ostatnimi działaniami użytkowników z pewnością ich zachwyci.

Niektóre przykłady mogą obejmować:

• Użytkownicy przeglądają element . Marka zajmująca się handlem elektronicznym może ustawić komunikat z prośbą o zgodę, który będzie uruchamiany po obejrzeniu produktu przez kogoś. Przeglądają Twoją aplikację/stronę internetową i znajdują w niej wartość, więc teraz mogą być bardziej zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie wiadomości push. Na przykład możesz wysłać wiadomość Push, taką jak „ Widzisz przedmioty, które kochasz? Otrzymuj powiadomienia o wiadomościach o wyprzedażach flash i ograniczonych czasowo promocjach! ”

• Użytkownicy czytają artykuł . Aplikacja/witryna zawierająca treści może używać zdarzenia aktywującego obejmującego przeczytane artykuły – na przykład, gdy ktoś przeczyta jeden artykuł w Twojej aplikacji/witrynie internetowej, otrzyma w aplikacji komunikat „ Aktywuj powiadomienia push, aby otrzymywać najnowsze wiadomości i większość popularne historie! ”

• Użytkownicy przewijają X% strony . Korzystając z Menedżera tagów Google, możesz ustawić wyzwalacze i wyświetlić zgodę na powiadomienia push, gdy ktoś przewinie 50% Twojej strony.

4. Zwróć uwagę na style i pozycję podpowiedzi

Istotną rolę odgrywa również pozycja Twojego powiadomienia push opt-in. Nie możesz denerwować odwiedzających nieodpowiednim umieszczeniem monitów o wyrażenie zgody na stronie internetowej/aplikacji. Możesz przyjąć różne style, takie jak domyślny przeglądarki, dzwonek, pasek akceptacji i pole dostępne w Twoim narzędziu do powiadomień push.

Odwiedzający odwiedzają Twoją aplikację/witrynę internetową, aby sprawdzić produkty, blogi i inne informacje, ale nie tylko po to, aby subskrybować powiadomienia push. W ten sposób nie można zgubić wiadomości opt-in na stronie internetowej/aplikacji i denerwować użytkowników. Skuteczne narzędzie do powiadomień push pozwala ustawić pozycję monitów zgody zgodnie z projektem witryny.

W poniższym przykładzie na dole artykułu zobaczysz komunikat o akceptacji. W rzeczywistości przeszkadza to czytelnikom i może być powodem do natychmiastowego zamknięcia wyskakującego okienka.

Ale jeśli umieścisz wiadomość push opt-in w podtrzymaniu strony, nie zakłóci to treści, jednocześnie zwiększając szanse na subskrypcję.

Tak więc, w zależności od projektu Twojej witryny, powinieneś sprawdzić pozycje wiadomości opt-in i wybrać najlepszą.

5. Dodaj wartość do swojej kopii opt-in

Przekonująca wiadomość może zwiększyć współczynnik akceptacji powiadomień push. Musisz podać powód, dla którego użytkownicy będą zezwolić na powiadomienia, co jest możliwe poprzez dodanie wartości do wiadomości opt-in. Powinieneś upewnić się, że zachowasz przejrzystość, przekazując wartość powiadomień push, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika w tej jednowierszowej wiadomości.

Poniżej znajduje się kilka przykładów komunikatów opt-in dla różnych branż:

• Chcesz otrzymywać powiadomienia o najnowszych trendach w modzie?
• Otrzymuj najnowsze informacje o zniżkach na loty i zniżkach
• Otrzymuj powiadomienia o najnowszych programach, filmach i nowych odcinkach
• Chcesz uzyskać dodatkowe informacje o zniżkach na wybrane produkty?
• Czy chcesz otrzymywać powiadomienia o swoich ulubionych wynikach sportowych?

Możesz dostosować linie tekstu na górnym pasku i przycisku za pomocą odpowiednich informacji, które zwiększają szanse na częstsze zgłaszanie się do powiadomień push. Możesz także zmienić kolory tekstu, które najlepiej pasują do Twojej aplikacji/witryny.

W poniższym przykładzie możesz zrealizować interaktywny tekst główny i podtekst z logo. Ta kopia dobrowolna może wywrzeć wpływ na odbiorców i zwiększyć współczynnik akceptacji.

6. Przetestuj pod kątem najlepszych współczynników konwersji

Nawet jeśli zrobisz wszystko powyżej, twoja praca jest daleka od zakończenia.

Upewnij się, że poświęcisz czas na dostrojenie i przetestowanie różnych zmiennych. Testy A/B pomagają zwiększyć współczynnik akceptacji, dopóki prawie wszyscy użytkownicy nie będą czerpać korzyści z Twoich wiadomości push.

Przetestuj niektóre zmienne, takie jak:

• Projekt . Baw się stylami tekstu, kolorami przycisków, a także innymi elementami stylizacji.

• Obrazy . Spróbuj przetestować wiadomości push za pomocą vs. bez obrazów. Ponadto nie zapomnij przetestować różnych obrazów, wymiarów przycinania itp.

• Wiadomości . Dostosuj swoją wiadomość push z różnymi sformułowaniami i długością tekstu, aby zobaczyć, co najlepiej wybrzmiewa.

• Czas . Przetestuj niektóre z różnych zdarzeń aktywacyjnych wymienionych powyżej, takie jak czas spędzony w witrynie/aplikacji, przeczytane artykuły itp. Może się okazać, że niektóre kwalifikujące się zdarzenia mogą działać skuteczniej niż inne.

7. Utrzymuj związek

Gdy użytkownicy zdecydują się na otrzymywanie powiadomień push, bardzo ważne jest, aby szanować bardzo osobisty charakter tego kanału komunikacji. Skoncentruj się na dostarczaniu wysoce ukierunkowanych, spersonalizowanych wiadomości push, które dodają wartości, aby upewnić się, że użytkownicy nie zrezygnują z niej na późniejszym etapie lub, co gorsza, nie usuną Twojej aplikacji.

Dalsza lektura

• 9 zasad projektowania powiadomień push, których należy przestrzegać
• Powiadomienie push przeglądarki internetowej: wszystko, co powinieneś wiedzieć
• Powiadomienia Web Push: wszystko, co musisz wiedzieć
• Powiadomienie push a powiadomienie w aplikacji: czym się różnią?

Końcowe przemyślenia

Podsumowując, wiadomości push są niezbędne w marketingu strategicznym – musisz dotrzeć i ponownie zaangażować użytkowników, gdy znajdują się poza Twoją aplikacją, a wiadomości push to najdoskonalsza droga działania.

Nakłonienie użytkowników do nadania uprawnień do wiadomości push może być trudne, ale możesz zwiększyć swoje szanse na sukces, korzystając z naszych 7 najlepszych praktyk powyżej.

Gdy skłonisz użytkowników do wyrażenia zgody na wysyłanie wiadomości, będziesz mógł wchodzić w interakcje i angażować użytkowników w spersonalizowany, intymny sposób - bezpośrednio na ich ekranach głównych. Ale uzyskanie tego pozwolenia wymaga cierpliwości, delikatności i zaufania.

Daj z siebie wszystko, pokazując użytkownikom, że mogą Ci zaufać i że prześlesz im tylko prawdziwe, wartościowe informacje. Zdobywaj i utrzymuj to zaufanie, a będziesz na dobrej drodze, aby stać się jedną z najbardziej lubianych marek Twoich użytkowników.