10 najlepszych alternatyw i konkurentów OpenPhone dla firm

Wybór systemu telefonicznego dla firm wydaje się poważną decyzją, prawda? Potrzebujesz rozwiązania, które sprawdzi wszystkie Twoje niezbędne elementy dzisiaj i za kilka lat, w miarę powiększania się Twojego zespołu. Przy tak dużej liczbie opcji dostępnych na rynku porównywanie funkcji, cen i skalowalności usług konkurencyjnych dostawców może okazać się przytłaczające.

Dlatego w tym artykule omówiono najlepsze alternatywy dla OpenPhone, popularnej biznesowej platformy VoIP. Przyjrzymy się, jak radzą sobie czołowi konkurenci firmy, abyś mógł podjąć świadomą decyzję przy wyborze najlepszej usługi telefonicznej dla swojej firmy.

Dlaczego firmy wybierają OpenPhone

Zanim zagłębimy się w alternatywy, przyjrzyjmy się, dlaczego małe firmy często wybierają OpenPhone:

• Przystępna cena: ceny OpenPhone zaczynają się już od 15 dolarów miesięcznie za użytkownika, co jest atrakcyjne dla start-upów i przedsiębiorców.
• Projekt zorientowany na urządzenia mobilne : ponieważ OpenPhone został pierwotnie stworzony jako aplikacja mobilna, dobrze sprawdza się w przypadku zdalnych zespołów i pracowników będących w drodze.
• Łatwa konfiguracja : OpenPhone jest prosty w konfiguracji i obsłudze od razu po wyjęciu z pudełka, co przemawia do mniej doświadczonych użytkowników.

W przypadku odpowiedniej firmy OpenPhone sprawdza kluczowe potrzeby, takie jak cena i mobilność. Jednak w miarę rozwoju Twojej firmy może się okazać, że OpenPhone jako platformie komunikacji biznesowej brakuje w niektórych obszarach, takich jak niezawodność, funkcjonalność i skalowalność.

Przyjrzyjmy się konkretnym scenariuszom, w których warto rozważyć alternatywne rozwiązanie.

Kiedy szukać alternatywy dla OpenPhone

Oto kilka oznak, że może nadszedł czas, aby poszukać lepszego biznesowego dostawcy VoIP niż OpenPhone:

• Brak wsparcia sprzętowego: W przeciwieństwie do wielu innych dostawców telefonów biznesowych, OpenPhone oferuje wyłącznie funkcje połączeń oparte na oprogramowaniu. Oznacza to, że nie można używać telefonów biurowych obsługujących technologię VoIP .
• Wątpliwa jakość połączeń : Recenzje usług OpenPhone wskazują na przerywane połączenia , echo i słabą jakość dźwięku. Nie jest to idealne rozwiązanie w przypadku rozmów z klientami.
• Ograniczone funkcje : OpenPhone nie oferuje połączeń wideo, podstawowego przekierowywania połączeń ani monitorowania połączeń. Brakuje w nim zaawansowanych funkcji oprogramowania call center, takich jak routing oparty na umiejętnościach.
• Luki w integracji : w porównaniu z konkurencją OpenPhone ma mniej integracji aplikacji natywnych.
• Problemy ze skalowalnością : im większa jest Twoja firma, tym bardziej zróżnicowane będą jej potrzeby komunikacyjne, takie jak kompatybilność telefonów komórkowych.
• Powolne zespoły wsparcia : według opinii czas reakcji OpenPhone może wynosić nawet dwa dni. Nie jest to idealne rozwiązanie w przypadku kwestii wrażliwych na czas.

Jeśli napotkasz którekolwiek z poniższych ograniczeń OpenPhone, warto zapoznać się z alternatywnymi narzędziami komunikacji biznesowej, które zostały zaprojektowane specjalnie z myślą o wspieraniu potrzeb rozwijających się firm:

10 najlepszych alternatyw dla OpenPhone'a

Oto krótki przegląd wiodących alternatyw do rozważenia:

W poniższej tabeli podsumowano podstawowe możliwości, modele cenowe i idealnych klientów dla czołowych konkurentów.

Przyjrzyjmy się teraz bliżej, jak każdy z nich wypada na tle OpenPhone.

1) Nextiva

Dla rozwijających się małych i średnich firm Nextiva jest prawdopodobnie najbliższym bezpośrednim zamiennikiem OpenPhone pod względem możliwości i skali. Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym zaletom wyboru Nextiva jako systemu telefonicznego dla Twojej firmy:

• Niezawodny czas pracy : Nextiva oferuje czas sprawności na poziomie 99,999% i redundantne przekierowywanie połączeń, dzięki czemu możesz oczekiwać krystalicznie czystej jakości połączeń bez zrywanych połączeń.
• Przyszłościowa skalowalność : łatwo się skaluje, niezależnie od tego, czy Twoja firma zatrudnia pięciu, czy ponad 5000 pracowników. Nie ma potrzeby jego wymiany w miarę rozwoju firmy.
• Funkcje klasy korporacyjnej : oferuje inteligentne przekierowywanie połączeń, nieograniczone połączenia, zaawansowane menu IVR i analizy w czasie rzeczywistym. Otrzymasz wszystko, czego potrzebujesz, aby zoptymalizować przepływ pracy.
• Integracje z CRM : Natywna integracja CRM z Salesforce, Zendesk i innymi aplikacjami zsynchronizuje Twoje kontakty i dane połączeń.
• Elastyczne plany : Nextiva oferuje łączenie połączeń głosowych, połączeń wideo, wiadomości i planów contact center dostosowanych do Twoich potrzeb. Opłacalne ceny firmy są przystępne cenowo.

Nextiva jest wiodącym dostawcą usług zunifikowanej komunikacji dla rozwijających się zespołów, które potrzebują niezawodności i zaawansowanych funkcji, których brakuje OpenPhone. Nextiva zapewnia możliwości na poziomie korporacyjnym, ale jest łatwa w użyciu.

2) Połączenie lotnicze

Jako wirtualny system telefoniczny, Aircall przyciąga uwagę swoją prostotą i usprawnionym doświadczeniem. Oto niektóre z kluczowych zalet wyboru Aircall jako systemu telefonicznego Twojej firmy:

• Jego interfejs jest intuicyjny : przepływ pracy Aircall typu „przeciągnij i upuść” oraz konfigurowalne pulpity nawigacyjne są bardzo łatwe w użyciu.
• Jest przeznaczony dla zespołów serwisowych : zawiera funkcje pomocnicze, takie jak gotowe odpowiedzi i dyspozycje, aby zoptymalizować przepływy pracy.
• Ma funkcje SMS : Dzięki funkcjom SMS Twoi pracownicy mogą wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe z pulpitu nawigacyjnego, aby zaangażować klientów.
• Jego narzędzia do przenoszenia są łatwe w użyciu: zapewnia proste narzędzia do przenoszenia istniejących numerów firmowych do swojego systemu.
• Jego plany cenowe są płatne zgodnie z rzeczywistym użyciem : Aircall nie ma umów rocznych. Umożliwia także skalowanie lub rezygnację z usługi w dowolnym momencie.

Aircall to idealny wybór dla prostych zespołów serwisowych i sprzedażowych, które poszukują prostych rozwiązań. Jego przyjazna dla użytkownika konstrukcja równoważy podstawowe funkcje porównywalne z telefonami OpenPhone.

3) Konik polny

Jeśli Twoim najwyższym priorytetem jest utrzymanie bardzo niskich kosztów, Grasshopper może okazać się atrakcyjny. Oferuje podstawową usługę telefonii biznesowej już od 14 USD miesięcznie za numer telefonu. Oto najważniejsze szczegóły dotyczące jego usług:

• Niewiarygodnie niskie ceny : Grasshopper ma jedne z najbardziej przystępnych stawek wśród dostawców VoIP, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla startupów typu bootstrap.
• Brak opłaty za użytkownika : cena jest obliczana dla numeru telefonu, więc płacisz tylko za usługę, której potrzebujesz.
• Skoncentrowanie się wyłącznie na najważniejszych kwestiach : zapewnia prostą usługę wirtualnej telefonii z podstawowym przekazywaniem połączeń i zarządzaniem.
• Brak zastrzeżonego sprzętu : pozwala zabrać ze sobą własne urządzenia. Twoi pracownicy mogą korzystać ze swoich dotychczasowych telefonów komórkowych lub telefonów stacjonarnych.
• Nielimitowane rozmowy : Grasshopper oferuje nieograniczone rozmowy na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady, dzięki czemu Twoje koszty są przewidywalne.

Grasshopper jest odpowiedni dla przedsiębiorców indywidualnych i mikrofirm, które potrzebują podstawowych usług telefonicznych przy napiętym budżecie.

4) Klawiatura

Dialpad to nowoczesne biznesowe rozwiązanie VoIP zbudowane z myślą o urządzeniach mobilnych i przeznaczone dla zdalnych zespołów. Jego wyróżniające się cechy obejmują:

• Najwyższej klasy aplikacje mobilne : usprawnione aplikacje Dialpad na iOS i Androida umożliwiają łatwe dzwonienie i współpracę w podróży.
• Wideokonferencje : usługa Dialpad umożliwia Twoim pracownikom wykonywanie natywnych połączeń wideokonferencyjnych z tego samego obszaru roboczego.
• Wiadomości zespołowe : usługa obejmuje przesyłanie wiadomości w aplikacji umożliwiające szybkie rozmowy ze współpracownikami.
• Funkcje oparte na sztucznej inteligencji: funkcje oparte na sztucznej inteligencji obejmują transkrypcję w czasie rzeczywistym, wykrywanie rozmów i automatycznie generowane notatki.
• 14-dniowy bezpłatny okres próbny : Dialpad umożliwia przetestowanie usługi bez ryzyka przed podjęciem decyzji.

Dla rozproszonych zespołów i pracowników zdalnych Dialpad jest wysokiej jakości, skoncentrowaną na urządzeniach mobilnych alternatywą, porównywalną z OpenPhone.

5) Przejdź do połączenia

GoTo Connect zapewnia równowagę pomiędzy prostotą a możliwością dostosowania, dzięki czemu jest akceptowalnym wyborem dla rozwijających się firm średniej wielkości. Oto kilka kluczowych punktów dotyczących jego oferty:

• Intuicyjny portal administracyjny : GoTo Connect posiada łatwy w użyciu interfejs sieciowy do zarządzania użytkownikami, routingiem połączeń , IVR i nie tylko.
• Integracje z CRM : Natywna integracja z Salesforce pomaga synchronizować kontakty i informacje.
• Transkrypcja poczty głosowej : usługa transkrypcji poczty głosowej konwertuje wiadomości głosowe na tekst w celu szybkiego przeglądania.
• Automatyczne sekretarki : Dzięki usłudze automatycznej sekretarki GoTo Connect możesz skonfigurować niestandardowe interaktywne menu głosowe, aby bezproblemowo kierować rozmówców.
• Rozszerzanie na żądanie : umożliwia skalowanie w różnych lokalizacjach i zespołach przy jednoczesnym zachowaniu solidnego wsparcia.

GoTo Connect znajduje się pośrodku pomiędzy podstawowymi usługami i rozwiązaniami dla przedsiębiorstw. Łączy w sobie prostotę OpenPhone z bardziej dostosowanymi przepływami pracy.

6) Centrala Pierścieniowa

RingCentral jest jednym z długoletnich liderów biznesowego VoIP . Ten dostawca ma solidną platformę klasy korporacyjnej. Oto niektóre z kluczowych zalet wyboru RingCentral jako systemu telefonii biznesowej jako alternatywy dla OpenPhone:

• Ujednolicona platforma : zapewnia kompleksowy system spełniający potrzeby Twojej firmy w zakresie komunikacji głosowej, wideo, przesyłania wiadomości i centrum kontaktowego.
• Integracje dla przedsiębiorstw: oferuje bezproblemową integrację z Microsoft, Slack, Google, Salesforce i nie tylko.
• Tworzenie aplikacji niestandardowych : posiada otwarty interfejs API do tworzenia niestandardowych aplikacji dostosowanych do Twoich przepływów pracy.
• Pomocna obsługa klienta : RingCentral zapewnia pomoc techniczną i obsługę klienta za pośrednictwem telefonu, czatu i bazy wiedzy.

W przypadku większych przedsiębiorstw, które potrzebują przyszłościowej platformy, RingCentral to wybór, któremu zaufały światowe marki.

7) Wola

Vonage to prawdopodobnie najbardziej rozpoznawalna marka konsumenckiej telefonii VoIP wchodząca na rynek biznesowy. Oto kilka kluczowych szczegółów na ten temat:

• Liczne plany: Vonage oferuje szeroką gamę planów, dzięki czemu możesz mieszać i dopasowywać funkcje do swoich potrzeb i budżetu.
• Popularny wybór numerów : udostępnia swoim klientom numery bezpłatne, lokalne i numery telefonów.
• Transkrypcja poczty głosowej : usługa transkrypcji konwertuje wiadomości poczty głosowej na tekst w celu szybkiego przeglądania.
• Pomocne integracje : usługa telefoniczna jest dołączona do integracji z Google, Microsoft i Salesforce.
• Elastyczne aktualizacje : Vonage umożliwia łatwą aktualizację planu w miarę skalowania firmy.

Plany Vonage oferują elastyczny punkt wyjścia dla małych i średnich przedsiębiorstw poszukujących systemów telefonicznych dla firm wyposażonych wyłącznie w podstawowe funkcje w konkurencyjnej cenie.

8) Głos Google

Jeśli rozpoczynasz działalność i Twoje fundusze są bardzo ograniczone, Google Voice zapewnia podstawowe, bezpłatne rozwiązanie w zakresie telefonów biznesowych. Oto kilka kluczowych punktów na ten temat:

• Brak opłat : Google Voice nie pobiera żadnych opłat miesięcznych. Płacisz tylko za połączenia wychodzące.
• Przekazywanie połączeń i SMS-ów: system przekierowuje połączenia i SMS-y na Twój telefon komórkowy lub stacjonarny.
• Transkrypcja poczty głosowej: Usługa transkrypcji zamienia wiadomości poczty głosowej na tekst.
• Dostosowane powitanie : dzięki Google Voice możesz ustawić niestandardowe powitanie poczty głosowej dla swojej firmy.
• Globalny zasięg : możesz korzystać z Google Voice w dowolnym miejscu, jeśli masz połączenie z Internetem.

Funkcje Google Voice są ograniczone, ale oferują one osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą bezpłatną możliwość ustalenia numeru firmowego .

9) Biuro Ooma

Ooma Office wyróżnia się tym, że zapewnia VoIP przy ograniczonym budżecie. Oto niektóre z kluczowych zalet wyboru Ooma Office jako systemu telefonicznego dla Twojej firmy:

• Niskie koszty początkowe : Ooma Office nie wymaga płacenia za drogi sprzęt PBX. Wykorzystuje istniejącą sieć.
• Funkcje wirtualnej centrali PBX: Funkcje wirtualnej centrali PBX obejmują numery wewnętrzne, automatyczne sekretarki, grupy kontaktowe i inne.
• Brak nowych urządzeń: pozwala zabrać ze sobą własne urządzenia. Twoi pracownicy mogą korzystać ze swoich zwykłych telefonów stacjonarnych lub urządzeń mobilnych.
• Przejrzyste ceny : nie ma żadnych ukrytych opłat.
• Dobra jakość : plany telefoniczne Ooma Office obejmują więcej funkcji niż plany konkurentów o podobnej cenie.

Dla oszczędnych małych firm Ooma Office stanowi idealny kompromis między kosztem a możliwościami.

10) CloudTalk

CloudTalk ułatwia małym zespołom skonfigurowanie telefonów służbowych w ciągu kilku minut. Oto główne zalety wyboru CloudTalk jako systemu telefonicznego w Twojej firmie:

• Szybka konfiguracja : Intuicyjny kreator CloudTalk pozwala skonfigurować nagrywanie i przekierowywanie połączeń w mniej niż pięć minut.
• Żadnych nowych urządzeń : Działa z istniejącymi telefonami komórkowymi i stacjonarnymi.
• Numery bezpłatne: obejmuje bezpłatny numer we wszystkich planach pro.
• Kreator metodą „przeciągnij i upuść” : jego edytor wizualny upraszcza tworzenie przepływu pracy połączeń.
• Niedrogie plany : ceny CloudTalk zaczynają się od zaledwie 15 USD miesięcznie za użytkownika. Możesz płacić miesięcznie lub rocznie.

Dla zespołów o prostych potrzebach CloudTalk zapewnia szybką i pozbawioną frustracji opcję porównywalną z OpenPhone.

Pytania, które pomogą Ci wybrać najlepszą alternatywę dla OpenPhone

Przedstawiliśmy kilka przydatnych pytań, które możesz zadać potencjalnym konkurentom OpenPhone podczas porównywania platform telefonów biznesowych.

Pomaga także dostosować potrzeby Twojej organizacji, dzięki czemu możesz wybrać odpowiednią platformę komunikacyjną, która będzie wspierać Twój rozwój.

Rozważ swoje plany użytkowania i rozwoju

• Ilu członków zespołu potrzebujesz wspierać teraz i w ciągu najbliższych trzech do pięciu lat?
• Czy będziesz potrzebować podstawowego przekierowywania połączeń, czy zaawansowanych funkcji contact center ?
• Jakiego poziomu niezawodności i czasu sprawności potrzebuje Twoja firma?

Porównaj ceny ze swoim budżetem

• Oblicz całkowite koszty na podstawie potrzebnych użytkowników, funkcji, minut i bezpłatnych numerów.
• Czy w ramach Waszej usługi zapewnione jest wsparcie? Jeśli tak, jaki jest czas reakcji?
• Upewnij się, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani kosztów niespodzianek za funkcje telefonu służbowego.

Potwierdź jakość połączenia

• Sprawdź recenzje i oferty próbne, aby zweryfikować klarowność połączeń w ramach usługi telefonicznej.
• Upewnij się, że dostawca dysponuje redundancją, aby zapobiec przestojom.
• Jeśli spodziewasz się szybkiego rozwoju swojej firmy, poszukaj platformy telefonicznej z infrastrukturą na poziomie operatorskim.

Oceń kompatybilność urządzenia

• Czy system telefoniczny dostawcy obsługuje Twoje istniejące telefony stacjonarne, urządzenia mobilne i aplikacje?
• Czy do podstawowych funkcji systemu telefonicznego wymagany jest zastrzeżony sprzęt?
• Czy łatwo jest zarządzać urządzeniami lub przypisywać je różnym użytkownikom?

Oceń integracje

• Czy system telefoniczny dostawcy integruje się z niezbędnymi aplikacjami biznesowymi, takimi jak CRM, pomoc techniczna i przepływy pracy?
• Czy korzystanie z integracji z firmami zewnętrznymi wiąże się z dodatkowymi kosztami lub opłatami?

Sprawdź obsługę klienta

• Czy przedstawiciele pomocy technicznej dostawcy są kompetentni i łatwo do nich dotrzeć?
• Czy całodobowy telefon, czat i pomoc online są uwzględnione w planach telefonicznych dostawcy?
• Czy dostępne są opcje samoobsługi i samouczki?

Wybór dostawcy usług VoIP zasługuje na wnikliwą ocenę. Należy o tym pamiętać podczas porównywania opcji.

Przejście z OpenPhone na Nextiva przebiega bezproblemowo

Jeśli po przejrzeniu alternatyw stwierdzisz, że Nextiva najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, przejście na nową wersję będzie proste.

Oto kilka kluczowych zalet przejścia na Nextiva:

• Przenoszenie numerów jest proste : Nextiva przenosi Twoje numery z OpenPhone lub dowolnego innego operatora telefonicznego. Otrzymasz potwierdzenie, gdy port będzie gotowy i gotowy do pracy.
• System telefoniczny współpracuje z Twoim sprzętem : przynieś własne telefony VoIP lub skorzystaj z wysokiej jakości urządzeń Nextiva. Możemy nawet przeprowadzić Cię przez proces resetowania i konfiguracji telefonów IP.
• Otrzymujesz dedykowane wsparcie: uzyskaj indywidualne wdrożenie i stałą, niesamowitą obsługę od ekspertów branżowych. W przypadku większych wdrożeń oferujemy również profesjonalne usługi .
• Skalowalność jest przyszłościowa : skaluj do tysięcy użytkowników bez wymiany systemu telefonicznego. Zawsze będziesz mieć elastyczność w zakresie telefonu programowego i twardego.
• Otrzymujesz zaawansowane możliwości: odblokuj funkcje połączeń klasy korporacyjnej, aby zoptymalizować przepływ pracy. Z łatwością skonfiguruj wirtualne centrum telefoniczne dla zespołów sprzedaży lub wsparcia i zapewnij wszystkim produktywność.

Przejście na Nextiva zapewni Ci spokój ducha wynikający z wyboru zaufanego lidera branży, który posiada niezawodną infrastrukturę i oferuje doskonałe wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Właściwy wieloliniowy system telefoniczny stanowi podstawę niezawodnej komunikacji z klientem i zoptymalizowanego wewnętrznego przepływu pracy. Nie zadowalaj się podstawowym rozwiązaniem, które samo się sprawdzi.

Nextiva to idealny partner technologiczny dla firm, które chcą uzyskać dostęp do nowoczesnych możliwości, których potrzebują ich zespoły, aby wykonywać najlepszą pracę, zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia i skalować bez ograniczeń.