Narzędzia do ankiet online: definicja, typy i kluczowe funkcje

Szukasz narzędzia do ankiet online, które pozwoli Ci zebrać odpowiednie opinie od klientów w ciągu kilku minut, tworząc, uruchamiając i interpretując ankiety? Dzięki wzbogacającej i rewolucyjnej technologii tworzenie ankiet było teraz bułka z masłem dla marketerów. Ale zawsze powinieneś wybrać odpowiednie narzędzie programowe, abyś mógł zautomatyzować drobne zadania i skupić się na tych żmudnych.

Przeczytaj ten blog, aby dowiedzieć się więcej o narzędziach ankiet online, ich różnych typach i najważniejszych funkcjach.

Co to są narzędzia ankiet online ?

Z jednej strony tworzenie ankiet i badanie rynku wiązało się z dużymi kosztami i żmudną pracą. Dzisiejsza technologia zniknęła ze zmartwień i kosztów marketingowych związanych z papierem i drukowaniem.

Teraz narzędzia do ankiet online mają możliwość automatycznego wykonywania wszystkich zadań ręcznych, nie pozostawiając żadnego kamienia na kamieniu.

Zobaczmy funkcje narzędzi do ankiet online:

• Narzędzia do ankiet to rozwiązania programowe, które umożliwiają tworzenie, uruchamianie i interpretowanie różnych typów ankiet. Możesz wysłać linki do ankiet e-mailem, w mediach społecznościowych lub osadzić je na swoich stronach internetowych.

• Narzędzia ankiety działają na modelu SAAS . Dzięki temu jest wygodniejszy dla wszystkich typów użytkowników.

• Niektórzy usługodawcy oferują usługi za darmo, inne opłaty i mają niesamowite płatne plany.

Jakie są popularne typy narzędzi ankiet online?

Rodzaje ankiet zależą od rodzaju działalności. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę zajmującą się handlem elektronicznym, czy marketingiem cyfrowym, zależy to od charakteru Twojej firmy.

Poniżej przedstawiono niektóre rodzaje ankiet:

1. Ankiety porzucenia koszyka

Witryny e-commerce najczęściej korzystają z tego typu ankiet. Odgrywają ważną rolę w pytaniu użytkowników, dlaczego opuszczają witrynę bez wykonania jakiejkolwiek czynności. W przypadku, gdy dodał produkt do koszyka, ale go nie kupił. Możesz zapytać ich, co powinieneś poprawić w swoim produkcie lub o konkretne potrzeby i wymagania klientów. Ankiety porzuconych koszyków mogą pomóc Ci podnieść wskaźniki spadków kluczowych wskaźników wydajności, tj. współczynniki porzuceń koszyków

2. Ankiety opinii o produktach

Informacje zwrotne od klientów zwiększają pewność co do oferowanych usług i prowadzą do odnowienia polis i produktów. Za pomocą tych typów ankiet możesz sprawdzić oczekiwania klientów dotyczące Twojej linii produktów. Możesz także wdrożyć ankiety zwrotne dla swoich gotowych produktów, aby obserwować, czy resellerzy sprzedają optymalne rozwiązania dla klientów.

3. Badania rynku

Tego typu ankiety są wdzięczne działom marketingu, ponieważ to one są odpowiedzialne za tworzenie skutecznych strategii dla Twojej firmy. Zaimplementuj te typy ankiet, aby określić, jakie funkcje musisz wprowadzić, aby zadowolić klientów.

4. Ankiety opinii klientów

Poniższy typ ankiety jest przydatny dla Twojego zespołu obsługi klienta, aby dowiedzieć się, jakie usterki napotykają klienci i co musisz zmienić, aby zapewnić klientom satysfakcjonujące usługi. Zespół obsługi klienta stanowi fundament firmy, a jeśli nie zapewniasz klientom lepszych usług, wizerunek Twojej firmy może mieć wpływ lub nadszarpnąć.

Jakie są najważniejsze funkcje narzędzi do ankiet online?

Kluczowe funkcje narzędzi do ankiet online mogą się różnić w zależności od rodzaju ankiet, które przeprowadzasz lub których potrzebujesz dla swojej firmy. Ale niektóre funkcje są wszechobecne w oprogramowaniu do ankiet.

Poniżej kilka przykładów tego samego:

1. Opcje wyświetlania

Możesz wyświetlić ankietę na swojej stronie internetowej, w wiadomości e-mail lub na stronie w mediach społecznościowych, którą Twoja firma może hostować.

2. Dodaj logikę

Możesz użyć metod logiki gałęzi, aby uprościć proces zbierania opinii od klientów. Metoda pomijania logiki pozwala użytkownikowi wybrać opcję i odpowiednio zadawać użytkownikom dalsze pytania. Na przykład – Możesz zapytać użytkowników: Jaki produkt kupili na Twojej stronie? Jeśli odpowiedzą TAK, możesz dalej zapytać, jakie były ich doświadczenia. Jeśli odpowiedzą „NIE”, możesz pominąć ten krok.

3. Segmentacja

Segmentacja jest dość istotną i istotną funkcją, dzięki której możesz kierować reklamy tylko do określonej grupy odbiorców. Na przykład – Możesz pokazać ankietę segmentowi z określonym stylem życia lub określonymi wyborami, ponieważ możesz uzyskać lepsze wyniki z tego segmentu dotyczące Twojego produktu.

Inne funkcje, które musi mieć narzędzie ankietowe

Wybierzesz narzędzie do ankiet, które pozwoli ci stworzyć różne pytania i ankietę przydatną dla twojego respondenta:

1. Idealny projekt szablonu

Narzędzia ankiety pozwalają wybrać atrakcyjny projekt lub szablon ankiety. Możesz dostosować ankietę do swoich potrzeb, wybrać różne typy pytań i tematy. W tym samym czasie utwórz również typy pytań.

2. Daj elastyczny wygląd

Jak powiedzieliśmy powyżej, możesz dostosować ankietę, aktualizując kolory, rozmiary czcionek i inne funkcje. Da ci to więcej respondentów. Jeśli projekt jest nudny i nieciekawy, respondenci nawet na niego nie spojrzą.

3. Losuj opcje

Jeśli ułożysz jedno pytanie po drugim, wpłynie to na odpowiedzi respondentów. Ta funkcja pozwoli ci usunąć uprzedzenia i przedstawić użytkownikom losowe pytania, aby nie czuli się uprzedzeni, gdy odpowiadają na pytania.

4. Analizuj dane

Możesz mieć analitykę ankiety, patrząc na graficzny widok odpowiedzi i wrażeń użytkowników. Zobacz, jak respondenci odpowiedzieli na pytania, co znaczą ich odpowiedzi. Najlepszą częścią narzędzia do ankiet online jest to, że możesz analizować wszystko w jednym zintegrowanym miejscu, zamiast patrzeć na wyniki poszczególnych ankiet.

5. Opcja automatycznego zapisywania

Opcja automatycznego zapisywania pomaga wycofać się z tego samego miejsca, z którego wyszedłeś, jeśli napotkasz problem z awarią komputera lub zawieszeniem się. Zapisuje rzeczy podczas tworzenia.

6. Zmień format pytań

W przypadku, gdy chcesz zmienić układ pytań, jeśli nie jesteś zadowolony z wcześniejszych. Na przykład wybrałeś w ankiecie format pytań otwartych, ale później chcesz zmienić je na pytania wielokrotnego wyboru. Narzędzie ankiety pomoże Ci zmodyfikować pytania.

Jakie są jedne z najlepszych narzędzi do ankiet online?

1. Powiadom gości

NotifyVisitors umożliwia przeprowadzanie ankiet opinii na miejscu w oparciu o zachowanie klientów. Możesz zwiększyć liczbę subskrybentów dzięki specjalnie zaprojektowanym formularzom subskrypcji.

Cechy ankiet NV

• Możesz wybrać wiele gotowych próbek ankiet i zwiększyć liczbę subskrybentów za pomocą formularzy generowania leadów.

• Użyj zaawansowanej logiki pomijania, aby uzyskać więcej odpowiedzi od użytkowników.

• Możesz tworzyć wersje swoich ankiet internetowych i dzielić je na równy odsetek użytkowników, aby zobaczyć, która odmiana ma lepsze wyniki.

2. Zbadaj małpę

To kolejna znana nazwa w dziedzinie narzędzi do ankiet online. System ankietowania małp jest dość wygodny i łatwy w użyciu. Możesz również łatwo osadzać ankiety. Możesz otrzymać darmową wersję narzędzia z funkcjami – lekkim motywem, personalizacją i gotowymi szablonami.

3. Formularze Google

Formularze Google to kolejna niezwykła funkcja formularzy Google. Zobacz niektóre z jego unikalnych funkcji: Możesz tworzyć nieograniczone ankiety z wieloma motywami i opcjami. Możesz dodawać obrazy, filmy i współpracowników. Niesamowite w Formularzach Google jest to, że są w 100 procentach bezpłatne.

Oto niektóre z potężnych programów lub narzędzi do ankiet online, które pozwalają tworzyć i dostosowywać ankiety w celu uzyskania odpowiednich opinii.

Przeczytaj także :

• Czym są ankiety online: charakterystyka, przykłady, zalety i wady
• Maksymalizuj wskaźniki odpowiedzi na ankiety

FAQ

Jakie są korzyści z korzystania z narzędzi do ankiet online?

Narzędzia ankiet online pomagają szybko zebrać opinie od docelowych odbiorców. Są również tańsze, bardziej precyzyjne, szybkie w analizie, łatwe w użyciu, elastyczne i generują uczciwe odpowiedzi.

Do czego zwykle służą narzędzia do ankiet online?

Marki i firmy często korzystają z internetowych narzędzi ankietowych do przeprowadzania ankiet dotyczących porzuconych koszyków, ankiet dotyczących opinii o produktach, badań rynkowych i ankiet dotyczących opinii klientów.