Najważniejsze statystyki zakupów online, które przeczytasz dzisiaj

Zakupy online to zjawisko, które zmieniło sposób robienia zakupów nie tylko w jednym kraju, ale na całym świecie.

Spędzamy godziny w Internecie w porównaniu do czasu spędzonego w sklepach stacjonarnych, a liczby te rosną wraz z upływem czasu.

Słyszałeś powiedzenie „kupuj do upadłego”, prawda? Ale co by było, gdyby tak naprawdę nie było już potrzeby chodzenia do fizycznego sklepu.

Co by było, gdybyś mógł zostać w domu i zamówić wszystko, co chciałeś przez Internet? Właśnie to osiągnęły zakupy online.

Przyjrzyjmy się najważniejszym statystykom dotyczącym zakupów online:

1. Rozwój e-commerce

Globalna liczba nabywców cyfrowych 2014-2021

Ludzie często kupują towary i usługi online. Niektórzy dokonują zakupów online, ponieważ uważają to za wygodne, podczas gdy innych mogą przyciągać konkurencyjne ceny niektórych platform handlu elektronicznego.

Liczba osób dokonujących zakupów przez Internet sięgnęła w 2021 r. 2,14 mld.

Od 2016 roku do cyfrowego świata zakupów dołączyło 460 milionów ludzi. W 2016 roku liczba kupujących online wyniosła 1,66 miliarda.

Globalna sprzedaż detaliczna e-commerce 2014-2024

Zakupy online rozwijają się w niesamowitym tempie. Wygoda zakupów online ułatwia kupowanie towarów w dowolnym momencie, bez konieczności zajmowania się korkiem lub długimi kolejkami.

Ponieważ coraz więcej osób nadal korzysta z zakupów online, oznacza to, że wzrośnie również konkurencja.

W 2018 r. sprzedaż e-commerce była poniżej 3 tys., 2,982 biliona dolarów na całym świecie. W 2020 r. liczba ta wzrosła do 4,206, a w 2021 r. już 4,927 bln USD.

Oczekuje się, że do 2022 r. globalna sprzedaż detaliczna e-commerce wyniesie 5,695 bilionów dolarów.

Już na pierwszy rzut oka widać stały wzrost sprzedaży w e-commerce.

2. Czy konsumenci wolą robić zakupy online czy offline?

Powody, dla których globalni konsumenci wybrali zakupy online 2021:

Wraz z ciągłym rozwojem technologii zmienia się sposób, w jaki konsumenci kupują towary i usługi. Doświadczenie zakupowe zmienia się, ponieważ coraz więcej konsumentów zwraca się do e-commerce.

W ankiecie prawie połowa respondentów stwierdziła, że ​​nie miałaby nic przeciwko, gdyby nigdy więcej nie robiła zakupów w fizycznym sklepie.

Trzy najważniejsze powody, dla których wybierają zakupy online to:

1. Darmowa wysyłka!

2. Niższe ceny

3. Wygoda

Zobaczmy, jak zmieniły się 3 najważniejsze powody w porównaniu z ubiegłym rokiem:

Klienci lubią robić zakupy online, ponieważ jest to łatwe. W ciągu kilku minut możesz zamówić produkt, potwierdzić płatność i sprawdzić status wysyłki w zaciszu swojego domu lub na dłoni.

Wygoda była 1. powodem zakupów online w 2020 r. W 2021 r. przeszła na 3. linię.

Wielu kupujących online lubi pomysł dostarczenia paczki prosto do domu, bez żadnych kosztów wysyłki. Wielu klientów wybierze ofertę pakietową tylko z tego powodu.

Ludzie robią zakupy online głównie ze względu na bezpłatne opcje dostawy w 2021 roku.

Co kupują klienci w 2021 r.:

Według badań ludzie kupują wszelkiego rodzaju rzeczy w Internecie, ale niektóre kategorie wykazują wzrost od ostatniego kwartału 2021 r., takie jak zakupy spożywcze, środki czystości, witaminy i suplementy itp.

Zakupy online istnieją od początku XXI wieku , ale wraz z nadejściem pandemii stały się jeszcze bardziej popularne.

Pandemia zmieniła sposób, w jaki myślimy o zakupach online i zakupach osobistych jako osobnych kategoriach dla osobnych rodzajów produktów.

Być może wraz z rozwojem technologii w niedalekiej przyszłości przestaniesz kupować elektronikę.

Decyzja o zakupie online nie zależy od rodzaju produktu, ale od tego, czego w danym momencie chce i potrzebuje klient.

Wysyłka offline wciąż zyskuje na popularności

Zakupy online stały się główną częścią doświadczeń zakupowych konsumenta. Jednak zakupy offline są nadal niezwykle powszechnym sposobem nabywania produktów przez ludzi.

Wielu konsumentów nadal preferuje zakupy osobiste. 46% respondentów stwierdziło, że mając wybór, wolą robić zakupy osobiście niż przez internet.

Ale dlaczego?

-Głównie dlatego, że mają możliwość oglądania, dotykania i interakcji z produktem. (33%) - Drugi powód to ogólne wrażenia, jakie zapewniają sklepy fizyczne . (26%)

Fizyczne doświadczenie może zapewnić poczucie wspólnoty w sposób, w jaki nie jest to możliwe w przypadku korzystania z Internetu.

Wraz z pandemią musieliśmy przez długi czas trzymać się z dala od ludzi i społeczności. Ludzie są zwierzętami społecznymi, a my szukamy komunikacji i interakcji.

3. Jakie są najpopularniejsze metody płatności online?

Ludzie nadal używają kart kredytowych lub debetowych do robienia zakupów częściej niż gotówką lub innymi cyfrowymi metodami płatności. (67% klientów)

Najlepsza cyfrowa metoda płatności:

Paypal : Nowe badanie wykazało, że przy kasie w systemie PayPal konwersja wynosi 88,7 procent – ​​o 82 procent więcej niż przy kasie bez PayPal, wliczając w to inne cyfrowe portfele i karty.

Inni:

• Aplikacja gotówkowa
• Venmo
• Apple Pay
• Google Pay

Według badań 9% klientów używało kryptowalut do zakupów cyfrowych.

4. Gdzie konsumenci kupują produkty online 2021

Krajobraz zakupów online jest zatłoczony , co oznacza, że ​​coraz trudniej jest wyróżnić się z tłumu.

W Internecie możesz znaleźć praktycznie wszystko, co chcesz, od ulubionego szamponu po romantyczny wypad.

Źródło

Amazon jest największym sprzedawcą internetowym na świecie. Miesięczny średni ruch wyniósł prawie 3,68 miliarda odwiedzających w 2020 roku.

Amazon stał się jedną z najpopularniejszych stron internetowych w Internecie i oczekuje się, że będzie nadal rósł w 2020 roku i później.

Amazon był i jest liderem sklepów internetowych na całym świecie. eBay podąża za Amazonem ze średnio milionem odwiedzających na całym świecie.

5. Wpływ COVID-19 na zachowania zakupowe w Internecie

Zakupy online były już popularne na całym świecie. Jednak wraz z pojawieniem się koronawirusa nawyki zakupowe konsumentów drastycznie się zmieniły.

W związku z tym detaliści musieli dostosować się do cyfrowego świata podobnie jak klienci. Epidemia koronawirusa zmusiła konsumentów do zastanowienia się nad bezpieczeństwem zakupów w sklepach.

Źródło

Nowe badanie wykazało, że 84,5% kupujących online w sklepach spożywczych przynajmniej w pewnym stopniu obawia się zarażenia koronawirusem podczas zakupów w sklepach stacjonarnych.

Zobaczmy, jakie pytania zadają inne badania:

1. Czy rozprzestrzenianie się koronawirusa wpływa na Twoje decyzje zakupowe? 44% powiedziało tak .
2. Czy koronawirus wpływa na to, jakie produkty kupujesz online? 37% odpowiedziało, że tak .
3. Rzadziej robisz zakupy w sklepie? 30% odpowiedziało tak .

Można śmiało powiedzieć, że Covid-19 wpłynął na to, co kupujemy, jak kupujemy, kiedy i gdzie kupujemy produkty i usługi.

6. Dlaczego kupujący online porzucają swoje koszyki?

Jaki procent kupujących online porzuca koszyk?

Średni współczynnik porzucania koszyka wynosi 69,80 procent we wszystkich branżach!

Jeśli zajmujesz się handlem detalicznym lub e-commerce, wiesz, jak wielka może być transakcja, gdy ludzie kończą zakupy, 80 procent tych, którzy porzucili, nigdy nie wróci. Smutne ale prawdziwe.

Dlaczego klienci porzucają koszyki?

Powodów, dla których klienci odeszli bez zakupów, jest wiele. Nie licząc tych, którzy tylko przeglądają , mamy całkiem niezłą liczbę porzucających witrynę z kilku powodów.

Najważniejsze powody porzucania koszyka to:

Wysokie koszty dodatkowe: 73% kupujących chętniej zdecyduje się na zakup produktu, jeśli wysyłka jest bezpłatna.

Wymagane utworzenie konta: badanie wykazało, że prawie jedna czwarta konsumentów, którzy porzucili swoje internetowe koszyki, stwierdziła, że ​​chce uniknąć rejestracji konta lub że jest zbyt zajęta, aby założyć konto.

Skomplikowany proces realizacji transakcji: proces realizacji transakcji jest „ostatnią milą” dla większości kupujących. Długi i skomplikowany proces realizacji transakcji jest powodem porzucania koszyków dla 18 proc. osób.

Powolne ładowanie strony: Przeciętny konsument ma 8 sekund skupienia uwagi na treściach internetowych, zanim poczuje się sfrustrowany i opuści Twoją witrynę.

Czas wczytywania strony jest krytycznym czynnikiem, który należy zmierzyć, ponieważ może on wpłynąć na wrażenia użytkownika lub je zepsuć. Musisz upewnić się, że Twoja strona ładuje się szybko. Okres.

Musisz upewnić się, że podejmujesz wszystkie niezbędne kroki, aby ulepszyć swoją witrynę.

Możesz użyć BEZPŁATNEGO narzędzia Popupsmart do optymalizacji współczynnika konwersji i sprawdzania wydajności , aby sprawdzić bieżącą wydajność swojej witryny.

Podsumowując …

Teraz masz cenny wgląd w niektóre z najważniejszych statystyk zakupów online.

Mamy nadzieję, że te informacje okazały się przydatne i można je zastosować w swoich działaniach marketingowych online. Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, statystyki mogą pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji i zrozumieniu klientów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym pakiecie narzędzi lub masz pytania, skontaktuj się z nami w każdej chwili!

Sugerowany artykuł:

• Statystyki WordPress, które będziesz chciał wiedzieć
• Rozwijaj swój biznes SaaS: wskaźniki i statystyki wzrostu SaaS
• Ponad 50 statystyk marketingu wideo, które wszyscy marketerzy muszą wiedzieć