Jak zbudować internetowy rynek wynajmu mebli — model biznesowy i kluczowe kwestie?

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2021 r.

Gospodarka najmu jest doskonale przygotowana do osiągnięcia nowych wymiarów i jest na to dobre wytłumaczenie. Sama idea wynajmu nie jest czymś nowym, ale rewolucja technologii cyfrowej, Internetu i modelowania 3D oraz dedykowanego oprogramowania zwiększyła zarówno jego atrakcyjność, jak i tempo wzrostu w ostatnich latach. Widzieliśmy już, że rynki wynajmu, takie jak odzież, meble, sprzęt, powierzchnie biurowe i wypożyczalnia rowerów, zyskują powszechną popularność; a jeśli można ufać prognozom inwestorów venture capital, meble są jednym z rynków, który czeka, by poczuć wpływ gospodarki na wynajem.

Spis treści

• Dlaczego wypożyczalnia mebli online zyskuje na atrakcyjności?
• Najlepsi gracze w branży wynajmu mebli online
• Model biznesowy rynku wynajmu mebli
• Model generowania przychodów na internetowej giełdzie wynajmu mebli
• Kluczowe cechy, które należy mieć w internetowej wypożyczalni mebli
• Końcowe przemyślenia

Dlaczego wypożyczalnia mebli online zyskuje na atrakcyjności?

Podobnie jak na innych rynkach wynajmu, siłą napędową wynajmu mebli jest psychologia pokolenia millenialsów. W przeciwieństwie do swoich poprzednich pokoleń, milenialsi są predysponowani do aktywnego stylu życia, który wiąże się z dużą ilością przemieszczania się i zmieniania miejsc. Podczas gdy niektórzy wspominają, że tęsknota za nowym stylem życia skłania ich do przeprowadzki, inni przytaczają powody związane z zatrudnieniem. Jeszcze więcej wspomnieć, że przeprowadzają się, aby uciec od przyjaciół i rodziny, a nawet znaleźć nowe relacje.

Niezależnie od powodów, przeprowadzka do nowych miejsc oznacza ustawianie rzeczy, w szczególności mebli, od podstaw. W dawnych czasach ludzie po prostu zabierali ze sobą meble w nowe miejsce. Ale milenialsi to zupełnie inna grupa; lubią podróżować lekko i preferują minimalizm. To ten styl życia, który doprowadził do rozprzestrzenienia się internetowych rynków wynajmu mebli na całym świecie.

Najlepsi gracze w branży wynajmu mebli online

Poniżej znajduje się lista niektórych z odnoszących największe sukcesy firm w branży wynajmu mebli online. Należy zauważyć, że większość z tych firm różni się między sobą modelem biznesowym, podejściem, grupą docelową i regionem geograficznym. Jednak ich pojawienie się, szybka popularność i imponujące obroty wyraźnie podkreślają rosnący w ostatnich latach popyt na wynajem mebli online.

Warto również zauważyć, że Ikea, największy na świecie sprzedawca mebli, powiedział, że chce wprowadzić usługi wynajmu mebli na wszystkich swoich głównych rynkach. Ten ruch ma miejsce, gdy Ikea zauważyła, że ​​wielu jej klientów często zmienia domy i nie może sobie pozwolić na zakup nowe meble z każdym nowym ruchem. Jest również napędzany przez ekologię; Ankieta IKEA wykazała, że ​​90% jej klientów jest gotowych zmienić swoje zachowanie, jeśli zmniejszy to szkody dla środowiska.

Model biznesowy rynku wynajmu mebli

Internetowy rynek wynajmu mebli pomaga właścicielom, producentom i sprzedawcom mebli pożyczać swoje produkty. Zbiorowość, wszyscy oni są określani jako dostawcy, co jest ważnym typem użytkownika na rynku. Inne typy użytkowników, które sprawiają, że internetowe rynki wynajmu mebli są opłacalne, to administrator i klienci.

Typy użytkowników na rynku wynajmu mebli:

• Administrator (właściciel rynku lub jego/jej przedstawiciele)
• Sprzedawca (właściciel mebli, producent, sprzedawca)
• Klient

Idealny przepływ pracy na rynku wynajmu mebli jest następujący:

1. Sprzedawcy rejestrują się na rynku i przesyłają oferty mebli
2. Administrator zatwierdza lub odrzuca aukcje
   1. Po zatwierdzeniu oferty są upubliczniane na platformie rynku
   2. Odrzucone oferty są odsyłane do moderacji i ponownie rozpatrywane
3. Klienci przeglądają oferty i składają zamówienie na wynajem, wpłacając opłatę za wynajem i składając kaucję security
4. Po otrzymaniu płatności administrator potrąca swoją prowizję z czynszu najmu, a resztę przekazuje sprzedawcy. Administrator zastrzega również kaucję zabezpieczającą do momentu zwrotu produktu.
5. Klient otrzymuje produkt(y) meblowy zgodnie z wybraną metodą dostawy
6. Po zwrocie produktu sprzedawca sprawdza produkt pod kątem uszkodzeń i zgłasza to administratorowi
   1. Administrator potrąca zwrot odszkodowania z kaucji, a resztę zwraca klientowi.
   2. W przypadku braku szkód administrator zwraca całość zabezpieczenia bez żadnych potrąceń.

Model generowania przychodów na internetowej giełdzie wynajmu mebli

Rynek wynajmu mebli może generować przychody z wielu źródeł. Na początek właściciel platformy może, podobnie jak inni sprzedawcy, wystawiać własne meble i zarabiać na wynajmowanych meblach. Pozostałe 4 kanały generowania przychodów to:

1. Prowizja – Właściciel marketplace pobiera prowizję od każdej transakcji zachodzącej w serwisie. Koszt ten jest odliczany w momencie płatności za wynajem.

2. Reklama – Właściciel marketplace może zaprosić reklamodawców do umieszczania kopii reklam na swojej stronie internetowej. Koszt takiej reklamy można określić na podstawie liczby kliknięć/wyświetleń.

3. Wyróżnione aukcje – właściciel targowiska może zaprosić dostawców do wystawienia swoich mebli w najważniejszych miejscach witryny, takich jak nagłówek, strona główna lub osobna sekcja Wyróżnione aukcje. Dzięki temu, że jest to funkcja premium, na rynku można stworzyć rodzaj konkurencyjnego środowiska, w którym różni dostawcy licytują, aby ich produkty zostały wymienione w polecanych aukcjach.

4. Subskrypcje – Właściciel może również tworzyć różne plany subskrypcji, które oferują wartościowe lub wymierne korzyści w postaci obniżonych opłat za dostawę, zniżek ryczałtowych lub podwójnej kontroli zapewnienia jakości.

Ponadto w zależności od zapotrzebowania klienta można włączyć opcję sprzedaży mebli, co otworzy kolejny strumień przychodów dla właściciela targowiska.

Kluczowe funkcje, które należy mieć na internetowym rynku wynajmu mebli

Tworząc internetową platformę wynajmu, ważne jest, aby uwzględnić odpowiedni zestaw funkcji niezbędnych do napędzania rozwoju firmy. Rozważ następujące kwestie, budując swoją internetową platformę wynajmu mebli.

Funkcje administracyjne

• Zarządzanie katalogiem: Pełnoprawny system do przesyłania wykazów mebli lub przeglądania wykazów dostawców. Rynek powinien mieć funkcje umożliwiające aktualizowanie, wyłączanie lub usuwanie aukcji mebli. Inną funkcjonalnością, która powinna być zawarta w zarządzaniu katalogiem, jest ustawianie ofert i rabatów na wybrane oferty.
• Zarządzanie podatkami: Rynek wynajmu mebli z opcjami tworzenia i przypisywania różnych kategorii podatkowych jest bardzo przydatny dla właściciela firmy. Moduł podatkowy może pomóc właścicielowi w zautomatyzowaniu poboru podatków i przygotowaniu odpowiednich raportów podatkowych.
• Zarządzanie portalem: Dobre oprogramowanie marketplace to takie, które oferuje pełne opcje zarządzania portalem dla właścicieli firm. Powinien umieć dodawać nowe strony internetowe, zmieniać sekcje strony głównej, wybierać język portalu, obrazy banerów i nie tylko.
• Zarządzanie zamówieniami: jedna z najważniejszych funkcji w wypożyczalni online, zarządzanie zamówieniami, pomoże właścicielowi firmy przeglądać status zamówienia, przetwarzać zamówienia, akceptować lub odrzucać zamówienia i śledzić realizację zamówień przez dostawców. Niektóre platformy wynajmu mają również funkcje śledzenia przesyłek i tworzenia niestandardowych etykiet wysyłkowych.
• Zarządzanie użytkownikami: Opcje zarządzania użytkownikami, takie jak historia zamówień, historia nagród, zarządzanie żądaniami RODO i zapisane opcje płatności, pomagają właścicielowi firmy w zapewnianiu lepszych usług klientom.
• Zarządzanie bezpieczeństwem najmu: Rynek powinien mieć funkcję zbierania zabezpieczeń najmu od klientów w momencie składania zamówienia. To zabezpieczenie służy do zwrotu wszelkich szkód lub pobrania opłat za spóźniony zwrot. W przypadku braku uszkodzeń lub spóźnionego zwrotu, zabezpieczenie najmu jest zwracane klientowi w całości.
• Konta administracyjne dla wielu użytkowników: firmy mogą wymagać zespołu do zarządzania wszystkimi operacjami administracyjnymi. Dzięki kontu administratora dla wielu użytkowników właściciel może tworzyć konta superadministratora i subadministratora do zarządzania sklepem. Superadministrator może przypisywać różne uprawnienia do kont podadministratorów w celu hierarchicznego zarządzania.

Funkcje dostawcy

• Dedykowane witryny sklepowe: Dedykowane witryny sklepowe przyciągają więcej dostawców na Twoim rynku. Z punktu widzenia klienta usprawniają również przeglądanie, ułatwiając znalezienie wszystkich ofert jednego dostawcy.
• Zarządzanie listami: Ten moduł umożliwia dostawcom przesyłanie szczegółowych list z odpowiednimi obrazami, cenami i walutą. Po przesłaniu dostawcy powinni również mieć możliwość edytowania, aktualizowania, wyłączania i usuwania aukcji.
• Zarządzanie zwrotami: Funkcje zarządzania zwrotami powinny umożliwiać dostawcy śledzenie zwrotów produktów i wysyłanie przypomnień w przypadku opóźnień w zwrotach. Z tego samego powodu sprzedawca powinien mieć również możliwość naliczenia dodatkowych opłat.
• Oferty importowe/eksportowe: Sprzedawcy, tacy jak producenci mebli i dealerzy, zwykle wynajmują produkty na wielu rynkach. Ręczne przesyłanie wszystkich ofert na każdym rynku jest dla nich trudne i czasochłonne. W ten sposób funkcje importu/eksportu ułatwiają im pracę.
• Kolekcje produktów: Kolekcje pomagają sprzedawcom tworzyć cały katalog produktów tematycznych. Ta funkcja jest ważna w przypadku sprzedaży wiązanej i sprzedaży dodatkowej na platformach wynajmu mebli. Co więcej, pomaga również zarówno sprzedawcy, jak i właścicielowi firmy w przyspieszeniu generowania przychodów.
• Umowy najmu: Każdy sprzedawca może mieć własne warunki, które mogą być oddzielone od warunków rynkowych. Aby je wdrożyć, rynek wymaga funkcji umowy najmu, za pomocą których dostawcy mogą przesyłać swoje umowy najmu i otrzymywać je podpisane przez klientów w momencie składania zamówienia.

Funkcje klienta

• Historia zamówień: Aby zapewnić lepszą obsługę klienta, użytkownicy wymagają od witryn eCommerce rejestrowania ich poprzednich zamówień.
• Kontrola produktów: Za pomocą tej funkcji klienci mogą sprawdzić wypożyczone meble pod kątem uszkodzeń i zgłosić to właścicielowi firmy i sprzedawcy.
• Przedłużenie wynajmu: Wiele razy klienci rynku wynajmu mebli wolą przedłużyć okres wynajmu z różnych powodów. Tę opcję należy im udostępnić w sekcji zamówienia.
• Miejsca dostawy/odbioru: Duże przedmioty, takie jak meble, nie mogą być dostarczane nieplanowane. Z tego powodu rynek wynajmu musi mieć również miejsca na dostawę i odbiór (dla małych przedmiotów).
• Opcje inteligentnego wyszukiwania: wybór mebli do wynajęcia obejmuje wiele czynników, takich jak stare/nowe, tkanina, rozmiar, styl architektury, kolor, drewno, wykończenie i inne. Aby pomóc w tym wyborze, bardzo przydatne są opcje inteligentnego wyszukiwania w zakresie filtrów i opcji sortowania.
• Dodatki do wynajmu: Klienci często wymagają dodatkowych produktów i usług uzupełniających meble do wynajęcia. Niektóre z tych dodatków to narzuty, poduszki, poszewki na poduszki, środki odstraszające zwierzęta i usługi pralni chemicznej. Zarówno właściciele firm, jak i dostawcy mogą dostarczać te opcjonalne dodatki w procesie realizacji transakcji. Oto wideo, aby dowiedzieć się, w jaki sposób YoRent pomaga firmom zajmującym się wynajmem mebli dzięki wbudowanemu modułowi dodatków do wynajmu.
• Moduł abonamentowy: W gospodarce najmu klienci mogą chcieć wypożyczyć produkty na dłuższy okres czasu. Na przykład przyjmijmy okres sześciu miesięcy. Jednak dla wielu klientów opłacanie jednorazowo czynszu za sześć miesięcy nie jest finansowo dobrą decyzją. W takich przypadkach wolą raczej wynajmować meble na zasadzie abonamentu i płacić miesięczną opłatę cykliczną.

UX/UI

• Kalendarz rezerwacji: Proces przeglądania na rynku wynajmu mebli różni się od witryny eCommerce przeznaczonej do sprzedaży. Aby znaleźć lub zarezerwować meble, klienci muszą wybrać okres najmu, na podstawie którego wystawiana jest faktura. Kalendarz rezerwacji skutecznie spełnia tę funkcję.
• Obsługa wielojęzyczna i wielowalutowa: Średnie i duże firmy na rynku wynajmu oferują również opcje wielojęzyczne i wielowalutowe, aby uprościć proces rezerwacji dla turystów i imigrantów.
• Widok mapy: widok mapy wszystkich aukcji mebli ma większy sens na rynku wynajmu niż widok siatki lub listy. Ta funkcja jest wysoce zalecana właścicielom firm, którzy chcą uruchomić wypożyczalnię mebli P2P oraz małym firmom, które chcą działać w bardzo ograniczonym regionie geograficznym.
• Łatwa nawigacja: Nawigacja po rynku powinna być zgodna ze standardowym pozycjonowaniem i rozmieszczeniem nawigacji eCommerce, aby ułatwić klientom znalezienie opcji profilu użytkownika, przycisku kasy, listy życzeń itp.

Marketing

• Banery promocyjne: Banery promocyjne to obrazy suwaków, które można dodać do różnych stron platformy. Zazwyczaj są one jednak umieszczane na stronie głównej i zawierają kreacje dotyczące ofert sprzedaży, rabatów, nowych premier i nie tylko.
• Przyciski udostępniania w mediach społecznościowych: Opcja udostępniania ulubionych produktów za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych to imponująca funkcja marketingowa. Właściciel firmy może również umieścić oficjalne uchwyty mediów społecznościowych w stopce witryny, aby zwiększyć zaangażowanie i obserwujących.
• Kupony rabatowe: Zarządzanie kuponami rabatowymi na rynku wynajmu mebli powinno obejmować opcje tworzenia i aktualizowania kuponów rabatowych. Podczas tworzenia administrator powinien mieć możliwość ustawienia ilości kuponów, nieodpowiednich produktów i kolekcji, liczby zastosowań i daty ważności kuponu.
• Punkty Reward: Punkty Reward są przydatne do budowania programu lojalnościowego. Pomagają w zmniejszeniu wskaźnika churn i przekształceniu drobnych użytkowników Twojej witryny w ciężkich użytkowników. Aby zarządzać systemem punktów nagrody, administrator powinien mieć możliwość wyboru punktów nagrody dla każdego produktu.
• Inteligentne rekomendacje: rekomendacje mebli z obsługą sztucznej inteligencji są sprawdzonym atutem przy sprzedaży dodatkowej. W oparciu o aktywność użytkownika, listę życzeń i zachowanie podczas przeglądania, te rekomendacje wyświetlają użytkownikom produkty, które najprawdopodobniej wypożyczą.
• SEO: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest ważna, aby Twój rynek wynajmu mebli pojawiał się w wynikach wyszukiwania. W przypadku SEO marketplace powinien mieć możliwość edycji ślimaka strony internetowej, dodania meta opisu i tagów alt obrazu. Powinien również mieć mapę witryny XML do szybkiego indeksowania nowych ofert i stron internetowych.
• Reklamy displayowe: umieszczanie reklam dostawców na różnych stronach internetowych rynku może również pomóc platformom wynajmu promować określone witryny sklepowe i oferty. Co więcej, właściciel firmy może również pobierać opłaty od dostawców za reklamowanie ich ofert i uzyskiwać dodatkowe przychody, robiąc to.
• Program poleceń: Programy poleceń przynoszą korzyści zarówno rynkowi, jak i klientom. Właścicielom marketplace imitują marketing szeptany, a klientom pomagają zmniejszyć ilość zamówień.

Końcowe przemyślenia

Popyt na wynajem mebli nadal rośnie pomimo niedawnej epidemii COVID-19. Wiele firm zajmujących się wynajmem mebli w USA stwierdziło, że radzi sobie zaskakująco dobrze, ponieważ pozwalają ludziom posiadać duże przedmioty bez płacenia pełnej ceny. Wśród ludzi panuje powszechna zgoda, że ​​elastyczność jest ważna i opłaca się wynajmować takie rzeczy jak meble, zamiast je kupować.

Stworzenie internetowego rynku wynajmu mebli nie jest aż tak skomplikowane, pod warunkiem, że masz odpowiedniego partnera technologicznego i solidną wiedzę o regionie docelowym. W FATbit Technologies pomogliśmy wielu firmom zajmującym się wynajmem w stworzeniu ich internetowych rynków za pomocą naszego flagowego rozwiązania Yo!Rent . Jeśli planujesz zbudować witrynę wynajmu mebli lub zasięgnąć porady eksperta, aby rozpocząć, skontaktuj się z nami. W przypadku jakichkolwiek innych opinii lub pomysłów związanych z tym blogiem, napisz wiadomość w sekcji komentarzy poniżej.