Raz, dwa razy, regularnie? Jak uzyskać wyniki bez denerwowania odbiorców

Częstotliwość e-maili ma znaczący wpływ na zaangażowanie klientów i przychody firmy. Abonenci w różny sposób reagują na zmiany częstotliwości wysyłek. Jeśli chcesz wiedzieć, w jaki sposób i ile e-maili wysyłanych dziennie jest świetnym sposobem na poprawę wyników marketingowych, ten artykuł jest kluczowy.

Ile e-maili wysyłanych miesięcznie jest optymalnym wyborem?

Często zdarza się, że zbyt duża liczba wiadomości e-mail może negatywnie wpłynąć na skuteczność marketingu e-mailowego. Aby uniknąć złej jakości komunikacji e-mailowej z klientami, spadku zaangażowania i innych problemów, lepiej odkryć najczęstsze przypadki e-mailingu i najlepszą częstotliwość marketingową dla e-maili klientów.

Pamiętaj, że wszystko zależy od Twoich subskrybentów i tego, co masz do zaoferowania, ale nadal istnieją tendencje do rozważenia i ustalenia, jak często wysyłać e-maile marketingowe z maksymalnym zyskiem w naszym indywidualnym przypadku.

Badania pokazują, że skuteczne jest trzymanie się średniej częstotliwości wysyłanej poczty, aby osiągnąć sukces w zakresie wskaźnika otwarć:

Źródło obrazu

Tutaj statystyki pokazują, że e-maile wysyłane wiele razy w tygodniu mają mniej otwartych zamówień w porównaniu z e-mailami wysyłanymi co miesiąc. Takie liczby mówią nam również, że najwyższy wskaźnik otwarć nie może być powiązany tylko z częstotliwością e-maili.

Ponadto, jeśli wysyłasz mailingi 4 lub 5 razy w miesiącu, możesz je wysyłać znacznie częściej i nie zwiększy to liczby wypisanych. W rzeczywistości będzie jeszcze mniej. Jakie to ciekawe! Dlatego firmy wysyłają e-maile w określonym tempie.

Ile e-maili wysyłanych dziennie wpływa na wyniki

Wielu marketerów cyfrowych często kwestionuje codzienną częstotliwość najlepszej kampanii e-mailowej. Przyjrzyjmy się dokładniej, jak częstotliwość kampanii e-mailowych wpływa na współczynnik otwarć i liczbę kliknięć (CTR) takich e-maili. Są dni w miesiącu, kiedy nie można po prostu pominąć wysyłek. Na przykład:

Źródło obrazu

Spójrz, wtorek i czwartek mają najlepszy poziom zaangażowania. Mogą prowadzić do wyższych wskaźników otwarć. Środa to kolejna dobra opcja, szczególnie dla sektora biznesowego.

Z drugiej strony, niektóre badania w B2B, B2C, rozrywce, usługach finansowych, turystyce, ubezpieczeniach, nieruchomościach i technologii mogą dostarczyć alternatywną wizję. Często zakładają, że zaangażowanie użytkowników jest wyższe w piątki, a współczynniki konwersji - w soboty. Wydaje się dziwne, ale jednak.

Tak więc częstotliwość wysyłania e-maili marketingowych dziennie będzie zależeć tylko od specyfiki Twojej firmy i aktualnych potrzeb marketingowych: czy jest to akwizycja, czy utrzymanie/remarketing, itp. zmieni częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail w 1-4 kampaniach/na określony dzień tydzień wybrany na podstawie wielu czynników.

Jakie są najlepsze praktyki dotyczące częstotliwości wysyłania biuletynów?

Według statystyk HubSpot, 69% amerykańskich użytkowników poczty rezygnuje z otrzymywania wiadomości, ponieważ są one wysyłane zbyt często. Dlatego najlepiej jest utrzymywać częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail w ciągu jednego, dwóch lub maksymalnie trzech razy w tygodniu!

Jak widzisz, wersje różnią się w zależności od firmy, od jednego badania marketingowego do drugiego itd. Ale nie panikuj! Istnieją praktyki dotyczące tego, jak często wysyłać newsletter, które są uważane za najlepsze.

Pamiętaj o kilku rzeczach:

• Jeden e-mail na tydzień jest koniecznością. W przeciwnym razie chcesz stracić okazje do sprzedaży, a Twoja lista e-mailowa zostanie odłączona. Więc niech będzie to Twój punkt wyjścia.
• Wysyłanie od jednego do dwóch e-maili zbiorczych tygodniowo będzie idealną opcją dla większości przypadków sprzedaży, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz z kampaniami e-mailowymi.
• Wysyłanie wiadomości e-mail co drugi dzień (lub nawet częściej) w tygodniu roboczym drastycznie obniży poziom zaangażowania bez generowania większej sprzedaży, ponieważ odbiorcy uznają, że są one zbyteczne.
• Lepiej wysyłać e-maile późnym rankiem od 9:00 do 11:00. W tej chwili ma miejsce 45% e-maili, a wskaźniki otwarć i kliknięć w linki są świetne dla kampanii marketingowej. Logika jest prosta: ludzie najpierw przychodzą do pracy i sprawdzają pocztę.
• E-maile wysyłane o 15:00 i 21:00 również uzyskują dobre wyniki.

Korzystaj tylko z wysokiej jakości treści z odpowiednim formatowaniem i projektem oraz z najważniejszymi wytycznymi dotyczącymi częstotliwości wysyłania biuletynów.

• Poza tym pamiętaj, że idealna długość tematu to 90 do 140 znaków. Jednocześnie badacze zauważają, że coraz więcej użytkowników otwiera e-maile z urządzeń mobilnych, więc potrzebne są jeszcze krótsze nagłówki.
• Najlepszy czas na wysyłanie e-maili to około 10 rano, około 13:00 i około 18:00, ale wiele zależy od branży i odbiorców.

Według badania GetResponse, 88,7% jest typowym wskaźnikiem otwarć tylko dla wyzwolonych mailingów, co jest najwyższym wskaźnikiem otwarć. Wśród nich znajdują się e-maile potwierdzające i powitalne, które zawierają łącza do pobierania treści, które są najbardziej przydatną treścią ukierunkowaną.

Trzy główne słowa kluczowe w temacie to newsletter, PDF, e-book.

• Średni współczynnik „kliknij, aby otworzyć” dla e-maili, które w temacie zawierają frazę „biuletyn” wynosi 31,43%.
• Dla słowa „PDF” liczba ta wynosi 30,31%,
• A dla „e-booka” – 27,84%.

Pamiętaj też, że Twoi klienci mogą reagować na zmiany częstotliwości wysyłek na różne sposoby:

• Oznacz e-maile jako spam

Zdecydowana większość respondentów ankiety częstotliwości e-maili wybrała opcję otrzymywania e-maili rzadziej, co oznacza, że ​​subskrybenci nadal bardzo martwią się częstotliwością wysyłania listów. Denerwuje ich wysoka częstotliwość i może dramatycznie brakować, gdy otrzymują zero e-maili tygodniowo (zwłaszcza b2c).

Profesjonalna wskazówka:

Zanim ustalisz idealną częstotliwość wysyłania e-maili, upewnij się jeszcze raz, że przygotowałeś wysokiej jakości treść, projekt, a e-maile są spersonalizowane, dzięki czemu możesz zapewnić subskrybentom to, czego naprawdę chcą i oczekują.

Zadaj sobie dwa najbardziej podstawowe pytania: jaką wartość uzyskają subskrybenci po przeczytaniu e-maila i jak mogę sprawić, by treść była dla nich jeszcze bardziej odpowiednia, nawet po wyodrębnieniu adresu e-mail z tekstu?

• Wyślij skargi

W przypadku zbyt częstego wysyłania nieinformacyjnych listów wskaźnik otwarć i klikalności spada. Inne wskaźniki również mogą ulec pogorszeniu.

Profesjonalna wskazówka:

Zapewnij testy. Przetestuj częstotliwość wysyłania listów i zróżnicuj mały segment subskrybentów, aby sprawdzić skuteczność kampanii.

• Zignoruj ​​lub anuluj subskrypcję

Czasami zdarza się, że podwajasz liczbę wysłanych e-maili, ale nie osiągasz oczekiwanego rezultatu. Dzieje się tak, ponieważ abonenci reagują na to w różny sposób. Same mailingi mogą zwiększyć Twoją sprzedaż i zaangażowanie. Ale inni, wręcz przeciwnie, zmniejszą wszystkie wskaźniki, a ty dojdziesz do zera. Aby temu zapobiec, pozwól swoim subskrybentom wybrać, jak często będą otrzymywać e-maile.

Profesjonalna wskazówka:

Skutecznym sposobem radzenia sobie z ignorowanymi wiadomościami e-mail jest segmentacja. Możesz podzielić subskrybentów według otrzymanych danych. Taka segmentacja umożliwia wysyłanie odpowiednich treści dla każdej grupy.

• Zwiększ swoją sprzedaż

Na to właśnie liczą wszyscy marketerzy. W rzeczywistości szanse będą mniejsze, ale wszystko się zmieni wraz z kolejnymi ulepszeniami kampanii e-mail.

Profesjonalna wskazówka:

Jeśli chcesz okresowo zwiększać częstotliwość wysyłek (na przykład przed świętami Bożego Narodzenia lub w środy biznesowe), monitoruj jakość treści. Subskrybenci będą zadowoleni z częstych biuletynów tylko wtedy, gdy są zainteresowani i mają ciekawy design.

Dlatego dobra treść jest koniecznością

Jakość treści zasługuje na słowo. Ten czynnik ma bardzo duży wpływ na akceptowalną częstotliwość kampanii e-mailowych. Nigdy nie pisz tylko po to, by przypomnieć swoim użytkownikom o sobie. Treść Twoich e-maili powinna być przede wszystkim przydatna dla Twojej bazy subskrybentów, w przeciwnym razie z przyjemnością wypiszą się z listy mailingowej i nigdy więcej nie będą się denerwować.

Jak widać, same najlepsze praktyki dotyczące częstotliwości biuletynów nie wystarczą, aby odnieść sukces. Należy mieć na uwadze wszystko w jednym: treść, projekt i tempo e-maili.

Jak radzić sobie ze zbyt dużą ilością e-maili?

Oczywiście każdy przypadek jest wyjątkowy. Jeśli chcesz zagłębić się w to, jak często powinienem wysyłać newsletter i jaki wariant jest najlepszy dla Twojej firmy, musisz prześledzić wyniki kampanii marketingowej i stworzyć indywidualny schemat oparty na danych.

Sprawa:

To właśnie HubSpot opublikował wyniki swojego marketingu z eksperymentami e-mailowymi, potwierdzając opinię, że nie trzeba wysyłać mailingów sporadycznie. Przyjrzeli się, jak zmienił się ich CTR i współczynnik odrzuceń (rezygnacja z subskrypcji) wraz ze zwiększeniem miesięcznej częstotliwości e-maili.

Okazało się, że gdybyś wysyłał swoich subskrybentów 4 lub 5 razy w miesiącu, a następnie zwiększał liczbę miesięcznych e-maili, nie byłoby gwałtownego spadku kliknięć. Ciekawe, ale wciąż wątpliwe, prawda?

Kiedy HubSpot opublikował wyniki swoich eksperymentów e-mail marketingowych, potwierdzili opinię, że nie ma potrzeby wysyłania mailingów nieregularnie. Ale co z idealną regularnością? Jest tak wiele wersji.

Istnieje hipoteza, że ​​jeśli wysyłasz mailingi zbyt często, to Twoi odbiorcy częściej będą się wypisywać. Nie zawsze tak jest, ponieważ czasami warto przypominać swoim subskrybentom o sobie częściej niż raz w tygodniu.

Tak więc im mniej e-maili wysyła firma, tym większe jest zaangażowanie. Średnio najwyższe wyniki są dla kampanii, w których użytkownicy otrzymują nie więcej niż 1 e-mail tygodniowo. Takie e-maile mogą mieć średni współczynnik otwarć 33,4% i współczynnik klikalności w stosunku do otwarć 13,91%.

Czemu? Ponieważ im więcej czasu minęło od ostatniej chwili, gdy użytkownik zapisał się na Twój newsletter, tym mniej trafny i aktualny może mu się on wydawać. Jeśli użytkownik nie przypominał Ci o tym przez kilka miesięcy, a potem przychodzi do niego Twoja lista mailingowa, może pomyśleć, że to tylko kolejny spam, którego nie subskrybował, i usunąć go bez otwierania. Takie nieporozumienia są powszechne w przypadku działań e-mail marketingowych.

Ponadto takie rzadkie e-maile będą mniej istotne, a lista subskrybentów może zostać drastycznie zmniejszona, co jest bardzo nielubiane przez popularne usługi pocztowe do masowych wiadomości biznesowych. Chcesz się upewnić, że częstotliwość e-maili nie jest zbyt wysoka ani zbyt niska? Lepiej to wyjaśnić, wybierając optymalny sposób weryfikacji wiadomości e-mail, automatyzacji danych e-mail marketingowych i innych zadań marketingowych za pomocą profesjonalnego oprogramowania dla e-mail marketerów.

Na przykład Atomic Software zapewnia pełne spektrum narzędzi marketingowych do automatyzacji i optymalizacji działań e-mail marketingowych, aby ustawić je we właściwym tempie i we właściwym segmencie odbiorców.

Atomic Mail Sender to profesjonalny kreator wiadomości e-mail, wysokowydajne oprogramowanie do masowego wysyłania wiadomości e-mail do kampanii marketingowych, które umożliwia tworzenie wyjątkowych i atrakcyjnych kampanii e-mail. Posiada funkcje do masowych kampanii e-mail marketingowych, parsowania lub ekstrakcji wiadomości e-mail itp.

Umożliwia zarządzanie wiadomościami e-mail za pomocą narzędzi do dostosowywania, spersonalizowanych szablonów wiadomości e-mail i wielu innych przydatnych funkcji, dzięki którym opracowywanie wiadomości e-mail i mierzenie postępów bez denerwowania klientów jest prawdziwą przyjemnością.

Podsumowując, oczywiście tylko wyważona i zoptymalizowana decyzja o codziennej wiadomości e-mail, zgodna z Twoimi potrzebami biznesowymi i celami marketingowymi, da Ci świetną odpowiedź na najbardziej podstawowe pytanie: jak uzyskać wyniki bez denerwowania subskrybentów e-maili ? Nie odmawiaj korzystania z profesjonalnych narzędzi e-mail do wspomagania przetwarzania kampanii e-mail.

Wniosek

Chodzi o to, że nie istnieje taka ilość e-maili, która pasuje do wszystkich, która działa w 100%. Aby stworzyć skuteczną strategię e-mail marketingu, musisz zacząć od regularności, a następnie osiągnąć optymalną częstotliwość e-mail marketingu, która idealnie pasuje do Twojej firmy i aktualnych potrzeb marketingowych.

Planuj i wysyłaj e-maile raz w tygodniu, a następnie eksperymentuj, zwiększając i zmniejszając częstotliwość, ale w rozsądnych granicach ー nie koszmaruj swoich klientów e-mailami! Powodzenia.