Jak stworzyć aplikację do dostarczania jedzenia na żądanie?

Trwająca pandemia zwiększyła popyt na takie usługi na żądanie, ponieważ firmy z tego sektora wypracowały monopolistyczne podejście do przetrwania w takiej blokadzie, stwierdzając, że produkty żywnościowe ich firmy są nietknięte i są przygotowywane z należytą ostrożnością Covid-19.

Niektóre markowe firmy opracowały nawet różnego rodzaju naklejki, takie jak nietknięte, zabezpieczone i wiele innych. Chociaż mogą być nietknięte lub nie, takie rzeczy mogą bardzo łatwo zdobyć zaufanie klientów.

Z takimi rzeczami i sprzyjającym środowiskiem dla usług na żądanie, sektor ten osiągnął szczyt, generując przychód w wysokości około 122 739 milionów dolarów.

Istnieją zasadniczo 2 rodzaje struktur, które dominują w tym sektorze usług gastronomicznych na żądanie: Platforma do dostawy do klienta i restauracja do dostawy do klienta.

Platforma do dostawy do klienta to nic innego jak aplikacja, z której korzysta klient, inna niż rzeczywista aplikacja restauracyjna, taka jak Uber Eats. Taka aplikacja pełni rolę pośrednika między restauracją a klientem.

Aplikacja do dostawy z restauracji do klienta odnosi się do aplikacji, w której klient korzysta z rzeczywistej aplikacji restauracji, aby otrzymać dostawę. Domino, McDonald's i KFC to tylko niektóre z przykładów.

Wśród 10 najczęściej pobieranych aplikacji KFC i Dominos są jedynymi aplikacjami z drugiej kategorii.

W tym artykule omówimy rzeczy, które musisz wiedzieć przed opracowaniem platformy dla aplikacji dostarczających klientom.

Główne wyzwanie

Największym wyzwaniem, przed którym stoją twórcy aplikacji na żądanie, jest grupa docelowa, ponieważ z takich aplikacji korzystają klienci, dostawcy i restauracje.

W tej samej aplikacji istnieje kanał synchronizacji wszystkich takich użytkowników. Tak więc, jakiego rodzaju odbiorców kierujemy, staje się głównym pytaniem, które należy rozwiązać przed rozpoczęciem procesu tworzenia aplikacji.

Cechy:

1. Wyszukiwanie i menu

Zbieranie danych z różnych restauracji i kawiarni to jedna z głównych cech takiej platformy.

Użytkownik musi otrzymać dokładne informacje o restauracjach - adresy, godziny, menu, koszt i wszystko, co się z tym wiąże. Zwiększa to wiedzę klienta i motywuje go do częstszego korzystania z aplikacji.

Dla właścicieli firm istnieją różne uwierzytelnione wyniki, takie jak interfejs programu aplikacji Grubhub (API).

2. Interfejsy API innych firm

Takie interfejsy API można brać pod uwagę w celu pozyskiwania danych o menu i restauracjach, a dane są w tysiącach.

Takie interfejsy API mogą otrzymywać aktualizacje od właścicieli restauracji i kawiarni w odniesieniu do menu i kosztów produktów spożywczych.

Właściciele aplikacji mogą również właściwie wykorzystywać takie interfejsy API do przesyłania informacji o zamówieniach w połączeniu ze szczegółami płatności dla partnerskich restauracji.

Ilekroć właściciel aplikacji chce skorzystać z takich interfejsów API, wystarczy, że napisze bezpośrednio do zespołu Grubhub.

Istnieje kilka innych interfejsów API różnych firm, takich jak Zomato, postmates i nie tylko.

3. Wchodzenie w spółki osobowe

Każda restauracja nie cieszy się usługą, jaką mają otrzymać od takich aplikacji, ponieważ ostatnio użytkownicy skarżyli się na opóźnienia w dostawach jedzenia i wiele innych.

Z powodu takich negatywnych opinii restauracje nie chcą, aby nazwy ich restauracji znajdowały się na liście.

Aby pozbyć się takich sytuacji, bezpośrednia współpraca z restauracjami może przynieść korzystny efekt. Takie bezpośrednie połączenia eliminują wszelkie negatywne sprzężenia zwrotne.

4. Szacowany czas dostawy

Gdy w aplikacji zostanie podany czas dostawy lub innymi słowy, gdy klient zna szacowany czas przybycia, pojawia się głód, ale frustracja spada.

Niektóre platformy dostaw żywności zapewniają również takie obiekty, jak Zomato, Postmates i inne.

Jak dokładnie przewidywany jest czas dostawy, to nowa rozmowa w tej branży. To wszystko jest możliwe dzięki uczeniu maszynowemu. Algorytmy w uczeniu maszynowym umożliwiają uwzględnienie takich czynników jak czas przybycia, dostępność kurierów czy lokalizacja restauracji.

5. Płatności

Tworzone obecnie aplikacje mają zintegrowane metody płatności. Przykładami takich aplikacji są Domino i Pizza Hut.

Właściciel aplikacji musi spróbować uwzględnić wiele form płatności. W ten sposób klienci będą mogli zapłacić najwygodniejszą dla siebie metodą.

Zastosowane technologie:

1. Śledzenie GPS

Uber był pierwszą firmą, która zaczęła włączać GPS do branży dostarczania żywności na żądanie, po czym kilka firm, takich jak Deliveroo, Postmates i inne, zaczęło używać tej technologii w swoich aplikacjach.

Jak włączyć GPS do swojej aplikacji, staje się głównym pytaniem. Przede wszystkim właściciel aplikacji musi ustalić lokalizację użytkownika.

Po ustaleniu lokalizacji użytkownika podawane są kierunki i najkrótsze ścieżki, co jest równie ważne zarówno dla użytkowników, jak i kierowców.

Ostatnią istotą jest włączenie oprogramowania map do aplikacji dla klientów. Mapy Google mogą być zawarte na platformach Android i IOS.

Biblioteki geolokalizacji Google i Apple nie są jednorazowym rozwiązaniem śledzenia GPS. Mimo to twórca aplikacji może również korzystać z NavApp firmy Tomtom lub dowolnej innej biblioteki, z której można korzystać zarówno w Internecie, jak i na urządzeniach mobilnych.

Zamiast Google Maps można użyć Mapboxa, który jest również tańszy niż mapy Google.

2. Czat z kurierami i centrami pomocy

Co się stanie, jeśli zamówienie nie zostanie odebrane na czas lub gdy lokalizacja GPS nie pokazuje dokładnej lokalizacji klientów? Co można zrobić w takich przypadkach?

Bezpośrednia komunikacja w aplikacjach pomaga w znalezieniu możliwych rozwiązań takich pytań.

Taka komunikacja na samej aplikacji oraz czas na wyszukiwanie danych kontaktowych zostaje wyeliminowany, co pomaga w zdobyciu większego zaufania klientów.

Uwzględnienie często zadawanych pytań i rozwiązywanie pytań klientów na stronach internetowych i w aplikacjach sprawia, że ​​jest on bardziej przyjazny dla użytkownika, a to pomaga w zaangażowaniu klientów.

3. Oceny, recenzje i wskazówki

Niektóre firmy, takie jak Uber Eats, Doordash i inni dostawcy usług dostarczania żywności, często mają do czynienia z niezależnymi kierowcami, a ich głównym zadaniem jest upewnienie się, że dostawy są realizowane na czas.

Ocena kierowców nie jest czymś, czego nie jesteśmy świadomi. Ta metoda pozwala firmom przejrzeć listę kierowców opartą na ocenach, a firmy mogą rozróżnić najlepszych i najgorszych kierowców.

Napiwki należą do rzeczy, które są opcjonalne. Na podstawie usług kierowców klienci są pytani o opcję, czy chcą udzielić kierowcy napiwku, czy nie.

4. Dostawa zbliżeniowa

Dostawa zbliżeniowa w obecnym scenariuszu jest kluczową cechą, którą klient bierze pod uwagę.

Takie podejście można łatwo zweryfikować w samej aplikacji, ponieważ programiści muszą tylko dodać pole wyboru, w którym użytkownik musi wybrać, aby dostawa pozostała nietknięta.

Dostawy i paczki są przechowywane na podłodze w drzwiach miejsca dostawy, co w dużej mierze pomaga w utrzymaniu dystansu społecznego, co jest ważnym aspektem ograniczania możliwości zarażenia.

5. Subskrypcje

Subskrypcje mogą pomóc klientom cieszyć się bezpłatną dostawą niezależnie od kwoty, jaką muszą zapłacić za dane zamówienie.

Aby zapisać się i uzyskać członkostwo, użytkownicy muszą zapłacić symboliczną opłatę.

6. Widżety ekranu blokady

Aplikacje mają również możliwość zaspokojenia klientów niektórymi widżetami do blokady ekranu na platformie IOS, które wyskakują, aby dostarczyć klientom informacje.

Niektóre aplikacje już używają takich widżetów, ale tak, dostępne są modyfikacje i innowacje, aby stworzyć coś nowego i wyjątkowego.

Wniosek

Wzrost i rozwój tej branży nigdy się nie zatrzyma, ponieważ stale się zmienia.

Wcześniej telefony, a czasem na wynos były metodami jedzenia jedzenia w restauracji w domu. Ale potem zaobserwowaliśmy drastyczne przejście na zamawianie online.

Ostatnio obserwowaliśmy dostawy przedmiotów za pomocą dronów. Wkrótce drony zastąpią kierowców na poziomie komercyjnym.

Rozwijane są nowe technologie, które doskonale dopasowują się do tempa usług gastronomicznych na żądanie, co przyspiesza rozwój tej branży.