Czym jest marketing wielokanałowy | Kompletny przewodnik po planowaniu i tworzeniu

Marketing wielokanałowy: Według słownika Omni oznacza „wszystko”. Omnichannel możemy porównać do sklepu spożywczego. Brzmi dziwnie, prawda? Tak jak wszystkie artykuły spożywcze i media dostajesz w jednym miejscu, tak samo jest w przypadku omnichannel. To jest jak centrum integracji wszystkich kanałów i platform w jedną aplikację mobilną lub inne.

Od marketingu szeptanego do marketingu cyfrowego, a teraz do marketingu wielokanałowego i wielokanałowego, strategie marketingowe wybierane przez firmy przeszły długą drogę. W każdej branży istnieje zaciekła konkurencja, a jedyną ucieczką jest technologia. Wszystkie procesy, w tym tworzenie oprogramowania, marketing i sprzedaż, nie byłyby możliwe bez posiadania technologii w ręku.

Po dokonaniu ogromnych inwestycji w biznes i założenie nie kończy pracy. Głównym wyzwaniem jest zbudowanie obecności marki w Internecie w branży. Jedynym sposobem na to jest marketing firmy we właściwy sposób za pomocą odpowiednich strategii wielokanałowych.

Czym jest marketing wielokanałowy ?

Jednym z najczęściej słyszanych obecnie słów w marketingu jest „ marketing omnichannel ”. Ale co to dokładnie oznacza i jakie są jego zalety? Mówiąc najprościej, jest to marketing wielokanałowy poprzez integrację różnych platform. Integruje zarówno tradycyjne, jak i cyfrowe strategie marketingowe w celu zwiększenia zaangażowania klientów. Prowadzony głównie przez firmy e-commerce, zapewnia klientom spersonalizowane wrażenia w oparciu o ich preferencje.

Różnica między marketingiem wielokanałowym i wielokanałowym

Marketing omnichannel i marketing wielokanałowy są często mylone. Ale są różne. Wielokanałowość zawsze obejmuje wielokanałowość, jednak wielokanałowość nie.

Dla lepszego zrozumienia wielokanałowość to marketing biznesu oddzielnie na wszystkich platformach cyfrowych. Z drugiej strony omnichannel to zintegrowany marketing we wszystkich kanałach dzięki usprawnionej procedurze. Marketing wielokanałowy jest preferowany w stosunku do innych metod marketingowych ze względu na lepszą efektywność i wyniki.

Dzięki marketingowi wielokanałowemu biznes znajduje się w centrum działań. W marketingu wielokanałowym klient jest w centrum działań.

Najlepsze praktyki wdrażania marketingu omnichannel

Inwestowanie czasu, wysiłków i pieniędzy w marketing omnichannel jest właściwą decyzją w dzisiejszych czasach. Jednak nic się nie przyda. Trendy marketingowe zmieniają się, a wraz z nimi wymagania klientów. To sprawia, że ​​ważne jest wdrażanie strategii marketingowych omnichannel poprzez stosowanie odpowiednich taktyk i metod. Niektóre praktyki prowadzenia marketingu omnichannel we właściwy sposób obejmują:

• Perspektywa klienta: Zalecamy wejście w sytuację klienta, aby lepiej zrozumieć jego wymagania. Jednak właściciel lub biznesmeni patrzą na swój biznes inaczej z perspektywy klienta. Niezależnie od tego, czy jest to dobra, czy krytyczna recenzja, firma musi ją poprawić i wprowadzić pozytywne zmiany.

• Analizuj reakcje klientów za pomocą statystyk: spróbuj zrozumieć odpowiedzialność klienta za opinie za pomocą ankiet i sprawdzania statystyk w czasie rzeczywistym. Żaden klient nie odwiedza serwisu po raz pierwszy i nie kupuje towaru, dopóki nie znajdzie się w gronie zaufanych. Dlatego ważne jest, aby śledzić między innymi CTR i generowanie leadów.

• Segmentacja bazy klientów: W zależności od grupy docelowej podziel bazę klientów na segmenty w oparciu o kilka czynników. Ułatwia to wysyłanie spersonalizowanych wiadomości i maili do klientów.

• Interakcja w czasie rzeczywistym na poszczególnych kanałach: Klient jest priorytetem biznesu, będąc dla niego dostępnym, ma również ogromne znaczenie. Większość klientów oczekuje dobrej obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek problemów. Ponadto jest to najlepszy sposób na zbudowanie zaufania i silnej bazy klientów. Opcja czatu w czasie rzeczywistym lub obsługa klienta pomaga w tym procesie.

• Stwórz głos marki: budowanie obecności online w świecie napędzanym technologią to nie bułka z masłem. Tak więc, wdrażając i integrując wszystkie techniki, można zbudować dobry głos marki. To dodatkowo działa jako podstawowe narzędzie wzrostu i rentowności firmy.

Elementy do budowy omnichannel

Odpowiednia infrastruktura podczas opracowywania programu lub oprogramowania jest niezbędna, aby rozszerzyć swój biznes dzięki tej powstającej koncepcji. Budując omnichannel należy uwzględnić następujące elementy:

• Lista produktów i usług
• Strategie marketingowe
• Rekord sprzedaży
• Wsparcie klienta
• Statystyki sukcesu zadowolonych i szczęśliwych klientów

Marki posiadające ugruntowane strategie marketingu omnichannel

Mimo że marketing wielokanałowy jest wciąż nową koncepcją, niektóre znane marki działają w najlepszy możliwy sposób. Zawierają:

• Disneya
• Starbucks
• Chipotle
• Bank Ameryki
• Walgreens
• Sephora
• Pepperfry
• Kosmetyki Benefitu

Korzyści z marketingu wielokanałowego

Okazała się znacznie lepsza niż inne strategie marketingowe, będąc całkowicie skuteczną metodą marketingową. Zawiera listę korzyści omnichannel, które obejmują:

• Utrzymanie klienta: Jedną z najważniejszych rzeczy jest zbudowanie wysokiego poziomu zaufania wśród klientów i marki. Posiadanie wiarygodnego głosu marki we wszystkich kanałach pozwala budować zaufanie wśród klientów. To dodatkowo prowadzi do utrzymania klientów.

• Przypomnienie marki: Dobra obecność w Internecie dzięki marketingowi wielokanałowemu konsekwentnie przypomina klientowi o marce. To dodatkowo pomaga w przywołaniu marki w potrzebie godziny.

• Wzrost przychodów: podstawą wszystkich strategii marketingowych jest wzrost biznesu. Strategie personalizacji omnichannel i silny głos marki wzmacniają bazę klientów, prowadząc do wysokich zysków i rozpoznawalności marki.

Wniosek

Dzięki pozytywnemu wpływowi marketingu wielokanałowego na platformę cyfrową jest to sytuacja, w której wszyscy wygrywają. Oferujemy Państwu wszystkie usługi niezbędne do zbudowania silnego marketingu. Usługi obejmują:

• Oprogramowanie polecające i marketing
• Oprogramowanie do obsługi klienta
• Oprogramowanie do optymalizacji współczynnika konwersji
• Analityka wielokanałowa
  
  

Od zaprojektowania Twojej podróży do marketingu, zapewniamy Ci ochronę. Dzięki wielu zaufanym i zadowolonym klientom pomagamy ustalać priorytety dla klientów i służyć im najlepszymi.

Dzięki wszystkim wyżej wymienionym strategiom, wskazówkom i korzyściom masz wszystko podane na talerzu. Nie czekaj więc na odpowiednią okazję i rozpocznij działalność.