NRF NEXUS 2022: Najważniejsze wydarzenia

NRF NEXUS 2022: Najważniejsze wydarzenia

Wstęp

NRF Nexus został stworzony przez połączenie dwóch poprzednich wydarzeń NRF, NRF NXT i NRFtech, z rozszerzonymi obszarami tematycznymi, aby zgromadzić starszych liderów handlu detalicznego. Wydarzenie NRF Nexus 2022 odbyło się w Terranea Resort w Rancho Palos Verdes w Kalifornii w dniach 26-28 lipca 2022 r. Było to fantastyczne wydarzenie, na które złożyły się zmieniające zasady gry prezentacje, inspirujące rozmowy i nowatorskie pomysły.

Na NRF Nexus 2022 zebrali się innowatorzy handlu detalicznego ze wszystkich sektorów przemysłu, w tym handlu detalicznego, restauracji, artykułów spożywczych, wygody, hotelarstwa i innych. NRF Nexus zgromadził ponad 300 starszych liderów marketingu detalicznego, technologii i technologii cyfrowych, którzy są odpowiedzialni za wprowadzanie innowacji w swoich organizacjach. W przeciwieństwie do innych wydarzeń, NRF Nexus jest otwarty dla liderów szczebla kierowniczego i zamknięty dla prasy. NRF Nexus jest przeznaczony do prowadzenia rozmów i nawiązywania kontaktów w intymnym otoczeniu. W tym zakresie NRF jest bardziej punktem połączenia niż typową konferencją dla decydentów z wiodących organizacji handlu detalicznego w zakresie marketingu, technologii cyfrowych i technologii.

Kluczowe motywy NRF NEXUS

Bezproblemowa praca w sieci — NRF Nexus jest przeznaczony do prowadzenia rozmów i nawiązywania kontaktów w intymnym otoczeniu. W tym zakresie NRF jest bardziej punktem połączenia niż typową konferencją dla decydentów z wiodących organizacji handlu detalicznego w zakresie marketingu, technologii cyfrowych i technologii. Było mnóstwo okazji do nawiązywania kontaktów z rówieśnikami z branży poprzez toasty z szampanem, przyjęcia powitalne/kolacje i przerwy w nawiązywaniu kontaktów. Prowadzone przez ekspertów think tanki umożliwiły uczestnikom zagłębienie się w jeden temat lub zbadanie trzech różnych tematów z szerszej perspektywy — doskonała okazja, aby dotrzeć do MŚP w celu omówienia pomysłów na przyszłość.

Wysoce wyselekcjonowane treści – z jakości i głębi dyskusji można było wywnioskować, że treść tego wydarzenia była skrupulatnie wyselekcjonowana przez kierowników ds. marketingu detalicznego, technologii i innowacji cyfrowych. Prezentowane sesje, wybór prelegentów i intymna forma pokazu zapewniły, że wszystkie najnowsze modne słowa zostały odtajnione i dostarczone w sposób, który był odpowiedni dla liderów marketingu detalicznego, technologii i cyfryzacji.

Wydarzenie skoncentrowane na innowacjach – Ekskluzywna, wyselekcjonowana treść prezentowana na NRX Nexus była wysoce innowacyjna skoncentrowana. Innowacje stały się domyślnie programem, ponieważ 300 liderów handlu detalicznego, marketingu i technologii wprowadzało innowacje w swoich organizacjach/branżach. Przedstawiono praktyczne przykłady i innowacyjne przypadki użycia dotyczące tego, w jaki sposób sztuczna inteligencja, ML, Metaverse i Web 3 mogą zostać wykorzystane w handlu detalicznym w celu zwiększenia wzrostu i wiodącej pozycji na rynku.

Niektóre z sesji wartych uwagi

Podczas trzydniowego wydarzenia odbyły się super angażujące sesje, a my skupimy się tylko na kilku kluczowych z punktu widzenia zainteresowania czasem i przestrzenią.

Sprzedaż za pośrednictwem rynków: w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą być zakłócaczem zamiast zakłócać?

W tej sponsorowanej sesji McFadyen Digital Tom McFadyen, autor i dyrektor generalny McFadyen Digital, oraz Neel Grover, dyrektor generalny Shop Premium Outlets omawiali wpływ modelu biznesowego platformy rynkowej i dlaczego model biznesowy rynku jest tak destrukcyjny. Sesja obejmowała również uruchomienie i obsługę marketplace na wysokim poziomie. Tom McFadyen również skorzystał z okazji, aby zaprezentować swoją książkę „Najlepsze praktyki rynkowe”, bestseller Amazona. Książka Toma bada model rynku online jako sposób na platformę biznesu eCommerce. Sprawdzone metody dotyczące rynku dotyczą tego, co składa się na rynek online, kto obecnie odnosi sukcesy dzięki modelowi rynku oraz jak organizacja może zbudować i rozwinąć własny rynek online. Możesz kupić swoją kopię tej książki tutaj. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak McFadyen Digital pomaga swojemu klientowi odnieść sukces w biznesie platformowym tutaj.

Neel Grover, dyrektor generalny Shop Premium Outlets, przedstawił swoje bogate spojrzenie na to, jak sprzedawcy detaliczni mogą być zakłócaczem, a nie zakłócanym. Shop Premium to luksusowy rynek premium skupiający się na sprzedaży, wyprzedaży i produktach outletowych. Neel wcześniej zbudował i zarządzał trzema innymi platformami handlowymi jako Chief Executive Officer w Rakuten North America, Buy.com i Bluefly oraz zbudował i wspierał rynek BestBuy jako usługę.

Nowy konsument

Dan Frommer, założyciel i redaktor naczelny The New Consumer, otworzył wydarzenie swoim przemówieniem, prezentując oparte na danych spojrzenie na szybko zmieniającego się konsumenta. Korzystając z najnowszych danych dotyczących wydatków konsumenckich i wyników własnego badania (półroczny raport Trendy konsumenckie), Dan zbadał, jak myślą nowi konsumenci i czego chcą, chcąc pomóc sprzedawcom w zaspokajaniu ich potrzeb. Możesz uzyskać dostęp do tego raportu tutaj.

Wizja Walmart dotycząca doskonałości w handlu elektronicznym w 2022 r. i później

Doskonała sesja Walmart EVP i dyrektora ds. handlu elektronicznego Toma Warda, która mówiła o przeszkodach, które Walmart pokonał podczas dużych zakładów na sprzedaż w handlu elektronicznym. Tom opowiedział o tym, jak autonomiczne dostawy Walmart i inne innowacyjne inicjatywy na ostatnim etapie pomagają w skalowaniu e-commerce i rozwoju omnichannel. Walmart zwiększył swój eCommerce do ponad 70% podczas pandemii.

Przekształcanie doświadczeń gości i członków zespołu

W tej sesji uczestniczyli prezes Buffalo Wild Wings, Lyle Tick, oraz dyrektor ds. informacji w Inspire Brands, Raghu Sagi. Ci dwaj liderzy opowiedzieli o swoich wyzwaniach i o tym, jak zidentyfikowali możliwości poprawy dzięki wielofunkcyjnym innowacjom. Omówili, w jaki sposób opracowali i wdrożyli technologię nowej generacji, aby poprawić wrażenia gości i członków zespołu. To była fantastyczna sesja, która dała pogląd na to, dokąd branża restauracyjna pójdzie w przyszłości poprzez transformację technologiczną.

Sztuczna inteligencja w handlu: gdzie sprzedawcy mogą skupić swoją energię na maksymalizacji prawdziwego potencjału sztucznej inteligencji

Ta wyróżniona sesja została zaprezentowana przez Jasona „Retailgeek” Goldberga, dyrektora ds. strategii handlowej w Publicis Groupe. Koncentrując się na e-commerce i marketingu cyfrowym dla sprzedawców omnichannel, pracował z ponad 100 klientami w Internet Top 500. Odpowiada za miliardy dolarów przychodów online. Jason zbadał najnowsze przypadki użycia sztucznej inteligencji w handlu cyfrowym, podając przykłady najskuteczniejszego wdrożenia sztucznej inteligencji w handlu detalicznym. Niektóre z fajnych były; Sztuczna inteligencja wykorzystywana jako silnik rekomendacji dla cross-sellingu i upsellingu, wykonana na zamówienie przez Amazon koszulka oparta na komputerowej wizji mierzącej rozmiar ciała. W przypadku Sheina AI wykorzystuje TikTok do projektowania mody i tworzy kilka prototypów i ofert na sprzedaż w ciągu kilku dni. Zapewnił zrównoważony pogląd na sztuczną inteligencję, patrząc na to, co zadziałało, a co nie, i wyjaśniając, dlaczego sztuczna inteligencja może nie być najlepszym celem dla wszystkich. Podkreślił błędy, jakie popełnia wiele przedsiębiorstw, czyniąc z AI inicjatywę. To narzędzie, a nie wynik.

Łączenie się poprzez rozmowy: obsługa współczesnego konsumenta w 2022 roku i później

Sponsorowana sesja fabularna przez Kustomer, w której Dan Brady, Customer Success Manager w Pura Vida oraz Andrea Paul Salerno, Director of Content and Research w Kustomer, omawiali zmieniające się oczekiwania konsumentów, kanały przyszłości, znaczenie płynnego, bezwysiłkowego doświadczenia w wielu kanałach. Podkreślili, że nadchodzący sezon świąteczny stanowi fantastyczną okazję do długoterminowego rozwoju biznesu i narzędzi technologicznych do tworzenia dostosowanych do potrzeb klientów doświadczeń. Sesja zawierała świetne wskazówki dla detalistów, którzy chcą budować trwałe relacje w cyfrowym świecie. Slajdy z tej polecanej sesji są dostępne tutaj.

Podstawy praktycznego futuryzmu

W dzisiejszym bardzo dynamicznym i napędzanym technologią świecie o rosnącej złożoności zdolność do rozszyfrowania przyszłości i przejęcia kontroli może być prawdziwą przewagą strategiczną. Bardzo angażująca, polecana sesja Pascala Finette, współzałożyciela, jest radykalna, dała widzom wgląd w to, jak wyobrażać sobie przyszłość i nauczyć się, jak ją wykorzystać. Te spostrzeżenia pochodzą z 250 wywiadów z osobami, które prowadziły przełomowe inicjatywy. Pascal opracował spostrzeżenia dotyczące pięciu obszarów: myślenie pierwszych dyrektorów, proces, rdzeń/przewaga, przywództwo i podnoszenie umiejętności. Korzystając z tych zasad, Pascal może zaoferować praktyczną alternatywę, narzędzie do identyfikowania pojawiających się możliwości/zagrożeń i rozumienia przyszłości jako dynamicznej przestrzeni do eksperymentowania i uczenia się.

Potęga Internetu3 i wciągające wrażenia konsumentów

Ta sesja Tommaso Di Bartolo, partnera założyciela, Awesm Ventures, przedstawiła możliwości, jakie otwiera Metaverse – wirtualna przestrzeń łącząca ludzi, firmy i produkty zarówno w środowisku cyfrowym, jak i rzeczywistym, aby stworzyć nowe możliwości gospodarcze. Tommaso zademonstrował na rzeczywistych przykładach organizacje, które wskakują i zdobywają bezcenne doświadczenie, rozwijają strumienie przychodów, a nawet kształtują kulturę metaverse. Była to bardzo fascynująca sesja, która dostarczyła technik pozwalających dostrzec właściwe możliwości w szybko zmieniającym się wszechświecie świata Web3.

Kupowanie na lepsze: przyszłość branży konsumenckiej

Ta sponsorowana przez firmę Deloitte sesja została zaprezentowana przez Kasey Lobaugh, dyrektora, dyrektora ds. innowacji w handlu detalicznym w Deloitte. Kasey Lobaugh jest dyrektorem w biurze Deloitte Consulting LLP w Kansas City. Kieruje ofertą Direct-to-Consumer i wielokanałową ofertą dla rynku detalicznego Deloitte. Mówił o sześciu siłach kształtujących przemysł konsumencki i ich implikacjach. Spostrzeżenia Kasey pochodzą z 26 lat konsultacji z największymi światowymi sprzedawcami detalicznymi, w tym z wieloma miliardowymi organizacjami internetowymi, w których kierował zespołami strategii i wdrożeń, skoncentrowanymi w szczególności na przekształcaniu dużych organizacji detalicznych. Podkreślił, że przechodzimy raz w stuleciu transformację gospodarczą, społeczną i technologiczną, a my mamy moc i odpowiedzialność, aby aktywnie kształtować naszą przyszłość na lepsze. Przyszłość ma być tworzona, a nie przewidywana.

Moda i wellness w Metaverse

Kolejna interesująca sesja na Metaverse, w której ceniona dziennikarka modowa Lauren Sherman rozmawiała z wiceprezesem ds. marketingu marki premium Alo Yoga, Angelic Vendette i wiceprezesem Roblox ds. globalnych partnerstw marek, Christiną Wootton, o tym, jak wspólnie stworzyli wciągające doświadczenie wellness w forma „Sanktuarium Alo”. Rozmowa dotyczyła tego, jak powstało Alo Sanctuary i jaką rolę odegrali influencerzy w osiągnięciu sukcesu w programie. Aby podnieść świadomość na temat znaczenia dobrego samopoczucia i medytacji, * Alo Sanctuary wita społeczność Roblox, aby doświadczyć medytacji i dowiedzieć się więcej o osobistym dobrym samopoczuciu. To jest wejście Alo Jogi do Metawersu. Doświadczenie Alo Sanctuary ma miejsce na wyspie. Po przybyciu goście otrzymają cyfrową matę do jogi wojownika, którą mogą zabrać do Metaverse, aby odkrywać prowadzone odosobnienia medytacyjne prowadzone przez przewodnika kontemplacyjnego.

Niepokojące zakłócenia: jak technologia łączy się z handlem detalicznym jak nigdy dotąd

Prezentowana sesja została zaprezentowana przez Mitcha Joela, założyciela Six Pixels Group – firmy doradczej, inwestycyjnej i produkującej treści, która koncentruje się na handlu marką, społeczności i co dalej. Sesja obejmowała dramatyczne realia, które zmuszają sprzedawców do ponownego przemyślenia wielu z ich powszechnie wyznawanych przekonań na temat tego, co dziś działa w sklepach i w Internecie oraz jak może wyglądać przyszłość. Fundamentalne zmiany w krajobrazie handlu detalicznego są napędzane przez szybko zmieniających się konsumentów obeznanych z technologią, co wpływa na sposób, w jaki kupują i wchodzą w interakcje z detalistami. Mitch przedstawił świetne kontekstowe przykłady tego, w jaki sposób przedsiębiorstwa zakłócają zakłócenia. Chodziło mu o to, że zakłócenie jest wszędzie, a żeby to zrobić, musisz go zakłócić. Odwołał się do cytatu z Cynthii Occelli; „ Aby ziarno osiągnęło największą ekspresję, musi zostać całkowicie cofnięte. Powłoka pęka, jej wnętrze wysuwa się i wszystko się zmienia. Dla kogoś, kto nie rozumie wzrostu, wyglądałoby to na całkowite zniszczenie .”

Podsumowując

W ciągu trzech dni w NRF Nexus szczegółowo omówiono wiele ambitnych pomysłów dotyczących niezliczonych tematów związanych z doświadczeniem klienta. Mnóstwo praktycznych spostrzeżeń zostało wygenerowanych przez specjalistów handlu detalicznego, którzy prowadzą działania marketingowe, technologiczne i cyfrowe w najbardziej innowacyjnych firmach w branży. Podsumowując, NRF Nexus dostarczył świeżych pomysłów i nowej perspektywy i nie możemy się doczekać edycji 2023.