Najgorsze oszustwa Amazon i jak ich uniknąć

Dla wielu sprzedawców Amazon był moment, w którym twoje ręce są we włosach i myśl „Czy zostałem oszukany?” przebiega przez twój umysł. Aby pomóc Ci przezwyciężyć te zagrożenia dla Twojego sklepu internetowego, przygotowaliśmy listę typowych oszustw Amazon i sposobów ich unikania.

Oszustwa istnieją od zarania dziejów. Każdego dnia odkrywane są bardziej pomysłowe oszustwa lub luki, dlatego konieczne jest podjęcie kroków w celu ochrony Twojej firmy. Każda oszukana sprzedaż to prawdziwa przegrana!

Oszustwo związane z nieudaną dostawą

To oszustwo jest tak stare, jak sam e-commerce i nadal występuje bardzo często. Kupujący kupi przedmiot online i poinformuje, że nie dotarł, i zażąda zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Oczywiście w niektórych przypadkach może to być prawda. Musisz jednak podjąć środki ostrożności, aby zapobiec błędnym zwrotom lub wymianie. Zakochanie się w tym oszustwie zniszczy Twój zysk i wpłynie na Twoje opinie i wskaźniki.

Wysyłając drogie przedmioty do kupującego, wyślij je za pośrednictwem usługi śledzenia i śledzenia. Zapewni to ochronę w sporach poprzez weryfikację, czy zamówienie zostało dostarczone i kiedy dotarło. Oznacza to również, że żaden przedmiot nie może być dostarczony bez podpisu po otrzymaniu produktu.

Oszustwo związane z wymianą i zwrotem pieniędzy

To oszustwo Amazon jest dokładnie tak, jak brzmi. Sprzedawca wyśle ​​kupującemu produkt, który następnie wymieni towar na uszkodzony i poprosi o zwrot pieniędzy. To oszustwo jest najbardziej rozpowszechnione w sektorze używanych gier.

Oszuści zamawiają grę, a po dostarczeniu wymieniają ją na porysowaną lub uszkodzoną, a następnie zwracają, ponieważ nie działa. Jest to trudne, ponieważ nie można udowodnić, że produkt działał przed wysłaniem. Możesz posunąć się do ekstremalnych długości nagrywania siebie, grając i publikując. Nie jest to jednak możliwe dla większości sprzedawców. Nawet zdjęcia są wątpliwym dowodem, ponieważ zdjęcie może nie być uzasadnione.

Można temu zaradzić, przeprowadzając test jakości, a następnie przyklejając naklejkę zabezpieczającą przed manipulacją. Naklejki są tak zaprojektowane, że jeśli ktoś spróbuje je usunąć z produktu, to się rozerwie. Można je kupić hurtowo przez Internet i są dobrym wskaźnikiem, czy produkt jest tym, który wysłałeś. Uwzględnij w opisie przedmiotu, że przetestowałeś produkt pod kątem jakości i posiada on gwarancję na naklejkę, aby jeszcze bardziej zniechęcić potencjalnych oszustów.

Zanim Amazon zaktualizował swoją politykę zwrotów, oszustwo związane z wymianą i zwrotem pieniędzy było znacznie łatwiejsze. Pewnego razu 22-letni oszust zdołał oszukać tą metodą drogę do 370 000 dolarów, zanim został aresztowany.

Oszustwa phishingowe

Phishing (znany również jako spoofing) polega na tym, że ktoś udaje zaufaną organizację, taką jak Amazon. Następnie próbują odebrać Ci dane osobowe, aby ukraść Twoje pieniądze, a nawet tożsamość.

Próby phishingu na Amazon są dość powszechne, a bardziej wyrafinowane metody wydobywania danych osobowych są stale wymyślane. Nawet jeśli jesteś świadomy phishingu, warto o tym przeczytać, aby zapobiec oszustwom Twojej firmy na Amazon.

Większość oszustw związanych z wyłudzaniem informacji przez Amazon jest wysyłana za pośrednictwem poczty e-mail, ale niektórzy oszuści wykorzystują również wiadomości tekstowe. Łącza i załączniki w wiadomościach e-mail i tekstach phishingowych zawierają złośliwe wirusy. Będą one przechwytywać hasła i prywatne informacje z używanych urządzeń.

Uważaj również na fałszywych rozmówców, którzy udają przedstawiciela Amazona dzwoniącego w sprawie Twojego konta. Nie udostępniaj żadnych danych osobowych przez telefon. Jeśli są zadawane pytania, których nie jesteś pewien, powinieneś natychmiast zakończyć połączenie.

Jeśli otrzymałeś podejrzanie brzmiące telefony, e-maile lub wiadomości tekstowe, powinieneś natychmiast zgłosić je Amazonowi.

Oszustwa e-mailowe

Są to najbardziej podstawowe, ale także najskuteczniejsze oszustwa Amazon.

Amazon nigdy nie poprosi o Twoje dane osobowe i nie będzie podawać adresu e-mail ani adresu wysyłki klienta. Nie daj się zwieść autentycznie wyglądającemu adresowi.

Należy pamiętać, że Amazon nigdy nie prosi o zalogowanie się przez e-mail. Nawet jeśli wiadomość e-mail wygląda na wiarygodną, ​​tylko zalogowanie się bezpośrednio na Amazon zagwarantuje, że Twoje konto pozostanie bezpieczne.

Powszechnym błędnym przekonaniem jest to, że jeśli widzisz adres e-mail nadawcy, musi on być prawdziwy. Tak nie jest, ponieważ wszystkie e-maile od kupujących są wyświetlane na Twoim centralnym koncie sprzedawcy, więc zignoruj ​​wszystkie wiadomości wysłane z e-maili spoza Amazon.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail od kupującego, nigdy nie wysyłaj przedmiotu, chyba że znajduje się on w sekcji „Twoje zamówienia ”. Jeśli zamówienia nie ma na Twojej liście zamówień, usuń wiadomość e-mail i nie odpowiadaj na nią. Oszuści wymyślają zamówienia, które według nich miały miejsce, i proszą o informacje o szczegółach płatności i wysyłki, aby skłonić Cię do podania informacji. Podobnie, jeśli otrzymasz wiadomość e-mail, której nie jesteś pewien i która zawiera załącznik, usuń wiadomość e-mail i nie otwieraj załącznika.

Błędna interpunkcja, pisownia i gramatyka wskazują, że e-mail nie pochodzi od Amazona. Oczywiście niektórzy oszuści Amazon są bardziej wyrafinowani niż inni, więc nie kieruj się tym samym. Jeśli nie masz pewności, po prostu skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon, a oni będą mogli zweryfikować wszelkie wiadomości na Twoim koncie.

Zachowaj ostrożność w przypadku linków, które otrzymujesz za opłatą. Płatności Amazon są zawsze hostowane w jednej z tych domen:

• //płatności.amazon.com
• //autoryzacja.płatności.amazon.com
• //resolutioncenter.payments.amazon.com

Jeśli istnieje link, którego nie jesteś pewien, nie klikaj go. Jeśli kliknąłeś z fałszywej lub podejrzanej wiadomości e-mail i wprowadziłeś informacje o koncie Amazon Payments, natychmiast zmień hasło do Amazon.com. Być może poszedłeś o krok dalej i wprowadziłeś dane konta bankowego. W takim przypadku należy niezwłocznie skontaktować się ze swoim bankiem.

Co zrobić, jeśli uważasz, że zostałeś oszukany

Jeśli zostałeś oszukany na Amazon, skontaktuj się z nimi od razu. Amazon ma pewne zabezpieczenia przed stratami, ale są one powszechnie znane z tego, że faworyzują kupującego, jeśli chodzi o twoje słowo w porównaniu z ich. Nie jesteś również chroniony w przypadku jakichkolwiek transakcji, które odbywają się poza platformami Amazon, więc dobrym pomysłem jest wykonywanie wszystkich transakcji i wiadomości na swoim koncie sprzedawcy.

Jeśli podejrzewasz, że zostałeś oszukany , nie odpowiadaj na żadne wiadomości .

Unikaj zamieszania, osiągając jeden widok

Gdy otrzymujesz wiadomości od klientów z wielu rynków internetowych, sklepu internetowego i mediów społecznościowych, zwiększa się ryzyko zamieszania. Oszuści polegają na wprowadzaniu zamieszania i zarobią pieniądze, jeśli nie będziesz na piłce. Szybkość i dokładność mają kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o zapewnienie doskonałej obsługi klienta i unikanie oszustw.

eDesk łączy wszystkie Twoje rynki i kanały w jednym, łatwym w użyciu pulpicie nawigacyjnym. Dzięki eDesk wszystkie zapytania klientów znajdują się w jednym miejscu — z powiązanymi szczegółami zamówień i historią rozmów.