Strategia marki non-profit — przewodnik po sukcesie Twojej organizacji non-profit w 2021 r.

Branding organizacji non-profit jest widoczny wszędzie. Wygląda na to, że branding w sektorze non-profit znajduje się w punkcie zwrotnym swojej ewolucji. Chociaż większość organizacji non-profit nadal polega na zarządzaniu marką jako narzędziu pozyskiwania funduszy, coraz więcej organizacji wykracza poza ten model i rozwija szersze, długoterminowe cele, które marki mogą osiągnąć, w tym pomaganie organizacjom non-profit w umacnianiu ich wewnętrznej tożsamości, poprawie ich spójności i zwiększeniu ich pojemność.

Lista „do zrobienia” często zawiera elementy, z którymi nie można po prostu nawiązać fizycznego kontaktu. W takiej sytuacji łatwo zrozumieć, dlaczego niektóre organizacje mogą umieszczać markę organizacji non-profit na dole listy priorytetów. Ale lekceważenie marki może osłabić Twoje cele w nieprzewidziany sposób. Silna marka może pomóc Ci zebrać pieniądze, zwiększyć widoczność i zbudować reputację. Oto dlaczego potrzebujesz silnej marki jako organizacji non-profit i kilku zaleceń dotyczących budowania strategii marki.

Czym jest branding i dlaczego wartości marki Twojej organizacji non-profit?

W końcu marka to po prostu relacja z Twoimi klientami, którą chcesz rozwijać tak, aby chcieli od Ciebie kupować, tak jak Ty, i Ci ufać. Każde działanie lub spotkanie, bez względu na to, jak małe, może kształtować sposób, w jaki Twoi odbiorcy postrzegają Twoją firmę.

Jeśli chodzi o budowanie zaangażowania poprzez branding, organizacje pozarządowe często stają przed trudniejszym zadaniem niż organizacje nastawione na zysk. Zamiast oferować natychmiastową satysfakcję lub praktyczny produkt/usługę, organizacje pozarządowe mają tendencję do apelowania do naszych lepszych aniołów – oferując wizję lepszego jutra dla ludzi i/lub miejsc z dala od naszej codziennej rutyny. W rezultacie widzowie mogą czuć się oderwani od celu i odczuwać niewielką chęć do działania.

Ponieważ siła marki zależy od poziomu zaufania i lojalności, jaki generuje, ta przepaść między działaniem a wpływem kładzie większy nacisk na markę organizacji non-profit, aby wytworzyć rodzaj ciągłego zaangażowania niezbędnego do sprostania skomplikowanym wyzwaniom. Niezależnie od tego, kim są odbiorcy, organizacje non-profit mają markę, która reprezentuje ideę, że organizacja spełnia swoje obietnice.

Aby to zrobić, marka non-profit musi być czymś więcej niż tylko organizacją i jej celem; musi odnosić się na głębszym poziomie do tego, co ma znaczenie dla odbiorców organizacji. Ponieważ kiedy ludzie identyfikują się z marką organizacji non-profit, bardziej identyfikują się z tym, kim są i co cenią, niż tylko z misją organizacji.

Dlaczego branding ma kluczowe znaczenie dla organizacji non-profit?

Zwiększone zaufanie i lojalność

Kiedy marka została starannie zaprojektowana, skutecznie pozycjonowana i powiązana z docelowymi odbiorcami, wzrasta zaufanie i lojalność odbiorców. Silna marka non-profit nie tylko zwiększa zaufanie i lojalność wśród darczyńców, ale także generuje poczucie jednostek organizacyjnych w organizacji (między pracownikami, wolontariuszami i innymi interesariuszami) (wśród pracowników, wolontariuszy i innych interesariuszy). Wszystko to przyczynia się do rozwoju firmy.

Pozyskiwanie funduszy i zaangażowanie

Istnieje duża konkurencja o fundusze w sektorze non-profit. Silna marka non-profit może pomóc Ci osiągnąć cele związane z pozyskiwaniem funduszy, zwiększając świadomość i zdobywając wsparcie. Silna marka zwiększa również zaangażowanie wśród kibiców i sponsorów.

To tylko niektóre z korzyści, jakie może przynieść świetna marka non-profit. Branding organizacji non-profit może pomóc w osiągnięciu wielu długoterminowych celów strategicznych, takich jak zwiększenie zaufania publicznego, poprawa spójności między członkami wewnętrznego zespołu organizacji i budowanie reputacji.

Jak zbudować skuteczną strategię brandingową organizacji non-profit?

Teraz, gdy ustaliliśmy, że znakomita obecność marki non-profit jest zarówno korzyścią dla małych organizacji non-profit, jak i wymogiem dla dużych, udostępniliśmy przewodnik, który pomoże Ci szybko i łatwo wdrożyć silną strategię budowania marki.

Krok 1: Zacznij od określenia misji

Aby skoordynować wszystkie zewnętrzne komunikaty, Twoja firma potrzebuje fundamentu, który będzie kierował tym wszystkim. Zadaj sobie następujące pytania, aby przygotować swoją kłótnię:

• Co jest sercem misji Twojej organizacji?
• Co opinia publiczna musi wiedzieć o Twojej organizacji, aby osiągnąć swoje cele?
• Jak chcesz, aby Twoja społeczność czuła się lub myślała o Twojej organizacji i jej usługach?

Najpierw ustal podstawy. O co walczysz? Dlaczego Twoja firma istnieje? Ustanawiając i definiując swoje podstawowe wartości, masz fundament, na którym możesz zbudować prawdziwą i emocjonalną więź między odbiorcami a organizacją. Zapewniają również prawidłową ścieżkę, aby utrzymać grupę w kierunku ujednoliconego celu. Wewnętrzny i zewnętrzny przekaz marki powinien być zgodny z wartościami firmy.

Krok 2: Przygotuj przewodnik po brandingu organizacji non-profit

Jeśli chodzi o branding, kluczowa jest spójność. Sukces firmy jest wprost proporcjonalny do siły jej marki. Pamiętaj, aby zachować spójność marki i logo na swojej stronie internetowej, kanałach mediów społecznościowych, infografikach, biuletynach, broszurach, ulotkach, e-mailach i nie tylko. Bardzo ważne jest również posiadanie markowej strony darowizn, jeśli chcesz zebrać darowizny online.

Niezwykle ważne jest, aby zachować spójność marki i przekazu we wszystkich mediach. Nie ma (prawie) czegoś takiego jak powtarzanie zadania zbyt wiele razy. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy prowadzisz kampanię uświadamiającą lub zbierającą fundusze. To właśnie pozwala na szybkie rozpoznanie i przyczynia się do budowania lojalnych i godnych zaufania relacji.

Marka jest stale budowana za każdym razem, gdy angażujesz swoich sponsorów, członków zarządu, wolontariuszy, partnerów i pracowników. Aby tak się stało, wszystkie Twoje wysiłki komunikacyjne powinny być zunifikowane. Chociaż personalizacja i segmentacja docelowa są niewątpliwie niezbędne, nie odchodź zbytnio od swojego głównego stwierdzenia.

Utwórz krótki przewodnik po brandingu dla organizacji non-profit, który opisuje główne elementy projektu, typografię, logo i inne elementy marki. Upewnij się, że przewodnik zawiera regulacje dotyczące tego, co jest dozwolone, a co nie, jeśli chodzi o wykorzystanie tych aspektów w trybie online i offline. Na przykład możesz wyraźnie zaznaczyć, że Twoje logo nie może być rozciągane ani wykorzystywane na określonych tłach lub okolicznościach.

Krok 3: Opracuj przekaz marketingowy dopasowany do celów firmy

Z tego powstaje Twoja strategia marki. Przykłady „głosu” Twojej organizacji powinny być napisane tak, aby były powiązane z Twoimi odpowiedziami i celami organizacji. Następnie ustal zasady lub standardy dotyczące korzystania z tego konkretnego przekazu, aby upewnić się, że wszyscy w Twojej firmie odpowiednio i konsekwentnie stosują strategię marki. Pamiętaj, konsekwencja jest kluczowa w strategii marki.

Spróbuj i wykorzystaj szczegółowe, ale oparte na faktach sformułowania. Na przykład możesz być znany z bycia troskliwą i współczującą organizacją non-profit, która wspiera rodziny w potrzebie. Możesz być myślącą przyszłościowo organizacją non-profit zaangażowaną w pomoc rodzinom, gdy są w potrzebie. Oba wskazują na tę samą przyczynę, ale język wybrany do ich wyrażenia jest radykalnie inny. Tutaj możesz zacząć odróżniać się od rywali.

Krok 4: Wykorzystaj narrację

Udany branding organizacji non-profit robi wrażenie zarówno na głowie, jak i na sercu. Przekonanie szefa Twojej organizacji non-profit ma kluczowe znaczenie, ponieważ Twoi fani i darczyńcy zasługują na to, by wiedzieć, jak wykorzystywane są ich pieniądze. Nieustannie dziel się informacjami o swoim wpływie, odpowiadaj na pytania swoich zwolenników, ilustruj, jak wydawane są darowizny. Wykorzystaj fakty, dane i pomiary wpływu, aby wyjaśnić darczyńcom i zwolennikom, dlaczego Twoja organizacja wykonuje doskonałą pracę i dlaczego różnisz się od innych organizacji non-profit.

Storytelling to jedna z najpotężniejszych metod, dzięki którym możesz rozwijać swoją markę. Opowiadanie historii to przydatne narzędzie, które może pomóc odbiorcom zrozumieć kontekst, w którym działasz, poprzez odkrycie problemów, z którymi borykają się Twoi beneficjenci. Za pomocą mediów społecznościowych możliwe jest nawiązanie głębszego kontaktu z obserwującymi, zbudowanie zaufania i wiarygodności oraz wyróżnienie Twojej organizacji non-profit.

Oto kilka wskazówek dotyczących opowiadania historii, które najlepiej sprawdzają się w organizacjach non-profit:

• Opowiadaj szczere historie o swojej pracy. Dzisiejsi odbiorcy mogą łatwo odróżnić reklamę od prawdziwej historii.
• Historie mają różne kształty i rozmiary. Nie zapomnij o wizualnym opowiadaniu historii, a zwłaszcza o wideo – które jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi do przekazywania wiadomości.
• Zawsze miej centralny charakter. Centralna postać (bohater) jest często dobroczyńcą Twojej organizacji. Ludziom o wiele łatwiej jest nawiązywać relacje z jednostkami niż z ogromnymi grupami ludzi lub abstrakcyjnymi koncepcjami. Historia twojego głównego bohatera musi zostać ożywiona w realistycznych szczegółach.

Krok 5: Utwórz plan treści

Plan treści może pomóc w ustaleniu, kiedy i na jakich platformach chcesz publikować określone wiadomości. Ponadto korzystanie z tego pomoże w realizacji różnych strategii marketingowych dla Twojej organizacji, które są potrzebne, aby pomóc Twojej organizacji osiągnąć zarówno cele operacyjne, jak i charytatywne.

W swoim planie treści zaprezentuj wpływ, jaki Twoja organizacja ma na społeczność. Najłatwiejszym sposobem na osiągnięcie tego jest prezentowanie opowieści od swoich beneficjentów w formie treści generowanych przez użytkowników, ponieważ może to pomóc Twojej organizacji rozwinąć wiarygodność wobec osób, które nie są zaznajomione z Twoimi usługami. Widoczny wpływ nie tylko pomoże w zdobyciu zaufania do Twojej marki wśród konsumentów, ale także przedstawi Twoją organizację jako specjalistę w tym konkretnym obszarze usług.

Krok 6: Skoncentruj się na dotarciu do społeczności

Gdy rozpowszechnianie informacji o Twojej organizacji non-profit w Internecie jest jedną z najbardziej opłacalnych metod dotarcia do wielu osób, wiele można powiedzieć o spotkaniach z ludźmi osobiście. Inicjatywy społeczne, które mogą być finansowane częściowo lub w całości z wykorzystaniem zasobów, mogą stanowić potężny impuls dla marki Twojej organizacji, czyniąc ją zarówno istotną, jak i atrakcyjną dla Twojej bazy zwolenników, współpracowników i całej społeczności.

Aby zyskać doskonałą reputację i przyciągnąć zarówno zwolenników, jak i darczyńców, którym zależy na misji organizacji, organizacje charytatywne i non-profit, które są w stanie udowodnić, że mają żywotny interes w społeczności, odniosą większy sukces.

Zasięg społecznościowy tworzy również i wzmacnia twoją pozycję w społecznościach, w których prowadzisz działalność. Zasoby non-profit – mogą to być pieniądze, czas lub godziny wolontariatu – są zwykle wykorzystywane w wysiłkach społecznych.

Krok 7: Spersonalizuj swoją organizację

Personalizacja jest od lat stosowaną taktyką dla organizacji non-profit i for-profit. Pojawienie się spersonalizowanych lub spersonalizowanych produktów i usług jest silnym przykładem tej tendencji.

Personalizacja w sektorze charytatywnym może przybierać różne formy. Na przykład Christian Children's Fund pozwala swoim patronom sponsorować jedno dziecko zidentyfikowane przez imię, zdjęcie i inne cechy osobiste. Potencjalni darczyńcy otrzymują zdjęcie i historię dziecka, które mogą sponsorować za skromne 80 centów dziennie.

Spersonalizuj swoją prezentację tak bardzo, jak to możliwe. Zapewnij przyjeżdżającym uczniom pomoc, której potrzebują, aby uczęszczać do szkoły, do której uczęszczają. Pozyskiwanie funduszy wykorzystuje również darowizny peer-to-peer, ponieważ pozwala firmom nawiązać kontakt z darczyńcami i sprawić, że poczują się częścią grupy.

Krok 8: Kontynuuj innowacje

Jeśli naprawdę chcesz, aby Twoja marka była rozpoznawalna, mówiono o niej iw świadomości ludzi, nie bój się wprowadzać innowacji. Podejmuj próby promowania siebie jako osoby innowacyjnej i myślącej przyszłościowo. Bycie liderem myśli w sektorze charytatywnym wymaga pracy.

Istnieje kilka metod, dzięki którym możesz promować swoją firmę jako lidera myśli:

• Prześlij artykuły i listy do redaktora lokalnej gazety
• Przyjmij nową technologię i taktykę
• Prowadź dialogi na platformach społecznościowych
• Szczegółowe raporty dotyczące Twojej misji
• Ułatw sobie pozyskiwanie pomysłów i dialogów dla Twojej organizacji non-profit

Robienie czegoś wyróżniającego, inicjowanie trendów i ożywianie rozmów przyciąga uwagę odbiorców. Upewnij się, że Twoje działania są powiązane z Twoim celem i wartościami oraz mają sens w ramach Twoich strategii organizacyjnych.

5 przykładów doskonałych praktyk brandingowych organizacji non-profit

Sztanga dla cycków

Sztanga na cycki uważa, że ​​każdy ma prawo poddać się badaniu na raka piersi, ponieważ wczesne wykrycie ma kluczowe znaczenie dla przetrwania. Założona po zmaganiach przyjaciela z diagnozą organizacja non-profit dołącza do klubów Crossfit i innych sportowców, aby zbierać pieniądze na kliniki zdrowia w całym kraju. Organizacje te służą mężczyznom i kobietom, którzy w innym przypadku mogliby nie kwalifikować się do innych zasobów.

Sztanga dla cycków wyraża swój cel i taktykę w swoim logo. Obejmując typowy róż związany z rakiem piersi, logo częściowo naśladuje sztangę, którą zbierają fundusze w swoich działaniach. Te odcienie są kontynuowane na ich stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Sztanga dla cycków oferuje również tysiące zdjęć z treningów i zawodów fundraiserów. Te obrazy działania i władzy pokazują strategiczne podejście organizacji non-profit do walki z chorobą.

Pomóż uchodźcom

Inną organizacją, która umieszcza element ludzki w ich brandingu, jest Help Refugees, a zwłaszcza ich kampania Choose Love. Kampania „Wybierz miłość” ma na celu przekonanie ludzi do przekazania pieniędzy poprzez wymienienie kilku towarów w sklepie internetowym i fizycznym organizacji charytatywnej, wraz z kosztem każdego z nich.

Opierając swoją markę na przesłaniu nadziei i miłości, organizacja odnosi ogromny sukces w wywoływaniu emocjonalnej reakcji odbiorców. Kolory są eleganckie i dopracowane, a cała marka przywołuje na myśl sklep z modą lub stylem życia, pomagając przyciągnąć grupę demograficzną darczyńców z pokolenia milenialsów.

Oxfam

Na zupełnie innej arenie mamy Oxfam, który znany jest z fantastycznego i pomysłowego brandingu. Zielony kolor ma symbolizować zaangażowanie Oxfam w walkę z globalną nierównością, ale jest też dość ciepły zielony i sprawia, że ​​organizacja charytatywna wydaje się przyjazna i przystępna.

Brak sztywnych linii przyczynia się do tego przyjemnego odczucia, a kapryśne czcionki również to podkreślają. Oxfam wykorzystuje doskonałe historie przypadków i obrazy, aby zapewnić, że ich efekt jest zawsze widoczny i centralny.

Miłość146

Love146 wyobraża sobie przyszłość wolną od handlu ludźmi. Oferując opiekę nad ocalałymi, szkolenia zawodowe i edukację profilaktyczną, mają biura w Stanach Zjednoczonych i na Filipinach. Dodatkowo są oddani wykuwaniu więzi i podnoszeniu lokalnych ruchów abolicyjnych.

Najbardziej wyraziste kolory, jakie wykorzystuje Love146 to czerwień i szarość lub czerń. Dzięki czerwieni umieszczonej na ciemnym tle podkład ten oferuje moc i hart ducha młodym, którzy doświadczają niezwykle negatywnej sytuacji. Poza logo i kolorem, charakterystyczną cechą strony internetowej i mediów społecznościowych Love146 są liczne zdjęcia dzieci, które nieustannie przypominają o celu organizacji.

Spójrz na kolory i obrazy używane na różnych kontach mediów społecznościowych, z których korzysta firma: Facebook, Twitter i ich witrynach internetowych. Przy tak dużej liczbie osób, firm i spraw zaangażowanych w media społecznościowe, łatwo jest wpaść w tarapaty. Love146 sprawia, że ​​ich obecność wyróżnia się spójnym, ale mocnym brandingiem.

Badania nad rakiem w Wielkiej Brytanii

Cancer Research UK słynie z odważnego i charakterystycznego brandingu, który konsekwentnie stosuje w różnych kanałach i mediach. Ich logo jest skonstruowane z wizualnym motywem kół, który jest widoczny we wszystkich ich projektach.

Motyw koła pomaga odróżnić je od innych organizacji pozarządowych i sprawia, że ​​ich projekty są łatwo rozpoznawalne. Wybór kolorów jest dość skromny, ale mimo użycia niebieskiego wydaje się ciepły i przyjazny.

Ostatnie słowa

Wiele nowych grup non-profit popełnia błąd, myśląc, że sprawa będzie sprzedawać lub markować samą siebie. Łatwo założyć, że wielu innych odniesie korzyści z Twojego przekazu, a to przekonanie będzie powszechnie akceptowane. Niestety, wymaga to o wiele więcej przezorności. W świetnej strategii marketingowej jest wiele rzeczy, w tym marketing treści, reklamy i kampanie w mediach społecznościowych. To nie lada zadanie dla pojedynczej organizacji.

Branding jest kluczową cechą każdej odnoszącej sukcesy organizacji charytatywnej. Nie musisz być czarodziejem marketingowym, aby stworzyć silną markę swojej firmy, o ile skupiasz się na swojej unikalnej historii i angażowaniu innych. Ważne jest, aby mieć przyszłościowe podejście do brandingu, aby promować słuszną sprawę.