Nextiva vs. Vonage: Który dostawca VoIP jest najlepszy dla Twojej firmy?

Wybór systemu telefonicznego dla Twojej firmy nigdy nie jest łatwy, ponieważ większość dostawców ma porównywalne funkcje. Z tego powodu możesz potrzebować pomocy przy wyborze między Nextiva a Vonage, dwoma świetnymi rozwiązaniami VoIP.

Mimo że obie usługi zapewniają wszystkie funkcje, których wymaga Twoja firma, jedna jest bardziej odpowiednia dla dużych firm. Jednocześnie druga jest lepsza dla mniejszych firm. Więc, jak myślisz, który z nich powinieneś dostać?

Kontynuuj czytanie, aby zapoznać się z bezpośrednim porównaniem funkcji, cen i planów Nextiva i Vonage, wsparcia, użyteczności i innych elementów, które pomogą Ci określić, który z nich jest najlepszy dla Twojej firmy.

Tabela porównawcza VoIP Vonage i Nextiva

Ceny i plany Nextiva vs. Vonage VoIP

Zarówno Nextiva, jak i Vonage mierzą się, jeśli chodzi o miesięczne ceny; jednak Nextiva oferuje więcej funkcji niż Vonage we wszystkich swoich planach.

Pakiet Essential firmy Nextiva może być optymalnym wyborem, jeśli szukasz bardziej ekonomicznej subskrypcji VoIP. Kosztuje 18,95 USD za użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczoną liczbę połączeń głosowych i wideo. Z drugiej strony pakiet Vonage Mobile kosztuje 19,99 USD za użytkownika miesięcznie, ale nie obejmuje wideo.

Nextiva vs. Vonage Produkty i funkcje VoIP

Zarówno Vonage, jak i Nextiva mają szereg funkcji, które są odpowiednie zarówno dla małych, jak i dużych firm. Chociaż wiele z tych funkcji jest porównywalnych, w kilku przypadkach jedna usługa działa lepiej niż druga.

Funkcje Nextiva VoIP

Z planem Essential firmy Nextiva w cenie 18,99 USD za użytkownika miesięcznie, otrzymujesz takie funkcje, jak nieograniczone połączenia głosowe i wideo, poczta głosowa, bezpłatne numery, integracja z kontaktami Outlook/Google i nieograniczony faks internetowy.

Plan Enterprise, uaktualnienie pakietu startowego, kosztuje 32,95 USD/użytkownika/miesiąc. Subskrypcja tego planu oferuje takie funkcje, jak nieograniczona liczba uczestników konferencji głosowych i wideokonferencji, udostępnianie ekranu, automatyczna sekretarka (wielopoziomowa), aplikacja mobilna i komputerowa, SMS/MMS, integracja Salesforce/HubSpot, 3 profesjonalnie nagrane powitania, nieograniczona liczba wideokonferencji nagrywanie, nagrywanie rozmów, transkrypcja poczty głosowej, Microsoft Teams/niestandardowe integracje i jednokrotne logowanie oraz wszystko w abonamencie Essential. Więcej informacji o usłudze telefonii biznesowej Nextiva można znaleźć tutaj.

Funkcje Vonage VoIP

Plan Vonage Mobile w cenie 19,99 USD za użytkownika miesięcznie oferuje nieograniczoną liczbę wiadomości zespołowych, nieograniczoną liczbę połączeń i SMS-ów, aplikacje mobilne i komputerowe oraz integrację z centrum aplikacji Vonage.

Załóżmy jednak, że uaktualnisz do planu zaawansowanego za 29,99 USD za użytkownika miesięcznie. W takim przypadku możesz cieszyć się takimi funkcjami, jak nieograniczona liczba spotkań dla maksymalnie 100 uczestników, wielopoziomowa automatyczna sekretarka, integracja z CRM, w tym G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics itp. Obejmuje również obsługę telefonu stacjonarnego IP, nagrywanie rozmów: na żądanie (15 godzin), grupę połączeń, wizualną pocztę głosową, numery bezpłatne oraz wszystko w planie komórkowym.

Nextiva kontra Vonage Analytics

Zarówno Vonage, jak i Nextiva dostarczają szczegółowe raporty dla użytkowników indywidualnych, grup połączeń i całej firmy. Większość raportów Nextiva i Vonage zawiera nagrania rozmów, więc możesz ich słuchać, patrząc na statystyki.

Raport Podsumowanie Vonage daje pełny obraz aktywności połączeń na całym koncie. Możesz także śledzić, mierzyć i korelować aktywność za pomocą szczegółowych raportów. Jednak raporty mogą być dostępne tylko dla administratorów raportów, superużytkownika, administratorów raportowania kolejki połączeń, administratorów kont i administratorów kolejki połączeń.

Z drugiej strony Nextiva posiada wbudowane narzędzie Business Intelligence, które pomaga podejmować mądre decyzje biznesowe, znajdować ukryte spostrzeżenia i zwiększać wydajność pracowników. W szczególności platforma Nextiva posiada narzędzie do analizy głosu, które zapewnia podsumowanie w czasie rzeczywistym wszystkich działań w Twoim contact center. Możesz również zobaczyć potrzebne dane analizy głosu dzięki interaktywnym mapom i wykresom Nextiva.

Nextiva kontra Vonage Call wyskakuje

Funkcja Call Pop firmy Nextiva pokazuje na ekranie ważne informacje o dzwoniącym przed odebraniem telefonu i podczas rozmowy. Gdy klient dzwoni, zadzwoń Pop wyświetla dane kontaktowe i krytyczne informacje o koncie, takie jak ocena jakości obsługi klienta, wynik ostatniej ankiety, wartość konta i nastroje z ostatniej interakcji.

Oparta na chmurze aplikacja Vonage, VonageConnect for Zoho, umożliwia bezproblemowe zarządzanie ważnymi funkcjami w Zoho CRM. Ta przyjazna dla użytkownika integracja Zoho oferuje wyskakujące okienka połączeń wychodzących i przychodzących, raportowanie połączeń i historię połączeń. Możesz także dodawać kontakty, notatki i przyszłe zadania bezpośrednio do Zoho CRM, nawet podczas rozmowy telefonicznej.

Nextiva kontra Vonage Performance

Nextiva twierdzi, że ma 99,999% czasu sprawności i centra danych klasy operatorskiej, co oznacza, że ​​nigdy nie powinieneś tracić usługi dłużej niż kilka minut każdego roku. Centra danych Nextiva wykorzystują w pełni bezprzerwowe źródła zasilania, twierdząc, że mają najlepszy czas pracy bez przestojów w branży.

Z drugiej strony Vonage twierdzi również, że ma gwarancję dostępności 99,999 procent na wszystkie swoje usługi. Jest to istotne, ponieważ szeroki zakres niezawodności bezawaryjnej pracy stanowi wartość dodaną dla klientów, którzy rozszerzają swoją ofertę komunikacyjną.

Wsparcie Nextiva kontra Vonage

Nextiva oferuje wiele opcji obsługi klienta, w tym obsługę zgłoszeń online i, w razie potrzeby, usługę czatu online oraz wysokiej jakości odpowiedzi/porady, zaczynając od pakietu podstawowego. Zapewniają również wsparcie przez e-mail i telefon od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 do 18:00 czasu MST; W soboty między 6:00 a 18:00 czasu MST.

Vonage zapewnia również telefon, e-mail, wsparcie na żywo, bilety i szkolenia dla swoich użytkowników. Oferują wsparcie telefoniczne i czat na żywo w godzinach (pon. – pt., 9.00 – 12.00 ET; sob. 9.00 – 20.30 ET; nieczynne w niedziele).

Konfiguracja i użyteczność Vonage vs. Nextiva

Interfejs użytkownika Nextiva jest niezwykle intuicyjny, dzięki czemu złożone zasady, takie jak przepływ połączeń, administracja użytkownikami i modyfikacje poczty głosowej, są dziecinnie proste.

Vonage zapewnia obszerne zasoby wprowadzające i konfiguracyjne, które pomagają nowym użytkownikom szybko rozpocząć korzystanie z ich usług. Poza tym Vonage oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs: wszystkie ustawienia w aplikacji komputerowej Vonage są ułożone w logiczny sposób, dzięki czemu nie będziesz mieć zawrotów głowy, poruszając oczami w różnych kierunkach. Jego uproszczona konstrukcja ułatwia szybkie zlokalizowanie potrzebnych funkcji.

Który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Vonage ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Twoja firma zatrudnia od 10 do 50 osób, które pracują głównie w tradycyjnym środowisku biurowym, a nie zdalnie. Vonage to również dobra opcja dla firm, które już korzystają z wielu platform komunikacyjnych lub systemów CRM i chcą zintegrować te systemy ze swoim pakietem Vonage.

Nextiva ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Chcesz uzyskać jak najlepszy stosunek jakości do ceny, wolisz natywną funkcjonalność nad kompatybilność z innymi firmami i chcesz szybko rozwijać się w najbliższej przyszłości. Usługi Nextiva mogą być odpowiednie dla małych firm, które w znacznym stopniu opierają się na komunikacji wideo.

Nextiva najlepiej nadaje się również dla firm, które nie mają systemu komunikacji biznesowej i chcą pełnego systemu lub zespołów, które uważają, że korzystanie z kilku rozwiązań programowych jest zbyt trudne i czasochłonne, i chcą przejść na rozwiązanie typu „wszystko w jednym”. Kliknij tutaj, aby zarezerwować demo.

Więc który wybrać?

Porównanie usług VoIP Vonage i Nextiva z rozwiązaniami systemu telefonicznego nie jest jednoznaczne. Obie usługi oferują unikalne funkcje sprzedaży, które sprawiają, że nadają się do różnych celów biznesowych. Jednak plasujemy Nextiva wyżej, jeśli chodzi o przejrzyste plany cenowe i podstawowe funkcje, takie jak indywidualne rozmowy wideo, bezpłatne minuty i numery oraz faksowanie.

Niemniej jednak, najlepsze usługi VoIP dla Twojej firmy ostatecznie zależą od Twojego budżetu, unikalnych potrzeb i tego, które funkcje platformy są dla Ciebie najważniejsze.