Nextiva vs Ringcentral: Który dostawca VoIP jest najlepszy dla Twojej firmy?

Nextiva i RingCentral są dobrze znane, jeśli chodzi o najlepszą biznesową komunikację VoIP z pełnym zakresem usług. Łatwość użytkowania, wiedza branżowa, doskonałe funkcje, wyjątkowa obsługa klienta i bezproblemowa integracja usług VoIP Nextiva i RingCentral z innymi firmami sprawiają, że są one najlepszym wyborem w branży.

Chociaż zarówno Nextiva, jak i RingCentral są doskonałymi opcjami, różnią się pod pewnymi względami. W rezultacie porównaliśmy te dwa, aby pomóc Ci zdecydować, który wybór jest najlepszy dla potrzeb komunikacyjnych Twojej firmy. Przyglądamy się cenom, zaawansowanym funkcjom, wydajności, obsłudze klienta, użyteczności i nie tylko, aby zobaczyć, jak wypada każda usługa telefoniczna VoIP.

Premia? Nextiva oferuje oprogramowanie do komunikacji biznesowej, które zawiera funkcje wykraczające poza funkcje głosowe, takie jak wiadomości tekstowe biznesowe, automatyczne ankiety, wyniki nastrojów klientów i inne. Przeczytaj o tym tutaj.

Tabela porównawcza RingCentral i Nextiva VoIP

Pakiet Essential firmy Nextiva może być optymalnym wyborem, jeśli szukasz bardziej ekonomicznej subskrypcji VoIP. Kosztuje 18,95 USD za użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczoną liczbę połączeń głosowych i wideo. Z drugiej strony pakiet Essentials RingCentral Office kosztuje 19,99 USD za użytkownika miesięcznie, ale jest ograniczony do 20 użytkowników i nie obejmuje wideo.

Nextiva jest tańsza w większości przedziałów cenowych i oferuje znacznie więcej bezpłatnych minut niż RingCentral.

Nextiva vs. RingCentral Produkty i funkcje VoIP

Zarówno RingCentral, jak i Nextiva oferują wiele podobnych funkcji, które pod względem funkcjonalności przemawiają zarówno do właścicieli małych, jak i dużych firm. Istnieje jednak kilka przypadków, w których jedna usługa przewyższa drugą.

Funkcje Nextiva VoIP

Z abonamentem Nextiva Essential w cenie 18,99 USD za użytkownika miesięcznie, otrzymujesz takie funkcje, jak nieograniczone rozmowy głosowe i wideo, poczta głosowa, bezpłatne numery, integracja z kontaktami Outlook/Google i nieograniczony faks internetowy.

Załóżmy, że uaktualniasz swój plan do Enterprise za 32,95 USD za użytkownika miesięcznie. W takim przypadku Nextiva zaoferuje takie funkcje, jak nieograniczona liczba uczestników konferencji głosowych i wideo, udostępnianie ekranu, automatyczna sekretarka (wielopoziomowa), aplikacja mobilna i komputerowa, SMS/MMS, integracje Salesforce/HubSpot, 3 profesjonalnie nagrane powitania, nielimitowane wideo nagrywanie konferencji, nagrywanie rozmów, transkrypcja poczty głosowej, Microsoft Teams/niestandardowe integracje i jednokrotne logowanie oraz wszystko w abonamencie Essential. Więcej informacji o usługach telefonii biznesowej Nextiva znajdziesz tutaj.

RingCentral

Plan Essential RingCentral w cenie 19,99 USD za użytkownika miesięcznie oferuje tylko do 20 użytkowników, telefon służbowy lub numery bezpłatne, nieograniczoną liczbę połączeń w Stanach Zjednoczonych/Kanadzie, ulepszone usługi SMS dla firm, zamianę poczty głosowej na tekst, wiadomości zespołowe i udostępnianie dokumentów.

Załóżmy jednak, że uaktualnisz do planu Premium za 34,99 USD / użytkownika / miesiąc. W takim przypadku RingCentral oferuje funkcje, takie jak spotkania wideo z maksymalnie 200 uczestnikami, analityka w czasie rzeczywistym, popularne integracje CRM z Salesforce, Zendesk i innymi, integracje branżowe z Canvas, Smarsh i innymi, platforma programistyczna i niestandardowe integracje, zaawansowana obsługa połączeń, w tym szept, wtrącanie i inne, hot desking, numery pp do 8-cyfrowych numerów wewnętrznych z kodami witryn, administracja i zarządzanie w wielu lokalizacjach, jednokrotne logowanie, automatyczne nagrywanie rozmów, numery telefonów firmowych w ponad 100 krajach, nieograniczony dźwięk konferencje, czas trwania spotkań do 24 godzin, popularne integracje, w tym Microsoft 365, Google Workspace, Slack i inne, nieograniczona liczba użytkowników oraz raporty jakości Enterprise.

Jeśli chodzi o wycenę, Nextiva otrzymuje tutaj decydującego zwycięzcę. Jednak RingCentral przejmuje prowadzenie, jeśli chodzi o więcej funkcji, ale będzie to kosztować.

Nextiva a RingCentral Analytics

Nextiva posiada wbudowane narzędzie Business Intelligence, które pomaga podejmować mądre decyzje biznesowe, znajdować ukryte spostrzeżenia i zwiększać wydajność pracowników. W szczególności platforma Nextiva posiada narzędzie do analizy głosu, które zapewnia podsumowanie w czasie rzeczywistym wszystkich działań w Twoim contact center. Możesz również zobaczyć potrzebne dane analizy głosu dzięki interaktywnym mapom i wykresom Nextiva.

RingCentral pozwala również śledzić ważne wskaźniki KPI i metryki. Za pośrednictwem portalu analitycznego udostępnianego przez rozwiązanie można uzyskać raporty, takie jak przyjęcie i wykorzystanie, numery organizacji, jakość usług, stan urządzeń i raporty na żywo.

Nextiva kontra RingCentral Call Pops

Call Pop to funkcja unikalna dla Nextiva. Ta funkcja pokazuje ważne informacje o dzwoniącym na ekranie przed odebraniem telefonu i podczas rozmowy. Gdy klient dzwoni, Call Pop wyświetla dane kontaktowe i krytyczne informacje o koncie, takie jak ocena zadowolenia klienta, wynik ostatniej ankiety, wartość konta i nastroje z ostatniej interakcji.

Nextiva a wydajność i czas pracy RingCentral

Zarówno Nextiva, jak i RingCentral twierdzą, że mają 99,999% czasu sprawności i centra danych klasy operatorskiej, co oznacza, że ​​nigdy nie powinieneś tracić usługi na więcej niż kilka minut każdego roku.

Architektura chmury RingCentral jest zbudowana na geograficznie nadmiarowych centrach danych, co zapewnia, że ​​usługa będzie działać nawet po wyłączeniu zasilania.

Z drugiej strony centra danych Nextiva wykorzystują w pełni bezprzerwowe źródła zasilania, twierdząc, że mają najlepszy czas pracy bez przestojów w branży.

Nextiva a wsparcie RingCentral

Nextiva oferuje obsługę biletów online oraz, w razie potrzeby, usługę czatu online dla planu startowego. Zapewniają również wsparcie przez e-mail i telefon od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 do 18:00 czasu MST; W soboty między 6:00 a 18:00 czasu MST.

Powinieneś być dobrze obsłużony niezależnie od tego, w jaki sposób skontaktujesz się z Nextiva.

RingCentral ma własną obsługę klienta 24/7, ale zaczyna się dopiero od drugiego planu subskrypcji.

RingCentral a Nextiva Konfiguracja i użyteczność

Zarówno RingCentral, jak i Nextiva zapewniają łatwe w użyciu, proste interfejsy dla urządzeń stacjonarnych i mobilnych. Ich urządzenia i sprzęt są również wstępnie skonfigurowane, co ułatwia ich użytkownikom korzystanie z nich.

Interfejs użytkownika Nextiva jest niezwykle intuicyjny, dzięki czemu złożone zasady, takie jak przepływ połączeń, administracja użytkownikami i modyfikacje poczty głosowej, są dziecinnie proste.

RingCentral traktuje priorytetowo intuicyjną nawigację na wszystkich swoich platformach stacjonarnych i mobilnych. Kluczowe funkcje są dostępne za pomocą dużych przycisków, a za pomocą kilku dotknięć możesz wysłać wiadomość do każdego członka personelu w dziale.

Który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy?

RingCentral ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Jesteś gotów zapłacić więcej za dodatkowe funkcje, takie jak dogłębna analiza klientów itp. Ma to również sens dla Twojej firmy, jeśli w Twoich wideokonferencjach zwykle nie ma wielu uczestników, a chcesz mieć możliwość korzystania z Zoom z Twój operator VoIP.

Nextiva ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Chcesz uzyskać jak najlepszy stosunek jakości do ceny, przedkładać natywną funkcjonalność nad kompatybilność z innymi firmami i chcesz szybko rozwijać się w najbliższej przyszłości. Usługi Nextiva mogą być odpowiednie dla małych firm, które w znacznym stopniu opierają się na komunikacji wideo. Porozmawiaj z ekspertem, aby zarezerwować demo.

Więc który wybrać?

Nextiva i RingCentral to doskonałe usługi VoIP i rozwiązania systemów telefonicznych dla każdej firmy. Oba mają wystarczająco dużo funkcji VoIP, aby sprostać wymaganiom większości firm. Poza tym małe firmy odniosą znaczne korzyści z wolumenu, przystępności cenowej i rabatów na umowy długoterminowe oferowane przez Nextiva.

Niemniej jednak, najlepsze usługi VoIP dla Twojej firmy ostatecznie zależą od Twojego budżetu, unikalnych potrzeb i tego, które funkcje platformy są dla Ciebie najważniejsze.

Jeśli jednak nadal nie masz pewności, która usługa będzie najlepiej pasować do Twojej firmy, bezpłatny okres próbny obu usług jest dobrym sposobem na lepsze zrozumienie dostępnych opcji.