Nextiva vs. RingCentral: Który biznesowy dostawca VoIP jest najlepszy?

Wybór dostawcy VoIP dla Twojej firmy jest jak znalezienie idealnej pary butów. Musi idealnie pasować, zapewniając wygodę i funkcjonalność każdego dnia. Nextiva i RingCentral to Nike i Adidas świata VoIP, z których każdy oferuje podobną funkcjonalność z unikalnym podejściem.

Ale jeśli chodzi o wybór między dwiema biznesowymi usługami telefonicznymi , która z nich jest najlepsza? Czy to Nextiva ze względu na wszechstronne funkcje komunikacyjne, czy też globalny zasięg RingCentral daje im przewagę?

Nasz przewodnik porównuje każdą platformę, aby pomóc Ci podjąć właściwą decyzję dla Twojej firmy. Chociaż uważamy, że Nextiva jest lepsza pod wieloma względami, istnieje kilka powodów, dla których RingCentral może zaspokoić Twoje potrzeby biznesowe.

Porównanie RingCentral i Nextiva VoIP

Pakiet Essential firmy Nextiva może być lepszy, jeśli potrzebujesz bardziej ekonomicznego rozwiązania Voice over IP . Kosztuje 18,95 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczone rozmowy głosowe i wideo oraz kilka zaawansowanych funkcji. Z drugiej strony pakiet Core RingCentral Office kosztuje 20 USD na użytkownika miesięcznie, ale brakuje mu faksowania online lub hojnej puli bezpłatnych minut.

Biznesowa usługa telefoniczna VoIP Nextiva jest tańsza w większości przedziałów cenowych i oferuje znacznie więcej bezpłatnych minut niż RingCentral.

Nextiva kontra RingCentral VoIP Funkcje i ceny produktów

Zarówno RingCentral, jak i Nextiva oferują podobne funkcje telefoniczne, które przemawiają do właścicieli firm w zakresie funkcji zarządzania połączeniami. Istnieje jednak kilka przypadków, w których jedna usługa przewyższa drugą.

Plany, ceny i funkcje Nextiva

Z planem Nextiva Essential , którego cena wynosi 18,95 USD na użytkownika miesięcznie, otrzymujesz:

• Nielimitowany głos (rozmowy telefoniczne) w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie
• Wideokonferencje (udostępnianie ekranu dostępne w planie Professional lub wyższym)
• Aplikacje na komputery i urządzenia mobilne (iOS i Android) zapewniające funkcjonalność telefonu programowego
• Automatyczny asystent
• Biznesowa poczta głosowa
• Bezpłatny numer z 1500 minutami w każdym miesiącu
• Integracje z Microsoft Outlook i Kontaktami Google
• Nagranie spotkania wideo
• Stawki za połączenia międzynarodowe wynoszą zaledwie 0,01 USD/min .
• Dzienniki połączeń ze szczegółową historią połączeń
• Wysyłaj i odbieraj nieograniczoną liczbę faksów internetowych

Załóżmy, że przechodzisz na plan Nextiva Enterprise , otrzymujesz wszystko za 32,95 USD na użytkownika miesięcznie:

• Nieograniczona liczba uczestników na połączeniach konferencyjnych
• Nieograniczona liczba uczestników wideokonferencji
• Wielopoziomowa automatyczna sekretarka
• Bezpłatny numer biznesowy z 12 500 minutami w cenie
• Integracja HubSpot jest zawarta w planie Professional i wyższym
• Wiadomości tekstowe SMS/MMS do 2000 wiadomości na użytkownika
• Nagrywanie rozmów (na żądanie i automatyczne)
• Transkrypcja poczty głosowej z powiadomieniami e-mail lub SMS
• Wszystkie zaawansowane integracje CRM i oprogramowania biznesowego
• Integracja Microsoft Teams z narzędziami do współpracy zespołowej
• Obsługa jednokrotnego logowania gotowa do zastosowania w przedsiębiorstwach

Bez względu na budżet, Nextiva ma platformę komunikacji biznesowej, która działa dla Ciebie.

Plany cenowe i funkcje RingCentral

Plan RingCentral Core kosztuje 20 USD na użytkownika miesięcznie z nieco innymi funkcjami i większymi ograniczeniami. Plan RingCentral Core obejmuje:

• Nielimitowane rozmowy w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie
• Bezpłatny numer telefonu z zaledwie 100 minutami
• SMS biznesowy do 25 wiadomości na użytkownika
• Nagrywanie rozmów na żądanie
• Nagrane spotkania wideo
• Podstawowe integracje (Office 365, Google, Slack)

Jeśli jednak zdecydujesz się na plan Ultra za 35 USD na użytkownika miesięcznie, otrzymasz prawie wszystko, co oferują, z kilkoma wyjątkami. Plan RingCentral Ultra obejmuje:

• Bezpłatny numer telefonu z zaledwie 10 000 minut
• Spotkania wideo z maksymalnie 200 uczestnikami
• Automatyczne i na żądanie nagrywanie rozmów
• Nieograniczony faks internetowy
• Nieograniczone przechowywanie plików z ograniczonym okresem przechowywania
• Administracja i rozliczenia w wielu lokalizacjach (biurowych).
• Analityka przyjęcia produktu
• Analityka urządzeń do rozwiązywania problemów z przestojami
• Kontakt HubSpot synchronizuje do 10 000 rekordów
• Popularne integracje CRM z Salesforce, Zendesk i nie tylko
• Branżowe integracje z VMWare, Canvas, Smarsh i nie tylko
• Interfejsy API dla programistów do komunikacji głosowej, przesyłania wiadomości, wideo i konfiguracji

Jeśli chodzi o ceny, Nextiva jest tutaj decydującym zwycięzcą. Jednak RingCentral przejmuje inicjatywę, jeśli chodzi o więcej funkcji, ale będzie Cię to kosztować.

Analiza RingCentral kontra Nextiva

RingCentral umożliwia również śledzenie ważnych wskaźników KPI i wskaźników. Możesz uzyskiwać raporty, takie jak przyjęcie i wykorzystanie, numery organizacji, jakość usług, stan urządzeń telefonicznych VoIP oraz raporty na żywo za pośrednictwem portalu analitycznego udostępnianego przez rozwiązanie.

Wbudowane narzędzie analizy biznesowej Nextiva pomaga podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe, znajdować ukryte spostrzeżenia i zwiększać wydajność personelu.

W szczególności platforma Nextiva ma narzędzie analityczne w czasie rzeczywistym, które zapewnia statystyki dotyczące wszystkiego w Twoim contact center . Możesz także zobaczyć potrzebne dane analizy głosu dzięki interaktywnym mapom i wykresom Nextiva.

Obsługa klienta Nextiva a RingCentral

RingCentral żyje w cieniu Nextiva w zakresie obsługi klienta, zgodnie z recenzjami na G2. Za „Jakość wsparcia” Nextiva uzyskała ocenę 9,0 , a RingCentral uzyskała ocenę 7,6 . I nie chodzi tylko o liczbę recenzji — Nextiva ma 2202 recenzje klientów, a RingCentral ma 683.

Ale jakby tego było mało, Nextiva wyprzedziła te oceny G2:

I żeby być uczciwym, RingCentral uzyskał wyższy wynik niż Nextiva, jeśli chodzi o udostępnianie plików, IVR i funkcje automatycznej dystrybucji połączeń.

Nextiva kontra RingCentral Połączenia wyskakujące

Call Pop to funkcja unikalna dla Nextiva. Ta funkcja pokazuje najważniejsze informacje o dzwoniącym na ekranie przed odebraniem telefonu oraz w trakcie rozmowy.

Gdy klient dzwoni, funkcja Call Pop wyświetla dane kontaktowe i krytyczne informacje o koncie, takie jak ocena doświadczenia klienta, wynik ostatniej ankiety, wartość konta i opinia o ostatniej interakcji.

Nextiva kontra RingCentral Wydajność i dyspozycyjność

Nextiva i RingCentral twierdzą, że mają 99,999% dostępności i centra danych klasy operatorskiej, co oznacza, że ​​nigdy nie powinieneś tracić usługi na więcej niż sześć minut rocznie.

Architektura chmurowa RingCentral jest zbudowana na geograficznie nadmiarowych centrach danych, dzięki czemu Twoja usługa działa nawet w przypadku braku zasilania.

Z drugiej strony centra danych Nextiva wykorzystują w pełni bezprzerwowe źródła zasilania, co zapewnia najwyższy czas pracy bez przestojów w branży.

Nextiva oferuje wsparcie telefoniczne 24/7 i wsparcie na czacie na żywo od poniedziałku do piątku, od 5:00 do 18:00 czasu MST oraz od soboty do niedzieli, od 5:00 do 16:00 czasu MST.

Jesteś dobrze obsłużony niezależnie od tego, w jaki sposób skontaktujesz się z Nextiva.

RingCentral ma własną całodobową obsługę klienta wraz z profesjonalnym onboardingiem, ale nie publikuje żadnych informacji na temat cen.

Konfiguracja i użyteczność RingCentral vs. Nextiva

RingCentral i Nextiva zapewniają przyjazne dla użytkownika, proste interfejsy dla aplikacji komputerowych i mobilnych. Ich urządzenia i sprzęt są również wstępnie skonfigurowane, co ułatwia ich użytkownikom korzystanie z nich.

Interfejs użytkownika Nextiva jest niezwykle intuicyjny, dzięki czemu złożone reguły, takie jak przepływy połączeń, administracja użytkownikami i przepływy pracy poczty głosowej są dziecinnie proste.

RingCentral stawia na intuicyjną nawigację na wszystkich swoich platformach stacjonarnych i mobilnych. Kluczowe funkcje są dostępne za pomocą dużych przycisków, a za pomocą kilku dotknięć możesz wysłać wiadomość do każdego członka personelu w dziale.

RingCentral vs. Nextiva: Który dostawca telefonów biznesowych jest dla Ciebie najlepszy?

Niezależne badanie opinii klientów przeprowadzone przez GetVoIP wykazało, że Nextiva przewyższa RingCentral w sześciu kategoriach: jakość, instalacja, wsparcie, niezawodność, funkcje i cena.

Nextiva i RingCentral to doskonałe usługi VoIP i rozwiązania systemów telefonicznych dla każdego biznesu. Oba mają wystarczającą liczbę funkcji PBX , aby sprostać wymaganiom większości firm. Poza tym małe firmy odniosą znaczne korzyści z wolumenu, przystępności cenowej i długoterminowych rabatów na kontrakty Nextiva.

Niemniej jednak najlepsza usługa telefoniczna dla Twojej firmy ostatecznie zależy od budżetu, unikalnych potrzeb i funkcji platformy, które są dla Ciebie najważniejsze.

Nextiva to właściwy wybór, jeśli chcesz:

• Kompletny system telefonii biznesowej odpowiedni dla małych i średnich firm oraz przedsiębiorstw
• Zawiera funkcje, takie jak aplikacje mobilne, automatyczne sekretarki, bezpłatne minuty, wiadomości tekstowe, przekierowywanie połączeń i integracje aplikacji
• Korzystaj z automatyzacji, aby kierować i przekierowywać połączenia w oparciu o dni wolne od pracy i godziny pracy
• Wysoko oceniana całodobowa obsługa klienta przez telefon, czat, bilety online i baza wiedzy.
• Ujednolicone rozwiązanie do komunikacji głosowej, wideo, spotkań i SMS-ów
• Doskonała dyspozycyjność i niezawodność dzięki automatycznemu przełączaniu awaryjnemu i monitorowaniu
• Dodatki, takie jak SIP trunking , call center i contact center, kiedy tylko będziesz na to gotowy

Zalecamy skorzystanie ze spersonalizowanej wersji demonstracyjnej, aby porozmawiać z ekspertem. Dostarczą Ci dostosowaną, dokładną wycenę z podatkami i opłatami. W przeciwnym razie skonfiguruj bezpłatną wersję próbną dla każdej usługi, aby zobaczyć, jak to działa.

Przypadki użycia: który dostawca VoIP jest lepszy?

Nextiva to najlepszy wybór dla Ciebie, jeśli…

• Jeśli szukasz wartości, wbudowanych funkcji i szybkiej rozbudowy, Nextiva jest idealna dla małych firm polegających na komunikacji głosowej i wideo.
• Wybierz plan Essential, aby uzyskać prostsze ceny z wieloma funkcjami, lub plan Enterprise, aby uzyskać kompleksową komunikację za stałą miesięczną opłatą.
• Prowadzisz wiele biur lub punktów sprzedaży detalicznej i chcesz usprawnić system telefoniczny swojej firmy.
• Członkowie Twojego zespołu mieszkają głównie w Ameryce Północnej i chcą ultrawysokiej niezawodności i najwyższej jakości połączeń ze strategicznie zlokalizowanych centrów danych Nextiva.

? Chcesz zobaczyć, jak Nextiva działa dla Twojej firmy? ?
Porozmawiaj z ekspertem, aby zarezerwować demo.

RingCentral to dobra opcja dla Ciebie, jeśli…

• Potrzebujesz zaawansowanej analizy klientów i chcesz zintegrować się z setkami różnych aplikacji.
• Twoje spotkania wideo są zwykle mniejsze, a zaawansowane zarządzanie połączeniami nie jest wymagane.
• Prowadzisz działalność w jednej lokalizacji, plan Core powinien wystarczyć, ale rozważ plan Ultra dla wielu lokalizacji.
• Potrzebujesz numerów międzynarodowych dla pracowników poza Stanami Zjednoczonymi.

Powiązany artykuł

Recenzje Nextiva: co mówi ponad 8400 zweryfikowanych recenzji klientów