Nextiva vs Ooma: Który dostawca VoIP jest najlepszy dla Twojej firmy?

Zarówno Nextiva, jak i Ooma to dwa popularne systemy telefoniczne, które oferują szeroki zakres funkcji dla potrzeb Twojej firmy bez wydawania fortuny. I pomimo porównywalnych cen oferują znacząco różne funkcje. Więc który z nich zapewniłby ci najlepszą obsługę?

Poniższe porównanie punkt po punkcie podkreśla główne różnice między Nextiva i Ooma, aby określić, który dostawca jest najlepszy dla Twojej firmy.

Tabela porównawcza Ooma i Nextiva VoIP

Nextiva kontra Ooma Produkty i funkcje VoIP

Zarówno Ooma, jak i Nextiva oferują wiele podobnych funkcji, które pod względem funkcjonalności przemawiają zarówno do właścicieli małych, jak i dużych firm. Istnieje jednak kilka przypadków, w których jedna usługa przewyższa drugą.

Nextiva

To nie przypadek, że Nextiva należy do dobrze znanych wirtualnych systemów telefonicznych na rynku, ponieważ oferuje pełen zestaw funkcji, a jednocześnie jest niedrogi. Już za 19,95 USD miesięcznie za użytkownika możesz cieszyć się nieograniczonymi połączeniami głosowymi i wideo, pocztą głosową, bezpłatnymi numerami, integracją z kontaktami Outlook/Google i nieograniczonym faksem internetowym.

Załóżmy, że uaktualniasz swój plan do pakietu Enterprise za 32,95 USD za użytkownika miesięcznie. W takim przypadku Nextiva zaoferuje takie funkcje, jak nieograniczona liczba uczestników konferencji głosowych i wideo, udostępnianie ekranu, automatyczna sekretarka (wielopoziomowa), aplikacja mobilna i komputerowa, SMS/MMS, integracje Salesforce/HubSpot, 3 profesjonalnie nagrane powitania, nielimitowane wideo nagrywanie konferencji, nagrywanie rozmów, transkrypcja poczty głosowej, Microsoft Teams/niestandardowe integracje i jednokrotne logowanie oraz wszystko w abonamencie Essential. Więcej informacji o usłudze telefonii biznesowej Nextiva można znaleźć tutaj.

Ooma

Ooma słynie z bezpłatnego domowego systemu VoIP, który umożliwia użytkownikom wykonywanie nieograniczonych połączeń na terenie Stanów Zjednoczonych. Już za 19,95 USD małe firmy mogą uzyskać takie funkcje, jak nieograniczone połączenia w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Meksyku i Portoryko, jeden BEZPŁATNY numer (obejmuje 500 minut połączeń przychodzących miesięcznie), blokowanie połączeń, poczta głosowa, masowe Przesyłanie plików CSV dla telefonów IP, przekierowywanie połączeń podczas awarii urządzeń, wirtualny faks, obsługa stronicowania napowietrznego, BEZPŁATNY transfer numeru, plik audio z poczty głosowej na e-mail, jeden mostek konferencyjny na użytkownika, przekazywanie połączeń i inne.

Załóżmy jednak, że uaktualnisz do planu Premium Pro za 29,95 USD za użytkownika miesięcznie. W takim przypadku firma Ooma zaoferuje takie funkcje, jak spotkania wideo z maksymalnie 100 uczestnikami, faks cyfrowy, aplikacja mobilna, załączniki audio do wiadomości e-mail, aplikacja komputerowa, wideokonferencje, nagrywanie rozmów, ulepszone blokowanie połączeń, transkrypcja poczty głosowej, dopasowanie informacji o rozmówcy, dynamiczna osoba dzwoniąca id, integracje z Google i Office 365, analityka połączeń, kolejkowanie połączeń, integracja z Salesforce, hot desk, znajdź mnie, śledź mnie itd. Do tego wszystko, co oferuje pakiet Essential.

Nextiva kontra Ooma Analytics

Dzięki planowi Ooma Office Pro możesz korzystać z nowej funkcji analizy połączeń, aby uzyskać pełny przegląd, kiedy przychodzą połączenia, za pomocą łatwych w użyciu wykresów. Możesz przeglądać takie dane, jak trendy liczby połączeń, wskaźniki połączeń według dnia tygodnia/godziny dnia, dystrybucja połączeń, okres, nieodebrane połączenia, połączenia wychodzące i wewnętrzne, okres szczytu itp.

Z drugiej strony Nextiva posiada wbudowane narzędzie Business Intelligence, które pomaga podejmować mądre decyzje biznesowe, znajdować ukryte spostrzeżenia i zwiększać wydajność pracowników. W szczególności platforma Nextiva posiada narzędzie do analizy głosu, które zapewnia podsumowanie w czasie rzeczywistym wszystkich działań w Twoim contact center. Możesz również zobaczyć potrzebne dane analizy głosu dzięki interaktywnym mapom i wykresom Nextiva.

Nextiva kontra Ooma Call wyskakuje

Wyskakujące i przychodzące wyskakujące okienka Ooma Office zapewniają natychmiastowy wgląd w to, kto dzwoni. Wyskakujące okienka wyświetlają wszystkie istotne informacje kontaktowe o dzwoniącym przed odebraniem połączenia.

Funkcja Call Pop firmy Nextiva pokazuje również ważne informacje o dzwoniącym na ekranie przed odebraniem telefonu i podczas rozmowy. Gdy klient dzwoni, zadzwoń Pop wyświetla dane kontaktowe i krytyczne informacje o koncie, takie jak ocena jakości obsługi klienta, wynik ostatniej ankiety, wartość konta i sentyment ostatniej interakcji.

Nextiva kontra wydajność Ooma

Nextiva twierdzi, że ma 99,999% czasu sprawności i centra danych klasy operatorskiej, co oznacza, że ​​nigdy nie powinieneś tracić usługi dłużej niż kilka minut każdego roku.

Centra danych Nextiva wykorzystują w pełni bezprzerwowe źródła zasilania, twierdząc, że mają najlepszy czas pracy bez przestojów w branży.

Z drugiej strony, Ooma może pochwalić się jakością połączeń, ale nie ma gwarancji dostępności, jak Nextiva i inni dostawcy VoIP.

Wsparcie Nextiva kontra Ooma

Nextiva oferuje różne opcje obsługi klienta, w tym wsparcie telefoniczne, czat na żywo, system biletów online, samouczki wideo i centrum wiedzy online.

Ich linie telefoniczne są otwarte od poniedziałku do piątku od 5:00 do 18:00, siedem dni w tygodniu.

Podczas gdy w weekendy ich linie telefoniczne są otwarte od godziny 5 rano do 18:00 czasu MST; W soboty między 6:00 a 18:00 czasu MST.

Firma Ooma zapewnia również pomoc telefoniczną, która jest dostępna 7 dni w tygodniu w godzinach pracy. Ich personel pomocniczy jest niezawodny, jeśli chodzi o zapewnienie, że otrzymasz potrzebną pomoc w dowolnym momencie.

Konfiguracja i użyteczność Ooma kontra Nextiva

3-etapowy system firmy Ooma sprawia, że ​​proces konfiguracji jest niezwykle prosty. Dzięki temu możesz uruchomić system w swojej firmie bez marnowania czasu. Ooma zapewnia również łatwe w użyciu, proste interfejsy dla urządzeń stacjonarnych i mobilnych. Ich urządzenia i sprzęt są również wstępnie skonfigurowane, co ułatwia ich użytkownikom korzystanie z nich.

Interfejs użytkownika Nextiva jest niezwykle intuicyjny, dzięki czemu złożone zasady, takie jak przepływ połączeń, administracja użytkownikami i modyfikacje poczty głosowej, są dziecinnie proste.

Który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Ooma ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Twoja firma jest mała i ma niewielką liczbę pracowników. Cena dla każdego użytkownika wynosi 19,95 USD miesięcznie i możesz dodać więcej użytkowników w dowolnym momencie. Istnieje jednak limit 20 użytkowników, ale jest to lepszy wybór dla mniejszych firm z mniejszą liczbą pracowników.

Nextiva ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Chcesz uzyskać jak najlepszy stosunek jakości do ceny, przedkładać natywną funkcjonalność nad kompatybilność z innymi firmami i chcesz szybko rozwijać się w najbliższej przyszłości. Usługi Nextiva mogą być odpowiednie dla małych firm, które w znacznym stopniu opierają się na komunikacji wideo. Kliknij tutaj, aby zarezerwować demo.

Więc który wybrać?

Mamy nadzieję, że przedstawiliśmy Ci dobry pomysł na to, co Nextiva i Ooma Office mają do zaoferowania w zakresie funkcji, cen i planów, użyteczności, wydajności, analiz, obsługi klienta i nie tylko.

Niemniej jednak, najlepsze usługi VoIP dla Twojej firmy ostatecznie zależą od Twojego budżetu, unikalnych potrzeb i tego, które funkcje platformy są dla Ciebie najważniejsze. Dlatego upewnij się, że wybierasz ten, który oferuje najbardziej korzystne funkcje dla Twojej firmy.