Nextiva vs. 8×8: Który dostawca VoIP jest najlepszy dla Twojej firmy?

Jeśli masz trudności z podjęciem decyzji, czy Nextiva lub 8×8 będzie najlepszą biznesową komunikacją VoIP dla Twojej firmy, jesteś we właściwym miejscu.

Chociaż zarówno Nextiva, jak i 8×8 zapewniają porównywalne produkty i rozwiązania, porównanie nie dotyczy jabłek do jabłek. Chociaż produkty są podobne, każdy dostawca koncentruje się na odrębnym aspekcie swojej usługi, zapewniając unikalną perspektywę Cloud Communications.

W tym artykule omówimy ceny, funkcje, obsługę klienta, użyteczność i inne dane, które mogą pomóc Ci zdecydować, który dostawca najlepiej pasuje do Twojej firmy.

UMIEŚĆ NEXTIVA ONE WIDEO

Nextiva vs. 8×8 Tabela porównawcza VoIP

Nextiva a ceny i plany VoIP 8×8

Jeśli chodzi o cenę, 8 × 8 wygrywa, ponieważ warstwa Express kosztuje tylko 15 USD miesięcznie na użytkownika, w porównaniu do 18,95 USD miesięcznie w przypadku planu Essential Nextiva. Jednak Nextiva oferuje miesięczne bezpłatne minuty dla wszystkich swoich pakietów, podczas gdy 8X8 nie oferuje żadnego.

Jeśli wybierzesz Nextiva, polecamy plan Professional, który oferuje znacznie większą wartość za ułamek ceny planu Essential.

Poniższa tabela przedstawia szczegółowe porównanie cen Nextiva i 8×8:

Nextiva vs. 8×8 VoIP Produkty i funkcje

Zarówno 8X8, jak i Nextiva mają porównywalne funkcje, których potrzebuje większość małych i dużych firm. Istnieje jednak kilka przypadków, w których jedna usługa VoIP działa lepiej niż druga.

8X8

Plan startowy 8x8 w cenie 15 USD/użytkownika miesięcznie oferuje funkcje, takie jak głos, wideo i wiadomości w jednej aplikacji, nieograniczone połączenia w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, automatyczna sekretarka, inteligentne przekierowywanie połączeń, wstrzymana muzyka i poczta głosowa.

Jeśli jednak przejdziesz na plan X4 za 44 USD za użytkownika miesięcznie, uzyskasz wszystkie funkcje planu Starter, a także nielimitowane połączenia głosowe do 48 krajów, konferencje wideo i audio, SMS-y i czaty zespołowe, integracje dla małych firm i przedsiębiorstw oraz faks, raportowanie jakości połączeń, analityka przełożonego, monitor, 8×8 Frontdesk.

Nextiva

Plan Nextiva Essential zaczynający się od 18,99 USD za użytkownika miesięcznie, oferuje takie funkcje, jak nieograniczone rozmowy głosowe i wideo, poczta głosowa, bezpłatne numery, integracja z kontaktami Outlook/Google i nieograniczony faks internetowy.

Jeśli jednak zapłacisz 32,95 USD miesięcznie za użytkownika, aby przejść na Enterprise, w takim przypadku Nextiva zapewni Ci takie funkcje, jak nieograniczona liczba uczestników konferencji głosowych i wideo, udostępnianie ekranu, wielopoziomowa automatyczna sekretarka, aplikacja mobilna i komputerowa, SMS/ Integracje z MMS, Salesforce/HubSpot, 3 profesjonalnie nagrane powitania, nieograniczone nagrywanie wideokonferencji, nagrywanie rozmów, transkrypcja poczty głosowej, Microsoft Teams/niestandardowe integracje i jednokrotne logowanie, a wszystko to zawarte w planie Essential. Przeczytaj więcej informacji na temat usługi telefonicznej firmy Nextiva.

Nextiva vs. 8X8 Analytics

Nextiva ma wbudowane narzędzie do analizy biznesowej, które pomaga podejmować szybsze, lepsze decyzje biznesowe, odkrywać ukryte spostrzeżenia i poprawiać wydajność pracowników. Żaden nerd nie jest wymagany. W szczególności platforma Nextiva oferuje narzędzie do analizy głosu, które zapewnia przegląd w czasie rzeczywistym wszystkich działań Twojego centrum kontaktowego. Dzięki interaktywnym mapom i wykresom Nextiva możesz zobaczyć potrzebne dane analizy głosu.

Z drugiej strony pojedyncza platforma 8×8 oferuje przejrzystą, zagregowaną analizę całej komunikacji w chmurze, co pozwala skoncentrować się na tym, co dane oznaczają dla pracowników. Ponadto oferuje dokładne i łatwo dostępne dane, które pomagają rozwiązywać problemy firmy i podejmować lepsze decyzje. Możesz także zidentyfikować ważne trendy w zespole, kliencie i pracowniku.

Nextiva vs. Call Pops 8×8

Funkcja Call Pop w Nextiva wyświetla na ekranie istotne informacje o dzwoniącym przed odebraniem telefonu i podczas rozmowy. Gdy klient dzwoni, zadzwoń Pop wyświetla jego dane kontaktowe, a także niezbędne informacje o koncie, w tym jego ocenę zadowolenia klienta, ostatni wynik ankiety, wartość konta i nastroje z ostatniej interakcji.

Z drugiej strony, jeśli Twoja firma prowadzi ewidencję klientów w aplikacji lub witrynie internetowej, możesz włączyć 8×8 Work for Desktop, aby wyświetlić więcej informacji o numerze telefonu w przeglądarce. System pobiera więcej informacji z podanego adresu URL na podstawie numeru telefonu połączenia przychodzącego.

Nextiva kontra wydajność 8X8

Nextiva zapewnia wyjątkowe bezpieczeństwo i niezawodność. Nextiva może pochwalić się 99,999% czasem pracy bez przestojów dzięki wbudowanemu monitorowaniu 24/7, ośmiu punktom obecności i obiektom danych klasy operatorskiej. Nextiva twierdzi, że oferuje najlepszy czas pracy bez przestojów w branży, ponieważ jej centra danych wykorzystują całkowicie nieprzerwane źródła zasilania.

Z drugiej strony 8×8 wykorzystuje wiele nadmiarowych rozwiązań sprzętowych i programowych, zapewniając nieprzerwaną komunikację w przypadku awarii.

Nextiva kontra wsparcie 8X8

Nextiva jest liderem dzięki wyjątkowej obietnicy Amazing Service, jeśli chodzi o obsługę klienta. Nextiva oferuje obsługę biletów online oraz, w razie potrzeby, usługę czatu online dla planu startowego. Zapewniają również pomoc e-mailową i telefoniczną od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 do 18:00 czasu MST; W soboty między 6:00 a 18:00 czasu MST.

8×8 zapewnia również doskonałą obsługę klienta. Witryna 8×8 zawiera bogactwo informacji, całodobową pomoc przez Internet, czat na żywo i telefon oraz obszerną bazę wiedzy.

Konfiguracja i użyteczność 8X8 w porównaniu z Nextiva

Do skonfigurowania 8×8 nie jest wymagany żaden zaawansowany sprzęt ani dedykowany personel IT. Wystarczy połączyć się z interfejsem internetowym i zarządzać platformą w razie potrzeby. Dla zainteresowanych firma oferuje również bezpłatne szkolenia online oraz płatne szkolenia stacjonarne.

Interfejs użytkownika Nextiva jest bardzo przyjazny dla użytkownika, dzięki czemu nawet najbardziej złożone zasady, takie jak przepływ połączeń, zarządzanie użytkownikami i zmiany w poczcie głosowej, są proste. Podczas gdy 8×8 oferuje portal i szkolenia ułatwiające administratorom konfigurację platformy, Nextiva oferuje użytkownikom bardziej pasywne rozwiązanie. Ich personel jest tak zaznajomiony z technologią, że może wszystko wystawić w ciągu kilku minut dla klienta.

Który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy?

8X8 ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Twoja firma obsługuje rynki światowe i potrzebujesz partnera, który pomoże Ci rozwinąć się na arenie międzynarodowej. Kierowanie na nowe regiony jest znacznie łatwiejsze dzięki nielimitowanym telefonom do 48 krajów i rozbudowanym analizom.

Nextiva ma sens dla Twojej firmy, jeśli:

Potrzebujesz dostawcy, który stawia efektywne zarządzanie połączeniami przed innymi funkcjami. Dla tych, którzy nie mają nic przeciwko podstawom, funkcja Cospace sprawia, że ​​jest to odpowiednie rozwiązanie do zarządzania projektami. Poza tym, jeśli chcesz uzyskać najlepszy stosunek jakości do ceny, preferuj natywną funkcjonalność nad kompatybilność z innymi firmami i chcesz szybko się rozwijać w najbliższej przyszłości. Usługi Nextiva mogą być odpowiednie dla małych firm, które w znacznym stopniu opierają się na komunikacji wideo. Kliknij tutaj, aby zarezerwować demo.

Więc który powinieneś dostać?

Zarówno Nextiva, jak i 8×8 są solidne, niezawodne i proste w użyciu, a cokolwiek wybierzesz, Twoje wydatki na rozmowy biznesowe będą niższe niż wcześniej. Dwóch dostawców VoIP oferuje aplikacje komputerowe i mobilne, więc możesz oczekiwać, że Twój zespół będzie produktywny z dowolnego miejsca

Niemniej jednak, najlepsze usługi VoIP dla Twojej firmy ostatecznie zależą od Twojego budżetu, konkretnych potrzeb biznesowych i tego, które funkcje platformy są dla Ciebie najważniejsze.