Nowe trendy w płatnościach w e-commerce w 2022 roku (i dlaczego warto o nich wiedzieć)

Jeszcze kilka lat temu wielu klientów nie czuło się komfortowo kupując w Internecie i był to ich ostatni wybór, jeśli nie znaleźli tego, czego szukali w fizycznym sklepie.

Obecnie jednak, wraz z pojawieniem się e-commerce, sektor ten gwałtownie się rozwinął. Ponadto metody płatności online również ewoluowały , aby zakupy były bezpieczniejsze i ułatwiały użytkownikom korzystanie z nich.

Dlatego ważne jest, abyś był świadomy nowych trendów płatniczych w 2021 roku.

Wiesz, co mówią: „ dostosuj się lub zgiń ”.

Chcesz wiedzieć o nowych metodach płatności online?

Tutaj; nie zostawaj w tyle.

Jakie są obecnie główne metody płatności?

Zacznijmy od definicji.

Metody płatności — znane również jako bramki płatnicze — to różne sposoby, w jakie kupujący mogą dostarczyć nam swoje pieniądze podczas dokonywania zakupu.

Klient jest zafascynowany Twoim produktem i chce go nabyć. Dodają go do swojego gokarta, przechodzą przez kasę i docierają do ekranu „metody płatności”. Idealną rzeczą jest tutaj zaoferowanie kilku opcji i poproszenie klienta o wybranie najbardziej dogodnej dla niego.

Im więcej mają opcji, tym najłatwiej będzie wybrać metodę, która najbardziej im się podoba, a tym samym zwiększają się szanse, że ostatecznie kupią produkt.

W dzisiejszych czasach metody płatności uległy zróżnicowaniu (i trend ten wciąż rośnie). Zanim jednak do tego przejdziemy, nie zaszkodzi przejrzeć istniejące metody płatności, które będą nadal używane przez kilka lat.

1. Paypal

Użytkownicy domagali się bezpiecznych metod płatności w Internecie i dlatego pojawił się PayPal; platforma, która pozwala płacić i otrzymywać płatności bez konieczności udostępniania danych bankowych.

Jak to jest niewygodne dla e-commerce?

Musisz zapłacić PayPal prowizję za każdym razem, gdy płatność jest dokonywana tą metodą. Jednak ilu potencjalnych klientów straciłbyś, gdyby nie ta metoda płatności?

W rzeczywistości wielu użytkowników kupuje wyłącznie w sklepach oferujących tę metodę płatności, ponieważ jest to jedyna, którą znają i której ufają.

2. Karta debetowa i kredytowa

Według badania przeprowadzonego w 2020 roku na temat metod płatności online, 51% użytkowników preferowało używanie karty kredytowej lub debetowej jako metody płatności, podczas gdy 41% wybrało metody takie jak PayPal. Tylko 3% ankietowanych uczestników zdecydowało się na płatność za pobraniem.

Płatności kartą debetową lub kredytową są przetwarzane za pomocą wirtualnego POS (Point of Sale) , który umożliwia płatności zdalne za pomocą karty bankowej.

Podobnie jak w przypadku PayPal, pobierana jest prowizja za każdą otrzymaną płatność przy użyciu tej metody.

3. Przelew bankowy

Chociaż jest już nieco przestarzała, ta metoda płatności jest nadal używana, zwłaszcza w startupach e-commerce, które nie mają jeszcze zdefiniowanej metody płatności. Nawet jeśli Twój sklep się rozrósł, wygodnie jest oferować przelewy bankowe tym, którzy nadal nie ufają płatnościom online.

W przeciwieństwie do wyżej wymienionych przypadków, w których płatność jest realizowana natychmiast, ta metoda spowalnia proces zakupu, ponieważ przelewy te mogą potrwać kilka dni, zanim dotrą na konto odbiorcy.

Z drugiej strony, dobrą stroną jest to, że sprzedawca nie musi płacić żadnych prowizji.

4. Inne metody płatności

Istnieją inne metody płatności, takie jak:

• Stripe : alternatywa dla PayPal. Rozwijająca się metoda płatności z niższymi prowizjami niż PayPal i równie bezpieczna. Ta platforma staje się popularna wśród konsumentów.
• Płatność przy odbiorze : ta metoda płatności jest nadal popularna wśród starszych członków populacji, którzy nadal nie ufają płatnościom w Internecie. Tak więc, nawet jeśli ma tendencję do znikania, nadal jest część populacji, która używa go wyłącznie jako metody płatności online.

Jak widać, wygodnie jest mieć różne metody płatności, aby kupujący mógł wybrać.

Na przykład możliwość płacenia przez PayPal mogłaby położyć kres odmowie wprowadzenia przez klienta danych karty bankowej i zachęcić go do zakupu.

Jakie są nowe trendy w płatnościach w e-commerce w 2021 roku?

Znasz już najpopularniejsze obecnie bramki płatnicze.

Ale metody płatności wciąż ewoluują i dywersyfikują, dzięki czemu mogą:

• Zaoferuj klientowi wygodne i przystępne doświadczenie.
• Gwarantuj bezpieczne transakcje online.
• Oszczędzaj czas, przyspieszając proces zakupu.

Trendy, które poznasz później, powstały przy uwzględnieniu jednej lub kilku z poniższych przesłanek.

Zobaczmy je!

1. Mobilne zakupy

W dzisiejszych czasach używamy naszych telefonów komórkowych prawie do wszystkiego, w tym do zakupów online.

Telefony komórkowe działają teraz również jako „karty bankowe”.

https://bizum.es/en/Przykładem tego króla płatności jest BIZUM, aplikacja, która zyskała popularność jako metoda płatności, zwłaszcza wśród młodzieży. Ten rodzaj bramki płatniczej umożliwia bezpieczne i szybkie zakupy za pomocą telefonu i kodu PIN do konta Bizum, który jest powiązany z Twoim kontem bankowym.

Ten rodzaj transakcji stanie się bardziej powszechny w e-commerce.

2. Niewidoczne płatności

Oznacza to płacenie bez kontaktu ; innymi słowy, nie potrzebujesz nawet karty.

Przykładem tego jest Amazon Prime, gdzie możesz dokonać zakupu jednym kliknięciem (po wcześniejszym zapisaniu danych bankowych). Wystarczy nacisnąć przycisk Kup teraz, a pominiesz wszystkie poprzednie kroki, które irytują wielu klientów.

Cel jest jasny: uprościć proces zakupu.

Innym przykładem jest metoda „kliknij i odbierz”. Płacisz online, a potem wystarczy wpaść do sklepu, aby go odebrać, bez konieczności używania gotówki lub karty, gdy tam dotrzesz.

Dlatego nazywa się je „płatnościami niewidocznymi”; ostatecznie nie czujemy, że wydajemy jakiekolwiek pieniądze.

3. Rozwiązania BNPL ( kup teraz zapłać później )

BNPL oznacza „kup teraz, zapłać później”.

To nowa metoda płatności, która stopniowo pojawiła się na rynku.

Platformy BNLP umożliwiają natychmiastowy zakup i późniejszą płatność za produkt.

Przykładem metody płatności BNPL jest Afterpay.

Platforma ta obejmuje różne firmy e-commerce, w tym renomowane marki, takie jak Reebok, Adidas czy Pandora.

Po uzyskaniu dostępu do dowolnego sklepu za pośrednictwem usługi Afterpay proces zakupu będzie taki sam, a jedyną zmianą jest to, że przechodząc do kasy, zobaczysz opcję niepłacenia podczas dokonywania zakupu . Warunki tej platformy to:

• Pierwsza płatność następuje 2 tygodnie po zakupie.
• Następnie dokonujesz 3 dodatkowych płatności z 2 tygodniową marżą pomiędzy każdą.

Platforma prezentuje się jako nieoprocentowana metoda płatności, o ile nie opóźniasz się z terminami płatności.

4. Podzielona płatność

Nieoprocentowane raty, niegdyś bardzo popularne, są teraz wykorzystywane w zakupach online.

Wiele sklepów internetowych i marketplace'ów wprowadziło płatności ratalne. W rzeczywistości udowodniono, że taki system zwiększa współczynniki konwersji , zwłaszcza w drogich produktach, które w innym przypadku byłyby niedostępne dla wielu użytkowników.

Na przykład Amazon umożliwia tę metodę płatności przy zakupach od 75 do 1000 euro, płacąc w 4 ratach i naliczając opłatę za pierwszą z nich jeden dzień po wysłaniu produktu.

Ale jak działa ten system?

Istnieją inne platformy finansujące zakup. W przypadku Amazona jest to COFIDIS, ale istnieje wiele innych platform finansowania dla firm e-commerce. Na przykład Decathlon UK oferuje możliwość płatności w 3 ratach za pośrednictwem Klarna.

Jako e-commerce natychmiast otrzymujesz koszt produktu, a platforma finansowa będzie następnie zarządzać płatnościami z klientem.

5. Systemy biometryczne

Co jest z dziwną nazwą?

Systemy biometryczne to czytniki cyfrowe, które są w stanie identyfikować ludzi na podstawie określonych cech fizycznych.

Wśród powstających technologii w tej dziedzinie znajdują się:

• Identyfikacja odcisków palców.
• Rozpoznawanie twarzy.
• Rozpoznawanie mowy.
• Rozpoznawanie tęczówki.

Oczywiście słyszałeś o niektórych z nich. Na przykład dane biometryczne odcisków palców są dość powszechne, gdy „podpisują się” w przypadku niektórych płatności online, potwierdzając w ten sposób Twoją tożsamość.

Poza systemami kodów PIN i hasłami technologie biometryczne podnoszą poziom bezpieczeństwa . Pozwalają również na szybsze zakupy.

6. Handel społeczny

Sieci społecznościowe coraz częściej pozwalają sprzedawać za ich pośrednictwem. To tak zwany handel społecznościowy.

Co w tym nowego?

Do niedawna można było kierować potencjalnych klientów przez media społecznościowe do swojego sklepu, aby tam zamknąć sprzedaż. Teraz możesz pominąć ten krok i sprawić, by klienci kupowali bezpośrednio na platformach takich jak Facebook czy Instagram, po prostu klikając „kup”.

Czy znasz te metody płatności?

Czy wiedziałeś o tych nowych trendach w płatnościach?

Jak widać, wszystkie te trendy mają na celu skrócenie i zwiększenie bezpieczeństwa procesu zakupowego.

Co więcej, ostatecznym celem tych metod płatności jest sprawienie, aby faza płatności była „niewidoczna”, całkowicie zmieniając doświadczenie zakupowe.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały czy duży e-commerce, wypatruj nadchodzących trendów, aby dostosować się do zmian i nie pozostawać w tyle.