9 nowych trendów biznesowych: ich wpływ na agencje cyfrowe

Marketing cyfrowy stale się rozwija. Oznacza to, że dla długowieczności agencji marketingowej istotne jest, aby nadążała za najlepszymi praktykami i trendami biznesowymi.

Dwa kluczowe pytania, które są stale zadawane przez specjalistów ds. marketingu, to:
Co nowego w świecie marketingu? A co ważniejsze, co będzie dalej?

Aby odpowiedzieć na te pytania, przygotowaliśmy listę najnowszych trendów w agencjach na rok 2017. Od ograniczania wewnętrznych operacji biznesowych po większe poleganie na technologiach marketingowych – oto kilka nowych trendów biznesowych, na które warto zwrócić uwagę w tym roku.

9 nowych trendów biznesowych w 2017 roku

1. Mniej pieniędzy wydawanych na wewnętrzne operacje biznesowe

Według raportu RSW/US New Year Outlook Report 2017 większość agencji (89%) planuje w tym roku „nieco” lub „dużo” zainwestować w swoje wewnętrzne operacje biznesowe – w ludzi, marketing i sprzedaż:

Choć liczba ta może wydawać się imponująca, jest to niewielki spadek w porównaniu z poprzednimi latami. Na przykład w 2014 r. 96% agencji zgłosiło „pewne” lub „duże” inwestycje w swoje zasoby wewnętrzne:

Co jest przyczyną tego spadku? Dlaczego obecnie agencje częściej niż w poprzednich latach wahają się przed inwestowaniem we własną działalność agencyjną?

W raporcie wskazano trzy główne czynniki będące przyczyną: przenoszenie pracy wewnątrz firmy, większa ilość pracy dystrybuowana w ramach projektów oraz większe wydatki na technologie marketingowe.

Na przykład w obliczu szybkiego rozwoju technologii marketingowych i wydawania w tym miejscu coraz więcej pieniędzy (więcej na ten temat poniżej) sensowne jest, że agencje zaczną wydawać mniej pieniędzy w innych obszarach, takich jak funkcje marketingu wewnętrznego.

2. Zwiększone wydatki na technologie marketingowe

Wcześniej wszystkie zespoły i agencje marketingowe borykały się z tym samym wspólnym problemem: fragmentarycznymi, powolnymi i nieefektywnymi procesami – „Przeciąganiem przeglądu projektu” lub DRD, jak lubimy to nazywać. Ale teraz, dzięki technologii marketingowej – połączeniu marketingu i technologii informacyjnej – zespoły mogą ograniczyć DRD i cieszyć się lepszą, szybszą i bardziej płynną komunikacją.

Inwestując w technologię marketingową, agencje mogą obniżyć koszty gdzie indziej. Na przykład, jeśli chodzi o strony docelowe po kliknięciu, nie ma już potrzeby zatrudniania dodatkowych programistów do tworzenia stron, jeśli masz do pomocy dedykowane oprogramowanie marketingowe.

Przyjrzyjmy się temu bliżej.

Średnia krajowa pensja programisty internetowego wynosi 66 238 dolarów. W dużych miastach jest jeszcze wyższa – ponad 71 tys. dolarów w Nowym Jorku i prawie 88 tys. dolarów w San Francisco.

Ale dzięki dedykowanemu oprogramowaniu do tworzenia stron docelowych po kliknięciu, które oferuje takie funkcje, jak w 100% konfigurowalne szablony, integracje marketingowe i testy A/B, agencje mogą zaoszczędzić pensję programisty internetowego i wykorzystać ją gdzie indziej.

Instapage oferuje oprogramowanie do tworzenia stron docelowych po kliknięciu. Oferujemy także pierwsze i jedyne w branży rozwiązanie do współpracy na stronie docelowej po kliknięciu, umożliwiające użytkownikom udostępnianie komentarzy i odpowiadanie na nie, przekazywanie opinii i rozwiązywanie problemów bezpośrednio na platformie. Korzystając z oprogramowania, zespoły i agencje marketingowe mogą współpracować w czasie rzeczywistym, ograniczać rozproszoną i fragmentaryczną komunikację oraz oszczędzać czas podczas procesu przeglądu projektu:

3. Wzrost liczby zintegrowanych agencji

W 2017 roku z pewnością nastąpi znaczny wzrost integracji agencji ze względu na potrzebę koordynowania, a co za tym idzie udoskonalania różnych typów technik marketingu biznesowego. Jest to kluczowe, ponieważ chociaż istnieją agencje marketingu all-inclusive, większości indywidualnych agencji marketingowych nadal trudno jest samodzielnie zająć się każdym aspektem marketingu.

Zamiast tego zaczną częściej łączyć siły, aby zapewniać sobie nawzajem wyspecjalizowane korzyści, wzmacniać się nawzajem i zwiększać swoje możliwości.

4. Silniejsze relacje z klientami

Pielęgnowanie leadów nie jest niczym nowym w świecie marketingu, ale zwiększając komunikację z klientami i przyczyniając się do ich sukcesu (a nie postrzegając je tylko jako zysk, który należy osiągnąć), agencje zaczną w 2017 roku widzieć jeszcze więcej zleceń od klientów.

Według badania przeprowadzonego w 2015 roku przez Association of National Advertisers (ANA) 97% specjalistów z agencji „zgodziło się” lub „zdecydowanie zgodziło się”, że długoterminowe relacje klient-agencja są ważne dla ich działalności. 89% marketerów po stronie klienta zgodziło się:

Aby zbudować silną, długoterminową relację klient-agencja, od samego początku należy stworzyć prawdziwą relację. Wymaga to otwartego stylu komunikacji, szacunku, zrozumienia i zaufania. Uznając i praktykując te cechy oraz traktując klienta jak kolejną firmę, która chce odnieść sukces na tej relacji, znacznie łatwiej będzie pielęgnować i wzmacniać z nim relacje.

5. Usługi agencyjne w zakresie przeprowadzek wewnętrznych

Wszystkie firmy mają potrzeby marketingowe, ale niestety nie zawsze są one zaspokajane. Kiedy właściciele firm stają się nadmiernie sfrustrowani bieżącymi działaniami marketingowymi, zazwyczaj mają dwie główne możliwości: zatrudnić kogoś we własnym zakresie lub zewnętrzną agencję marketingową.

W tym przypadku panuje tendencja do zatrudniania pracowników marketingu wewnętrznego, którzy przenoszą niektóre typowe usługi agencyjne do wewnątrz. W rzeczywistości prawie 80% agencji ankietowanych w raporcie RSW/US New Year Outlook Report 2017 przewidywało, że w tym roku ich klienci będą korzystać z niektórych usług marketingowych we własnym zakresie:

Dla agencji liczba ta prawdopodobnie wydaje się niezwykle zastraszająca; ale zanim wpadniesz w panikę, rozważ to…

Według tego samego raportu 84% firm zajmujących się marketingiem wskazało, że wewnętrzne przejście obejmowałoby jedynie 20% lub mniej pracy zwykle wykonywanej przez agencje:

Tak więc, dopóki utrzymujesz wysoką wartość ofert swojej agencji – coś pożądanego, co może zapewnić tylko Twoja agencja (np. oferując dostęp do rozwiązania do współpracy) – nie powinieneś się martwić.

6. Wzrost pracy zdalnej

Ponieważ w małych miastach różne talenty i wiedza specjalistyczna w zakresie marketingu cyfrowego mogą być czasami ograniczone, zatrudnienie wystarczającej liczby odpowiednich osób do tego zadania nie zawsze jest łatwe. Aby przezwyciężyć niedobór talentów, wiele agencji zaczęło zatrudniać pracowników zdalnych. Ponieważ ten nowy trend w biznesie agencyjnym pomaga również zaoszczędzić na wydatkach biurowych i zwiększa produktywność pracowników, można śmiało powiedzieć, że trend ten będzie kontynuowany przez cały 2017 rok.

W rzeczywistości, według ankiety HiveDesk przeprowadzonej wśród ponad 40 agencji marketingu cyfrowego, 20% agencji zgłosiło, że każdy z ich pracowników pracuje zdalnie. Z tych 20% ponad 80% stwierdziło, że korzystanie z pracowników zdalnych poprawia wydajność pracy i wszyscy odnotowali znaczne oszczędności w wydatkach biurowych.

Przykładem agencji zatrudniającej pracowników zdalnych jest Acceleration Partners (AP). AP to agencja doradztwa marketingowego, która koncentruje się na wysokiej klasy zarządzaniu kontami dla takich firm jak eBay, Target i Adidas. Firma odnotowała 3-letni wzrost o 334%, a ocena zadowolenia pracowników plasuje się na imponującym poziomie 4,9 na 5.

Kopacz? Cały ich zespół ds. zatrudnienia pracuje z domu.

Emily Tetto, dyrektor ds. talentów i kultury w Acceleration Partners, wyjaśnia:

Robert Glazer założył Acceleration Partners z wizją zbudowania świetnej firmy, nie poświęcając przy tym czasu rodzinnego. Tak więc nasza zdalna kultura narodziła się bardzo celowo już od pierwszego pracownika.

Acceleration Partners to tylko jeden przykład tego, że zatrudnianie wszystkich pracowników w jednej centralnej lokalizacji nie zawsze jest najlepszą opcją. Niektóre agencje odnoszące sukcesy, takie jak AP, w pełni wykorzystują pracę zdalną i wyraźnie czerpią korzyści z tej metody.

7. Przejście od AOR do pracy projektowej

Kolejnym trendem w marketingu biznesowym na rok 2017 jest odchodzenie firm od tradycyjnego modelu „Agency Of Record” (AOR) w stronę modelu pracy bardziej opartego na projektach. Dzięki tej zmianie coraz więcej klientów zacznie zatrudniać agencje w miarę potrzeb, aby rozwiązać konkretne problemy reklamowe.

W raporcie RSW/US New Year Outlook 2017 stwierdzono, że w 2016 r. jedynie 20% agencji wskazało, że większość ich pracy była rozliczana jako praca projektowa. W 2017 r. liczba ta wzrosła o 15 punktów procentowych do 35%.

Pracując w agencji, być może zastanawiasz się, co to przejście oznacza dla długoterminowej pracy.

To, że praca nad projektem odbywa się w miarę potrzeb, nie oznacza, że ​​jest to transakcja jednorazowa. Oznacza to, że aby agencje mogły budować długoterminowe relacje z klientami, wystarczy, że przeanalizują wstępny projekt, aby zdecydować, czy widzą przyszłość w dalszej współpracy z klientem.

8. Wyrównanie dynamiki zespołu

We wszystkich aspektach życia zespoły, które odnoszą największe sukcesy, to te, które dostrzegają potrzebę skutecznej komunikacji i wspólnej pracy na rzecz wspólnego celu. Niestety, nie zawsze tak było w przypadku marketingu. Zamiast tego wielu specjalistów ds. marketingu cierpi na mentalność agencja kontra klient.

Na szczęście w 2017 roku zacznie się zanikać mentalność agencja kontra klient, a ludzie zaczną dostrzegać znaczenie wyrównywania dynamiki zespołu – zarówno pomiędzy agencjami i klientami, a nawet wewnątrz agencji. Chociaż na drodze zawsze będą pojawiać się niedoskonałości, nieporozumienia i inne wyboje, główną ideą jest to, że klienci i agencje (oraz członkowie agencji) stanowią jeden zespół, którego wspólnym celem jest tworzenie świetnej pracy przekładającej się na wyniki.

9. Rozszerzone gromadzenie i analityka danych

Marketing w coraz większym stopniu skupia się na gromadzeniu danych i analizach, a w 2017 r. będziemy nadal obserwować wzrost tego trendu biznesowego. Do tego stopnia, że ​​83% agencji uważa, że ​​zapotrzebowanie na dane marketingowe/funkcje analityczne „nieco wzrośnie” lub „ gwałtownie wzrosnąć” w tym roku:

Nie powinno to dziwić, ponieważ gromadzenie danych i analizy są niezbędne do ustalenia, dlaczego różne działania marketingowe przynoszą określone rezultaty, a także do przewidzenia, co prawdopodobnie wydarzy się w przyszłości.

Na przykład, jak bez pomocy oprogramowania do gromadzenia i analizy danych dowiesz się, które strony internetowe są najczęściej odwiedzane i cieszą się największą popularnością wśród widzów? Można się tego dowiedzieć jedynie poprzez zbieranie i analizowanie danych.

Który nowy trend biznesowy włączysz do swojej strategii marketingowej?

Rok 2017 był i nadal będzie rokiem przełomowym dla agencji marketingu cyfrowego. Wprowadzi pewne zmiany, na które należy uważać, ale także wprowadzi trendy, które pomogą Twojej agencji odnieść jeszcze większy sukces.

Podczas tworzenia celów marketingowych na rok 2017 i pracy nad nimi, miej oko na każdy z tych trendów agencji marketingu cyfrowego. Aby pomóc osiągnąć cele swojej agencji (i klienta), upewnij się, że tworzysz dedykowane strony docelowe po kliknięciu dla każdego marketingu kampanię z platformą oferującą personalizację reklam 1:1 dla każdej grupy odbiorców. Wypróbuj sam, zapisz się na wersję demonstracyjną Instapage Enterprise już dziś.