Czym jest marketing wielokanałowy | Najlepsze praktyki planowania i wdrażania

Rozpoczynając działalność gospodarczą, trzeba mieć dobrze zorganizowany plan. Musi to być integracja pomysłów z realizacją strategii. Ale jak biznes się rozwija? Jedynym słowem na to jest „marketing”. Nie da się zaprzeczyć, że firmy działają w oparciu o dobrze zaplanowane strategie marketingowe. Jedną z często słyszanych rzeczy jest marketing wielokanałowy . Zanim wyjaśnisz to dalej, rozważ scenariusz.

Kiedy zakładasz firmę o ugruntowanej pozycji, chcesz rozszerzyć ją na cały świat. Jak to zrobisz? Prostą odpowiedzią jest zwiększenie bazy klientów i rozgłosu. Ogólnym terminem na to jest marketing. Wyobraź sobie, że robisz to samo w cyfrowym świecie. Marketing na różnych platformach mediów cyfrowych. Na tym właśnie polega scenariusz marketingu wielokanałowego .

Czym jest marketing wielokanałowy?

Marketing wielokanałowy to integracja marketingu tradycyjnego i marketingu cyfrowego. Koncentruje się na marketingu produktów zarówno metodami offline, jak i platformami internetowymi. Zależy to również od grupy docelowej. Jest to marketing w różnych kanałach i platformach, zarówno metodami bezpośrednimi, jak i pośrednimi. Ludzie zazwyczaj mylą marketing wielokanałowy z marketingiem wielokanałowym. Marketing omnichannel ma na celu utrzymanie klienta w centrum. Chociaż nie dotyczy to marketingu wielokanałowego.

Wyzwania marketingu wielokanałowego

Koncentruje się na zapewnieniu klientom szerokiego wyboru platform umożliwiających łatwe kupowanie tego, czego chcą. Im bardziej Twoja firma jest obecna w Internecie, tym łatwiej jest zdobyć uznanie. To nie jest takie proste, jak się wydaje. Umieszczenie firmy w Internecie nie oznacza, że ​​​​jesteś skończony i odkurzony. Z każdą technologią i techniką wiąże się zestaw wyzwań. I ten też. Różne wyzwania, z którymi trzeba się zmierzyć w marketingu wielokanałowym, obejmują:

• Zarządzanie kanałami: Zarządzanie kanałami i platformami nie jest łatwe. Aby zarządzać kanałami, marketerzy muszą śledzić reakcje klientów. Pomaga w integracji właściwych strategii.
  
  
• Czas i koszty: Marketing nie jest tanią sprawą. Niezbędny jest odpowiedni zespół ze zmieniającymi się strategiami, aby dostosować się do grupy docelowej. A to wiąże się z dużą ilością czasu i wysokimi kosztami. Nic dziwnego, że dobrze jest być obecnym w różnych kanałach. Ale trzeba też pamiętać o strategiach zarządzania i budżecie. Nie przesadzaj z kosztami od razu.
  
  
• Preferencje dotyczące kanałów: nie można skupić się i polegać na jednym kanale w marketingu wielokanałowym, nawet jeśli można z niego wydobyć to, co najlepsze. Podczas gdy niektóre firmy mogą mieć większy wpływ offline, inne będą miały większy wpływ online. To sprawia, że ​​konieczne jest nadanie wszystkim kanałom priorytetu w celu poszerzenia bazy klientów.

Najlepsze praktyki planowania i wdrażania marketingu wielokanałowego

Nic się nie przyda. Musisz mieć odpowiedni plan i strategię, aby nie marnować czasu i energii. Technologia rozwija się, więc aby założyć firmę, musisz być aktywny. Podejmuj świadome i właściwe decyzje. Według statystyk konsumenci przełączają ekran co drugą sekundę. Aby wygrać tę cyfrową grę, musisz postępować zgodnie z odpowiednią strategią. Różne strategie, które możesz wdrożyć, obejmują:

1. Śledzenie aktywności użytkownika:

Możemy śledzić każde działanie konsumenta w sieci. Marketerzy muszą mieć odpowiednią bazę danych marketingu wielokanałowego, aby zwiększyć zaangażowanie klientów: Wdrażanie najlepszych strategii marketingowych – Dokumenty Google. Około 50% firm jest obecnych online na ponad 8 platformach. Śledzenie aktywności użytkownika staje się trudne, gdy klienci zaprzeczają przerwaniu prywatności. Możesz jednak uzyskać dostęp do informacji poprzez przeglądanie odcisków palców i progresywne profilowanie. Pozwala to na uzyskanie potrzebnych informacji.

2. Grupa docelowa:

Skoncentruj swoje kanały zgodnie z odbiorcami. Nie możesz rozwijać bazy e-commerce na LinkedIn. W przypadku handlu elektronicznego lepszą opcją jest marketing produktów w serwisach społecznościowych. Jakiekolwiek kanały wybierzesz, upewnij się, że pomogą Ci się rozwijać i przyciągać potencjalnych klientów. Właściwa grupa docelowa pomaga zwiększyć aktywność klientów. Aby rozwijać jakąkolwiek firmę, musisz wykonać trzy kroki:

• Pozyskiwanie klientów
• Marketing
• Utrzymanie klienta

Gdy masz jasne wyobrażenie o odbiorcach, możesz poprawić wrażenia użytkowników i bazę marketingową.

3. Popraw zarządzanie relacjami z klientami (CRM):

Wszystkie wysiłki pójdą na marne, jeśli kampania nie zostanie skierowana do właściwych odbiorców. Większość marketerów uważa marketing wielokanałowy za trudny. Dzieje się tak dlatego, że nie potrafią opracować dobrej strategii CRM i automatyzacji marketingu. Uważnie śledź ruch klientów w różnych kanałach. Pomaga to w poprawie sprzedaży i konwersji.

4. Ponowne targetowanie:

Retargetowanie pomaga w generowaniu leadów. W zależności od wcześniejszych działań klienta możesz zastosować retargeting dynamiczny. To zachęca klientów do zakupu produktów. Dostarczanie spersonalizowanych wiadomości lub reklam zwiększa trafność działań marketingowych. Zwiększa to również zaangażowanie klientów i poprawia CTR (współczynnik klikalności).

5. Komunikuj się:

W każdej firmie istnieją osobne zespoły do ​​wszystkich zadań. Wszystkie zespoły muszą współdziałać i planować strategie, które działają dobrze na kilku platformach. Obrazy i filmy dobrze sprawdzają się w mediach społecznościowych, a dobrze napisana treść jest kluczem do wiadomości e-mail. Koordynuj i współpracuj, aby zapewnić to, co najlepsze. Zespoły obejmują marketing w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy, zespół ds. marketingu treści itp.

6. Treść:

Ważne jest, aby tworzyć wysokiej jakości treści dla właściwych strategii brandingowych. Nic nie zastąpi siły treści. Pomaga we wszystkim, od zaangażowania klienta po marketing.

7. Doświadczenie klienta:

Ostatecznie liczy się ulepszona i bezproblemowa obsługa klienta. Klienci oczekują tego, co najlepsze, czy to w sklepach stacjonarnych, czy na platformach internetowych. Spersonalizowane doświadczenie, które pomaga im uzyskać to, czego chcą, to wisienka na torcie. Wszystkie duże marki mają swoją nazwę, ponieważ zawsze koncentrują się na swoich klientach. Otrzymuj regularne informacje zwrotne i śledź je za pomocą Google Analytics. Pomaga to zorientować się, na jakich platformach są obecni klienci.

Które firmy korzystają z marketingu wielokanałowego?

Jest to korzystne zarówno dla małych, jak i dużych firm. Ale działa lepiej dla startupów i małych firm. Wynika to z ograniczonej grupy docelowej i zaangażowania. W przypadku dużych firm działa tylko wtedy, gdy jest ukierunkowany na określony rynek. Marketing wielokanałowy może nie być tak skuteczny w przypadku firm rozproszonych na różnych platformach. Dobrze sprawdza się nawet opracowanie dobrego planu zaangażowania i pozyskiwania klientów.

Wszystkie firmy muszą zachować spójność na różnych platformach. Jest to niezbędne dla rozwoju i skutecznego marketingu biznesowego.

Wniosek

Przy ogromnej liczbie trendów i strategii marketingowych wielokanałowość działa tylko wtedy, gdy jest stosowana we właściwy sposób. My w NotifyVisitors pomagamy Ci nawiązać kontakt z klientami, promując Twoje produkty. Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność offline, czy online, nie musisz się martwić. Opracowujemy odpowiednie strategie, uwzględniając grupę docelową.