Marketing wielokanałowy: Twoja tajna broń pozwalająca wyróżnić się na zatłoczonym rynku

Dzisiejszy wysoce konkurencyjny krajobraz biznesowy sprawił, że wyróżnienie się z tłumu to herkulesowe zadanie. Ponieważ hordy marek walczą o uwagę klientów, zaistnienie w Internecie jest wyzwaniem . Jednak przy odpowiednich strategiach zróżnicowanie jest wykonalne. Marketing wielokanałowy jest jedną z takich strategii. Jeśli nadal go nie używasz, oto jak to zrobić.

Czym jest marketing wielokanałowy i dlaczego ma znaczenie?

Marketing wielokanałowy to strategia, która wykorzystuje różne kanały komunikacji, aby dotrzeć do klientów i potencjalnych klientów ze spójnym przekazem i doświadczeniem. Ma na celu zapewnienie bezproblemowych i spersonalizowanych doświadczeń poprzez angażowanie ich w wielu punktach styku, w tym w kanałach tradycyjnych i cyfrowych.

Marketing wielokanałowy ma znaczenie, ponieważ pozwala firmom docierać do klientów tam, gdzie się znajdują. Mogą to zrobić za pomocą różnych platform, takich jak poczta elektroniczna, media społecznościowe, wyszukiwarki, a nawet media tradycyjne, takie jak telewizja i druk. Mogą stworzyć i wysłać spójny przekaz, który może zwiększyć ich widoczność, a co za tym idzie, zwiększyć sprzedaż i przychody .

Korzyści z marketingu wielokanałowego

Jeśli nadal masz wątpliwości, czy marketing wielokanałowy jest odpowiedni dla Twojej firmy, oto jego zalety, których nie chciałbyś przegapić:

• Szeroki zasięg i widoczność – zwiększa Twoje szanse na bycie zauważonym i usłyszanym. Możesz docierać do klientów tam, gdzie są najbardziej skłonni do przebywania, i rozszerzać zasięg poza istniejącą bazę klientów.
• Ulepszone kierowanie do klientów – pozwala uzyskać dane i analizy, które pomogą Ci lepiej zrozumieć odbiorców. Znając ich preferencje, możesz odpowiednio dostosować swój przekaz i oferty.
• Ulepszona obsługa klienta — umożliwia tworzenie bezproblemowych i spójnych doświadczeń na wielu platformach. Możesz zapewnić przyjemniejsze i wygodniejsze doświadczenia, od zakupów do kasy.
• Większa sprzedaż i przychody – pozytywne doświadczenia zakupowe przekładają się na większą satysfakcję i lojalność klientów. Kiedy tak się dzieje, szanse Twojej marki na zwiększenie sprzedaży i przychodów stają się większe.

Platformy, których możesz użyć w swoich wielokanałowych działaniach marketingowych

Poniżej znajdują się niektóre z najpopularniejszych i najskuteczniejszych platform, które możesz rozważyć w swoich wielokanałowych działaniach marketingowych:

Tradycyjne kanały

• Telewizja – to wciąż skuteczny sposób na dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Możesz użyć telewizji lokalnej i ogólnokrajowej, aby kierować reklamy do określonych grup demograficznych w regionach geograficznych.
• Media drukowane – obejmuje to gazety, czasopisma, broszury, ulotki i inne materiały drukowane. Wykorzystanie tych kanałów mogło się zmniejszyć w ostatnich latach, ale nadal są skuteczne.
• Radio – podobnie jak telewizja, radio nadal jest skuteczne, pomimo upadku w dzisiejszej epoce cyfrowej.

Kanały cyfrowe

• Media społecznościowe – z miliardami korzystającymi z mediów społecznościowych, marnotrawstwem dla firm byłoby niekorzystanie z tego kanału. Może pomóc Ci nawiązać kontakt z klientami i potencjalnymi klientami na poziomie osobistym.
• E-mail marketing – e-mail umożliwia firmom dotarcie do klientów ze spersonalizowanymi wiadomościami i ofertami. Możesz także segmentować swoje listy e-mailowe i wysyłać ukierunkowane wiadomości odpowiednie dla odbiorców.
• Search Engine Optimization (SEO) – jest to proces optymalizacji Twojej strony internetowej, aby pomóc jej uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarkach. Dzięki temu dotrzesz do potencjalnych klientów i zachęcisz ich do odwiedzenia Twojej witryny.
• Influencer Marketing – obejmuje współpracę z osobami, które mają dużą liczbę obserwujących w mediach społecznościowych (influencerów) i promowanie przez nich Twojej marki.
• Płatna reklama (PPC) – wtedy płacisz za platformy reklamujące Twoją markę, takie jak Google AdWords czy Facebook Ads.  

Aby zwiększyć szanse na sukces marketingowy, zaleca się stworzenie połączenia kanałów tradycyjnych i cyfrowych, aby dotrzeć do klientów tam, gdzie się znajdują.

Jak stworzyć strategię marketingu wielokanałowego

Oto kroki, które możesz podjąć, aby stworzyć skuteczną wielokanałową strategię marketingową:

Zdefiniuj swoje cele marketingowe

Najpierw musisz zdefiniować jasne i mierzalne cele marketingowe . Powinny one być zgodne z Twoimi celami biznesowymi. Powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie (SMART). Kilka przykładów to zwiększanie świadomości marki, zwiększanie ruchu w witrynie, generowanie potencjalnych klientów i zwiększanie sprzedaży.

Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Po zdefiniowaniu celów marketingowych nadszedł czas na określenie odbiorców . To kluczowy krok, ponieważ będzie podstawą Twoich strategii marketingowych. Będzie kotwicą, za pomocą której tworzysz swoje treści i wiele innych zasobów marketingowych i reklamowych. Zrozumienie swoich odbiorców pomaga stworzyć przekaz, który jest dla nich odpowiedni i określić dokładne kanały, z których powinieneś korzystać.

Zaplanuj swoją podróż klienta

To proces, przez który przechodzą Twoi klienci od pierwszego etapu, kiedy poznają Twoją markę, aż do momentu zakupu. Musisz zmapować podróż swoich klientów, rozumiejąc ich problemy, preferencje i motywacje na każdym etapie ścieżki. W ten sposób możesz stworzyć doświadczenie, które jest zarówno spersonalizowane, jak i bezproblemowe.

Wybierz swoje kanały i taktyki

Po określeniu odbiorców i ich potrzeb nadszedł czas, aby wybrać kanały i taktyki, których należy użyć na każdym z nich. Jak wspomniano powyżej, świetna mieszanka mediów tradycyjnych i cyfrowych zwiększa Twoje szanse na sukces. Po wybraniu kanałów możesz je zintegrować i skoordynować, aby stworzyć spójne, wielokanałowe doświadczenie marketingowe dla swoich klientów.

Stwórz spójny przekaz i markę

Spójny przekaz i marka obejmują ustawienie spójnego tonu głosu, identyfikacji wizualnej i komunikatów. Oznacza to tworzenie ich z myślą o odbiorcach i dostosowanie ich do wartości i misji Twojej marki.

Mierz i analizuj wyniki

Aby wiedzieć, czy Twoje strategie działają, musisz mierzyć i analizować wyniki. Obejmuje to skonfigurowanie wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności, które są zgodne z celami marketingowymi. Będziesz także korzystać z narzędzi analitycznych do śledzenia i monitorowania wydajności swoich kanałów i taktyk . Dzięki temu dowiesz się, które strategie i media działają, a które nie.

Końcowe przemyślenia

Wzrost popularności handlu elektronicznego sprawił, że rynek jest zatłoczony. Wyróżnienie się z tego całego hałasu może być sporym wyzwaniem. Jeśli szukasz sposobu na zwiększenie świadomości marki, zwiększenie ruchu w witrynie i zwiększenie sprzedaży, marketing wielokanałowy jest najlepszym rozwiązaniem .

Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu niesamowitych zasobów wizualnych dla swoich wielokanałowych działań marketingowych, Penji jest Twoim najlepszym partnerem w zakresie projektowania . Kliknij ten link, aby nasi utalentowani graficy pracowali dla Ciebie.