Dlaczego formularze wieloetapowe mogą zwiększyć liczbę konwersji (przykłady i dane)

Wszystkie elementy strony docelowej przekazują odwiedzającym informacje, gdy tylko znajdą się na stronie:

• Nagłówek wyjaśnia UVP produktu
• Kopia mówi im, jak działa produkt / co z niego czerpią
• Referencje i odznaki klientów stanowią dowód społeczny
• Przycisk CTA mówi im, czego mogą się spodziewać dalej
• Zdjęcie/wideo pokazuje, jak używać produktu i/lub uzupełnić kopię o element wizualny

Formularz strony docelowej jednak na początku nic nie daje odwiedzającym. Zamiast tego coś im zabiera — ich dane osobowe. Ta nieodłączna cecha w połączeniu z długością długich form sprawia, że ​​są one podatne na tarcie konwersji.

Odwiedzający łatwo się zniechęcić, gdy zobaczą długi formularz na landing page’u – boją się, że wprowadzą za dużo danych, co spowoduje opuszczenie strony. Wieloetapowe formularze pomagają wyeliminować ten problem, zbierając informacje o odwiedzających bez zastraszania ich.

Dzisiejszy post przypomina, czym są formularze wieloetapowe, jakie są ich zalety, przykłady, a na koniec wyniki testu A/B Instapage z wykorzystaniem tej funkcjonalności.

Co to są formularze wieloetapowe?

Formularz wieloetapowy jest dokładnie tym, na co wygląda — długim formularzem podzielonym na wiele części/kroków, aby wypełnienie długiego formularza było mniej zastraszające dla odwiedzających. Dodatkowe pola pojawiają się dopiero po wypełnieniu przez odwiedzającego podstawowych informacji, takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Jakie branże mogą z nich korzystać?

Optymalizacja konwersji mówi, że mniej pól formularza prowadzi do większej liczby konwersji. Jednak okazało się, że stosowanie formularzy wieloetapowych zamiast jednoetapowych lub formularzy na stronie zwiększa liczbę konwersji.

Kiedy Vendio, narzędzie do tworzenia stron internetowych, przeprowadziło test A/B z formularzem na stronie w porównaniu z formularzem wieloetapowym, odnotowało wzrost liczby potencjalnych klientów o 214%. Podobnie BrokerNotes, witryna generowania leadów finansowych B2C, korzystała z wieloetapowych formularzy, a ich współczynnik konwersji wzrósł z 11% do 46%.

Uber używa wieloetapowego formularza na swojej stronie docelowej rejestracji:

Pierwszy krok formularza wymaga podania podstawowych informacji (imię i nazwisko, adres e-mail i miasto). W drugim kroku prosi się ich o wybranie sposobu współpracy z Uberem, aw ostatnim kroku prosi się ich o wyrażenie zgody na warunki korzystania z usługi.

Strona docelowa bezpłatnej wersji próbnej Quick Base zawiera wieloetapowy formularz po kliknięciu przycisku wezwania do bezpłatnej wersji próbnej:

Pierwszy krok wymaga podania firmowego adresu e-mail i hasła, podczas gdy drugi krok wymaga podania nazwy firmy, numeru telefonu i liczby pracowników:

Bills.com używa go również na swojej stronie docelowej po kliknięciu:

Korzystanie z wieloetapowych formularzy na stronach docelowych pomaga zbierać informacje od użytkowników bez zwiększania ich niepokoju. Ale to nie jedyna korzyść, jaką zapewniają.

Zalety formularzy wieloetapowych

Formularze wieloetapowe zwiększają konwersję strony docelowej, ponieważ:

1. Zmniejsz psychologiczne tarcia bez przytłaczania odwiedzających
2. Pomóż uniknąć Syndromu Złotowłosej
3. Pomóż określić stopień zaangażowania użytkownika w Twoją ofertę
4. Uruchom efekt obdarzonego postępu

1. Zmniejsz psychologiczne tarcia bez przytłaczania odwiedzających

Wyobraź sobie, że musisz wypełnić ten formularz. Nie czułbyś się zastraszony?

Jest to pierwsza rzecz, którą widzi odwiedzający, gdy wchodzi na stronę docelową NetSuite Financials.

Odwiedzający na pewno doświadczą tarć psychologicznych, gdy zobaczą długi formularz na stronie docelowej. Formularze wieloetapowe rozwiązują ten problem, dzieląc pola na etapy, dzięki czemu nie muszą przesyłać wszystkich informacji naraz.

Takie postępowanie pomaga uspokoić umysł ludzi, aby nie czuli się przytłoczeni.

2. Pomagają uniknąć Syndromu Złotowłosej

Syndrom Złotowłosej mówi, że zbyt długie formularze zniechęcają potencjalnych klientów do ich wypełniania. Zbyt krótkie, a otrzymasz potencjalnych klientów, którzy są bardziej kwalifikowani do marketingu niż do sprzedaży.

Gdy potrzebujesz więcej informacji, wieloetapowe formularze zapewniają lepszą równowagę, ponieważ możesz wykorzystać więcej pól formularza, aby zebrać wszystkie informacje o potencjalnych klientach na danym etapie ścieżki bez odstraszania odwiedzających.

3. Pomagają określić, jak zaangażowani są ludzie

Poziom zaangażowania odwiedzającego można określić, wypełniając wieloetapowy formularz. Tylko gość, który jest bardzo zaangażowany w skorzystanie z Twojej oferty, wykona wszystkie kroki.

4. Formy wieloetapowe dają efekt obdarzonego postępu

Efekt obdarzonego postępu to błąd poznawczy polegający na tym, że ludzie stają się bardziej zaangażowani w osiągnięcie celu, gdy czują, że poczynili postępy w jego realizacji. Kiedy użytkownicy widzą, że przechodzą do następnego kroku, są bardziej skłonni do wypełnienia całego formularza i dokonania konwersji za pomocą przycisku CTA na końcu.

Wyniki wieloetapowego testu formularza A/B Instapage

Nasza strona docelowa Enterprise Demo generuje duży ruch z reklam PPC i wszystkich linków do witryn dla „żądań demonstracyjnych”. Postanowiliśmy przeprowadzić test A/B, aby określić, czy formularz na stronie, czy formularz wieloetapowy dawał najlepsze wyniki.

Nasz proces tworzenia testu A/B był prosty:

1. Skorzystaj z pierwszego kroku w przypadku pytań podstawowych
2. Zachowaj pytania wymagające dużego zaangażowania (np. szacunkowe wydatki na reklamę, adres e-mail, numer telefonu) w kolejnych krokach.

Oto oryginalna forma:

W porównaniu do pierwszego kroku formularza wieloetapowego:

W drugim kroku zażądano wydatków na reklamę, imienia i nazwiska:

Trzeci i ostatni krok dotyczył adresu e-mail, numeru telefonu i sposobu, w jaki Instapage może pomóc:

Jak widać, każdy krok wymagał bardziej szczegółowych informacji na temat potencjalnego klienta.

Wyniki

• Czas trwania: Test trwał od 8 stycznia do 10 marca
• Łączna liczba sesji: ponad 25 500 odwiedzających na odmianę
• Zwycięzca: odmiana formularza wieloetapowego wygrała z 18% wzrostem współczynnika konwersji

Zwyciężyła odmiana wieloetapowa z lepszym o 21,4% współczynnikiem konwersji na podstawie ponad 25 500 odwiedzin każdej odmiany. Co zaskakujące, odchylenie jest bardzo małe, jednak forma niewieloetapowa (Var 1-1 (reset danych) przegrywała niewielkim marginesem. Poza tym ma sens, że zanim ktoś będzie gotowy do „poproszenia o demo”, jest całkiem zaangażowany.

Wieloetapowe formularze mogą zwiększyć zaangażowanie i konwersje

Jeśli Twoja strona docelowa po kliknięciu żąda wielu informacji od potencjalnych klientów i chcesz wyeliminować tarcia związane z konwersją, skorzystanie z wieloetapowego formularza jest jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania i liczby konwersji.

Konfigurowanie formularzy wieloetapowych jest standardem w każdym planie klienta Instapage. Jeszcze lepsze jest to, że Instapage umożliwia tworzenie formularzy z integracją na poziomie strony. Oznacza to, że możesz skonfigurować wszystkie integracje raz, zamiast indywidualnie z każdym formularzem. Wystarczy wykonać czynności opisane w tym artykule w Centrum pomocy. Więcej powodów, dla których Instapage jest liderem na rynku stron docelowych po kliknięciu, znajdziesz w tym ebooku.