Wielosegmentowa strategia marketingowa: Wszystko, co musisz wiedzieć!

Segmentacja rynku dzieli dużą publiczność na kategorie, aby generować treści dostosowane do indywidualnych potrzeb, które przyciągają osoby. Personalizacja treści zwiększy przychody i zwiększy wydajność wiadomości. Segmentacja polega na zbadaniu doświadczenia jednostki w celu opracowania ukierunkowanych kampanii marketingowych.

Na przykład dokładne zrozumienie, kim jest Twój cel, pomoże Ci odnieść sukces zarówno, jeśli chcesz wprowadzić kampanię content marketingową, jak i połączyć budynki. Marketing wielosegmentowy to niedrogi sposób na efektywne generowanie przychodów przez potencjalnych klientów.

Czym jest wielosegmentowa strategia marketingowa?

Segmentacja rynku dzieli potencjalnych klientów na odrębne kategorie w oparciu o takie czynniki, jak dane demograficzne, zachowanie i różne cechy. Segmentacja rynku nie pozwoliłaby marketerom na dokładniejsze zbadanie docelowej grupy demograficznej na rynku, zamiast masowego marketingu i szerokiego przekazu, które z pewnością nie byłyby zgodne z największymi i zróżnicowanymi grupami.

W ten sposób marketing wielosegmentowy dzieli rynek docelowy na kilka segmentów, tak aby każdy segment był ukierunkowany na konkretną wiadomość lub produkt. Ta metoda marketingu jest wykorzystywana przez firmy do sprzedawania tego samego produktu w różnych segmentach i dostosowywania komunikatów i treści do ich szczególnych wymagań. Ta strategia marketingowa jest również znana jako marketing zróżnicowany.

Przejście z rynku pierwotnego do innego segmentu może mieć różne skutki dla Twojej firmy. Konsumenci mogą to postrzegać jako wskazówkę, że jakość produktu lub utrata produktu spadła i musisz dołączyć do innego rynku. Ponadto działania marketingowe nie są obecnie jednolite, ale są obecnie szeroko podzielone.

Marketing Mix 4Ps w marketingu wielosegmentowym

Produkt: Firma może reprezentować ten sam typ produktu, ale każda kategoria musi być wyróżniona. Możemy założyć, że np. sklep odzieżowy sprzedaje różne style odzieży dziewczętom, mężczyznom, kobietom, osobom starszym itp., ponieważ sklep ma odzież dla osób o różnych potrzebach i cechach.

Cena: Cena również może być zróżnicowana. W menu restauracji mogą znaleźć się zarówno zwykłe, jak i drogie pozycje, a podpisy można znaleźć w wyższej cenie. Ludzie wybierają żywność, jakiej chcą, w oparciu o przystępną cenę.

Promocja: Na przykład centrum fitness, które przyciąga młodych i starych, musi korzystać z różnych środków promocyjnych. Będzie umieszczać swoje reklamy na platformach społecznościowych, przyciągać młodych ludzi i przyciągać starszych za pomocą gazet, plakatów czy banerów.

Miejsce: Na przykład, gdy marka modowa otwierała swój sklep w innym miejscu, czasami stosowano wyróżnienie. Marka modowa oferuje przedmioty, które pasują do ich dostępności, gdzie ludzie żyją ze stałym średnim dochodem. Ale ten sam modelowy dom oferuje różne towary w dostatniej lokalizacji po wyższych cenach. W obu sklepach nie byłoby różnic różnicujących, ponieważ oba sklepy są prowadzone przez jedną organizację.

Marketing wielosegmentowy: plusy i minusy

Plusy

Nisza rynkowa

Firmy mogą z łatwością dążyć do rynków niszowych, na których konkurenci nie mają odpowiedniej obsługi klienta. Firmy z najbardziej odpowiednimi ofertami to te, które mają największy potencjał rentowności.

Zwiększony udział

Następuje pośredni wzrost udziału w rynku. Choć firma może stworzyć dla każdego segmentu osobną ofertę, musi funkcjonować jako jeden podmiot. Kiedy klienci poznają wielosegmentową kampanię firmy, stają się bardziej świadomi towarów firmy. Tworzy to rosnącą wiarygodność marki na rynku oraz atrakcyjny wizerunek.

Alokacja zasobów

Potrzeby i preferencje klientów różnią się w każdej branży. Jeśli firma koncentruje się na strategiach zróżnicowania rynkowego, a oczekiwania i pragnienia konsumentów są podstawą segmentacji, może łatwo efektywnie alokować dostępne zasoby. Pozwoli to firmie zapoznać się ze wszystkimi celami marketingowymi i osiągnąć cele.

Dogłębna ocena rynku

Marketing wielosegmentowy pozwala dokładnie ocenić cechy przyszłych klientów. Aby produkować towary, które rozumieją i życzą sobie bardzo szczególnych potrzeb konsumentów, możesz wykorzystać dane dotyczące cech geograficznych, demograficznych i innych swoich klientów. Jednocześnie możesz kierować się odrębnym podejściem, rozwijać i sprzedawać produkty na potrzeby określonych grup demograficznych, co pozwala na uzyskanie przewagi konkurencyjnej.

Cons

Wysoki koszt

Dostosowywanie i sprzedawanie towarów każdej grupie konsumentów jest kosztowną czynnością. Stworzenie i zróżnicowanie nowego produktu oznacza więcej czasu i kosztów na badania i rozwój niż stworzenie pojedynczego produktu. Ponadto firmy muszą sprzedawać i dystrybuować produkt do odpowiednich odbiorców docelowych, aby dostarczać wyróżniające się komunikaty.

Przystępność

Marketing wielosegmentowy zazwyczaj kładzie nacisk na spójność produktów i świadczonej usługi. Nie są też tanie i mogą konkurować z firmami o niższych cenach. Staranność produktów jest niezbędna do sprzedaży wartości i jakości konsumenckiej.

Zbadanie problemów klientów pomoże Ci stworzyć plan, który zapewni najlepsze rozwiązania. Wszędzie musisz znaleźć punkt zróżnicowania, który ma sens dla Twojej marki.

Niezgodność

Dużym wyzwaniem jest stworzenie spójnego tematu i reputacji Twojej marki poprzez marketing wielosegmentowy. Branding nastawiony jest na instytucję marki w czasie, co jest optymistyczne i precyzyjne. Marketing wielosegmentowy może sprawić, że nie będziesz wysyłał jasnego stanika tak rozproszonych wiadomości.

Kanibalizacja

Możesz narazić się na potencjalne kanibalizację swoich towarów, korzystając z marketingu wielosegmentowego. Możesz zniechęcić konsumentów do zakupu droższego produktu, projektując i wprowadzając na rynek zbyt wiele odmian podobnego produktu, ponieważ mogą one mieć wersję „mini” lub tańszą alternatywę. Z kolei produkujesz wiele towarów, aby wypełnić rynek, jeśli wciąż jest możliwe mniej produktów, co prowadzi do obniżenia kosztów, jeśli jesteś zbyt dobrze ukierunkowany.

Kiedy firma powinna korzystać z marketingu wielosegmentowego?

Przed wejściem do marketingu wielosegmentowego firma musi przyjrzeć się różnym aspektom. Najpierw należy przeanalizować uwagę lub rozpoznanie Twojej niszy. Możesz rozważyć zróżnicowanie, jeśli zauważysz, że może ono dotrzeć do określonej grupy odbiorców. Po drugie, jeśli stracisz przewagę konkurencyjną na niezróżnicowanym rynku, możesz rozważyć zmianę rynku. Możesz w tym czasie uprościć usługi i zacząć kierować reklamy do określonej grupy osób. Wreszcie, nic nie może przynieść większych korzyści niż zróżnicowany marketing, jeśli chcesz zwiększyć wartość swojej firmy i mieć wyraźną reputację swoich usług.

Jak zbudować wielosegmentową strategię marketingową

Krok 1: Zdecyduj o swoich kluczowych danych demograficznych

Pierwszym krokiem w rozwoju wielogrupowej strategii marketingowej jest identyfikacja rynków docelowych. Weź pod uwagę takie czynniki, jak dane demograficzne, położenie geograficzne, zwyczaje i preferencje. Przekonasz się, że z różnych powodów konsumenci są inspirowani do zakupu produktu. Analizuj dane demograficzne za pomocą oprogramowania takiego jak Google Analytics, ponieważ zapewni ono wgląd w to, jak najlepiej zapewnić głównym odbiorcom atrakcyjny przekaz.

Segmentacja polega na identyfikacji elementów, takich jak zachowanie, postrzeganie i zainteresowania produktem, które wpływają na sukces firmy. Zastanów się, jak ważna jest społeczność na podstawie liczby członków podczas tworzenia segmentów. Chcesz mieć różne klasy, które mogą je odróżnić od ich odpowiedników. Nie chcesz, aby impreza, która nie odpowie na Twoją wiadomość, marnowała swój czas na marketing. Rozwiń wpływ decyzji zakupowych na świat konsumenta.

Krok 2: Podziel odbiorców

Segmentację odbiorców można przeprowadzić na kilka sposobów.

• Segmentacja geograficzna

Docelowi odbiorcy mogą być skategoryzowani geograficznie na podstawie kodów pocztowych, krajów i hrabstw. Takie podejście łączy szczegóły demograficzne i geograficzne. Dzięki temu firmy mogą tworzyć bardziej szczegółowe profile klientów. Jest to idealne rozwiązanie dla firm sprzedających np. ubrania do określonych obszarów.

• Segmentacja psychologiczna

Segmentacja psychograficzna obejmuje oddzielanie ludzi na podstawie życia, przekonań i osobowości. Aby podzielić ludzi na klasy, można wykorzystać wywiady, ankiety i dane klientów. Segmentacja zachowań pokazuje, jak konsumenci reagują na towary i ich różne postawy. Jest to pomocny sposób oceny, jak produkt rezonuje z określoną grupą ludzi.

Ścieżka demograficzna jest tą, którą powinieneś podążać, jeśli chcesz bardziej skoncentrować się na wieku, płci i dochodach. Ponieważ łatwo jest znaleźć informacje o poszczególnych historiach w witrynach takich jak Google Analytics, jest to powszechny sposób projektowania konkretnych kampanii. Ponadto preferencje konsumentów są ściśle powiązane z ich sytuacją.

• Segmentacja demograficzna

Ścieżka demograficzna jest tą, którą powinieneś podążać, jeśli chcesz bardziej skoncentrować się na wieku, płci i dochodach. Ponieważ łatwo jest znaleźć informacje o poszczególnych historiach w witrynach takich jak Google Analytics, jest to powszechny sposób projektowania konkretnych kampanii. Ponadto preferencje konsumentów są ściśle powiązane z ich sytuacją.

Krok 3: Ustal plan marketingowy

Po rozpoznaniu wyraźnie różnych klas skorzystaj z ich różnic. Dla każdej grupy opracuj różne strategie marketingowe. Chociaż wielkość sprzedaży może wzrosnąć, technika obejmująca materiały reklamowe i projektowanie produktów wymaga większego wysiłku. Organizacja powinna zrównoważyć korzyści z kosztami, zanim rozpocznie wielosegmentowe strategie marketingowe. Organizacja o ograniczonych zasobach, aby czerpać korzyści z zawężenia grupy docelowej, powinna wybrać skoncentrowaną uwagę. Jest to praktyka, w której koncentruje się jedna sekcja mająca na uwadze jedno podejście.

Krok 4: Ustaw swój plan na działania

Powinieneś przeprowadzić proces umieszczania wyników w sposób, który przyciągnie uwagę klientów, stosując jakąś strategię marketingową, którą zdecydujesz się przyjąć. Pozycjonowanie Twojej nazwy, produktu lub usługi oznacza, w jaki sposób reklamujesz korzyści swoich klientów. Celem jest zdobycie poparcia i przewyższenie wysiłków sprzedażowych u konkurencji.

Wszystkie Twoje materiały marketingowe muszą być przejrzyste, aby Twoje pozycjonowanie było dokładne. W strategiach pozycjonowania należy uwzględnić specyfikę docelowej grupy demograficznej, statystyki produktów, listę konkurencji i określone atrybuty.

Krok 5: Dostosuj różne rodzaje komunikacji

Najskuteczniejsze kampanie zależą od nawiązania pozytywnych relacji z konsumentami, więc musisz się zaangażować i stworzyć przekaz, który będzie do nich angażował. Czas zdecydować o swoich wiadomościach, gdy już wiesz, z kim rozmawiasz.

Aby zagwarantować odpowiednie zestawy klientów do podejmowania właściwych decyzji, których potrzebują, każdy segment rynku powinien mieć własne unikalne zestawy docelowe, reklamy cyfrowe, blogi i wnikliwe elementy treści. Utrzymuj, że w kontaktach zawsze pozostajesz wiarygodny, znaczący i wykonalny, bez względu na segment, z którym rozmawiasz.

Kilka wielosegmentowych strategii marketingowych, które pozwolą wykorzystać Twój biznes

1. Segmentuj wiele potrzeb rynkowych

Jeśli firmy planują sprzedaż produktu lub usługi, mogą szukać potrzeb, które albo nie są zaspokojone, albo mogą być zaspokojone w inny sposób. Specjalizacja skoncentrowana na preferencjach segmentów docelowych. Marketerzy często decydują się skoncentrować na podstawowych wymaganiach, takich jak wygoda, niskie ceny, wydajność czy spersonalizowana obsługa. Jeśli firmy wytwarzają produkt, który ma być sprzedawany w więcej niż jednej kategorii, planuje się zaspokojenie popytu występującego we wszystkich grupach docelowych.

W niektórych sytuacjach firmy opracowują konkurencyjne produkty, które zapewniają większe postrzegane korzyści przy ustalaniu strategii kierowania wielosegmentowego. Procter & Gamble sprzedaje różne produkty do prania, takie jak Tide, Downy i Bold, zapewniając wiele korzyści, takich jak używanie w każdej temperaturze, świeży aromat, czyszczenie i blanszowanie. Dzięki temu możesz zaspokoić potrzeby konsumentów, którzy nie kupują marki, ale kupują inną.

2. Twórz różne marki w firmie

Wiele asortymentów lub etykiet jest dystrybuowanych w sposób skierowany do kilku segmentów działalności. Na przykład firma zajmująca się przekąskami może wyprodukować linię produktów pod inną marką skierowaną do konsumentów fitness. Wytwórnie filmowe również wykorzystują tę technikę, zaznaczając poszczególne gatunki, które zaspokajają różne segmenty. Firmy motoryzacyjne mogą stworzyć ekonomiczną markę, która odwołuje się do pewnego poziomu bogactwa i luksusową linię po przeciwnej stronie skali.

3. Użyj modyfikacji produktu

Multisegmenty skierowane są do przedsiębiorstw, które sprzedają ten sam towar na całym świecie lub w wielu obszarach o wysokich preferencjach. Produkt można zmienić, aby upewnić się, że jest akceptowany lub spełnia konkretną potrzebę. Na przykład w niektórych regionach preferowane mogą być smaki spożywcze, które nie będą sprzedawane w innych. McDonald's oferuje różne produkty menu, takie jak Corn Pie w Tajlandii, w różnych krajach, na przykład w oparciu o gusta klientów.

W niektórych regionach wraz z produktem podstawowym wybrane smaki mogą być sprzedawane zgodnie z lokalnymi preferencjami. Międzynarodowi marketerzy mogą być zmuszeni do zmiany produktów zgodnie z lokalnymi przepisami i rozumieniem języków.

4. Używaj produktów niekonkurujących

Firmy rozwijające efektywny kosztowo kanał dystrybucji mogą zdecydować się na sprzedaż różnego rodzaju produktów dla różnych segmentów. Towary te nie są identyczne, ale mogą zaspokoić tę samą grupę potrzeb.

Na przykład firma internetowa może sprzedawać książki, ubrania, muzykę i filmy. Rozważ Apple z laptopami, muzyką i sprzętem fitness. Dostarczenie jednego rodzaju linii produktów w kilku formatach, takich jak konwencjonalny i cyfrowy, to kolejny sposób na zwrócenie uwagi na segmenty oparte na technice.

5. Oceń punkty użytkowania

Ocena wyników użytkowania może również obejmować marketing wielosegmentowy. Ukierunkowane kampanie marketingowe zwiększą sprzedaż dla tych, którzy odwiedzają określone strony. Zaprojektuj podejście, które zaspokoi obie grupy zarówno dla częstych użytkowników, jak i średnich użytkowników.

Marketing wielosegmentowy pomoże Ci w budowaniu innowacyjnych strategii dla Twoich odbiorców.

Przykłady skutecznego marketingu wielosegmentowego

Disney

Disney udoskonalił sztukę, aby założyć, że istnieje wyłącznie dla jej wartości rozrywkowej, przedstawiając każdy z jej głównych rynków, dzieci, młodzież i dorosłych. Animacje filmów Disneya i spin-offów są skierowane do dzieci, nastolatków i młodzieży w Disney Channel, Disney Radio i filmach na żywo. Doświadczenia nastroju dorosłych we wszystkich filmach animowanych Disneya są znane dorosłym. Ale możesz być zaskoczony, wiedząc, że Disney Store jest również zaprojektowany tak, aby przemawiał do Ciebie, szczególnie w dziale domowym.

Starbucks

Zróżnicowana strategia umieściła Starbucks w swoich placówkach. Sprawiło, że ludzie uwierzyli, że sklepy są „trzecim miejscem”, które ludzie uznają za ważne miejsce w domu i biurze. Starbucks jest obecny na rynku premium w bogatych i drogich miejscach, gdzie klienci mogą znaleźć swoje produkty premium w przystępnej cenie.

Luka

Gap działałby w ramach niezróżnicowanego planu marketingowego, gdyby była jedyną marką reklamowaną przez firmę. Podejście Gap jest również zróżnicowane, ponieważ istnieje Baby Gap, który przemawia do określonego segmentu konsumentów. Napoje Giant Diageo podążają po prostu za niezróżnicowaną strategią marketingową, tworząc lub kupując nowe produkty, aby spełnić różnorodne wymagania grup demograficznych dotyczące możliwości picia.

Ostatnie słowa

Należy wziąć pod uwagę znaczenie każdego segmentu, aby móc przydzielić budżet przed przejściem do każdego segmentu ze zróżnicowanymi promocjami. Możesz nie być w stanie przeprowadzić każdej kampanii w tym samym czasie, dlatego ważne jest, aby każdy utworzony segment był w rankingu, ponieważ jest ważny dla firmy.

Marketing wielosegmentowy zapewnia firmom bezpieczniejszy sposób na uzyskanie pożądanej odpowiedzi konsumentom i potencjalnym klientom dzięki dostosowanym treściom i komunikatom. Wykorzystaj technologię, aby zautomatyzować dużą część tego procesu, uporządkować i zintegrować informacje.