Dostawcy MSP: Korzystajcie z platformy handlowej pod własną marką zamiast odsyłać klientów do agencji

Branża MSP rośnie. Niezależnie od tego, czy należysz do nowszych dostawców usług MSP, którzy otworzyli sklep w ostatnich latach, czy działasz w tej branży już od jakiegoś czasu, prawdopodobnie zauważyłeś, że pojawia się większa konkurencja, która ma zaspokoić znaczny popyt na Twoje usługi. To sprawia, że ​​planowanie przyszłości jest ważniejsze niż kiedykolwiek: w jaki sposób Twój MSP wzniesie się na szczyt i utrzyma zrównoważony, powtarzalny wzrost w nadchodzących latach? Korzystanie z rynku pod własną marką może być rozwiązaniem, którego szukasz.

Jak zdobyć więcej na rozwijającym się rynku IT? Pobierz „Następna generacja MSP: Perspektywy na rok 2022 dla dostawców usług zarządzanych i specjalistów IT”, aby dowiedzieć się już teraz.

W tym artykule dowiesz się, jak rynek white-label może pomóc Ci przestać odsyłać klientów do agencji i zacząć bezpośrednio zaspokajać ich potrzeby.

Dzisiejsze wyzwania MSP

Pandemia i jej następstwa w taki czy inny sposób wpłynęły na większość branż, a przestrzeń MSP nie jest wyjątkiem.

Jedną z wstrząsających zmian, jakie miały miejsce, jest to, że coraz więcej firm przeniosło swoją działalność częściowo lub całkowicie do Internetu. Na przykład wiele miejsc pracy przeszło na stałe na pracę zdalną, co spowodowało większe zapotrzebowanie na tradycyjną ofertę MSP w zakresie sprzętu, oprogramowania i zarządzania informacjami.

Wszystko to jest świetne dla szeroko pojętej przestrzeni MSP, ale oznacza również, że więcej nowych MSP dostrzegło szansę i otworzyło się na nowe możliwości. Chociaż w przeszłości MSP mogli całkowicie zrezygnować z tradycyjnego marketingu i budować swoje firmy na poleceniach, obecnie jest to mniej prawdopodobne. Branża jest obecnie po prostu zbyt konkurencyjna.

Myślący przyszłościowo MSP, którzy chcą zapewnić sobie zdrową i dochodową przyszłość, będą musieli wykazać się kreatywnością i zastanowić się, w jaki sposób mogą wyróżnić się na tle konkurencji.

Twoja przewaga jako MSP

Na szczęście jako istniejący MSP masz kilka przewag konkurencyjnych. Na początek masz długotrwałe relacje ze swoimi obecnymi klientami. Klienci muszą powierzyć bardzo ważne funkcje biznesowe swoim partnerom MSP, takie jak zarządzanie i bezpieczeństwo wrażliwych danych.

Z tej pozycji zaufanego partnera możesz łatwiej oferować dodatkowe usługi i sprawić, że Twoi klienci będą reagować. Twoje relacje z klientami są również „bardziej sztywne” — przejście do innego MSP jest dość skomplikowane i destrukcyjne. Kiedy więc już zdobędziesz klienta, możesz mieć większą niż zwykle pewność, że go zatrzymasz.

Prawdę mówiąc, prawdopodobnie spotkałeś się również z tą uprzywilejowaną pozycją, gdy klienci pytali, czy możesz świadczyć jakieś dodatkowe usługi. Współpraca z Tobą oznacza, że ​​mogą uniknąć sprawdzania innych usługodawców. Ponieważ już Ci zaufali, masz wbudowaną bazę klientów dla wszelkich dodatkowych usług, które oferujesz.

Powiedz „tak” swoim klientom

Konieczność odrzucania klientów poprzez odsyłanie ich do agencji, gdy pytają o usługi cyfrowe, jest jak zostawianie pieniędzy na stole.

Korzystanie z rynku white-label w celu uzupełnienia oferty produktów pozwala Ci powiedzieć „tak” swoim klientom, gdy następnym razem zapytają o usługi cyfrowe. Niezależnie od potrzeb Twoich klientów, prawdopodobnie możesz znaleźć dostawcę z własną marką, który pomoże Ci zaspokoić tę potrzebę na rynku wielu dostawców. Oznacza to, że możesz łatwo rozszerzać swoją ofertę, bez kosztów początkowych.

Oznacza to również, że możesz stać się punktem kompleksowej obsługi swoich klientów. Im więcej usług możesz zaoferować, tym większe prawdopodobieństwo, że zatrzymasz klientów, którzy kupią od Ciebie wiele usług.

Jak biała etykieta pomaga Ci się rozwijać

Jak dokładnie działają produkty oferowane na platformie White Label? Umożliwiają oferowanie większej liczby usług — tak wielu lub tak niewielu, jak ma to sens dla Twojej firmy — bez konieczności zatrudniania wewnętrznych pracowników lub zakupu oprogramowania do świadczenia usług cyfrowych. Umożliwiają także poszerzenie oferty produktów bez żadnych kosztów początkowych.

Pozyskiwanie nowych talentów wiąże się z ogromnymi wydatkami, począwszy od etapu rekrutacji, poprzez etapy wdrażania i szkolenia. Może minąć trochę czasu, zanim inwestycja w nowego pracownika zwróci się Twojemu MSP w postaci zysków. Ponadto, jeśli zatrudniasz osobę do świadczenia usługi, w której nie masz zbyt dużej wiedzy specjalistycznej, ryzykujesz przyjęciem pracownika, który nie świadczy pracy zgodnej ze standardami, jakich oczekują Twoi klienci.

Dzięki modelowi white-label zespół ekspertów pracujących pod Twoją marką może świadczyć usługi w Twoim imieniu. Ponadto nie musisz płacić, dopóki faktycznie nie sprzedasz usługi. Zapłacisz cenę hurtową i możesz ustawić własne marże zysku. Eliminuje to ryzyko przewyższenia kosztów nad przychodami, jakie może wyniknąć z zatrudnienia wewnętrznego zespołu do obsługi nowej oferty usług.

Produkty z rynku w chmurze

Dobrym miejscem na rozpoczęcie określania, które produkty wybrać z rynku w chmurze, są produkty, o które pytali Twoi klienci w przeszłości. Jeśli masz zespół sprzedaży, może on dostarczyć cennych informacji, ponieważ to oni głównie rozmawiają z klientami.

Oto rodzaje produktów i usług cyfrowych, których możesz się spodziewać na rynku w chmurze:

• E-commerce — zapewnij swojemu klientowi pełną konfigurację do prowadzenia działalności online dzięki responsywnym responsywnym witrynom e-commerce, przetwarzaniu płatności i nie tylko.
• Zarządzanie reputacją – pomóż swoim klientom zdobyć znakomitą reputację w Internecie, zbierając najnowsze pozytywne recenzje.
• Informacje o firmach lokalnych — ważne jest, aby wykazy firm były spójne i prawidłowe w różnych witrynach. Daje to wyszukiwarkom takim jak Google sygnał, że firma jest godna zaufania i ma dobrą reputację. Narzędzia marketplace typu white-label ułatwiają zarządzanie wszystkimi ofertami z jednego miejsca.
• Media społecznościowe – Zarządzanie mediami społecznościowymi jest czasochłonne, ale niezbędne dla świadomości marki. Korzystaj z narzędzi marketplace, które pozwalają na zarządzanie wieloma profilami w mediach społecznościowych z jednego dashboardu.
• Marketing treści – wysokiej jakości treści mogą zwiększyć zasięg organiczny Twoich klientów. Znajdź rozwiązania do tworzenia blogów, zdjęć i filmów, z których Twoi klienci będą korzystać przez wiele lat.
• Planowanie – Ułatw życie klientom, którzy muszą umawiać spotkania za pomocą oprogramowania do planowania. Skorzystają na tym nawet ci, którzy nie potrzebują wyrafinowanych rozwiązań do obsługi spotkań z klientami, ale muszą zarządzać dużą liczbą spotkań wewnętrznych.
• Projektowanie stron internetowych i hosting – Zdobywaj klientów online dzięki pięknym, responsywnym witrynom internetowym i zarządzanemu hostingowi, aby mieć pewność, że ich witryny działają szybko i bezpiecznie.
• Reklama cyfrowa — zwiększ widoczność firm swoich klientów dzięki reklamom, które przekładają się na wyniki finansowe.
• Produktywność i operacje — aplikacje zwiększające produktywność pozwalają Twoim klientom osiągać więcej, szybciej i przy mniejszym stresie. W miarę jak coraz więcej transakcji odbywa się w Internecie, narzędzia zwiększające produktywność stają się niezbędne.
• SEO – Zarządzanie optymalizacją wyszukiwarek (SEO) wymaga połączenia wielu różnych elementów. Większość firm nie ma specjalistycznej wiedzy, aby zająć się tym we własnym zakresie. Rozwiąż ten problem, oferując usługi SEO typu white-label.
• Komunikacja z klientami – Klienci mają wysokie oczekiwania wobec firm, którym patronują, i chcą mieć możliwość łatwej komunikacji z nimi. Oferuj lokalnym firmom narzędzia rynkowe pod własną marką, dzięki którym komunikacja z klientami będzie prosta.

Rozwijaj swoją ofertę produktów dzięki platformie sprzedaży pod własną marką

Za każdym razem, gdy jeden z Twoich klientów zwraca się do agencji cyfrowej po usługi, które mogłeś mu świadczyć za pośrednictwem produktów i usług sprzedawców pod własną marką, tracisz przychody nie tylko dzisiaj, ale także przez wiele lat. Ponieważ wiele z tych usług jest oferowanych w formie oprogramowania jako usługi (SaaS), stanowią one niezawodne, powtarzalne przychody, na które może liczyć Twoja firma.

Korzystając z rynku marek własnych do pozyskiwania usług sprzedawców i produktów cyfrowych, możesz na nowo opracować swoje MSP na przyszłość, oferując usługi cyfrowe jako uzupełnienie swojej oferty podstawowej.