Przeprowadzki jako segment marketingu
Opublikowany: 2022-08-14Witamy w podkaście Przeboje i wstrząsy. Dołącz do nas, gdy liderzy branży i eksperci dyskutują o ważnych tematach marketingowych i dzielą się praktycznymi spostrzeżeniami oraz unikalnymi perspektywami na temat najnowszych marketingu, strategii, technologii i trendów.
Poznaj Jennifer Renaud
Jennifer Renaud, wiceprezes i dyrektor ds. marketingu w Masonite, spędziła swoją karierę na budowaniu marek w dużych firmach, takich jak Microsoft i Oracle. Obecnie zajmuje się ewolucją 100-letniej marki Masonite i zmienia znaczenie drzwi dla konsumentów.
*Poniższa treść została zaczerpnięta z podcastu V12 Movers and Shakers, który można znaleźć tutaj.
Przeprowadzki jako segment marketingu
Anders: Czy ty i twój zespół czujecie, że istnieje źródło informacji o przeprowadzkach, identyfikowaniu przenoszących we właściwym czasie itd., czy też istnieją luki w tym, co rynek oferuje tobie jako marketerowi?
Jennifer: Powiedziałabym, że dopóki cię nie poznałam, myślałam , że są luki. Teraz zdaję sobie sprawę, że to prawda.
Anders: Tak, jak powiedziałeś, oni tam są i to w tym miejscu dajemy kredyt naszej firmie macierzystej Porch. Założyli firmę na tym, że koncepcja pre-przeprowadzki jest bardzo ważna.
Ponieważ ludzie przechodzą przez proces oceny swojego domu lub oceniania tego, co chcą robić, istnieje wiele sformułowań, które mają miejsce na długo przed tym, co marketerzy historycznie uważali za najlepszy czas sprzedaży przeprowadzkom, czyli po przeniesieniu. To była dla nas wielka rewelacja.
Porch o tym wiedział i mieliśmy szczęście, że mogliśmy się z nimi skontaktować i dowiedzieć się więcej o przedruchu. To dla nas fascynujące – zarówno szansa ekonomiczna, jak i dokładnie to, co próbujesz wykorzystać, możliwość zaangażowania konsumentów, którzy aktywnie podejmują decyzje, w przeciwieństwie do mówienia „och, już czas, abyś kupił , oto oferta.”
Czy pomagasz konsumentom w procesie myślowym tak samo, jak je sprzedajesz?
Jennifer: Tak, powiedziałabym, że to kluczowa część marketingu. To, co naprawdę robisz, to przeprowadzanie ludzi przez proces myślowy i selekcję, gdy myślą o czasie i o tym, jakie rzeczy muszą zrobić, aby ukończyć projekt [materiału domowego]. I miejmy nadzieję, że wkładasz tam wystarczająco dużo, aby powiedzieli: „Wiesz, zdecydowanie chcę zrobić drzwi jako część mojego projektu”.
Tak chciałbyś o tym myśleć. Na przykład, jeśli myślę o pakowanych towarach konsumenckich, co to za koszyk rynkowy? Jakie inne rzeczy dzieją się w tym samym czasie?
To są rzeczy, o których my, jako marketerzy, nie myślimy wystarczająco dużo. Chociaż oczywiście sprzedawcy detaliczni będą to robić, podobnie jak towary konsumenckie w opakowaniach, ponieważ naprawdę chcą zrozumieć, co sprzedaje się za pomocą czegoś innego. Jest taka stara historia, że istnieje silna korelacja między pieluchami a piwem, ale powiedzmy, że to prawda. Wtedy chciałbyś przyjrzeć się, czy rzeczy dzieją się przed lub po przeniesieniu i co się dzieje podczas całego kontinuum.
Kiedy się przeprowadzasz, kiedy zaczynasz ten proces przed przeprowadzką, już dobrze myślisz o przeprowadzce i podejmowaniu decyzji teraz, kiedy przeprowadzka się skończy. Oczywiście po przeprowadzce dzieje się wiele rzeczy, na przykład wchodzisz i pamiętasz, że nie masz rolet w oknach. Ale prawdopodobnie już to wiedziałeś, zanim tam dotarłeś. Zacząłem więc myśleć o tym, kiedy zaczyna się podejmowanie decyzji i prawdopodobnie jest trochę inaczej.
Anders : Tego się nauczyliśmy i zaczyna się, gdy ludzie dopiero zaczynają myśleć o przeprowadzce. Staraliśmy się naprawdę zrozumieć nie tylko, kto jest w tym procesie, ale kto nawet rozważał ten proces. A potem, oczywiście, jeśli zidentyfikujesz tych ludzi, którzy się nawrócą, musisz zastanowić się, jakim rodzajom doświadczeń będziesz im służyć przez całą podróż. To sprawia, że całość jest bardziej złożona i niezawodna, a także jej wyniki, jeśli możesz skrzyżować się z tym konsumentem i pracować z nim, zamiast po prostu powiedzieć, że jest tu dużo.
Jennifer: Tak, „tu jesteśmy”, kiedy prawdopodobnie jest już za późno w procesie podejmowania decyzji. Więc naprawdę rozumiem, kiedy zaczyna się wyzwalacz, co jest wyzwalaczem i kiedy przechodzą od wyzwalacza do inspiracji i selekcji i zaczynają przechodzić przez ten proces. Naprawdę musisz zrozumieć, kiedy to się zaczyna.
Anders: Z całą inteligencją, jaką się do tego stosujesz, czy widzisz, gdzie produkty takie jak twoje i inne stają się mniej uzależnione od rabatów? Może w tym momencie jest to niewiadoma, ale zawsze jest to jedna z tych interesujących rzeczy do rozważenia.
Jennifer: Myślę, że to kompletna niewiadoma. Naprawdę trudno powiedzieć, co się wydarzy, biorąc pod uwagę to, co dzieje się w gospodarce. Myślę, że jest wiele rzeczy, które wpływają na proces podejmowania decyzji i sprawiają, że naprawdę trudno jest wiedzieć, co skłoniłoby ludzi do powiedzenia, że chcę drzwi Masonite. Tak naprawdę jeżdżę przez cały dzień.
Wracając do tego jednego marketingowego P w sprawie ceny – czy ta cena jest właściwa? To ciekawe, ponieważ teraz musisz przyjrzeć się procesowi i powiedzieć, jeśli mam odpowiedni produkt, ile jesteś gotów za niego zapłacić? Gdzie zamierzasz go kupić i czy potrzebujesz pomocy w jego instalacji, a wszystko inne z pewnością wpłynie na każdą z tych decyzji. Więc myślę, że trudno powiedzieć.
Dowiedz się więcej o tym, jak Mover Marketing pomaga markom zwiększyć sukces kampanii pozyskiwania klientów i ich utrzymania
Posłuchaj pełnego podcastu Movers & Shakers z Jennifer Renaud i zasubskrybuj, aby nie przegapić przyszłych odcinków z innymi wiodącymi w branży dyrektorami marketingu, którzy chcą zmienić przyszłość marketingu przebojowego.
Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i zasobami:
Dziękuję Ci! Dowiesz się jako pierwszy, kiedy będziemy publikować więcej świetnych treści marketingowych!