Publikacje miesięczne: listopad 2023 r

Hej Czytelniku,

Pozdrowienia od WebEngage!

Mamy nadzieję, że masz wspaniałe doświadczenia z WebEngage. Cieszymy się, że możemy wprowadzić nowe funkcje na pulpicie nawigacyjnym.

Zaawansowana kontrola powiadomień w aplikacji i treści w aplikacji

Dodaliśmy dodatkowe elementy sterujące do naszych kanałów personalizacji aplikacji (w aplikacji i w aplikacji), które pozwolą użytkownikom definiować limity wyświetleń kampanii, kampanie powtarzalne itp. Obejmuje to:

1. Kontroluj wyświetlenia kampanii w aplikacji i w aplikacji za pomocą „cyklu życia”

Jest to udoskonalenie naszej opcji „Maksymalny limit”. Pozwala określić, ile razy dana kampania powinna pojawiać się użytkownikom i czy ma się powtarzać. Możesz to ustawić, korzystając z dwóch poniższych opcji w zakładce „Kiedy” podczas tworzenia kampanii:

Koło życia:

• Możesz ustawić liczbę wyświetleń powiadomienia do momentu jego jednokrotnego kliknięcia, podobnie jak w przypadku istniejącej opcji „Maksymalny limit”.
• Powiadomienia cykliczne można włączyć zaznaczając checkbox i wykonując następujące konfiguracje:
  A. Częstotliwość: Zdefiniuj limit częstotliwości — co godzinę, codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
  B. Liczba powtarzających się cykli: Ustaw liczbę powtórzeń cyklu; wybierz skończoną wartość lub do zakończenia kampanii.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą dokumentacją w aplikacji.

Proszę zanotować:

• W przypadku kampanii Journey można ustawić limity wyświetleń, ale powtarzające się kontrole nie mają zastosowania.
• Dla tej funkcji wymagane są aktualizacje podstawowego zestawu SDK: Android 4.6.0 i iOS 6.5.0. Hybrydowe zestawy SDK wymagają jedynie aktualizacji podstawowego zestawu SDK.

2. Obsługa ograniczenia częstotliwości dla powiadomień w aplikacji

Użytkownicy mogą teraz dostosować częstotliwość powiadomień w aplikacji za pomocą dwóch potężnych opcji ograniczania częstotliwości:

1. Liczba wyświetleń na sesję: zdefiniuj liczbę powiadomień w aplikacji, które użytkownik napotyka podczas jednej sesji. Ta zaawansowana kontrola służy kluczowym przypadkom użycia, w tym:

Powtarzające się w aplikacjach: Uprość powtarzanie się identycznych powiadomień, włączając opcję „Powtórz cykl” w jednej kampanii. Na przykład możesz łatwo ustawić codzienne przypomnienia o zajęciach, zapewniając uczniom terminowe powiadomienia bez ręcznej interwencji.

2. Przerwa czasowa między aplikacjami: określ odstęp czasu między wyświetlaniem wielu powiadomień, aby zapobiec wyświetlaniu kolejnych powiadomień i zapewnić bezproblemową obsługę. Ta funkcja dotyczy różnych przypadków użycia, takich jak:

Ograniczanie liczby powiadomień w ramach sesji: Uzyskaj precyzyjną kontrolę nad liczbą powiadomień wyświetlanych w trakcie sesji. Na przykład zarządzaj kolejnymi powiadomieniami podczas sesji zakupów w handlu elektronicznym, zwiększając zaangażowanie klientów, zapobiegając przytłaczającym wzajemnym powiadomieniom.

Uwaga: ta funkcja wymaga aktualizacji podstawowego pakietu SDK – dla systemu Android w wersji 4.6.0 i dla systemu iOS w wersji 6.5.0.

Obejrzyj nasz wnikliwy film na temat zaawansowanego sterowania w naszym pakiecie personalizacji aplikacji, aby lepiej zrozumieć te funkcje.

Funkcja Premium – API historii kampanii użytkownika

Cieszymy się, że możemy wprowadzić premium API, które pozwoli Ci bezproblemowo odzyskać całą komunikację wysyłaną do konkretnego użytkownika, wraz ze spersonalizowanymi wartościami. Ten interfejs API umożliwia zajęcie się ważnymi przypadkami użycia, w tym:

• Archiwizacja komunikacji: prowadź kompleksowy rejestr całej komunikacji wysyłanej do poszczególnych użytkowników końcowych.
• Poprawa obsługi klienta: Ułatw obsługę klienta na najwyższym poziomie, zapewniając zespołom dostęp do szczegółowej historii komunikacji, w tym statusu każdej komunikacji, umożliwiając szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów.

Proszę zanotować:

• Możesz żądać danych aż do ostatnich 15 dni od dnia realizacji.
• API obsługuje obecnie różne kanały komunikacji, w tym e-mail, SMS, WhatsApp i Push.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą dokumentację dotyczącą tej funkcji premium.

Nowe najważniejsze wskaźniki kart dla urządzeń mobilnych Push

Dzięki tej funkcji możesz zastosować nowe podejście do analizy kampanii mobilnych push. Zagłęb się w analizę skuteczności kampanii dzięki statystykom dotyczącym konwersji i przychodów po otwarciu, które są teraz wygodnie dostępne w sekcji Kluczowe dane w celu wszechstronnej analizy.

Uzyskaj całościowy obraz swoich kampanii, analizując następujące wskaźniki:

• Współczynnik kliknięć do wyświetleń (CTOR) : szybko zmierz wpływ swoich mobilnych kampanii push, oceniając współczynnik kliknięć do wyświetleń. Potężny wskaźnik umożliwiający szybki wgląd w skuteczność kampanii.
• Konwersje i przychody po kliknięciu : dane, które zawsze były dostępne w sekcji Statystyki szczegółowe, można teraz włączyć także do wyświetlania na najważniejszych kartach.

Jeśli chcesz włączyć tę funkcję, skontaktuj się ze swoim Menedżerem ds. sukcesu klienta lub skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Podsumowanie raportów i zmiana wskaźników

Celem tych ulepszeń jest zapewnienie bardziej intuicyjnego i skutecznego sposobu oceny kampanii, podróży i przekaźników.

1. Raporty podsumowujące

Oprócz danych dziennych nasze raporty w formacie .csv udostępniają teraz raporty na poziomie zbiorczym/podsumowanym, zapewniające pełniejszy wgląd w skuteczność kampanii.

W trybie Pobierz i zaplanuj raport nowe menu rozwijane „Podział danych” udostępnia następujące opcje statystyk:

• Dzienne : zachowując bieżący format, każdy wiersz przedstawia dzienne statystyki kampanii/odmiany.
• Tygodniowo : statystyki zgodne z tygodniem kalendarzowym (od poniedziałku do niedzieli).
• Miesięcznie : statystyki według miesięcy kalendarzowych (od stycznia do grudnia).
• 30 dni (okno kroczące) : Statystyki do 30 dni, oferujące dynamiczny przegląd skuteczności kampanii.

Więcej informacji można znaleźć w naszej dokumentacji.

2. Zmiany w kolumnach raportowania/metrykach

Oprócz raportów podsumowujących wprowadziliśmy znaczące ulepszenia w kolumnach raportowania, aby zapewnić dobrze ustrukturyzowaną i płynną obsługę. Najważniejsze aktualizacje obejmują:

• Usprawnione kolumny: wyeliminowano zbędne, puste lub niezawierające danych kolumny.
• Wzbogacone dane w panelu kontrolnym : poprawiona kompletność raportów poprzez uwzględnienie brakujących danych w panelu, takich jak data rozpoczęcia kampanii, data zakończenia kampanii, łączna liczba wyświetleń i inne.
• Nowe wskaźniki : wprowadziliśmy kluczowe wskaźniki do dogłębnej analizy, oferując kompleksowe zrozumienie skuteczności kampanii. Należą do nich unikalny współczynnik kliknięć do wyświetleń, łączny współczynnik kliknięć do wyświetleń, unikalna konwersja na współczynnik wyświetleń i wiele więcej!

Uwaga: zmiany w raportach dotyczą podziału na tygodnie, miesiące i 30 dni (okres kroczący).

Aby włączyć te ulepszenia, skontaktuj się ze swoim Menedżerem ds. sukcesu klienta lub napisz do nas pod adresem [email protected] .

Aktualizacje SDK

Android v4.6.0 i iOS v6.5.0

Dodaliśmy obsługę funkcji ograniczania częstotliwości w aplikacji i cyklu życia, a także optymalizacje dotyczące przepływu uwierzytelniania SDK.

Mam nadzieję, że odkryjesz te funkcje, odblokujesz ich potencjał i zobaczysz, jak Twój sukces rośnie! W przygotowaniu mamy kilka ważnych i głównych wydań funkcji. Bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej!